Gorizontal havolalar: kontseptsiya, boshqaruv tuzilmasi, aloqa turlari va oʻzaro taʼsir

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Menejmentning zamonaviy yo’nalishlaridan biri boshqaruvni gorizontal bog’lanishlar turi bo’yicha tashkil etishdir. Bunday tuzilma eng yuqori darajada qabul qilinadigan qarorlar sonining qisqarishi, quyi bo'g'indagi xodimlarga kengroq vakolatlar berilishi bilan tavsiflanadi. Natijada, yangi muammolar va vaziyatlarga javob berish vaqti ortadi. Biroq, bunday tizimning kamchiliklari ham bor. Muayyan qiyinchilik - mustaqil ravishda muammolarni qo'yish va hal qilishga qodir tashabbuskor xodimlarni tanlash.

Umumiy tushuncha

Har qanday tashkilotda xodimlar va bo'limlar faoliyatini muvofiqlashtirish amalga oshirilishi kerak. Ular va boshqaruvning o'zaro ta'siri yaxshi muvofiqlashtirilgan mexanizmni, rollar va funktsiyalarni muvofiqlashtirishni ta'minlaydigan barqaror aloqalar majmuasini belgilaydi. Ierarxiyaning bir xil darajasida joylashgan havolalar to'plami boshqaruv bosqichini tashkil qiladi.

Asosiy ulanish turlari quyidagilar:

• Gorizontal boshqaruv havolalari. Bu tushunchabir xil darajadagi boshqaruv bo'linmalari yoki korxona a'zolari o'rtasidagi munosabatlarni tavsiflaydi.
• Vertikal ulanishlar. Ular turli ierarxik darajalarni birlashtiradi va vakolatlarning taqsimlanishini tashkil qiladi. Ularning asosiy maqsadi ma'muriy (yuqoridan pastga) va hisobot (pastdan yuqoriga) ma'lumotlarini uzatishdir. Bunday turdagi munosabatlar yirik tashkilotlarga xosdir. Ideallashtirilgan versiyaga misol qilib, sovet davridagi federalizm va unitarizm asosida qurilgan davlat boshqaruv tizimini keltirish mumkin.

Gorizontal va vertikal boshqaruv aloqalari yagona korporativ muhitda oʻzaro taʼsir qiladi. Birinchisi ikkinchisining mustahkamlanishiga hissa qo'shadi va umuman tashkilotning tashqi va ichki o'zgarishlarga chidamli bo'lishiga yordam beradi. Vertikal ulanishlarning vazifalari gorizontallarning turli shakllarini tizimlashtirish, ma'muriy va hisobot ma'lumotlarini uzatish va barqarorlikni ta'minlashdan iborat.

Funktsional va chiziqli havolalar

Tashkilotdagi vertikal va gorizontal aloqalar chiziqli va funktsional bo'lishi mumkin. Birinchi tur bo'lim yoki tashkilot boshlig'ining qo'l ostidagilar ustidan bevosita nazoratni amalga oshirishi (vertikal ierarxiya) bilan tavsiflanadi. Chiziqli boshqaruv sxemasining afzalliklari quyidagilardan iborat:

• vazifalarni belgilash va ularning bajarilishini nazorat qilishning ravshanligi va soddaligi;
• tez qaror qabul qilish;
• ijodkorlar ishining uzviyligi.

Kamchiliklarga quyidagilar kiradi:

• boshqaruv vamenejer ma'lumotlarining haddan tashqari yuklanishi;
• yuqori malakali rahbar uchun zarurat;
• oʻzgaruvchan tashqi sharoitda boshqaruv moslashuvchanligining yoʻqligi.

Tashkilotda funktsional vertikal va gorizontal aloqalarni qurishda boshqaruv qarorlari maslahat darajasida qabul qilinadi. Ushbu turdagi boshqaruvni aks ettiruvchi eng oddiy sxema ikki darajali bo'linishdir. Bu faqat kichik biznes uchun qo'llanilishi mumkin. Har bir tarkibiy bo‘linma (marketing bo‘limi, muhandislik xizmati, ishlab chiqarish, moliya va buxg alteriya hisobi, xodimlarni boshqarish) o‘ziga xos vazifa va funksiyalarga ega bo‘lib, uning mutaxassislari ishning tor qismi uchun mas’uldirlar.

Lineer-funktsional boshqaruv

Shuningdek, chiziqli va funktsional munosabatlarning xususiyatlarini birlashtirgan birlashtirilgan chiziqli-funktsional boshqaruv sxemasi mavjud. Bo'limlarning ma'lumotlari va qarorlari rahbarlar orqali ham, alohida ijrochilar va xizmatlar darajasida ham etkaziladi. Uning fazilatlari:

• boshqaruv tuzilmasida kasbiy oʻsishni ragʻbatlantirish;
• funksional menejerlarning ixtisosligi boʻyicha yuqori malakasi;
• kadrlarni boshqarish, resurslar, sifat, ishlab chiqarish va boshqa sohalardagi ishlarning izchilligini oshirish;
• turli boʻlimlar ijrochilari uchun takrorlanuvchi funksiyalar sonini kamaytirish.

Bunday kamchiliklargadiagrammalar:

• tashkiliy tuzilmalar oʻrtasida sifatli gorizontal aloqalarning yoʻqligi;
• birliklar oʻrtasidagi manfaatlar va maqsadlardagi farqlar xavfi;
• qoʻshimcha boshqaruvchi oʻrta menejerlarni joriy qilish kerak;
• Rasmiy tartib va qoidalar mavjudligi sababli boshqaruv apparati xodimlari oʻrtasidagi oʻzaro munosabatlarning past moslashuvchanligi;
• innovatsiyalarga past qiziqish.

Bunday sxemadan kichik va oʻrta tashkilotlarda foydalanish oqilona.

Boʻlimni boshqarish sxemasi

Yirik kompaniyalarda bo'linish yondashuvi tobora ko'proq qo'llanilmoqda - har bir bo'linma turli bozorlarga yo'n altirilgan tovarlar yoki xizmatlar ishlab chiqaradigan mahsulotni boshqarish tuzilmasi. Funktsional xizmatlar va gorizontal aloqalar tizimi har bir boʻlimda mavjud.

Boʻlinma tuzilmalari qoʻshimcha oraliq darajalar yordamida boshqariladi. Vertikal ierarxiyaning o'sishi, bir tomondan, kompaniya rahbariyatining diqqatini strategik faoliyatga qaratishga yordam beradi, ikkinchi tomondan, alohida bo'linmalar maqsadlarining umumiy maqsadlariga qarshi turishga yordam beradi. Agar ular o'rtasida moddiy, moliyaviy, mehnat resurslari markazlashtirilgan tarzda taqsimlansa, manfaatlar to'qnashuvi yuzaga kelishi mumkin.

Asosiy xususiyatlar

Gorizontal rishtalar moslashish xususiyatiga egaular o'rtasida yuzaga keladigan muammolarni hal qilish uchun korxona tuzilmalarining samarali o'zaro ta'siri. Ular xodimlar orasida o'ziga ishonch va tashabbusni rivojlantirishga yordam beradi. Biroq, hamma odamlar ham bu fazilatlarni namoyon etishga tayyor emas, shuning uchun bunday boshqaruv sxemasini amalga oshirish uchun kadrlarni tanlashda muayyan muammo mavjud.

Tashkilotdagi gorizontal aloqalar xodimlarning ixtisoslashuv darajasini aks ettiradi va funktsiyalarni farqlashga qaratilgan. Maxsus bilim va ko'nikmalarni talab qiladigan ish turlari qanchalik ko'p bo'lsa, ulanishlar tizimi shunchalik murakkablashadi.

Bunday boshqaruv tuzilmasini tavsiflashda quyidagi tushunchalardan ham foydalaniladi:

• Boshqaruv doirasi - bitta menejerga hisobot berishi kerak bo'lgan bo'ysunuvchilar soni.
• Funksionalizatsiya - bu yuqori, o'rta va quyi menejerlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir.
• Geografik mehnat taqsimoti. Agar tashkilot mintaqaviy bo'linmalarga ega bo'lsa, bu vertikal va gorizontal munosabatlarning tuzilishini sezilarli darajada murakkablashtiradi. Harakatlarni muvofiqlashtirish va ularni nazorat qilish ham qiyin.

Gorizontal ulanishlar o'ziga xos motivatsion manba bo'lib xizmat qiladi. Tashkilotning barcha xodimlari uchun vertikal martaba o'sishini ta'minlash mumkin emas. Zamonaviy boshqaruv tizimidagi gorizontal bo'g'inlarning vazifasi xodimni bo'linma ichida ko'proq vazifalarni bajarishga va uni eng yuqori darajada bajarishga undashdir. Natijada u martaba zinapoyasidan keyingi ierarxiya pog‘onasiga ko‘tarilishi mumkin.

Gorizontal zvenolarning farqi shundaki, ularmunosabatlar qoidalarini, funktsiyalar va rollarni taqsimlashni aniq rasmiylashtirish, ya'ni tavsiflash mumkin emas, chunki ular bevosita bo'ysunmaydigan bo'limlar va xodimlar o'rtasida yuzaga keladi. Aksariyat hollarda bu aloqalar umumiy, rasmiy tuzilmani yaxshilaydigan norasmiy jarayonlar orqali amalga oshiriladi.

Asosiy shakllar

Tashkilotning boshqaruv tuzilmasida gorizontal ulanishlarning eng keng tarqalgan shakllari quyidagilardir:

• boʻlim boshliqlari oʻrtasidagi bevosita aloqalar;
• xodimlarning gorizontal oʻtishi;
• muayyan muammoni hal qilish yoki loyihani amalga oshirish uchun vaqtinchalik guruhlarni shakllantirish;
• takroriy muammolarni hal qilish uchun doimiy guruhlar tashkil etish;
• gorizontal jarayonlarni integratsiyalash va boshqarish uchun qoʻshimcha tuzilmalarni shakllantirish;
• Funktsional boshqaruv tuzilmasida dual javobgarlik tizimini joriy etish. Loyiha menejeri bevosita unga bo'ysunmaydigan mutaxassislar bilan ishlaydi. Mas'uliyat muayyan dasturga muvofiq bajarilishi kerak bo'lgan muhim nuqtalarga taalluqlidir.

Rahbarlarning bevosita aloqasi

Rahbarlar oʻrtasidagi bevosita aloqaga quyidagi vaziyat misol boʻla oladi. Xarid bo‘limi rejani ortig‘i bilan bajardi. Boshqa bir ustaxona, mexanik yig'ish ustaxonasi hozirda katta yuk tufayli bunday hajmdagi blankalarga dosh bera olmaydi. To'g'ridan-to'g'ri aloqa orqalibu ikki tuzilmaning rahbarlari bu muammoni korxona direktorini jalb qilmasdan o'zaro hal qiladilar (ta'minot ustaxonasida yoki oraliq omborda ombor qoldiqlarini yaratish).

Tashkilotning boshqaruv tuzilmasidagi gorizontal boʻgʻinlarning bu shakli eng sodda va arzon hisoblanadi. Bunday yondashuv yordamida yuqori boshqaruv e'tiborini yanada murakkab, strategik muammolarni hal qilishga qaratishi mumkin. Biroq, ikki rahbarning qarori kompaniyaning umumiy manfaatlariga mos kelmasligi mumkin bo'lgan holatlar mavjud. Masalan, yuqorida muhokama qilingan vaziyatda bu ishlab chiqarish ritmini buzishdir. Shuning uchun aniq aloqa aloqasi o'rnatilishi muhim.

Xodimlar almashinuvi

Bo'limlar o'rtasida xodimlarning gorizontal o'tishlari yuqorida muhokama qilinganidan ko'ra ko'proq "ekzotik" shakldir. Ushbu sxema odatda xodimlarning kasbiy rivojlanishining bir qismi sifatida amalga oshiriladi.

Bunday o'tishlar nafaqat kasbiy tajriba to'plash va yangi bilim va ko'nikmalarni egallashga yordam beradi, balki xodimlar o'rtasida norasmiy muloqotni rivojlantirishga yordam beradi, bu esa tashkilotdagi gorizontal aloqalarni mustahkamlashga yordam beradi. Tugallangan masalalar ko'pincha yozma aloqa shakli (eslatmalar va boshqa turdagi rasmiy xatlar) orqali emas, balki og'zaki muloqot orqali hal qilinadi. Bunday o'tishlarni tez-tez o'tkazish tavsiya etiladi, chunki xodimlar tomonidan olingan ma'lumotlar vaqt o'tishi bilan eskiradi.

Nishon guruhlar

Maqsadli guruhlar ta'minlash zarur bo'lgan hollarda yaratiladiko'p sonli birliklar orasidagi tashkiliy tuzilmadagi gorizontal aloqalar. Bunday holda, to'g'ridan-to'g'ri aloqalar amalda qo'llanilmaydi. Bunday muammolar odatda yuqori darajadagi yechimni va turli bo'limlar va hatto bo'limlar mutaxassislarining sa'y-harakatlarini birlashtirishni talab qiladi.

Maqsadli guruhda ishtirok etish shakli har xil bo'lishi mumkin: butun ish kuni davomida, uning bir qismi yoki faqat maslahat yordami shaklida bandlik. Vazifani hal qilib, guruhni tarqatib bo'lgach, uning a'zolari avvalgi ish vazifalariga qaytadilar. Ularning ishini muvofiqlashtirish uchun nizom va ish rejasi ishlab chiqilmoqda.

Doimiy jamoalar

Agar o'zaro ta'sirning oldingi shakllari samarasiz bo'lib chiqsa, doimiy guruhlar tuziladi, ularning maqsadi tez-tez yuzaga keladigan muammolarni hal qilishdir. Ular turli vaqt oralig'ida muhokama qilinishi mumkin - har kuni yoki haftada bir marta.

Jamoalar turli boshqaruv darajalarida tashkil etilishi mumkin. Uning a'zolari ham yetakchi mutaxassislar, ham bo'lim boshliqlari bo'lishi mumkin. Vazifalarning xilma-xilligi qanchalik ko'p bo'lsa, jamoa shunchalik ko'p vakolatlarga ega bo'ladi va unda boshqaruv darajasi shunchalik ko'p bo'ladi. Doimiy guruh tuzilishi loyihada rasmiylashtirilgan tavsifga ega boʻlishi mumkin.

Guruhlar va munosabatlar samaradorligi uchun shartlar

Tashkilotlarni boshqarishda vaqtinchalik va doimiy guruhlarning samaradorligi uchun quyidagi shartlar ajratiladi:

• Xodimlarni rag'batlantirish. Guruhga berilgan masalalarni yechishxodimlar tomonidan qo'shimcha yuk sifatida qabul qilinadi. Shuning uchun ularni avvalgi vazifalaridan ozod qilish yoki rag'batlantirish tizimini ishlab chiqish talab etiladi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, odatdagi vazifalarni qisman olib tashlash ko'proq samara beradi, chunki u xodim ishlaydigan bo'lim bilan aloqani yo'qotmaydi.
• Muammolarni hal qilish uchun mas'ul bo'lishi kerak bo'lgan liniya rahbarlarini aniqlash.
• Axborot qoʻllab-quvvatlash. Vazifalarni amalga oshirishda barcha manfaatdor bo'linmalar ishtirok etishi kerak.
• Guruh a'zolariga boshqa mutaxassislarni ishga jalb qilishlari uchun zarur vakolatlarni berish.
• Tashkilotni boshqarishda ierarxik maqomi bo'yicha jamoa a'zolarini oqilona tanlash. Agar rasmiy lavozimdagi katta farq tufayli ular o‘rtasida to‘siq bo‘lsa, guruh ishi samarasiz bo‘lib qoladi.
• Gorizontal va vertikal havolalar birikmasi. Gorizontal jarayonlar ko'pincha kundalik muammolarni hal qilish uchun, vertikal jarayonlar esa strategik jarayonlar uchun ishlatiladi.
• Mojarolarni hal qilish tajribasi. Guruhda qaror qabul qilishda ko'pincha turli bo'limlarning manfaatlari to'qnash kelganda vaziyatlar yuzaga keladi. Bunday holda, muqobil variantni olish uchun samarali ma'lumot almashinuvi bo'lishi kerak.