Transport kompaniyasi CDEK: sharhlar, xizmatlar va ish xususiyatlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Sharhlardan xulosa qilish mumkinki, CDEK transport kompaniyasi eng yuqori sifatli kuryerlik xizmati emas. Boshqa tomondan, boshqa joylarga va boshqa joyga xususiy yetkazib berish xizmatlari bilan taqqoslash shuni ko'rsatadiki, ko'plab korxonalar o'xshash reytinglarga ega yoki hatto undan ham yomonroq mijozlar reytingiga ega. Hammasi shunchalik yomonmi? Paketimni CDEKga ishonishim kerakmi?

Umumiy ma'lumot

CDEK transport kompaniyasi joriy ming yillikning boshida ish boshlagan. 2000 yildan beri kompaniya korrespondensiya va yuklarni keyinchalik adresatga maxsus idoralar, punktlar orqali, shuningdek mijoz tomonidan ko'rsatilgan manzil bo'yicha shaxsan yetkazib berish bilan shug'ullanadi. Korxona mamlakatimizning barcha aholi punktlari bilan amalda ishlaydi. SDEK orqali siz sakkizta mamlakatga posilka yuborishingiz mumkin, u yerdan o'zingiznikini olishingiz mumkin. Kompaniyaning rasmiy statistik ma'lumotlariga ko'ra, bir kunda kompaniya yuz mingdan ortiq buyurtma oladi. Bunday katta hajm bilan ishlay olishjo'nab ketish, barqaror aloqani ta'minlaydigan katta xizmatlar tarmog'ini shakllantirdi. Xohlovchilarga to'lov, jo'nash joyi haqida ma'lumot berish uchun vositalar va usullar ishlab chiqilgan. Yollangan odamlarning ishi haqida fikrlarni to'plash uchun maxsus echimlar mavjud. Mijozlarni mehnat sharoitlari o'zgarishi haqida xabardor qilish tizimi mavjud.

CDEK transport kompaniyasining sharhlarida ta'kidlanganidek, asosiy ijobiy jihatlardan biri bu mutaxassislar bilan muloqot qilish qulayligi. Mijoz yoki potentsial mijoz istalgan vaqtda kompaniya mutaxassislari bilan bog'lanishi mumkin. Paket qayerda va qanday holatda ekanligini tekshirish qiyin bo'lmaydi. Buyurtmalarni to'lash va ish haqida fikr-mulohazalaringizni qoldirish juda oson. Mijozlarga xizmat ko'rsatishning asosiy ofisi Moskvadagi Aviamotornaya metro bekati yaqinida joylashgan. Hamkorlar bilan ishlash uchun katta bo'lim ham mavjud. Ofis stantsiya bilan bir xil nomdagi ko'chada, 67-sonli binoning sakkizinchi binosida joylashgan. Kompaniya birinchi binoda joylashgan.

Tashqi koʻrinishlar va parollar

SDEK transport kompaniyasining asosiy saralash Dzerjinsk shahrida joylashgan. Bu poytaxt yaqinidagi aholi punkti. Aniq manzil - Energetikov ko'chasidagi 22-binoning ikkinchi binosi. Ushbu markaz 360 yo'nalishda faoliyat yuritib, ichki va xorijiy yo'nalishlarni qamrab oladi. Korxona mutaxassislarining taʼkidlashicha, har oyda oʻrtacha ikki millionga yaqin buyurtma qayta ishlanadi. Kompaniya tomonidan olib boriladigan yuklarning asosiy qismi ushbu markaz orqali o'tadi. Bu erda ishchilar yuklarni tarqatadilar,ular yuborilishi kerak bo'lgan nuqtalarga asoslanadi. Shundan keyingina buyurtma o'z manziliga o'tishi mumkin. Harakat avtomobil va havo transporti bilan ta'minlanadi. Ish jarayoni posilkalar imkon qadar tezroq qayta taqsimlanishi uchun tashkil etilgan. Kompaniya ayniqsa tez yetkazib berish imkoniyatlarini taklif etadi (Express Light) va saralash markazlari bu buyurtmalarni imkon qadar tezroq jo'natishini ta'minlash uchun ishlamoqda. Biroq, sharhlardan xulosa qilish mumkinki, ko'pchilik firma yaxshi rejalashtirilgan jarayonni amalga oshirish bilan bog'liq juda ko'p muammolarga ega deb hisoblaydi.

Virtual Internetda kompaniyaning shaxsiy veb-sayti mavjud. Bu yerda siz xizmat haqini toʻlashingiz, joriy oʻzgarishlar va korxonaning barcha yangiliklari haqida bilishingiz, maʼlum bir shaharda qayerda va qaysi nuqtalar borligini tekshirishingiz mumkin.

Bo'limlar

SDEK transport kompaniyasi juda ko'p manzillarga ega. Kompaniyaning filiallari sakkizta mamlakatda mavjud bo'lib, bu potentsial mijozlarni ta'sirchan qamrab olish imkonini beradi. Korxonaning filiallari juda ko'p aholi punktlarida joylashgan. Bular kompaniyaning ichki standartlariga muvofiq jihozlangan qabul qilish punktlari bo‘lib, bu yerda mijozni kutayotgan posilkalar xavfsizligini ta’minlash imkoniyatlari mavjud. Xodimlar kiruvchi posilkalarni qadoqlaydi va boshqa yo'l bilan mijozga xizmat qiladi. Qaysi vaqtda punkt xodimlarining ombordan yangi "porsiya" olishini ko'rsatadigan maxsus jadval mavjud. Shundan keyingina ular kutayotgan mehmonlarga posilkalar tarqatishni boshlaydilar. Yukni o‘zlari olmoqchi bo‘lgan fuqarolar qabul qilish punktlariga kelishadi.

Qanday qilibSDEK transport kompaniyasining barcha manzillaridagi punktlarning ishini tavsiflovchi standartlardan bilib olish mumkin, agar jo'natuvchi Express Light tarifini tanlagan bo'lsa, buyurtma shoshilinch ravishda chiqarilgan bo'lsa yoki Trunk Express xizmatiga muvofiq etkazib berilsa., ob'ekt yuborilganidan bir necha kun o'tgach, qabul qiluvchi uni allaqachon olib ketishi mumkin. Nuqtaga biror narsa jo‘natmoqchi bo‘lgan mijoz yetib kelganida, bu yerda ishlovchi shaxs avvalo yuk og‘irligini tekshiradi, so‘ngra buyumni yo‘lda buzilmasligi uchun yaxshilab qadoqlaydi. Buyum qabul qilish joyiga etib kelganidan so'ng, ishchilar yana og'irlikni tekshiradilar. Korxonaning barcha filiallarida o'z kassa apparatlari va terminallari mavjud. Siz kompaniya xizmati uchun naqd pulda ham, bank kartasidan foydalangan holda ham to'lashingiz mumkin. Aksariyat ofislar smartfon toʻlovlarini qoʻllab-quvvatlaydi.

Qaerda va kim?

Transport kompaniyasi CDEK tomonidan yetkazib berish korxona tomonidan yollangan barcha xodimlar tomonidan taqdim etiladigan murakkab tadbirdir. Kompaniya xodimlari ixtisoslashtirilgan kurslardan o'tadilar. O'quv dasturi davomida xodimlar mijozlar bilan qanday ishlash, jo'natmalarni qanday qilib to'g'ri qabul qilish va berish haqida tushunchaga ega bo'ladilar. Kompaniya bilan hamkorlikning o'ziga xos xususiyatlariga qiziqqan tashrif buyuruvchi xodimdan har qanday tushunarsiz nuqta haqida so'rashi mumkin va filial xodimlari to'liq javob berishga majburdirlar. Barcha xodimlar manba va manzilni, shuningdek xizmat ko‘rsatish tariflarini hisobga olgan holda turli tariflardagi jo‘natmalarni yetkazib berish muddatlarini mukammal bilishlari kerak.

Kimgashaxsiy suhbatda biror narsani aniqlashtirish uchun siz CDEK xizmat ko'rsatish markaziga kelishingiz kerak. Kompaniyaning mamlakatimizda va undan tashqarida juda ko'p vakolatxonalari mavjud. Faqat Rossiyada 630 dan ortiq ball mavjud. Muayyan nuqta ishlayotganiga shubhangiz bo'lsa, ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Maslahatchilar filial manzili, ish tartibi haqida to‘liq ma’lumot beradi. Shuningdek, ular ma'lum bir ofisga qanday borishni, qaysi jamoat transporti bekatlari yaqinligini, qaysi shahar avtobus yo'nalishlari hududga xizmat ko'rsatishini tushuntirib berishadi.

Foydalanish qoidalari

Sharhlardan koʻrinib turibdiki, CDEK transport kompaniyasi yetkazib berish muddatlariga rioya qilmagani, shuningdek, yuklarni qabul qilishdagi muayyan qiyinchiliklar tufayli koʻpchilikning hafsalasi pir boʻlmoqda. Albatta, aniq belgilangan ish jadvali mavjud, ammo amalda, ko'pchilik mijozlar tan olganidek, kompaniya posilkalarni yo'qotadi, ularni o'z vaqtida etkazib bera olmaydi va filial xodimlari ko'pincha jo'natishni darhol rasmiylashtira olmaydi, buni hujjatlarning etishmasligi yoki yo'qligi bilan izohlaydilar. boshqa sabablarga ko'ra. Odatda, posilkalar kompaniyaning filiallarida chiqariladi. Qaysi nuqtada bu amalga oshiriladi, jo'natuvchi tanlaydi. Xodimlar mijozlarga faqat ish vaqtida xizmat qiladi. Yetkazib berishni olish uchun siz kompaniya xodimiga shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatni ko'rsatishingiz kerak.

Qabul qilingandan keyingi dastlabki etti kun ichida joʻnatma bepul saqlanadi. Agar bu vaqt ichida oluvchi o'z yukiga kelmagan bo'lsa, buyumning ofis hududida mavjudligi qo'shimcha xizmat sifatida qabul qilinadi. Har bir kun uchun ob'ekt joylashganto‘lashi kerak bo‘ladi. Muayyan joyda saqlash qanchalik qimmatga tushadi, siz ma'lum bir nuqtada ishlaydigan maslahatchi bilan tekshirishingiz kerak. Javoblardan ko'rinib turibdiki, kompaniya xaridorlarni buyumning punktga kelishi haqida o'z vaqtida xabardor qilishda muayyan muammolarga duch kelmoqda. Ba'zilar shikoyat qilmoqdalar: aynan o'z vaqtida ma'lumot olishning iloji yo'qligi sababli ular posilkani o'z vaqtida olishga ulgurmagan, shuning uchun eksport nuqtasi saqlash uchun to'lovni talab qilib, tegishli to'lovsiz yukni qaytarib berishdan bosh tortgan. Albatta, bu holat qabul qiluvchining o‘ta noroziligiga sabab bo‘ldi.

Sharhlardan ko'rinib turibdiki, SDEK transport kompaniyasi juda qulay rejimda ishlaydi - bu haqiqat ko'pchilikda yaxshi taassurot qoldiradigan ozchilikka tegishli. Firma filiallarining asosiy qismi haftada olti kun ishlaydi. Siz posilkangizni olish uchun bu yerga kelishingiz mumkin, filial menejeri bilan shaxsiy uchrashuvga kelishingiz mumkin. Odatda dam olish kuni yakshanba bo'ladi, garchi har bir aniq element uchun ma'lumotni individual ravishda aniqlashtirish kerak. Aksariyat joylar ertalab soat 9 da ochiladi va 18:00 da yopiladi. Katta shaharlarda ko'plab filiallar 20 yoki 21:00 gacha ishlaydi. Dam olish kunlarida jadval o'zgarishi mumkin. Biznes qanday ishlashini bilish uchun ishonch telefoni yoki mahalliy filial raqamiga qo'ng'iroq qiling.

Pul haqida

Koʻpchilik foydalanuvchilar ijobiy javob beradigan fikrlar orasida mijoz uchun qulay boʻlgan tarzda xizmat haqini toʻlash imkoniyati ham bor. Kompaniya turli xil to'lov shakllarini qo'llab-quvvatlaydi va buko'pchilik uchun juda foydali. Filialda naqd pulda yoki karta orqali to'lashingiz mumkin. Sayt orqali siz bank hisobvarag'idan pul yechib, xizmat haqini to'lashingiz mumkin. Kompaniya turli to'lov tizimlari bilan hamkorlik qiladi: siz Euroset orqali to'lashingiz yoki Qiwi-dan foydalanishingiz mumkin. Siz telefon hisobingizdan pul o'tkazishingiz yoki mijoz uchun qulay bo'lgan istalgan elektron hamyondan foydalanishingiz mumkin. Har qanday aholi punktida Qiwi terminallari mavjud. Ularda CDEK xizmatlari uchun to'lov funksiyasi ham mavjud. Undan foydalanish uchun “Xizmatlar uchun toʻlov” boʻlimiga oʻtishingiz kerak.

Pochta qutilari

SDEK transport kompaniyasi tomonidan posilka shkaflariga yetkazib berish nisbatan yaqinda paydo bo'ldi. Bunday xizmat yangi sifatida taqdim etilgan va juda istiqbolli hisoblanadi. Postomatlar posilkani mijozga avtomatik yetkazib berish uchun qulay tizimdir. Kompaniyaning ba'zi punktlarida ushbu rejimda narsalarni chiqarish uchun maxsus jihozlar mavjud. Avtomatik mashinalar yirik savdo markazlarida, o'tkazuvchanligi yuqori bo'lgan joylarda o'rnatiladi. Pochta bo'limlari kechayu kunduz ishlaydi va bu erda xizmat ko'rsatish tezligi maksimal darajada. Yukingizni olish uchun siz shunchaki pochta bo'limiga kelib, jo'natuvchi ko'rsatgan kameradan yukni olishingiz kerak. O'z posilkasini olmoqchi bo'lgan mijoz etkazib berish amalga oshirilgan pochta bo'limining aniq manzilini bilishi kerak. Darhaqiqat, masalaning nuqtasi narsalarni saqlash uchun mo'ljallangan yopiq metall xujayralari bo'lgan katta stenddir. Agar jo'natuvchi kompaniya xizmati uchun to'liq to'lagan bo'lsa, oluvchi shunchaki buyurtmasini oladi. Agar ato'lov oluvchiga tayinlangan bo'lsa, avval siz etkazib berish bo'yicha naqd pul o'tkaziladigan terminaldan foydalanishingiz kerak, shundan keyingina tovarlarni kameradan olish mumkin bo'ladi. Posilkali shkaflarning ro'yxati muntazam ravishda yangilanadi, chunki firma qamrovni kengaytiradi va yangi tarqatish tizimlarini o'rnatadi. Ularning soni yirik shaharlarda koʻproq, lekin aholisi kam boʻlgan joylar asta-sekin qamrab olinmoqda.

SDEK transport kompaniyasi qayerda joylashganligini bilib, jo'natuvchi posilkani qanday yuborganligi haqida tasavvurga ega bo'lsangiz, siz o'z vaqtida, u kelganda yo'lingizni topishingiz va orzu qilingan ob'ektni darhol olishingiz mumkin. Kompaniya mobil telefonlarga xabarlarni avtomatik ravishda yuboradi. Biroq, sharhlar mumkin bo'lgan xatolar, kechikishlar mavjudligini ko'rsatadi. Eng yaxshi holatda, mijoz noyob kod bilan xabar oladi. Bu hujayrani ochish uchun kerak. Qabul qiluvchi istalgan posilka terminaliga keladi, terminalda ishga tushirish tugmachasini bosadi, telefon raqamini va qabul qilingan kodni kiritadi, agar kerak bo'lsa, xizmat uchun to'laydi. Quti avtomatik ravishda ochiladi, mijoz uning mazmunini olishi mumkin.

Tajribamni qayerda baham ko'rishim mumkin?

Korxona ishi haqida fikringizni bildirish uchun SDEK transport kompaniyasi tomonidan taqdim etilgan kontaktlardan foydalanishingiz kerak. Muqobil variant - mustaqil manbalar. O'z fikr-mulohazalaringizni to'g'ridan-to'g'ri kompaniyaga yuborish uchun siz sifat bo'limiga murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan xizmatdan foydalanishingiz mumkin. Kompaniyada mijozlarning da'volari bilan shug'ullanadigan maxsus o'qitilgan xodimlar mavjud. Tegishli shaxs yordam so'raydi, operator bog'lanadijo'natishni qidirish, texnik yordam uchun mas'ul shaxslar. Ba'zan siz ishga yollash uchun mas'ul bo'lgan menejerlar bilan hamkorlik qilishingiz kerak. O'rtacha, muammoni hal qilish muddati to'liq hafta. Korxonaning rasmiy veb-sayti orqali qo'llab-quvvatlash markaziga murojaat qilish uchun ariza to'ldirishingiz mumkin. Ishonch telefoniga qo‘ng‘iroq qilib, tematik bo‘limga o‘tishni so‘rashingiz mumkin.

Kompaniya vakillari bilan bogʻlanishning yana bir usuli bu fikr-mulohaza shakli orqali kompaniya veb-saytida oʻz xabaringizni qoldirishdir. Bu erda siz xizmat qanday ishlashi, xizmatlar qanday taqdim etilishi haqida so'rashingiz mumkin. Ushbu shakl orqali kimdir kompaniyadagi tajribasi haqida gapirsa, boshqalari kompaniya faoliyatini yaxshilashga yordam beradigan g'oyalar, takliflarni bildiradi. Saytning asosiy sahifasida qayta qo'ng'iroq qilish so'rovi funksiyasi mavjud. Undan foydalanib va telefon raqamingizni ko'rsatgan holda, yaqinda odam korxona operatori bilan bog'lana oladi - u o'ziga qo'ng'iroq qiladi. Xodimlar muhtojlarga murojaat qilishlari uchun siz tuzilgan shartnomaning telefon raqamini va raqamini qoldirishingiz, shaharingizni ko'rsatishingiz va kompaniya xodimi bilan suhbatlashish zarurligiga sabab bo'lgan muammoning umumiy tavsifini berishingiz kerak. Oʻrtacha hisobda operatorlar ariza toʻldirilgandan keyin bir soat ichida qoʻngʻiroq qiladilar.

Va qanday muammolar bor?

Ushbu masala bo'yicha mijozlarning sharhlaridan ko'rinib turibdiki, CDEK transport kompaniyasi juda ko'p muammolarga ega. Mustaqil manbalardan siz bitta xulosa bilan tugaydigan ko'plab hikoyalarni o'rganishingiz mumkin: “Boshqa hech qachonMen ushbu kurerlik xizmati orqali yuboraman! Norozilikning sabablari ko'p. Ko'pchilik kompaniya belgilangan muddatlarni o'tkazib yuborayotganini ta'kidlaydi. Ko'pchilik kompaniya xodimlarining malakasi past, malaka darajasi past ekanligini tan oladi. Ballarda xodimlar sekin posilkalarni qabul qiladilar, hujjatlarni rasmiylashtirish bir necha soat davom etadi. Kompaniya doimiy ravishda ish qoidalarini o'zgartiradi, bu esa doimiy mijozlar uchun ma'lum noqulayliklar yaratadi. Xodimlarning tushuntirishicha, ilgari yirik kvitansiyalar va bitta posilkalarga xizmat ko'rsatishning alohida tizimi mavjud edi, yaqinda ularni bir oqimga birlashtirishga qaror qilindi. Bu har doim ham sodir bo'lmaydi, lekin ba'zi hollarda bu mumkin.

Har qanday sababga koʻra texnik yordam va yordam soʻrashga majbur boʻlganlar ham koʻpincha natijadan norozi boʻlishadi. Agar biror kishi CDEK transport kompaniyasining ma'lum bir filiali haqida bilmoqchi bo'lsa, agar u tariflarni aniqlamoqchi bo'lsa yoki ofis, pochta bo'limining aniq manzili haqida tasavvurga ega bo'lishni istasa, u oddiygina xizmat ko'rsatishi mumkindek tuyuladi. ishonch telefonidagi operatorga qo'ng'iroq qiling. Bu imkoniyatdan unumli foydalanishga uringanlar aytganidek, javob umidsizlikka tushadi. Qo'ng'iroqqa javob beradigan xodimlar ko'pincha ma'lumotga ega emas va uni tezda topa olmaydi. Call-markaz xodimlari aniq va aniq javob bera olmaydi. Aksariyat hollarda ular sizga jo'natilishning aniq narxi haqida tasavvur bera olmaydilar, eng yaqin nuqtaga shaxsan borishni taklif qilishadi, uning xodimlari sizga qancha to'lashingiz kerakligini aytadilar. Operatorlar vaqtni yo'qotish haqidagi e'tirozlarga javob bermaydilar va faqat telefonni o'chirishadi.

Vaqt va qulaylik

Butun mamlakat bo'ylab (va, albatta, Moskvada) ishlaydigan CDEK transport kompaniyasi paketni imkon qadar tezroq yetkazib berish va'dasi bilan e'tiborni tortadi. Agar siz kompaniyaning va'dalariga ishonsangiz, bir necha kun ichida, bir qator tariflardan foydalangan holda, siz jo'natishni olishingiz mumkin. Ko'pincha, hujjatlarni boshqa shaharga zudlik bilan etkazib berishga muhtoj bo'lgan odamlar ushbu imkoniyatdan foydalanishni xohlashadi. Sovg'a o'z vaqtida yetib borishi uchun yubormoqchi bo'lgan odamlar tez-tez kurerlar xizmatiga murojaat qilishadi. Ularning ikkalasi ham chuqur umidsizliklari haqida gapirishadi. Albatta, omadli odamlar bor va kompaniya hamma narsani o'z vaqtida etkazib beradi. Ammo, mustaqil manbalardagi sharhlardan xulosa qilish mumkinki, xodimlarning ishining to'g'riligi va intizomi haqida o'z tajribasidan o'rganish imkoniga ega bo'lmaganlar juda ko'p, chunki posilkalar kechiktirilgan, yo'qolgan, tasodifiy noto'g'ri vaqtda yuborilgan. Ayniqsa, butun mamlakatni qamrab olgan yirik bayramlar arafasida ko'plab muammolar kuzatilmoqda. Misol uchun, agar siz Yangi yil oldidan biror narsa yubormoqchi bo'lsangiz, belgilangan muddatlarga ishonmasligingiz kerak - sharhlar ularning har doim muvaffaqiyatsiz ekanligini tasdiqlaydi.

Bir tomondan, buni tushuntirish mumkin: faqat Moskvada CDEK transport kompaniyasi juda ko'p miqdordagi buyurtmalarni oladi, ularni xodimlar oddiy shartlarda bajarolmaydilar. Biroq, xafa bo'lgan mijozlar to'g'ri ta'kidlaganidek, vaziyat har yili bir xil, ya'ni kompaniya bu muammoni oldindan o'ylab ko'rishi va keng ko'lamli bayramlar arafasidabarcha yuklarni o'z vaqtida saralash va yetkazib berish uchun qo'shimcha ishchilar. Shunga qaramay, ko'pchilik uchun oson yo'l bo'lib tuyulganidek, vaziyatda haqiqiy o'zgarishlar kuzatilmaydi. Ushbu kurerlik xizmati bilan yaqinlariga sovg'alarni yuborishga bir necha bor urinib ko'rganlar rozi bo'lishadi: yagona variant - hamma narsani oldindan yuborish. Albatta, bu hamma uchun mos emas.

Ishonchli va xavfsiz - yoki yo'qmi?

Kompaniyaning rasmiy vakillarining taʼkidlashicha, barcha qoplangan shaharlarda SDEK transport kompaniyasi yuklarni toʻgʻri va oʻz vaqtida mukammal holatda yetkazib berishni kafolatlaydi. Amalda, sharhlardan xulosa qilish mumkinki, hamma narsa har doim ham yaxshi ishlamaydi. Va bu faqat belgilangan muddatlarga rioya qilish haqida emas. Ko'pchilik kompaniya tomonidan tashilgan narsalar qabul qiluvchiga yomon holatda kelganini ta'kidlaydi. Biror narsa buziladi, nimadir buziladi. Bir necha marta tirnalgan holatlar bo'lgan va mo'rt narsalarni tashishda ular singan, butunlay urishgan. Bunday vaziyatga duch kelganlar tan olishicha, korxonadan tovon olish juda qiyin.

Koʻpchilik CDEK transport kompaniyasi tomonidan posilka joʻnatish yoʻllarini biladi – siz shunchaki ofisga, filialga kelishingiz kerak, u yerda xodim hamma narsani qadoqlab, toʻlovni soʻraydi. Siz uyingizga kurerni chaqirishingiz mumkin - u keladi, buyumni yig'adi va o'zi bilan olib ketadi. Agar mahsulot yomon holatda kelgan bo'lsa, faqat jo'natuvchi da'vo qilish huquqiga ega - qabul qiluvchining bunday imkoniyati yo'q. Bunday qarama-qarshilik holatlari bilan bog'liq javoblardan ko'rinib turibdiki, CDEK kompaniyasining operatorlari vaqtni sinchkovlik bilan o'ynab, qayta yo'n altirishmoqda.bir xodimdan boshqasiga muhtoj, hech kim buzilgan, shikastlangan ob'ekt uchun pulni qaytarib bermaydi.

Hamma halol ishlaydimi?

Sharhlardan ko'rinib turibdiki, SDEK transport kompaniyasining punktlarida qabul qilingan tovarlar har doim ham o'z oluvchisini topa olmaydi. Kurerlar posilkani shunchaki o'g'irlab ketishgan, u bilan birga g'oyib bo'lgan va topib bo'lmaydigan holatlar mavjud. Bu nisbatan kamdan-kam uchraydi, ammo tarix shuni ko'rsatadiki, vaziyatlar sodir bo'ladi. Bunday vaziyatda jo'natuvchi korxonadan zararni qoplash uchun kompensatsiya talab qilishga haqli. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, agar siz operatorlar bilan aloqa qilishning klassik sxemasidan foydalansangiz, yuqorida tavsiflangan zarar holatida bo'lgani kabi, hech qanday ta'sir bo'lmaydi. Siz sudga borishga harakat qilishingiz mumkin. Ba'zilarning so'zlariga ko'ra, ular ishni ularning nomidan olib borgan tajribali advokatlar bilan bog'lanishgan - ular deyarli har doim ishni yutib olishga va yo'qotish uchun tovon olishga muvaffaq bo'lishgan. Biroq, kompensatsiya - bu tovon va zarur, ko'pincha muhim va qimmatli narsalar hali ham yo'qoladi va ulardan tashqari - vaqt. Va, albatta, har qanday bunday vaziyat jo‘natuvchi va oluvchi uchun kuchli stress yukidir.

Franchayzing: ish sharoitlari

Kompaniya eng yaxshi obro'ga ega bo'lmasa-da, u katta resurslar va imkoniyatlarga ega, shuning uchun mamlakatimizning turli burchaklaridagi juda ko'p potentsial tadbirkorlar qanday qilib franchayzing a'zosi bo'lishga qiziqishmoqda. CDEK transport kompaniyasi haqida xodimlarning fikr-mulohazalari uning qanchalik foydali ekanligi haqida fikr beradi. DAUmuman olganda, javoblar mijozlarning fikrlariga qaraganda biroz ijobiyroq. Bu minimal ko'nikmalar va mablag'lar bilan biznes boshlash uchun juda yaxshi imkoniyat, deb ishoniladi. Biroq, avvalo, SDEK transport kompaniyasida kuzatuv qanday ishlashini, qaerda pochta bo'limlari va filiallari borligini, ishchilarni qanday yollash kerakligini va mijozingizni qayerdan olishni yaxshilab tushunib olishingiz kerak bo'ladi. To'g'ri, bularning barchasini hal qilish mumkin.

Bugungi kunda virtual savdo faollashgani sababli korxona bilan ishlash foydalidir. Ko'pincha ular SDEK transport kompaniyasiga, onlayn-do'konlarga qanday yuborishni bilib olishadi. Bir nechta bunday punktlar bilan shartnoma tuzgandan so'ng, kurerlik idorasi barqaror, munosib oylik daromadga ishonishi mumkin. Hozirgi kunda kuryerlik xizmati deyarli hamma foydalanadigan ommaviy xizmatga aylanmoqda. CDEK - bu bir qator afzalliklarga ega kompaniya, shuning uchun yangi boshlanuvchi tadbirkor ushbu ofisni ishonchli tanlashi mumkin. Mijozlar arzon narx va foydali xizmatlarni o'ziga jalb qiladi.

Franchayzing xususiyatlari

Albatta, faqat CDEK transport kompaniyasi ishini (kuzatuv, joʻnatish va yetkazib berish qoidalari, tashish xususiyatlari) yaxshi bilganlargina loyihada ishtirok etishdan yaxshi foyda olishlari mumkin. Lekin behuda qo'rqmang. Kompaniya uzoq vaqtdan beri franchayzing tizimi ustida ishlamoqda va o'quv jarayonini tuzatdi. Bugungi kunda bunday tizim bo‘yicha shartnoma tuzganlar soni allaqachon 300 nafardan ortiq tadbirkorlarni tashkil etmoqda. Sababi, ko'pchilik CDEK transport kompaniyasi tomonidan jo'natish tovarlarni tez yetkazib berishning ishonchli usuli ekanligiga ishonch hosil qiladi. Bu kompaniyaga ko'plab filiallarni ochish imkonini berdi. To'g'ri, so'nggi yillarda, yuqoridagilardan ko'rinib turibdiki, obro'si sezilarli darajada yomonlashdi.

Ushbu sohada ish boshlashni rejalashtirayotganda, tadbirkor tushunishi kerak: u birinchi navbatda CDEK transport kompaniyasida yukni qanday kuzatishni, xizmatlar narxini qanday hisoblashni shaxsan aniqlashi kerak. Siz mijozlar bilan qanday ishlashni va tashrif buyuruvchilarga xushmuomalalik bilan xizmat ko'rsatishni, maksimal foydali ma'lumotlarni taqdim qilishni o'rganishingiz kerak bo'ladi. Kompaniya barcha yangi ishbilarmonlar va ularning xodimlariga maxsus treningdan o'tishni taklif qiladi. O‘quv markazlari posilkani raqam bo‘yicha qayerda va qanday kuzatishni o‘rgatadi. CDEK transport kompaniyasi o'z xodimlariga korporativ madaniyat va lavozimlarni qabul qilish qoidalari bo'yicha o'qitishni taklif qiladi. Maxsus treninglar doirasida ular mojaroli vaziyatda o‘zini qanday tutish va mijozga jo‘natish narxi nimadan shakllanayotganini qanday tushuntirish kerakligini tushuntiradi.

Yoqish kerakmi?

Hisob-kitoblardan koʻrinib turibdiki, CDEK transport kompaniyasi oʻzining qulay sharoitlari bilan yangi ishbilarmonlarning eʼtiborini tortmoqda. Franshizaning boshlang'ich narxi 150 ming. Biznes ochish uchun siz 200 mingga yaqin pul sarflashingiz kerak. Ishning ettinchi oyidan keyin roy alti - 10%. Bu juda qulay shartlar bo'lib, hatto minimal tejamkorlik bilan yangi boshlanuvchi tadbirkorlarga ham loyiha ishtirokchisi bo'lish imkonini beradi. To'g'ri, bunday ishlarni rejalashtirayotganda, bozorda raqobatchilar - CDEKdan ko'ra yaxshi obro'ga ega kuryerlik kompaniyalari yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.

Bu sohada oʻz faoliyatini boshlagan tadbirkorlar aytganidek, biznes tez orada oʻzini oqlaydi. To'g'ri, bu qiyinchiliksiz emas edi, ayniqsa kichik shaharlarda. Eng tipikmalakali va ishonchli kadrlarni tanlash bilan bog'liq. Albatta, bosh ofis o'quv dasturlarini taklif qiladi, ammo biznesmenning vazifasi ishonchli odamlarni topishdir. Ba'zan bu juda qiyin.