"Shimoliy Kazna" sug'urta kompaniyasi: mijozlar sharhlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Kompaniya 1993-yilda tashkil etilgan. Kompaniya nomi "Sug'urta kompaniyasi Shimoliy Kazna", tashkiliy shakli - mas'uliyati cheklangan jamiyat. Tashkilotning qisqartirilgan nomi - IC Severnaya Kazna. Hozirgi bosh direktor - Merenkov A. V. - kompaniyani 1996 yildan beri boshqarib kelmoqda.

Kompaniya tafsilotlari

Severnaya Kazna MChJning 4 ta ta'sischisi bor, ular: Bosh direktor Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., "Ural-Avia" YoAJ va "Invest-Garant" MChJ.

Ustav kapitalining hajmi (2012 yil ma'lumotlariga ko'ra) 6 269 304 42 rublni tashkil qiladi. "Expert RA" reyting agentligi "Shimoliy Kazna" kompaniyasiga A III ishonchlilik darajasini berdi. Bu shuni anglatadiki, tashkilot yaqin kelajakda o'z majburiyatlarini bajarish uchun etarli moliyaviy barqarorlikka ega. Kelgusida baholashda kompaniya barqarorligini tahlil qilish bozor munosabatlariga va sug'urta xizmatlari sohasidagi vaziyatga bog'liqligini aniqladi. Shuning uchun unga 3-darajali ishonchlilik darajasi berildikichik guruh A.

Severnaya Kazna nimani sug'urta qiladi?

“Shimoliy xazina” sugʻurta tashkiloti jismoniy shaxslarni ham, tashkilotlarni ham sugʻurta qiladi. Faoliyatning atigi 5 ta yo'nalishi mavjud - bu avtosug'urta, sog'liq sug'urtasi, chet elga sayohat qilishda ko'chmas mulk sug'urtasi va biznes sug'urtasi (xavf).

Bu sohalarda turli dasturlar amalga oshirilmoqda. Jami 17 ta mahsulot taklif etiladi va ularni kompaniya ofislari va sugʻurta doʻkonlarida xarid qilish mumkin.

Shimoliy G'aznachilik xizmatlari

Avtomobil sugʻurtasi	Majburiy sug'urta polisi ("OSAGO") Kengaytirilgan sug'urta polisi ("KASKO")
Sog'liqni saqlash sug'urtasi	Ixtiyoriy asal. sug'urta Baxtsiz hodisalar, kasalliklar, o'limdan sug'urta polisi Shomil chaqishi sug'urta dasturi
Mulk sug'urtasi	Turli xatarlardan va binolardan (uylar, vannalar va h.k.) shaxsiy mulk sugʻurtasi
Bayram sugʻurtasi	Rossiya Federatsiyasidan tashqariga chiquvchilar uchun sug'urta polisi
Biznes sugʻurtasi	Mulk sug'urtasi Xavfli ishlab chiqarish binolarini majburiy sug'urtalash

"Shimoliy G'aznachilik" sug'urta kompaniyasi. Sharhlar

Avtomobilni sug'urtalash har qanday sug'urta kompaniyasining, shu jumladan "Severnaya Kazna" (Nijniy Novgorod) filialining ustuvor faoliyati hisoblanadi. Mijozlarning sharhlari 2sug'urta mahsulotlari - "CASCO" va "OSAGO" - juda noaniq. Ko'plab baxtli odamlar bor, ular to'lovlarga duch kelmagan va baxtsiz hodisalarga duch kelmagan yoki sug'urta hodisalariga ko'ra hammasi muammosiz o'tgan. Statistika - quruq narsa. Unga ko'ra, OSAGO yoki CASCO sug'urta shartnomalarini imzolagan mijozlarning ¾ qismi o'z summalarini olgan. Biroq, savol shundaki, ular to'liq ishlab chiqarilganmi va qaysi vaqt oralig'ida?

Toʻlov mexanizmi barcha firmalarda bir xil. "Severnaya Kazna" sug'urta kompaniyasi mijozlarning sharhlarini o'qiydi, ularni tinglaydi va har bir norozilik holatida muammoni hal qilish uchun barcha sa'y-harakatlarni amalga oshiradi. Va bu ikki jihatga to'g'ri keladi - to'lovlarni kechiktirish va miqdorni kam baholash, ko'plab mijozlar oxirgi daqiqagacha uning hajmini bilishmaydi. Nima uchun mexanizm haqida gapirish kerak? Gap shundaki, zarur hujjatlarning to'liq ro'yxatini topshirgandan so'ng, kompaniya etkazilgan zararni baholash uchun mustaqil ekspertiza tayinlaydi. Aksariyat mijozlarning noroziligi va hayratiga sabab bo'lgan "mustaqil" ekspertiza uchun to'lov miqdoridir.

OSAGO sharhlari

2003 yil 1-iyul - Rossiyada avtomashinalarni majburiy sug'urtalash joriy qilingan kun. 10 iyun kuni "Severnaya Kazna" OSAGO bo'yicha sug'urta litsenziyasini oldi. O'shandan beri mijozlar sharhlari ko'p miqdorda qoldirildi. Va ular har doim ham ijobiy emas. Ko'pgina sug'urtalanganlar o'z mablag'larini faqat sudlanuvchi "Severnaya Kazna" sug'urta kompaniyasi bo'lgan uzoq davom etgan sud ishlaridan so'ng oladilar. Sug'urtalovchining to'lovlari va harakatlari bo'yicha fikr-mulohazalar, shuni ta'kidlash kerakki, inaksariyat hollarda salbiy.

Shikoyatlarning bir nechta asosiy sohalari mavjud:

1. Kichik toʻlovlar.
2. Oʻtkazish uchun uzoq kutish vaqti.
3. Baholash ekspertizasining noxolis qarorini rad etish yoki qabul qilish, uni faqat sudga murojaat qilish orqali oʻzgartirish mumkin.

"Shimoliy G'aznachilik" kompaniyasining filiallari (sug'urta). Ish sharhlari

Bugungi kunda "Severnaya Kazna" ning Rossiyaning 93 ta shahrida vakolatxonalari mavjud, markaziy ofisi Yekaterinburgda joylashgan. Kompaniya rahbariyatining asosiy maqsadi - hududlarda mavjudlik hududini ko'paytirish va yangi ofislarning paydo bo'lishi, 2010 yil bunga juda yorqin misol bo'ladi (ko'pchilik filiallar o'sha paytda ochilgan). Bundan tashqari, menejment butun filial tarmog'i xodimlari uchun juda aniq maqsadlarni qo'yadi:

1. Mijozlarning ehtiyojlari hamkorlikning barcha bosqichlarida toʻliq qondirilishi kerak - bitim tuzilgandan boshlab sugʻurta hodisalari sodir boʻlganda toʻlanishigacha.
2. Har qanday daromadli mijozlar uchun sugʻurta - VIP mijozlar bilan bir qatorda oddiy fuqarolar ham xizmat koʻrsatiladi.

Kompaniya xodimlari orasida katta foizni sug'urta xizmatlarining savdo menejerlari egallaydi, bu esa "o'zlarini" sug'urta do'koni sifatida joylashtirish bilan bog'liq. Rahbariyat unchalik ko'p emas. “Severnaya Kazna” reytingiga diqqat bilan qarasangiz, noxush sharhlar qayerdan kelgani darhol ma’lum bo‘ladi.

Mana, kompaniya oʻsib bormoqda,shuning uchun sug'urta to'lovlari uchun uning hisobidagi mablag'lar etarli bo'lmasligi mumkin. Ayniqsa, faoliyat ko'lamini hisobga olsangiz. Ammo pul hali ham to'lanadi, chunki bu sug'urta kompaniyasining javobgarligi. Darhaqiqat, ba'zida mijozlarga to'lovlar kechiktiriladi, shuning uchun tushunarli norozilik.

Nega ular u erda sug'urtalangan yoki G'aznachilikda nima yaxshi?

Sug'urta dasturlariga kelsak, kompaniya turli mahsulotlar uchun bazaviy tariflarni minimallashtirishga harakat qilmoqda. U mijozlarni jalb qilish uchun kampaniyalar o'tkazadi, sug'urta va xizmatlar bozori tendentsiyalari bo'yicha o'zining bosma nashrini chiqarishni tashkil qiladi. Boshqa narsalar qatorida, 24 soatlik mijozlarni qo'llab-quvvatlash telefoni tashkil etilgan. Call-markazga murojaat qilganda, mijoz qisqa vaqt ichida uning so‘roviga javob oladi.

Severnaya Kazna sug'urta kompaniyasi ichki sifatli xizmat tufayli real vaqt rejimida mijozlarning sharhlarini qabul qiladi. Shu sababli, faoliyat haqida ob'ektiv fikr-mulohazalarni Internetda ham, telefon orqali ham qoldirish mumkin. Aytgancha, mijozning har bir salbiy fikr-mulohazasi yoki g'azabi javobsiz qolmaydi - kompaniya xodimlari muammoni hal qilish uchun harakat qilmoqdalar. Yoki ular buni qilishga harakat qilishadi, lekin asosiysi ular sug'urtalangan shaxslarni e'tiborsiz qoldirmaydilar.

Odamlar reytingi

Avariyaga uchragan mijozlar tomonidan kompaniya faoliyatini baholash uchun barcha turdagi resurslarning monitoringi bir xil muammolarni ko'rsatdi - uzoq to'lovlar, miqdorlarni kam baholaganlik va Buyuk Britaniyaga qarshi sud ishlari.

Besh ballik shkala bo'yicha sug'urta kompaniyasining bahosi o'zgarib turadimaydoni 2 birlik. Shu bilan birga, foiz sifatida mijozlarning taxminan 25% "Severnaya Kazna" ni tavsiya qiladi va u bilan hamkorlik qilishdan mamnun, qolgan 75% esa ko'pchilikda faqat sud orqali to'lovlarni talab qiladi. Bunday holda, kompaniya ixtiyoriy va o'z vaqtida to'lashdan ko'ra ko'proq pul yo'qotadi. Da'vogarlar sud qarori uning foydasiga bo'lmagan taqdirda Buyuk Britaniya ham to'lashi kerak bo'lgan qo'shimcha xarajatlarni da'vo qilmoqda.

Ajratish so'zlari

Sug'urtalash qarorini har kim o'z e'tiqodi va ustun fikrlariga asoslanib qabul qiladi. Severnaya Kazna umidsiz emas, chunki uning 400 ta sug'urta kompaniyalari orasida reytingdagi o'rni ko'p yillar davomida barqaror bo'lib kelgan va hech qachon 40-chi qatordan pastga tushmagan.

2013 yilda "Severnaya Kazna" 32-o'rinni egallagan. Barqarorlik, bilganingizdek, mahorat belgisidir. Shu bois kompaniya mavjudligining har yili, shubhasiz, o'tmishdagidan yaxshiroq bo'lib, xizmat ko'rsatish darajasi o'sib bormoqda. Va hozir mavjud moliyaviy muammolar, to'g'ri boshqaruv va ish faoliyatini yaxshilashga e'tibor qaratish bilan hal qilinadi. Albatta.