Stressni boshqarish - bu Kontseptsiya, jarayonni boshqarish usullari, nazariya va amaliyot

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Xodimlarning mehnat unumdorligi ularning psixologik holatiga bog'liq. Agar biror kishi jamoada bo'lishdan noqulay bo'lsa, u ishni samarali va tez bajara olmaydi. Stressni boshqarish - bu yirik korxonalarda faol amalga oshiriladigan faoliyat. Tajribali rahbarlar mustaqil ravishda yoki psixologlar yordamida bir butun sifatida yaxshi ishlaydigan jamoani yig'adilar. Shuningdek, direktor yoki bosh menejer xodimlarga shaxsiy yoki ishlab chiqarish muammolari yuklanmasligiga ishonch hosil qiladi.

Tanrif

Stressni boshqarish - bu odamlarning o'zaro ta'siri va ularning ichki holatini o'rganadigan butun fan. Oddiy qilib aytganda, ushbu tartibga solish usulining maqsadi har bir xodim vaqti-vaqti bilan boshdan kechiradigan shaxsiy va ish stressini bartaraf etishdir. Stressni boshqarish tushunchasi paydo bo'ldinisbatan yaqinda, 2000 yilda. Bugungi kunda minglab korxonalarda qo'llaniladigan ko'plab dasturlar va usullar stressga qarshi kurashishga qaratilgan. Psixologning yordamga muhtoj bo'lgan har bir xodim bilan ishlashi, shuningdek, umumiy seminarlar tufayli xodimlar o'zlarini yaxshi his qilishadi, ya'ni ular yanada samarali ishlaydi. Stress paydo bo'lishi bilanoq uni engishingiz kerak. Agar siz lahzani o'tkazib yuborsangiz, stress tezda depressiyaga aylanishi mumkin. Odamni depressiyadan chiqarish esa rinstonega yuzaga kelgan muammoni hal qilishda yordam berishdan ko'ra qiyinroq.

Sabablar

Stressni boshqarish - bu inson qalblarini davolash san'ati. Stress - bu muammoning natijasi. Agar ta'sir bo'lsa, unda sabab bo'lishi kerak. Xodimlar stressining eng keng tarqalgan sabablari nima?

• Juda band. Agar odam dam olishga va dam olishga, choy ichishga yoki hamkasbi bilan suhbatlashishga vaqt topa olmasa, u tushkunlikka tushadi. Stress ishning haddan tashqari ko'pligidan tug'iladi, u bo'yniga ko'rinmas toshdek osilib, xodimni tushkunlik hovuziga tortadi.
• Ikkinchi ish. Mablag'larning etishmasligi odamni qo'shimcha daromad manbalari haqida o'ylashga majbur qiladi. Boshqaruvdagi stressning sabablaridan biri bu xodimning ikkinchi ish joyiga ega bo'lishidir. Insonni har kuni tinimsiz ta’qib qiladigan muammolar haqida o‘ylash qo‘rqinchli va tushkunlikka tushadi.
• Jamoada noqulay muhit. Xodimlar do'stona munosabatda bo'lishlari kerak, aks holda ularning birgalikdagi faoliyati shubha ostida bo'ladi. Bo'lmagan odamlarumumiy til topa oladi, doimo janjal qiladi va jamoadagi sog'lom muhitni buzadi.
• Rivojlanish va martaba oʻsishining yoʻqligi. Inson o‘zining yorqin kelajagiga ishonchi komil bo‘lishi kerak. Kelajakda u hatto martaba zinapoyasiga ko'tarilish imkoniga ega bo'lmasa, u to'liq quvvat bilan ishlamaydi va o'ziga yuklangan vazifalarni bajarishga intilmaydi.

Menejment

Odamlarni boshqarish qiyin ish. Siz qabul qilingan barcha qarorlar uchun javobgar bo'lishingiz kerak, shuningdek, xodimlar o'zlarini yaxshi his qilishlariga va tushkunlikka tushmasliklariga ishonch hosil qilishingiz kerak. Stressni boshqarish - bu ma'lum harakatlar to'plami tufayli jamoada yaxshi, uzoq muddatli munosabatlar o'rnatishga imkon beradigan texnikalar to'plami.

• Jamoadagi muhit. Stressni boshqarish dasturi xodimlar va rahbariyat o'rtasida qulay munosabatlarni yaratishni birinchi o'ringa qo'yadi. Do'stona muhit, qo'llab-quvvatlash va o'zaro yordam tufayli odamlar samaraliroq va shuning uchun ham samaraliroq ishlaydi.
• Mas'uliyatni taqsimlash. Inson o'z vakolatlari sohasini tushunishi va o'z harakatlari uchun javobgarlikni olishdan qo'rqmasligi kerak. Agar xodim o'z mutaxassisligini yaxshi bilsa, u mas'uliyat bilan bog'liq muammolarga duch kelmaydi.
• Mas'uliyatni bilish. Stressni boshqarish - bu har bir xodim o'z vazifasini yaxshi bilishini va uni o'z vaqtida bajarishini ta'minlashdir. Agar biror kishiga noaniq ko'rsatma berilsa, unda siz yaxshi natija kutmasligingiz kerak.
• Teng teng mehnat taqsimoti. Har birxodim nima qilayotganini va buning uchun nima olishini bilishi kerak. Hech kim qo'shimcha ish qilishni xohlamaydi. Shuning uchun jamoa a'zolari o'rtasida mas'uliyatni oqilona va adolatli taqsimlash zarur.

Xodimlar tasnifi

Ishga qabul qilishda kadrlar bo'limi menejeri nafaqat bo'lajak xodimning qobiliyati va malakasiga, balki uning stressni engish qobiliyatiga ham e'tibor berishi kerak. Odamlarni qanday tasniflash mumkin?

• Stressga chidamli. Stress bilan yaxshi kurashadigan odamlar mas'uliyatli lavozimlarda ishlashlari mumkin. Ular mas'uliyatni o'z zimmalariga olishdan qo'rqish yoki biron bir janjalni hal qila olmaslik muammosiga duch kelmaydilar.
• Stressli. Har doim o'z his-tuyg'ularini engishga qodir bo'lmagan odam etakchi roliga mos kelmaydi. Ammo siz uni oddiy xodim roliga olib borishingiz mumkin. Agar ishchi doimiy stressda bo'lmasa, u o'z vazifalarini yaxshi bajara oladi.
• Stressga chidamli emas. O'z his-tuyg'ularini qanday boshqarishni bilmagan odamlar do'stona jamoada ishlashga mos kelmaydi. Janjalchilar har qanday sababga ko'ra o'z fe'l-atvorini namoyish etadilar, shuning uchun bunday odamlarni yollamagan ma'qul.

Jamoani tanlash

Yaxshi rahbar jamoadagi munosabatlarni qanday normallashtirishni biladi. Nima qilish kerak?

• Rahbar toping. Xodimlar orasida har doim boshqalarga qaraganda yaxshiroq tushunadigan faol odam bo'ladiuning kasbi. U faol va xushmuomala bo'ladi. Bunday shaxslarni norasmiy rahbar qilish kerak. Bunday shaxslar nizolarni hal qila oladi yoki ularning paydo bo‘lishining oldini oladi.
• Bitta yetakchi boʻlishi kerak. Siz bitta ishchi guruhga yoki etakchilik fazilatlariga ega bo'lgan ikki kishidan iborat jamoaga kirmasligingiz kerak. Ular doimo jang qiladilar va kim eng zo'r ekanligini bilib olishadi.
• Begona odamlarni ishga olmang. O'z vazifalarini yaxshi bajara olmaydigan va hayotdan doimo norozi bo'lgan passiv shaxslar butun jamoani pastga tushiradilar. Bunday odamlar ijobiy munosabatni buzadi va har doim keraksiz muammolarni yaratishga harakat qiladi.

Mojarolarni hal qilish

Odamlar har doim ham tinchlik va hamjihatlikda yashay olmaydi. Vaqti-vaqti bilan xodimlar o'rtasida nizolar bo'ladi. Nizolarni standart konfliktlarni boshqarish usullari yordamida hal qilish mumkin. Stressni boshqarish haqiqiy san'atdir. Menejer aniq tartibga solingan reja asosida harakat qilishi kerak.

• Munozara qoʻzgʻatuvchini toping. Har qanday to'qnashuvda hujum qiluvchi tomon bo'ladi. Ikkala xodim ham qizg'in holatda bo'lsa, qo'zg'atuvchini topish qiyin. Ammo tajribali rahbar yoki rahbar keyinchalik u bilan tarbiyaviy ish olib borishi uchun janjalni aniqlay olishi kerak.
• Munozara sababini bilib oling. Har qanday ziddiyatli vaziyatning sababi va sababi bor. Mojaroni hal qilish uchun siz haqiqiy sababni topishingiz kerak. Ko'pincha u sirtda yotmaydi va unga erishish uchun biroz harakat talab etiladi.
• Tinchlikka kelingmuammoni hal qilish. Har qanday mojaro tinch yo'l bilan hal qilinishi mumkin. Xodimlarga janjal qo'zg'atishi va shaxsiy bo'lishi mumkin emas.

Dam olish

Menejmentdagi eng koʻp nizolar va stresslarning sababi xodimlarning ortiqcha ish yuki hisoblanadi. Ish faoliyatini normallashtirish uchun siz kichik tanaffuslarni kiritishingiz kerak. Tushlik tanaffusi normal dam olishni qoplay olmaydi. Bir kishi boshini har ikki-uch soatda tushirishi kerak. Yarim kun davomida doimiy kuchlanishda ishlash qiyin. Shu sababli, tajribali menejerlar xodimlarning faoliyatiga 10 daqiqalik tanaffuslar kiritadilar. Bu vaqtda odam choy ichishi, hamkasbi bilan suhbatlashishi yoki korxona atrofida sayr qilishi mumkin. Faoliyatni o'zgartirish miya va jismoniy faollikni tezda tiklashga, shuningdek, shaxsning axloqiy holatini yaxshilashga imkon beradi.

Fikr-mulohaza

Stressni boshqarishning asosi xodimlarning xohish-istaklarini qondirishdir. Agar odamlar boshliqning qo'l ostidagilarga g'amxo'rlik qilayotganini ko'rsa, jamoada norozilik kamroq bo'ladi. Xavotir nima bo'lishi mumkin? Vaqti-vaqti bilan siz xodimlar o'rtasida ish joyida nima etishmayotgani haqida so'rov o'tkazishingiz kerak. Ehtimol, ishchilar vaqti-vaqti bilan chanqagan va oshxonaga borib, choynakdan suv quyish har doim ham mumkin emas. Sovutgichni o'rnatish bu muammoni hal qilishga yordam beradi. Ehtimol, kunning ikkinchi yarmida odamlar juda ko'p samaradorlikni yo'qotadilar va qo'shimcha energiya manbalariga qarshi bo'lmaydilar. Bunday holda, bu mumkin bo'ladiishlaydigan oshxonaga qahva mashinasi o'rnating.

Dam olish

Doimiy poyga odamni juda charchatadi. Ba'zan hech narsa qilmaslik uchun yotishni xohlaysiz. Xodimlarga buni qilish imkoniyati berilishi kerak. Agar kompaniyaning binolari katta bo'lsa, xonalardan birini dam olish joyi sifatida olish mumkin. Bunday xonada qulay stullar va quyosh to'shaklarini o'rnating. Tanaffus yoki qisqa dam olish vaqtida har qanday xodim xonada yotib, meditatsiya qilishi mumkin. Asosiysi, xonaning maqsadini to'g'ri belgilash. Bunday joyda siz gadjetlardan foydalana olmaysiz, ovqat yemaysiz yoki gaplasha olmaysiz. Qorongʻi hudud jamoat uchrashuvlari uchun emas, yolgʻizlik yoki tez uxlash uchun moʻljallangan.

Psixolog bilan ishlash

Stressni boshqarishning tabiati va sabablari nafaqat ishdagi muammolarda, balki shaxsiy muammolarda ham yotadi. Psixoterapevtga tashrif buyurish uchun barcha xodimlarning vaqti, kuchi, istagi va imkoniyati mavjud emas. Agar bunday tartib majburiy bo'lsa, odamlar mutaxassisga murojaat qilishadi. Korxonadagi psixolog ishlab chiqarish mojarolarini ham, shaxsiy dushmanlikni ham hal qila oladi. Mutaxassis xodimlarga qo'rquv va fobiyalarni engishga, inqiroz yoki depressiyadan muvaffaqiyatli chiqishga yordam beradi. Bunday mashg'ulotlar har bir xodimning stress darajasini pasaytiradi, bu jami jamoaga bir-birini yaxshiroq tushunishga yordam beradi.

Shaxsiy rejalar bor

Har bir inson nimaga intilayotganini tushunishi kerak. Har qanday xodim o'z oldidagi martaba istiqbollarini ko'rishi kerak. Shaxsiy ambitsiya insonga yaxshiroq va samaraliroq ishlashga yordam beradi. O'z xohishiga ko'ra, xodim qiladimalaka oshirish kurslarini o'ting va ixtisoslashtirilgan ma'ruzalarni zavq bilan tinglang. Agar insonning istiqboli bo'lmasa, uning intiladigan joyi qolmaydi. Yaxshi rahbar psixologiyani tushunishi va odamni shaxsan o'zi uchun muhim bo'lgan narsaga undashi kerak. Kimdir yaxshi moliyaviy ahvolni topmoqchi, kimdir tan olinishga, kimdir o'z malakasini oshirishga intiladi.