IC "RESO-Garantiya": Moskvadagi ofislar. "RESO-Garantia": manzillar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

OAJ "RESO-Garantia" ichki bozorning tayanch tashkilotlaridan biridir. Kompaniya 1991 yilda tashkil etilgan. IC "RESO-Garantia" 100 dan ortiq turdagi sug'urta xizmatlarini ko'rsatish uchun litsenziyaga ega. Moskvadagi markaziy ofisi: Nagorniy prospekti, 6-uyda joylashgan. Jami kompaniyaning 800 dan ortiq filiallari va savdo nuqtalari, shuningdek, 20 000 dan ortiq agentlari mavjud.

Egalari

Tashkilotning kapitali nominal qiymati 100 rubl bo'lgan 31 million aktsiyadan iborat. 50% dan ortigʻi S. Sarkisovga, yana 5%i A. Savelyevga tegishli. 2007 yilda qimmatli qog'ozlarning 10 foizi YeTTBga sotilgan. Shu bilan birga, kompaniya Fransiyaning AXA guruhi bilan qayta sug‘urtalash bo‘yicha shartnoma tuzdi va 36,7 foiz aksiyalarni sotdi. Dmitriy Rakovshchik bosh direktor.

Kompaniya haqida

Reso-Garantia savdo ofislari (Moskva) jismoniy va korporativ mijozlarga keng ko'lamli xizmatlarni taqdim etadi. Eng mashhur yo'nalishlar - avtoulov sug'urtasi (DGO, CASCO va OSAGO), VHI, mulk sug'urtasishu jumladan ipoteka va sayohat sug'urtasi. Hayot va sog'likni muhofaza qilish xizmatlari xuddi shu nomdagi sho''ba korxona tomonidan amalga oshiriladi. Tashkilot xizmatlaridan 10 milliondan ortiq mijozlar foydalanadi. Moskvadagi RESO-Garantiya ofislarining manzillari quyida batafsil muhokama qilinadi.

Tashkilotga xizmat koʻrsatishning ishonchliligi va yuqori sifati kompaniyaga 2009 yildan beri mahalliy tahlilchilar tomonidan berilgan maksimal A++ reytingidan dalolat beradi. 2016 yilda kompaniya GOST ISO 9001-2015 talablariga muvofiq sifat sertifikatini oldi. Bu kompaniya tomonidan qo'llaniladigan sug'urta boshqaruvi tizimi xuddi shu nomdagi GOST talablariga javob berishini va biznes jarayonlari xalqaro standartlarga mos kelishini tasdiqlaydi.

Xizmatlar

Sug'urta kompaniyasida murakkab dasturlar uchun 100 dan ortiq litsenziyalar mavjud. Jismoniy shaxslar ariza topshirishlari mumkin:

• turistik vizalar;
• VZR;
• "yashil karta";
• sayohatni bekor qilish sugʻurtasi;
• OSAGO, KASKO;
• VHI, CHI;
• ipoteka sug'urtasi;
• baxtsiz hodisalardan sugʻurta.

Xizmat koʻrsatish dasturi doirasida kompaniya sugʻurtalangan shaxsning hayoti va sogʻligʻiga zarar yetkazilganda yuqori sifatli va malakali tibbiy yordam koʻrsatadi. Qo'shimcha variantlar sifatida bagaj yo'qolgan taqdirda sug'urta (har bir kilogramm yo'qolgan bagaj uchun 40 AQSh dollari), hujjatlar, yuridik yordamni ta'kidlash kerak. Transport yordami Europ Assistance tomonidan tashkil etilgan.

Yashilning bir qismi sifatidamijoz boshqa davlat hududida avtohalokat sodir bo'lgan taqdirda transport vositasi egasining mulkiy manfaatlarini himoya qiladi.

Fuqarolik javobgarligini sugʻurta qilishda mijoz uchinchi shaxslarga zarar yetkazilganda himoya oladi. Kompensatsiya to'lash uchun sud yoki vakolatli organning qarori bilan tasdiqlangan qasddan qilingan harakatlar yoki harakatsizlik asos bo'ladi.

Kompaniya quyidagi sabablardan biri boʻyicha mijoz chipta olgan havo, temir yoʻl yoki suv reysining 4 yoki undan ortiq soatga kechikishi natijasida etkazilgan zararni qoplaydi: transport xodimlarining ish tashlashi. kompaniya, ob-havo sharoiti, transportdagi nosozlik.

Yuridik shaxslar qurilish-montaj xatarlarini, yuk va transport yuklarini qoʻshimcha ravishda sugʻurtalashlari mumkin.

Kompaniya mijozlari 40 million korporativ va jismoniy shaxslardir. Jumladan:

• Banklar va moliya institutlari: UniCredit, Russian Standard, Moskva valyuta birjasi, Zenit.
• Korporatsiyalar: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, MChJ Milliy broker.
• Xorijiy kompaniyalar va ularning sho'ba korxonalari: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Omillar

Siyosat narxi tanlangan xizmat dasturi shartlariga, shuningdek, sugʻurtalangan shaxsning yoshiga bogʻliq. Bolalar (1 yoshgacha) va nafaqaxo'rlar (60 yoshdan boshlab) uchun berilgan polislar uchun maxsus ko'paytirish koeffitsienti qo'llaniladi. Professional sport bilan shug'ullanadigan sug'urtalangan shaxslar jarohat olish xavfi yuqori. Shuning uchun potentsial xavfni baholashda ko'paytiruvchi omil qo'llaniladi. Agar polisda qoʻshimcha imkoniyatlar mavjud boʻlsa, sugʻurta summasi mutanosib ravishda oshadi.

Holding

RESO guruhiga Qozogʻiston NSK, Belarusiyaning "Belrossstrax", Armaniston RESO, Ukrainaning "PROSTO-sugʻurta" kompaniyalari kiradi. Qayta sug'urtalash xizmatlari Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius va Gen Re tomonidan taqdim etiladi. Xolding Rossiya va MDHda sug'urta, pensiya, rivojlanish, lizing va tibbiy biznes bilan shug'ullanuvchi 30 dan ortiq kompaniyalarni birlashtiradi:

• Boshqaruvchi tashkilot - HC RESO.
• Sugʻurta xizmatlarini RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta taqdim etadi.
• Kompaniyalar guruhiga quyidagilar kiradi: Medilux TM, Skandinaviya klinikalari, avtoservis, RESO-lizing, RESOTRAST, RESO Kredit banki, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: Moskvadagi manzillar, bosh ofis

Hududiy tarmoq Rossiya Federatsiyasi boʻylab 794 ta vakolatxonani oʻz ichiga oladi, ulardan 145 tasi poytaxtda joylashgan. Siz siyosatni istalgan filialga topshirishingiz mumkin. RESO-Garantia manzili nima? Moskvadagi markaziy ofis, yuqorida aytib o'tilganidek, Nagorniy prospekti 6-da joylashgan bo'lib, mijozlarga har kuni soat 09:30 dan 20:00 gacha, shanba kuni soat 10:00 dan 18:00 gacha, yakshanba kuni esa 16:00 gacha xizmat qiladi.. Aksariyat filiallar ushbu jadvalga muvofiq ishlaydi, garchi ba'zilari faqat ish kunlarida ishlaydi. Masalan, Moskvadagi RESO-Garantiya ofislari (VAO)19:00 gacha ochiq:

• Sant. Toʻquv, 12.
• TD "Perovskiy".
• Schelkovo shossesi, 77.

Shu hududda siz Moskvadagi boshqa ofislarni topishingiz mumkin. “Mo‘l-ko‘llik shahri” supermarketidagi “RESO-Garantiya” ish kunlari soat 09:30 dan 20:00 gacha, dam olish kunlari esa 10:00 dan 18:00 gacha ishlaydi. Mijozlarga ish kunlari soat 09:30-20:00 jadvaliga muvofiq xizmat ko'rsatiladigan boshqa savdo nuqtalarining manzillari; 10:00-18:00 - shanba, yakshanba:

• Sant. 15-park, 44-A.
• Izmailovskiy bulvari, 43.
• Sant. Stromynka, 19a.
• Sant. Novokosinskaya, 32-a.

RESO-Garantia kompaniyasining Moskvada (YOJ) yana qanday ofislari bor? Ish kunlari soat 10:00 dan 19:00 gacha, faqat ul. B. Filevskaya, 19/18. Moskvadagi quyidagi RESO-Garantia ofislari ham shanba kunlari soat 10:00 dan 18:00 gacha ishlaydi:

• Sant. Kiev, 19 (shanba kuni soat 15:00 gacha).
• Mas. Kutuzovskiy, 35.
• Mojaysk shossesi, 42.
• Mas. Vernadskiy, 78.

Bundan tashqari, yakshanba kunlari soat 10:00 dan 15:00 gacha Moskvada quyidagi ofislar ishlaydi:

• "RESO-Garantiya", st. Yartsevskaya, 34.
• Sant. Militsionerlar, 11.
• Sant. Lukinskaya, 14.
• Rublevskoe shossesi, 50.
• Mas. Leninskiy, 66.
• Sant. Novoperedelkinskaya, 13.

Koʻpgina filiallar boshqa AOlarda ham joylashgan. RESO-Garantiyaning Moskvadagi (Janubiy-G'arbiy ma'muriy okrugi) ofislarida ham quyidagilar mavjud:

• Mas. Leninskiy, 45.
• Sant. Ramenki, 6.

Bu ikki filial biznes vaqtida mijozlarni qabul qiladikunlar soat 10:00 dan 20:00 gacha, shanba kuni esa 10:00 dan 18:00 gacha. Moskvadagi (Janubiy-Sharqiy) quyidagi RESO-Garantiya ofislari ham yakshanba kunlari soat 16:00 gacha mijozlarga xizmat ko‘rsatadi:

• Sant. Vavilov, 91.
• Sant. Novocheremushkinskaya, 49.
• Varshava shossesi, 88.
• Sant. Profsoyuznaya, 18.
• Mas. Michurinskiy, 9.
• Mas. Michurinskiy, 34.

Bu IC RESO-Garantia jadvali. Bosh ofis (Moskva) asosan VIP mijozlarga xizmat qiladi.

tan olish

Ishlagan yillari davomida RESO-Garantia shunday mukofotlarga sazovor boʻlgan va shunday tanlovlarda qatnashgan:

• Oltin Salamander bosh mukofoti gʻolibi (2005, 2008 va 2011).
• “Rossiyadagi №1 brend” tanlovi gʻolibi (2011).
• "Natija va muvaffaqiyat" nominatsiyasida "Moliyaviy Olimpi-2010" mukofoti g'olibi.

Bosh ofisi Moskva shahrida, Nagorniy prospekti, 6-uyda joylashgan RESO-Garantia kompaniyasi barqaror rivojlanayotgani quyidagi ekspertlarning baholaridan dalolat beradi:

• 2010-yilda kompaniya Expert-400 reytingida 132-oʻrinni egallagan.
• Standart &Poor's 2012 yilda BB+ deb baholangan. Bu kelgusi yil uchun barqaror rivojlanish prognozi bilan tasdiqlandi.
• 2013-yilda kompaniya "Tashuvchining javobgarligini majburiy sug'urta qilish" litsenziyasini oldi.
• 2014-yilda Expert RA agentligi A++ ishonchlilik reytingini berdi.barqaror rivojlanish prognozi bilan, Milliy reyting agentligi esa AAA deb baholadi. Xuddi shu raqamlar 2015 va 2016da tasdiqlangan

Avtomobil sugʻurtasi muammolari

Avtomobilni sugʻurtalovchilar ittifoqi (RSA) yangi qonun loyihasini ishlab chiqish tashabbusi bilan chiqdi, unga koʻra OSAGO uchun kompensatsiya natura shaklida, yaʼni taʼmirlash xarajatlarini qoplash uchun toʻlanadi. Ushbu sxema barcha naqd pullarni bozordan butunlay chiqarib yuboradi. Shuningdek, "avto-advokatlar" xizmatlariga ehtiyoj qolmaydi. Sudlar orqali ular sug'urta to'lovlarini oshirishni talab qiladilar va o'z xizmatlari uchun ular olingan sug'urta mukofotining foizini oladilar. “Avtoyuristlar” fuqarolar va sug‘urtachilarni aldayapti. 2015-yilda ular taxminan 12 milliard rubl yig‘ishdi.

CMTPL elektron siyosatining majburiy bajarilishini joriy etish natura shaklida kompensatsiya paydo bo'lishining birinchi bosqichidir. Yagona agent vaqtinchalik chora hisoblanadi, ammo muammoli hududlarda iste'molchi tomonidan sug'urtalovchini to'g'ridan-to'g'ri tanlashga o'tish imkoniyatini beradi. Agentlik faoliyatini to‘liq qisqartirish haqida natural kompensatsiya joriy etilgandan keyin gapirish mumkin bo‘ladi.

Elektron OSAGO siyosati

Kompaniyaning istiqbolli yoʻnalishlaridan biri bu avtosugʻurta hisoblanadi. Ammo siyosatni rasmiylashtirish uchun ofislarga murojaat qilish shart emas (Moskvadagi RESO-Garantia eng mashhur sug'urtachilardan biri). Siz to'g'ridan-to'g'ri kompaniya veb-sayti orqali elektron OSAGO siyosatini olishingiz mumkin. Keling, buni qanday qilishni batafsil ko'rib chiqaylik.

OSAGO siyosatiga dastlabki va qayta ariza berish uchun siz "Yangilash" bo'limiga o'tishingiz kerak. Internetdagi OSAGO siyosati. Keyin to'liq ismingizni, telefon raqamingizni (aka login) ko'rsatgan holda shaxsiy hisobingizda ro'yxatdan o'tishingiz kerak. Shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlashga rozi ekanligingizga ishonch hosil qiling va "Ro'yxatdan o'tish" tugmasini bosing. "Ma'lumotlarni tekshirish" dan so'ng siz parolni topishingiz va uni SMS-dan kod bilan tasdiqlashingiz kerak. Bildirishnoma ko'rsatilgan elektron pochta manziliga ham takrorlanadi. “Roʻyxatdan oʻtish” tugmasini bosgandan soʻng koʻp foydalanuvchilar xatoga yoʻl qoʻyishadi.

Bildirishnomaga qaramay, foydalanuvchi allaqachon tizimda roʻyxatdan oʻtgan. Buni kodlar bilan SMS-xabarlarning qabul qilinishi tasdiqlaydi. Telefon raqamingiz va parolingizni kiritib, shaxsiy hisobingizga kirishingiz kerak. Chapdagi menyuda "Siyosat berish" bandini tanlang. Moskvadagi ofislar orqali polislarni rasmiylashtirgan mijozlar (“RESO-Garantiya” – biz ko‘rib chiqayotgan sug‘urta kompaniyasi) “Siyosat ro‘yxati” bo‘limida o‘z ro‘yxatini ko‘rishlari mumkin. Mavjud shartnomalar to'g'ridan-to'g'ri sayt orqali uzaytirilishi mumkin. Agar siyosat muddati tugagan boʻlsa, yangisini yaratishingiz kerak boʻladi.

Anketaga avtomobil va haydovchi haqidagi ma'lumotlarni kiriting. Kompaniya standart parametrlarni ham, qo'shimcha parametrlarni ham talab qiladi. Masalan, to'liq ism. haydovchi, tug'ilgan sana, haydovchilik guvohnomasining seriyasi - bu har qanday siyosatni to'ldirish uchun majburiy ma'lumotlar. Ammo nima uchun kompaniya rulning joylashishini, yo'lovchi o'rindiqlari sonini, engil avtomobil uchun OSAGOni chiqarishda ruxsat etilgan og'irlikni bilishi kerakligi aniq emas. Shaklni to'ldirishda siz quyidagi maydonlarga e'tibor berishingiz kerak:

• "VU sana" - birinchi huquqlar berilgan sana(agar sertifikat almashtirilgan bo'lsa).
• Karta raqami eslatmalarda ko'rsatilgan 21 belgidan iborat. EAISTO orqali DCdagi maʼlumotlarni tekshirishingiz mumkin.

RESO-Garantiya kompaniyasining bosh ofisiga (Moskva) yoki boshqa filialga tashrif buyurishga qaror qildingizmi, muhim emas, xodimlar darhol sug'urtachilar ma'lumotlar bazasidan ma'lumotlarni kiritadilar. Agar mijoz sayt orqali siyosat tuzsa, birinchi navbatda siz eski shartnoma ma'lumotlariga e'tibor qaratishingiz kerak. Ular AIS SAR da saqlanadi va TCP va COP maʼlumotlariga mos kelmasligi mumkin.

Barcha ma'lumotlarni to'ldirgandan so'ng "Hisoblash" va "Saqlash" tugmachalarini bosishingiz kerak. Joriy kun tugagunga qadar polisni belgilangan narxda to'lashingiz kerak, aks holda u bekor qilinadi. Tranzaktsiya Promsvyazbank shlyuzi orqali amalga oshiriladi. Mablag'lar Visa/Mastercard plastik kartalaridan yechib olinadi. To'lovdan so'ng siyosatni PDF fayl sifatida yuklab olish mumkin. Moskvadagi ofislarga bormasdan OSAGO siyosatini qanday olish mumkin. RESO-Garantia o'z mijozlariga qulaylik yaratish uchun juda ko'p ish qiladi.

Diqqat! Klonlar

2017-yil 1-yanvardan boshlab sugʻurta kompaniyalari OSAGO elektron polislarini sotishlari shart. Ushbu talab bajarilmasa yoki doimiy texnik nosozliklar mavjud bo'lsa, sug'urtalovchiga jarima solinishi mumkin.

Bunday yangiliklar darhol firibgarlarni elektron OSAGO sotish uchun "klon" veb-saytlarni yaratishga undadi. Rosgosstrakh, VSK va RESO ning vizual nusxalari bozorda birinchilardan bo'lib paydo bo'ldi. Ushbu saytlarning manzillari haqiqiylarga o'xshash, ammo ular anonim shaxslar uchun mo'ljallangan. Bundan tashqari, ko'plab saytlar mavjudelektron OSAGOda odatda qonun tomonidan taqiqlangan "vositachilar". Hatto zarar ko'rgan mijozlarning birinchi shikoyatlari allaqachon olingan. Firibgarlardan siyosat sotib olingan taqdirda, mablag'lar hisobdan yechib olinadi, ammo shartnoma elektron pochta orqali olinmaydi. Yoki, aksincha, xat pochtaga haqiqiy shakldagi qayta chizilgan PDF-fayllar bilan, ammo soxta muhrlar va imzolar bilan keladi. Bunday polislar hech qanday ma'lumotlar bazasida ro'yxatdan o'tmagan, sug'urtalovchilar ular uchun javobgar emas.

Sharhlar

Ta'riflangan kompaniya bozorda 25 yildan ortiq vaqtdan beri mavjud. Uzoq vaqt davomida suvda qolish uchun siz yaxshi ishlaydigan ish va sifatni boshqarish tizimiga ega bo'lishingiz kerak. Shu sababli, odamni tanlash jarayoni oqimga qo'yilgani ajablanarli emas. Buni xodimlarning fikr-mulohazalari tasdiqlaydi. Agentlik lavozimiga ish tajribasiga ega boʻlmagan talaba va yoshlar qabul qilinadi. Yangi nomzodlarga taxminan ikki hafta davom etadigan bepul trening, soʻngra test sinovlari taklif etiladi.

Birinchi yil xodim 30 ming rubl maosh uchun ishlaydi. (soliqlardan oldin). Faqat shu davrdan keyin martaba o'sishi mumkin bo'ladi. Yana bir kamchilik shundaki, eng mashhur mahsulotni sotish uchun mukofot olinmaydi (OSAGO siyosati). Ishning bunday ritmini hamma saqlab qoladi, buni kadrlar almashinuvining yuqoriligi ham tasdiqlaydi.

25 yillik yubiley

2016 yilda RESO-Garantia 25 yoshga to'ladi. O‘tgan yillar davomida kompaniya bozor yetakchilari ro‘yxatida uchinchi o‘ringa ko‘tarildi. Tashkilotda 20 ming agent ishlaydi, 850 ta filial va savdo nuqtalari ochilgan. 100 dan ortiq xizmat turlaridan eng ko'pustuvor yo'nalishlar: avtosug'urta, VHI, mulkni himoya qilish, ipoteka sug'urtasi, turistlarning hayoti va sog'lig'ini himoya qilish. Tashkilotning bozordagi raqobatbardoshligi xodimlarning kasbiy mahorati bilan belgilanadi, ularni tayyorlash uchun maxsus "Sug'urta maktabi" ochildi. Undan o'tganlar kompaniyada qoladilar.

2016 natijalari

RESO-Garantia ustav kapitali 3,1 milliard rublni tashkil qiladi. 2016 yilda u 100 milliard rubl ishlab oldi. Faqat 2016 yilning birinchi choragida kompaniya sotilgan CASCO siyosatlari soni bo'yicha 1-o'rinni, OSAGO va VHI bo'yicha 2-o'rinni egalladi. Yig'ilgan mablag'lar CHI va VHI bo'yicha ixtisoslashgan sug'urta kompaniyalarini sotib olishga yo'n altirilishi rejalashtirilgan.

Oxirgi ikki yil ichida CMTPL elektron siyosatlarining 90% dan ortigʻi Qrim aholisi tomonidan chiqarilgan. Buning asosiy sababi shundaki, mintaqaviy koeffitsient 0,6 ga teng. Agar u bekor qilinsa, siyosat narxini hisoblash osonroq bo'ladi.

e-OSAGO islohotlari

2017 yil yanvar oyida 190 000 ta elektron MTPL imzolandi, bu 2016 yilda sotilgan barcha siyosatlarning 60% ni tashkil etadi. O'rtacha, kompaniyalar kuniga 9-10 ming siyosat sotadilar. Eng ko'p shartnomalar Krasnodar o'lkasida (20,7 ming shartnoma), Volgograd (9,7 ming) va Rostov (9,5 ming) viloyatlarida sotilgan, Shu bilan birga, PCA elektron siyosatni bera olmagan foydalanuvchilar tomonidan ko'plab shikoyatlar oldi. Bir saytdan boshqasiga yo'n altirishda xatolik yuz berdi. 50% hollarda, muvaffaqiyatsizlikka sabab mijoz birinchi ishonch ma'lumotlarini olgan sanani noto'g'ri kiritgan. Yana 30% nosozliklar tekshiruvdan so'ng sodir bo'lganmintaqa va avto. PCA maʼlumotlar bazasidagi maʼlumotlardagi nomuvofiqliklar, soʻrovnomani toʻldirishning murakkabligi va texnik nosozliklar mijozlar siyosatga murojaat qilishda duch keladigan eng keng tarqalgan muammolardir.

Jazo

Elektron polisni sotishdan bosh tortgan taqdirda, sug'urtalovchiga 200 ming rubl miqdorida jarima solinishi mumkin. Sug'urtalovchining o'rnini bosadigan sug'urtalovchi uchun ham jazo tizimi ko'zda tutilgan bo'lib, uning saytiga polis xaridori yo'n altiriladi. Doimiy texnik nosozliklar uchun kompaniya 50 ming rubl to'lashi kerak. har bir tuzilmagan shartnoma uchun.