"VTB 24": xodimlar va mijozlarning fikr-mulohazalari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

VTB 24 Bank moliyaviy sektordagi eng yirik Rossiya va Yevropa brendlaridan biridir. Ushbu tashkilot butun Rossiya bo'ylab keng filiallar tarmog'i bilan ifodalanadi. Ko'rib chiqilayotgan kredit-moliya muassasasi kreditlash, omonatlarni qayta ishlash, masofaviy xizmat ko'rsatish segmentida xizmatlar ko'rsatmoqda va xususiy kompaniyalar bilan faol hamkorlik qilmoqda. Uning mijozlari ushbu eng yirik bank brendining faoliyati haqida nima deyishadi? Xodimlar moliya institutiga qanday munosabatda bo'lishadi?

Bank haqida umumiy ma'lumot

VTB 24 Bank haqidagi fikrlarni, uning xizmatlari haqida xodimlar va mijozlarning fikr-mulohazalarini o'rganishdan oldin biz tegishli brend haqidagi asosiy faktlarni o'rganamiz.

Moliya institutining umumiy aktivlari 2 trillion rubldan oshadi. Bank boshqa muassasa - Guta-Bank negizida tashkil etilgan bo'lib, uning aktsiyalari 2004 yilda Vneshtorgbank tomonidan sotib olingan. Ba'zi ommaviy ma'lumotlarga ko'ra - Rossiya Federatsiyasi Markaziy banki yordami bilan. 2005 yilda Rossiya bozorida Vneshtorgbank Retail Services brendi paydo bo'ldi. 2006 yilda yangi bank VTB 24 deb o'zgartirildi. Endi moliya institutining 100% aktsiyalari asosiy egasi VTB Bankga tegishliqaysi davlat. VTB 24, o'z navbatida, 2012 yildan beri Leto-Bank brendiga egalik qiladi. Ushbu muassasa "tezkor kreditlar" berishga ixtisoslashgan - qarz oluvchining to'lov qobiliyatini baholash uchun yanada sodiq siyosat bilan, lekin ayni paytda etarlicha yuqori foiz stavkasi bilan. O'z navbatida, VTB 24 ning o'zi (mijozlarning kreditlar bo'yicha fikr-mulohazalari buni tasdiqlaydi) kredit arizalari bo'yicha qaror qabul qilishda qat'iyroq standartlar bilan tavsiflanadi, lekin shu bilan birga, bank sho''ba korxona tomonidan belgilangan foiz stavkalaridan pastroq foiz stavkalarini taklif qiladi.

Xizmatlar

Ko'rib chiqilayotgan moliya muassasasi jismoniy shaxslarga, yakka tartibdagi tadbirkorlarga, shuningdek, kichik va o'rta korxonalarga bank xizmatlarini ko'rsatishga ixtisoslashgan. VTB 24 brendi Rossiya Federatsiyasining aksariyat hududlarida taqdim etilgan. Bank tomonidan taqdim etiladigan eng mashhur bank xizmatlari:

- ipoteka kreditlari;

- RBS;

- seyf lizingi;

- pul oʻtkazmalarini amalga oshirish;

- plastik kartalarni chiqarish.

Bank faoliyatida ish haqi boʻyicha loyihalarni yuritish muhim oʻrin tutadi. Jismoniy shaxslarning mablag'larini depozitlarga joylashtirish VTB 24 ning yana bir asosiy ixtisoslashuvidir. Mijozlarning omonatlarga oid sharhlari bank tomonidan taklif etilayotgan shartlarni joriy bozor tendentsiyalariga to'liq mos kelishi bilan tavsiflaydi - birozdan keyin biz tegishli fikrlarni batafsil o'rganamiz.

Inqiroz davridagi rivojlanish strategiyasi

Bank Rossiya Federatsiyasi moliya sektoridagi mavjud qiyin vaziyatni qanday engish niyatida? Bir qator ekspertlarning fikriga ko'ra, VTB 24 (ommaviy axborot vositalarida topish mumkin bo'lgan moliyaviy institutning top-menejerlarining sharhlari va sharhlari bunday baholarni tasdiqlaydi) davlat ipoteka dasturlarini amalga oshirishda ham eng faol ishtirok etadi. avtokreditlarni davlat tomonidan qo'llab-quvvatlash doirasidagi tashabbuslar sifatida.

Shunday qilib, inqiroz davridagi bankning umumiy aylanmasi, tahlilchilarning fikricha, yuqori bo'ladi. Biroq, tashkilot foydasining qisqarishi kuzatilishi mumkin. Bank top-menejerlari hududlarda o'z tarmog'ining yanada o'sishini ta'minlashga umid qilmoqda. Ushbu faoliyat sohasidagi muhim ijobiy omil, muassasa rahbariyatining fikriga ko'ra, bosh kompaniya - VTBning Moskva Banki bilan birlashishi bo'ladi. Gap shundaki, ushbu birlashish natijalariga ko'ra VTB bank bozorining chakana segmentida o'z ishtirokini faollashtirishi mumkin. VTB 24 brendi, o'z navbatida, Moskva Banki tomonidan amalga oshiriladigan faoliyat segmentida biznesning muhim ulushini olishni kutishi mumkin.

Inqiroz davrida ko'rib chiqilayotgan moliya instituti rahbariyati iste'mol kreditlari asosidagi aktivlar qiymatining pasayishini kutmoqda. Ipoteka portfellariga kelsak, shuningdek, avtokreditlash segmentida shakllanganlar, bank top-menejerlarining fikriga ko'ra, kreditlashning tegishli yo'nalishlari bo'yicha fuqarolarga imtiyozli kreditlar berish bo'yicha davlat dasturlarida muassasaning ishtiroki tufayli qisqarish kamroq bo'ladi..

Bank sharhlari

Moliyaviy tashkilotda makroiqtisodiy tendentsiyalar nuqtai nazaridan ishlar qanday ketayotganini o'rganib chiqib, unda sodir bo'ladigan mahalliy biznes jarayonlarining o'ziga xos xususiyatlarini ko'rib chiqaylik. Biz uchun asosiy ma'lumot manbai, albatta, VTB 24 Bank - xodimlari, mijozlari, ekspertlari haqidagi sharhlar bo'ladi, ular tematik onlayn portallarda, shuningdek ommaviy axborot vositalarida taqdim etiladi.

Shunday qilib, biz oddiy fuqarolarning norasmiy fikrlari bilan ham, ayrim shaxslarning rasmiy pozitsiyasi bilan ham tanishishimiz mumkin bo'ladi. Moliyaviy hamjamiyatning ko'rib chiqilayotgan moliya instituti haqidagi fikrlarini quyidagi asosiy toifalarga ajratish mumkin:

- depozitlar uchun VTB 24 shartlarining jozibadorligini baholash nuqtai nazarlari;

- mijozlarning ipoteka krediti sohasidagi xizmatlar sifatiga munosabatini aks ettiruvchi fikrlar;

- VTB 24-dagi iste'mol kreditlari, shuningdek, avtokreditlar bo'yicha nuqtai nazarlar;

- bankdagi mijozlarga xizmat koʻrsatish darajasini baholash;

- muassasa tomonidan boshqa xizmatlarni koʻrsatish boʻyicha nuqtai nazarlar – masofaviy bank, uyali aloqa, pul oʻtkazmalari, ish haqi loyihalarini saqlash.

VTB 24 haqidagi fikrlarning alohida toifasi bu moliya muassasasida ishlash haqidagi xodimlarning sharhlari. Belgilangan toifadagi nuqtai nazarlarni, bank faoliyatini baholashni batafsil o‘rganamiz.

Depozit sharhlari

VTB 24 mijozlari depozit tajribasi haqida nima deydi? Fuqarolar, agar ular tematik onlayn portallarda tegishli nuqtai nazarlarni o'rgansalar, depozitlar bo'yicha sharhlar yaratishga harakat qilinglar 3asosiy ko'rsatkichlar:

- foiz stavkasi;

- omonatlarni toʻldirish imkoniyati;

- investitsiya qilingan kapital miqdori uchun talablar.

Bu haqdagi ma'lumotlarni batafsil o'rganib chiqamiz.

Tariflarga kelsak, moliya instituti umuman olganda ularni o'rtacha bozor ko'rsatkichlariga yaqinlashtirishga harakat qilmoqda. Muassasa mijozlari ta'kidlaganidek, bozorda, albatta, yanada foydali takliflar mavjud, ammo VTB 24 o'zining miqyosi va bozorni tark etishning minimal ehtimoli tufayli - inqiroz yoki sabab tufayli ular uchun afzalroq bo'lib qolmoqda. rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining litsenziyasini bekor qilish. Bundan tashqari, fuqarolarning fikriga ko'ra, ko'rib chiqilayotgan bankda omonat qo'yish qulayroqdir, chunki u ulkan filiallar tarmog'i bilan ifodalanadi. Siz shaharda joylashgan moliya institutining istalgan ofisiga borib, kerakli depozit operatsiyalarini amalga oshirishingiz mumkin - to'ldirish, yechib olish, mablag'larni saqlash shartlarini o'zgartirish.

Ipoteka sharhlari

Kredit va moliyaviy xizmatlarning eng yirik segmenti - ipoteka kreditlari. Unda so'z yuritilayotgan bank yetakchilar qatoridan joy olgan. Uy-joy sotib olish uchun berilgan kreditlar bo'yicha VTB 24 haqida qanday sharhlar bor? Fikrning tegishli yo'nalishi, o'z navbatida, quyidagi omillar bilan belgilanadi:

- kreditlar boʻyicha foiz stavkasi - ipoteka shartnomasining amal qilish muddati bilan birgalikda;

- qarz oluvchining hujjatlari, daromadi, faoliyat sohasi, kredit tarixiga qoʻyiladigan talablar.

Tariflarga kelsak, Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining xususiy moliya institutlarini mablag' bilan ta'minlash bo'yicha ancha qat'iy siyosati tufayli ular aniq bo'lishi mumkin emas.ko'pchilik mijozlarning istaklarini qondirish uchun etarlicha past bo'lishi kerak. Markaziy bankning asosiy stavkasi hozirda 11 foizni tashkil etadi, bu, masalan, 2014 yil boshidagidan deyarli ikki baravar ko'p. Shu bilan birga, bu ko'rsatkich aslida 2008-2009 yillardagi inqiroz darajasida bo'lib, o'shanda ipoteka bozori sekinlashgan bo'lsa-da, rivojlanishda davom etgan.

Rossiya Federatsiyasi fuqarolari davlat dasturlari doirasida uy-joy sotib olish uchun kredit olish uchun ariza berish huquqiga ega - xususan, yangi binolarni sotib olishni subsidiyalashga qaratilgan. "VTB 24" banki (ipoteka kreditlari bo'yicha mijozlarning sharhlari buni tasdiqlaydi) fuqaroning kvartira sotib olishning bunday imkoniyatidan foydalanishini ta'minlash uchun eng faol tarzda harakat qilmoqda. Bank mutaxassislari shaxsning tegishli davlat dasturida ishtirok etishi uchun zarur bo‘lgan hujjatlarga, qarz oluvchining daromadiga, shuningdek, uning kredit tarixiga qo‘yiladigan talablarni batafsil tushuntirib beradi. Internetda paydo bo'lgan fikrlarga asoslanib, VTB 24-dan uy-joy dasturlari bo'yicha ijobiy qarorlar statistikasini kuzatish juda qiyin. Biroq, bankning ipoteka krediti olish uchun arizalarni asossiz ravishda qondirishdan bosh tortganligini ko'rsatadigan bir nechta salbiy sharhlar mavjudligiga asoslanib, xulosa qilish mumkinki, ushbu moliya instituti fuqaroga davlat subsidiyasi bilan uy-joy krediti berishdan ko'ra ko'proq manfaatdor. uning kredit so‘rovini rad etish.

Standart uy-joy dasturlariga kelsak - ikkilamchi bozorda sotiladiganlar va shuning uchun umumiy holda ular berilmaydi.imtiyozli shartlarda - bu tushunarli bo'lgan talab hali oshib ketgan kredit stavkalari tufayli unchalik yuqori emas. Biroq, bunday kreditlarga bo'lgan talab saqlanib qolmoqda - birinchidan, Rossiya Federatsiyasi fuqarolari uy-joyga muhtoj, ikkinchidan, Rossiya Federatsiyasining ko'plab hududlarida ko'chmas mulk narxlari inqiroz davrida sezilarli darajada kamayadi. Shu sababli, odamlar nisbatan arzon bo'lsa-da, yuqori narxlarda bo'lsa-da, tezda kvartira sotib olishga intiladi. VTB 24-dagi bunday kreditlarning shartlariga kelsak (uy-joy kreditlari bo'yicha mijozlarning sharhlari buni tasdiqlaydi), ular biz yuqorida aytib o'tgan sabablarga ko'ra ob'ektiv ravishda eng jozibador bo'lishi mumkin emas. Ammo bankning kredit qarorlarini qabul qilishni tashkil etish jarayoni nuqtai nazaridan, moliya instituti yaxshi ish qilmoqda. VTB 24 mutaxassislari odamlarga tashkilot doirasida ishlab chiqilgan qarz oluvchilarga qo'yiladigan talablarning mohiyatini batafsil tushuntiradi, zarur hujjatlar to'plamini to'plashga yordam beradi, kredit arizasi bo'yicha qaror qabul qilishda mavjud manbalarni ahamiyatini tahlil qiladi.

Umuman olganda, fuqarolar, birinchi navbatda, bankning ipoteka krediti oluvchilarga bo'lgan munosabatidan qoniqish hosil qiladilar, ular moliyaviy institutning shaxsga o'z oldiga qo'ygan maqsad asosida kvartira sotib olish uchun kerakli kredit berishdan manfaatdorligini ta'kidlaydilar. uning to'lov qobiliyatini tahlil qilish.

Iste'mol kreditlari va avtokreditlar bo'yicha sharhlar

Iste'mol kreditlari, shuningdek, avtomobil sotib olish uchun berilgan kreditlar segmentida VTB 24 Bankning shartlari, ushbu moliya institutining rossiyalik mijozlariga ko'ra, hozirgi kunga to'liq mos keladi.bozor tendentsiyalari va bir qator segmentlarda yanada jozibali ko'rinadi. Umuman olganda, fuqarolar ko'rib chiqilayotgan brendning kredit siyosatini to'liq adolatli - stavkalar bo'yicha ham, qarz oluvchilarga qo'yiladigan talablar bo'yicha ham tavsiflaydi. Ehtimol, bu Rossiya iqtisodiyotidagi inqiroz tufayli kreditlash bozoridagi joriy talab biroz pasayganligi bilan bog'liq - va bank tobora raqobatbardosh stavkalarni taklif qilish va iloji bo'lsa, qarz oluvchilar uchun talablarni yumshatish orqali uni saqlab qolishga harakat qilmoqda.

Qoʻshimcha xizmatlar haqida fikr-mulohazalar

VTB 24 ning boshqa moliyaviy xizmatlarini ko'rsatish sifati - masalan, masofaviy bank xizmatlarini ko'rsatish, uyali aloqa uylarini ijaraga olish, pul o'tkazmalari, plastik kartalarni chiqarish, mijozlarning sharhlariga ko'ra, yuqori darajada. Moliyaviy institut ushbu xizmatlar uchun narxlar bo'yicha ham, ular taqdim etiladigan infratuzilmaning sifati bo'yicha ham etarlicha raqobatbardosh shartlarni taklif qiladi. Shu ma’noda bank o‘z mijozlariga ko‘ra, zamonaviy va yuqori texnologiyali brendga o‘xshaydi.

Xizmat sifati haqidagi sharhlar

Har qanday moliyaviy institutga jiddiy masala bo'yicha murojaat qilmoqchi bo'lgan shaxs uchun - masalan, omonat yoki ipoteka kreditiga mablag'larni joylashtirish bilan bog'liq bo'lsa, bu juda ko'p emas, balki hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lishi mumkin. bank faoliyati, shuningdek, muayyan xizmatlar uchun shartlar, uning mijozlariga tegishli brendning nisbati qancha. Uning uchun bu bo'lishi mumkinMasalan, bank xizmatlarining moliyaviy jozibadorligini aks ettiruvchi nuqtai nazardan ko'ra, xodimlarning malakasi va mas'uliyatini baholashni o'z ichiga olgan VTB 24 faoliyatini tavsiflovchi sharh muhimroqdir. Odamlar ko'rib chiqilayotgan moliya instituti o'z mijozlariga xizmat ko'rsatish sifati haqida nima yozadi?

Fuqarolarning fikrlari ba'zan juda subyektivdir. VTB 24 ning ma'lum bir ofisiga tashrif buyurgan bir kishi juda ijobiy sharh qoldiradi, ikkinchisi esa his-tuyg'ularda mutlaqo teskarisini qoldiradi. Biroq, umuman olganda, fuqarolar bank segmentidagi eng yirik rus chakana savdo brendlaridan biri etakchi brendni, shu jumladan mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini saqlab qolishga harakat qilishiga rozi. Odamlarning fikriga ko'ra, VTB 24 xodimlari eng paydo bo'lgan muammolarni hal qilishda juda yuqori malakaga ega, yuzaga keladigan qiyinchiliklardan chetda turmaydilar, xushmuomalalik bilan muloqot qilishadi va muayyan xizmatlarning nuanslarini tushuntirishga harakat qilishadi.

Shuni ta'kidlash mumkinki, ko'plab bank mijozlari moliyaviy institutning onlayn fikr-mulohazalarining yuqori sifatini qayd etishadi. Ko'rinishidan, ushbu muassasa mutaxassislari fuqarolar VTB 24 haqida o'z fikrlarini bildiradigan asosiy tematik portallarni kuzatib boradilar. Kimdir tomonidan qoldirilgan va jamiyatning e'tiborini tortgan va rezonansga sabab bo'lgan bank faoliyatini ko'rib chiqish yoki baholash moliya muassasasi mutaxassislari tomonidan e'tibordan chetda qolmaydi va iloji bo'lsa, xuddi shu mavzu bo'yicha javob tayyorlaydi. portalyoki kredit tashkiloti faoliyati to'g'risida ma'lumot qoldirgan shaxs bilan bog'laning. Asosan, brend yomon emas, ko'plab fuqarolarning fikriga ko'ra, u o'z mijozlari bilan va ijtimoiy tarmoqlarda ishlaydi. Bunday holda, VTB 24 faoliyatini baholashga qaratilgan ko'rib chiqish shunga o'xshash muammoga duch kelgan yoki uni bevosita shaxsning tegishli xabarida ko'rsatilgan o'sha ofisda kuzatgan odamlar tomonidan qo'shimcha ravishda sharhlanishi mumkin. Ko'pincha bank xodimlari ham bunday muhokamalarga qo'shilishadi va shu bilan birga muammoni hal qilishga hissa qo'shishga harakat qilishadi.

Ish sharhlari

Tematik onlayn portallardagi sharhlar nafaqat ushbu muassasaning mijozlari tomonidan qoldiriladi. Ushbu moliya institutining xodimlari, hozirgi va boshqa kompaniyalarga ishlash uchun ketganlar ham VTB 24 haqida faol yozadilar. Bank xodimlarining fikr-mulohazalari ish haqi, mehnat sharoitlari, korporativ madaniyat xususiyatlari, martaba istiqbollari kabi muhim jihatlarga taalluqlidir.

Umuman olganda, hech qanday g'ayrioddiy narsa yo'q, chunki ko'pgina boshqa tashkilotlarning xodimlari - nafaqat moliyaviy tashkilotlar - professional faoliyatning bir xil jihatlari bilan qiziqishadi. Ammo VTB 24 Bank tomonidan taklif qilinadigan ish sharoitlarining o'ziga xos xususiyatlari qanday? Ishchilarning ish haqidagi fikrlari, albatta, juda boshqacha va ba'zan sub'ektivdir. Ko'p narsa mutaxassisning ushbu bankdagi kasbiy faoliyatining boshidan nima kutganiga bog'liq. Ko'p ish tajribasiga ega bo'lmagan odam shunday bo'ladimoliya sektori tez martaba o'sishiga va yuqori ish haqiga umid qilmoqda - shunchaki u Rossiyadagi eng yirik bank brendlaridan biriga kelganligi sababli. Ammo, boshqa har qanday jiddiy tashkilotda bo'lgani kabi, VTB 24-da ham buni olish kerak. Yaxshiyamki, sharhlarga ko'ra, moliyaviy muassasa xodimlarida bu holatni tushunish odatda mavjud.

VTB 24-da ishlash (tematik onlayn portallardagi sharhlar buni tasdiqlaydi) mutaxassislarning malakasi, mas'uliyati, professionalligi, nafaqat o'zlarini, balki brendini muvaffaqiyatli rivojlantirishga qiziqishlari uchun yuqori talabdir. bir butun sifatida. Bank xodimlari birinchi navbatda o'qitiladi - yangi boshlanuvchilar, moliya bozoriga endigina kirib kelgan yosh moliyachilar uchun zarur ko'nikmalarni ta'minlashga alohida e'tibor beriladi. Olingan ko'nikmalar, albatta, bank mutaxassislariga keyinchalik o'z ishlarida oldinga siljish imkonini beradi. Shu sababli, keyingi martaba o'sishi uchun asoslar xodim tomonidan brend bilan o'zaro munosabatlarning dastlabki bosqichlarida yaratilishi kerak.

VTB 24 xodimlarining ish haqi, ish sharoitlari va boshqa xodimlar va rahbariyat bilan o'zaro munosabatlari xususiyatlariga oid fikr-mulohazalari ijobiydir. Shunga qaramay, brendning Rossiya Federatsiyasidagi eng yirik va eng mashhurlaridan biri sifatidagi maqomi bank sektoridagi etakchilardan birining brendini saqlab qolish uchun yana ta'sir qiladi. Shu jumladan kadrlar siyosati aspektida.