"Federal xizmat ko'rsatish xizmati": mijozlar va xodimlarning sharhlari, manzillar va xizmatlar sifati

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Kompyuter texnologiyalari va elektronika koʻpincha texnik xizmat koʻrsatishga muhtoj. Bu vaqt o'tishi bilan qurilmalarning buzilishi bilan bog'liq. Kompyuterlar va noutbuklarning tarkibi tizim ishini birgalikda bajaradigan turli platformalarni o'z ichiga oladi. Ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatishni mustaqil ravishda amalga oshirish deyarli mumkin emas. Oddiy foydalanuvchi uskunani yig'ish yoki demontaj qilish, shuningdek, kerak bo'lganda shikastlangan qurilma komponentlarini almashtirish bo'yicha maxsus bilim va amaliy ko'nikmalarga ega emas.

Agar biror kishi shaxsiy kompyuter, noutbuk yoki planshetni mustaqil ravishda tuzatishga harakat qilsa, bu katta ehtimol bilan muvaffaqiyatsiz tugaydi. Har qanday harakat uskunaning to'liq ishdan chiqishiga olib kelishi mumkin. Natijada, xizmat ko'rsatish markazlariga shikastlangan qurilma keladi, ularni ta'mirlash egalari uchun juda qimmatga tushadi. Bunday muammolarni bartaraf qilish uchun darhol mutaxassislar ishlaydigan ta'mirlash ustaxonalariga murojaat qilish yaxshiroqdir va ularda hamma narsa bordiagnostika ishlari, shuningdek ta'mirlash uchun zarur jihozlar.

"Federal xizmat ko'rsatish xizmati" sharhlari shuni ko'rsatadiki, kompyuter texnikasi va elektronika, shuningdek, mobil gadjetlarni ta'mirlash bilan shug'ullanadigan kompaniyalar tarmog'i aholi orasida yuqori talabga ega. Har bir tashkilot va vakolatxonada har qanday turdagi ishlarni bajarish uchun zarur amaliy ko'nikmalarga ega bo'lgan malakali xodimlar ishlaydi. Bundan tashqari, kompaniya tashrif buyuruvchilar uchun butlovchi qismlarni almashtirish va jihozlarni ta'mirlash uchun yanada qulay shart-sharoitlarni taklif qilishi bilan ham ajralib turadi.

Kompaniya haqida umumiy ma'lumot

"FSS" yoki "Federal xizmat ko'rsatish xizmati" 8 yildan beri ishlaydi. Shu vaqt ichida kompaniya filiallarini mamlakatimizning 33 shahrida ochishga muvaffaq bo‘ldi. Shunisi e'tiborga loyiqki, boshqaruv shakli butunlay alohida. Demak, kompaniyalar guruhiga nafaqat poytaxtda joylashgan muassislar firmasi, balki shartnomalar tuzgan va umumiy brend ostida ishlayotgan hamkor tashkilotlar ham kiradi. Ushbu turdagi hamkorlik ta'mirlash, butlovchi qismlarni almashtirish va turli qismlarni sotib olish bilan bog'liq turli ishlarni samaraliroq bajarish imkonini beradi.

Jami barcha kompaniyalarda 650 dan ortiq kishi ishlaydi. Butun ish davrida xodimlar butun mamlakat bo'ylab 700 000 ta arizalarni muvaffaqiyatli ko'rib chiqdilar. "Federal xizmat ko'rsatish xizmati" haqidagi sharhlarni turli darajadagi murakkablikdagi ta'mirlashni amalga oshiradigan kompaniyalarni ko'rib chiqadigan turli portallarda topish mumkin. Har birumumiy brend vakillarining tashkilotlari ish tsikllarini bajarish uchun barcha zarur jihozlarga ega. Bundan tashqari, tashkilot tarmog'i tarkibiy qurilmalarni, shuningdek, ularni ta'mirlash uchun material sifatida yoki qurilmalarni qayta ishlash maqsadida foydalanish uchun shaxsiy kompyuterlar, noutbuklar, planshetlar va smartfonlarni sotib olish bilan shug'ullanadi.

Mijozlarning ta'kidlashicha, har qanday uskunani qayta sotib olish narxi, garchi u ishlamagan bo'lsa ham, raqobatchilar taklif qilganidan ancha yuqori. Taqdim etilgan xizmatlarning to'liq ro'yxatini veb-saytda topish mumkin. Kompaniya nafaqat komponentlarni ta'mirlash yoki almashtirish, virusdan himoya qilishni o'rnatish yoki yangi uskunalar va gadjetlarni sozlash bilan bog'liq ishlarni ta'minlaydi. Bundan tashqari, kompaniya mijozning buyurtmasiga ko'ra shaxsiy kompyuterlarni ham yig'adi. Bu mijoz uchun zarur bo'lgan barcha komponentlar tanlangan va tizim sozlangan individual loyihalar bo'lishi mumkin. "Federal xizmat ko'rsatish xizmati" quyidagi manzilda joylashgan: st. Tverskaya, 22 V. Bu yerda kompaniyaning bosh ofisi.

Ish sxemasi

“Federal xizmat koʻrsatish xizmati” haqidagi sharhlarni nafaqat mijozlar, balki xodimlarning oʻzlari ham qoldirgan. Qulaylik uchun kompaniya sarflangan vaqtni optimallashtirish va barcha kiruvchi ilovalarni qayta ishlash tezligini oshirish uchun o'z ish tizimiga ega. Foydalanuvchiga tashkilotning rasmiy veb-saytiga tashrif buyurish va belgilangan shaklda barcha kerakli ma'lumotlarni to'ldirish orqali ariza topshirish kifoya. Shundan so'ng, ma'lumot darhol operatorga o'tadiserverga, u erda yangi ariza shakllantiradi va ko'rsatilgan manzilga mutaxassis yuboradi. Harakatlar 10 daqiqadan ko'proq vaqtni oladi va qo'ng'iroq yoki veb-saytga ariza tushgan paytdan boshlab birinchi soat ichida kompaniya mutaxassisi mijozga boradi.

Kelib, xodim avvalo barcha kerakli rejalashtirilgan diagnostika ishlarini bajaradi. Bu arizada ko'rsatilgan nosozlikning to'g'riligini tekshirish va pudratchi tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan ishlar ro'yxatini baholash uchun zarur. Diagnostika, shuningdek, yashirin zararni aniqlash uchun nosozliklar va boshqa komponentlarni tekshirish imkonini beradi. Ishning murakkabligiga qarab, xodim uyda ta'mirlashni amalga oshirishi yoki uskunani xizmat ko'rsatish markaziga tashish uchun ariza to'ldirishni taklif qilishi mumkin. Bunday harakat faqat ta'mirlash uchun maxsus jihozlar yoki mutaxassisning yonida bo'lmagan komponentlar bilan qo'shimcha sarf materiallari kerak bo'lganda talab qilinishi mumkin.

Barcha ta'mirlash ishlarini bajarishdan oldin narxlar ko'rsatilgan umumiy hisob-faktura tuziladi. Ular barcha diagnostika ishlari olib borilgandan so'ng, operator va kompaniya vakili bilan oldindan muhokama qilinadi. Kompaniya bajarilgan barcha harakatlar uchun javobgardir. Mijozdagi uskuna jihozni ta'mirlash bo'yicha xizmat ko'rsatish markazi tomonidan darhol muhrlanadi va muhrlanadi. Muhr komponentlarni almashtirish yoki ularni o'g'irlash ehtimolini oldini olish uchun kerak. Bundan tashqari, kompyuter tarmog'i 3 muddatga umumiy kafolat beradioy. Ushbu davr mobaynida muammo yuzaga kelgan taqdirda mijoz bepul diagnostika va taʼmirlash uchun xizmat koʻrsatish markaziga murojaat qilishi mumkin.

Xodimlar sharhlari

Kompaniya veb-saytida "Federal xizmat ko'rsatish xizmati" haqidagi sharhlar ko'p miqdorda taqdim etilgan. Tashkilot xodimlari, asosan, har bir ish beruvchini baholaydigan uchinchi tomon resurslarida ishlash taassurotlari bilan o'rtoqlashadilar. Ta'kidlash joizki, kompaniya xodimlarining aksariyat sharhlari ijobiydir. Ularning yozishicha, markazlarning barcha xodimlari faqat rasmiy mehnat shartnomasi asosida ishlaydi. Bundan tashqari, tashkilot mamlakat mehnat qonunchiligiga muvofiq ijtimoiy sug'urta xizmatlarining to'liq spektrini taqdim etadi.

"Federal xizmat ko'rsatish xizmati" xodimlarining sharhlari tashkilot joylashgan qulay ofislarni tavsiflaydi. Mijozlarning buyurtmalari bo'yicha rejalashtirilgan ta'mirlash ishlarini bajarish uchun mutaxassislar uchun alohida ish joylari ajratiladi, bu erda hatto eng murakkab vazifalarni bajarish uchun maxsus uskunalar o'rnatiladi. Ushbu kompaniya xodimlarni o'qitish maqsadini faol ravishda amalga oshirmoqda. Buning uchun kompaniya tez-tez o'z xodimlarini malakasini oshirish va muayyan texnik sohalarda malaka oshirish kurslariga yuboradi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu usul nafaqat mehnat jamoasining professionalligini oshirish, balki kompaniya tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini oshirish imkonini beradi.

Sankt-Peterburgdagi "Federal xizmat ko'rsatish xizmati" xodimlarining fikr-mulohazalari ham ijobiydir. Shaharda bir nechta30 dan ortiq kishi ishlaydigan ustaxonalar. Haftada har qanday murakkablikdagi yuzlab ilovalar ko'rib chiqiladi. Xodimlarning o‘zlariga ko‘ra, ular asosan jihozlarni tozalash va sozlash bilan shug‘ullanadi. Ish beruvchi, agar xodimning buyurtma asosida boshqaradigan shaxsiy mashinasi bo'lsa, barcha yoqilg'i xarajatlarini to'laydi. Bundan tashqari, mehnat kodeksiga ko'ra, xodimlar yiliga bir necha marta ta'tilga chiqishi mumkin. Ish vaqti moslashuvchan. Ofisga qarab, smenalar bir oy yoki olti oyga tuziladi. Agar kerak bo'lsa, xodimlar har doim bir-birini almashtirishi mumkin.

Ijtimoiy tarmoqlarda "Federal Xizmat" ish beruvchisi haqidagi sharhlar mavjud. Xodimlarning o'zlari guruhlar yaratdilar va buyurtmalar va umuman ish haqida o'z taassurotlari va turli hikoyalari bilan o'rtoqlashdilar. Izohlarning aksariyati ijobiydir. Salbiylardan faqat dala buyurtmalari bilan bog'liq xabarlar ta'kidlangan. Mamlakatning yirik shaharlarida ishlaydigan xodimlarning o'zlari ta'kidlaganidek, ba'zida ular mijozga o'z transportida bir necha soat ichida etib borishlari kerak. Bunday ish daqiqalari hammaga ham mos kelmaydi.

Xizmat paketlari

Mijozlarning "Federal Kompyuter Yordam Xizmati" (ba'zi ustaxonalar shu nom bilan atalgan) sharhlari, shuningdek, ushbu kompaniya turli xizmatlar paketlarini taqdim etishini ham ta'kidlaydi. Eng ommabop va talabga ega - bu kompyuterlar va noutbuklarga texnik xizmat ko'rsatish. Siz ochiq havoda o'tkaziladigan tadbirlarga yillik obuna bo'lishingiz mumkin. Xodim, oldindan belgilangan jadvalga muvofiq, mijozning oldiga boradi va rejalashtirilgan ishlarni bajaradiuning kompyuteri, noutbuki yoki mobil uskunasiga texnik xizmat ko'rsatish.

Ushbu dastur bo'yicha "Federal xizmat ko'rsatish xizmati" xodimlarining sharhlari shuni ko'rsatadiki, asosan mijozlar standart paketdan foydalanadilar. U uskunaga rejali texnik xizmat ko'rsatish uchun mijozga bir martalik tashrifni o'z ichiga oladi. Bir vaqtning o'zida xizmatning narxi 1600 rublni tashkil qiladi. Eng qimmat - Premium xizmat paketi, uning narxi 4120 rubl. Asosiy ishlarga qo'shimcha ravishda kompaniya xodimi kontaktlarni tozalaydi, sovutish foniyini moylaydi, taxtani antistatik bilan ishlov beradi, shuningdek, barcha isitish elementlaridagi termal pastani o'zgartiradi.

Geyymerlar uchun qoʻshimcha paket ham mavjud. Bu operatsion tizimni optimallashtirish, kompyuter komponentlarini apparatni overclock qilish, shuningdek, barcha modullarni sinab ko'rishga qaratilgan ishlarning to'liq to'plami. Bir martalik xizmat paketining maksimal qiymati 3770 rublni tashkil qiladi. Narxlar ro'yxatida ko'rsatilgan ishlarni bajarishdan tashqari, kompaniya xodimlari mijozni monitoring, sovutish nazorati, dasturiy ta'minotni optimallashtirish va o'yinlar yuqori parametrlarda ishlashi uchun kompyuterni overclock qilishni o'rgatadi.

Ish narxi

“Federal kompyuter yordam xizmati” haqidagi sharhlarda taqdim etilgan xizmatlar narxiga oid koʻplab sharhlar mavjud. Umumiy qoidaga ko'ra, kompaniyaning veb-saytidagi narxlar ro'yxati tashkilot tomonidan turli sohalarda ko'rsatiladigan barcha turdagi xizmatlarning o'rtacha narxini ko'rsatadi. Bu shuni anglatadiki, ishning murakkabligiga qarab, narx o'zgarishi mumkin. Bunday holda, barcha ishlarning yakuniy narxi mijoz bilan kelishiladi. Aniq narxni nomlash uchun kompaniya xodimlari tizimni toʻliq diagnostika qilishlari, barcha zararlarni baholashlari va kompyuter yoki noutbukni taʼmirlashning yakuniy narxini kelishib olishlari kerak.

Mijoz har doim toʻlov bandlaridan birini olib tashlash orqali narxni sozlashi mumkin. Eng muhimi, apparat bilan ishlash. Narxlar ro'yxatidagi boshlang'ich narx - 200 rubl. Ushbu narx uchun mijoz shaxsiy kompyuterda komponentlarni o'rnatish yoki almashtirish shaklida xizmatni oladi. Ushbu toifadagi eng qimmat guruh tizim blokini changdan tozalashdir. U tarkibiy qismlarni to'liq demontaj qilishni, chang va axloqsizlikni olib tashlashni, shuningdek, turli qismlarga ulangan taxtaning kontaktlarini tekshirishni o'z ichiga oladi. Bunday tozalash yiliga kamida bir marta amalga oshiriladi. Bu kompyuteringiz unumdorligini biroz yaxshilaydi.

Dasturiy ta'minotni sozlash, drayverlarni o'rnatish, operatsion tizimni o'rnatish va kompyuterdan turli viruslarni olib tashlash xizmatlari eng ommabop va qimmat. Ushbu toifadagi xizmatlarning asosiy to'plamining narxi 490 rublni tashkil qiladi. Paketning maksimal narxi taxminan 3000 rublni tashkil qiladi. U quyidagi tartiblarni o'z ichiga oladi: operatsion tizimning to'liq yoki individual konfiguratsiyasi, barcha kerakli qo'shimchalar va fayllarni o'rnatish, Internetga kirishni sozlash. Mijozlar avtomatik ishga tushirish sozlamalari va operatsion tizim yangilanishlariga buyurtma berishlari mumkin (agar kerak bo'lsa).

Hamkorlik dasturlari

"Federal xizmat xizmati" mamlakatning barcha yirik shaharlarida rivojlangan tarmoqqa ega. Ularning filiallarini Kaliningraddan Kamchatka o'lkasigacha topish mumkin. Bundan tashqari, kompaniya umumiy sheriklar guruhiga qo'shilishni taklif qiladi. Ish mijoz uchinchi tomon ta'mirlash tashkilotiga murojaat qilganda printsipga asoslanadi va shartnoma shartlariga ko'ra, u ushbu uskunani ta'mirlash uchun Federal xizmat xizmatiga o'tkazadi. Natijada mijoz ta’mirlangan uskunani o‘z vaqtida qabul qilib oladi. Xizmatga ariza topshirgan kompaniya buning uchun pul mukofoti oladi.

Bajarilgan harakatlar uchun komissiya belgilangan. Bu 1000 rubl. Ta’kidlash joizki, tashkilot yirik kompaniyalar bilan hamkorlik qiladi. Turli axborot agentliklari, uyali aloqa operatorlari va provayderlar taʼmirlash xizmatlariga murojaat qilishadi.

Agar raqobatchi kompaniya kompyuter yoki noutbukni tekshirish yoki ta'mirlash uchun zarur jihozlarga ega bo'lmasa, u FSSga ariza topshirishi mumkin. Tashkilot xaridorlarni buyurtma uchun 1000 rubldan sotib oladi. Bundan tashqari, "Federal xizmat ko'rsatish xizmati" mijozga bajarilgan ishlar bo'yicha to'liq hisobot beradi. Mijoz, shuningdek, uskunaning toifasi va bajarilgan ta'mirlash turiga qarab 3 oydan 3 yilgacha bo'lgan muddatga kafolat oladi.

Kompyuter uskunalarini sotib olish

"Kompyuter yordami federal xizmati" haqidagi sharhlar shuni ko'rsatadiki, o'z vakolatxonalari vakili bo'lgan tashkilot ham shu bilan shug'ullanaditurli xil kompyuter uskunalari va mobil qurilmalarni sotib olish. Bu eski elektronika va gadjetlarga ega bo'lgan har bir kishi uchun foydali ma'lumotdir. Kompaniya vakillarining o‘zlari ko‘rsatilgan manzilga borib, asbob-uskunalar holati va ish faoliyatini joyida baholaydilar.

Bu "Federal Xizmat" tomonidan Moskvada va ularning vakolatxonalari joylashgan boshqa hududlarda amalga oshiriladi. Biroq, tashkilot barcha turdagi uskunalar va elektronikani sotib olmasligiga e'tibor qaratish lozim. Mutaxassis uskunani nafaqat uyda baholaydi. Bir kishi mustaqil ravishda jihozni ta'mirlash tashkilotining ofisiga olib kelishi mumkin. Uskunalar yoki komponentlar telefon yoki Internet orqali baholanmaydi. Narxi ham joyida kelishib olinadi. Mijoz diagnostika ishlari, tekshirish yoki uskunani tashish uchun pul to'lashi shart emas. Kompaniya bunday xarajatlar uchun toʻliq javobgarlikni oʻz zimmasiga oladi.

Masterga qo'ng'iroq qiling

Qozon shahrida va mamlakatning boshqa mintaqalarida "Federal xizmat ko'rsatish xizmati" haqidagi sharhlar magistrlarning topshirilgan arizalarga tezkor javobini qayd etadi. Mijoz faqat veb-saytda qayta qo'ng'iroq qilish uchun buyurtma berish yoki familiyani ko'rsatgan holda va tashkilotga murojaat qilish sabablarini qisqacha tavsiflab, qulay elektron shaklni to'ldirishi kerak. Operator ilovalarni juda tez qayta ishlaydi. Dastlabki 10 daqiqa ichida u ko'rsatilgan aloqa ma'lumotlaridan foydalangan holda mijoz bilan bog'lanadi va mutaxassisni ta'mirlash va ketish shartlariga rozi bo'ladi.

Saytda asosiy sahifada manzillar haqida ma'lumotlar mavjudkompaniya vakolatxonalari. Shuningdek, siz darhol bo'limga keyingi diagnostika va ta'mirlash narxini kelishish uchun asbob-uskunalar bilan kelishingiz mumkin. Qulaylik uchun portalda kechayu kunduz va bepul qo‘ng‘iroq qilish mumkin bo‘lgan ishonch telefoni raqami mavjud. Saytda ko'rsatilgan havolalarni bosish orqali barcha ish variantlari va hisobotlar bilan tanishishingiz mumkin.

Saytga umumiy nuqtai

"Federal Xizmat" xodimlarining sharhlarini ko'plab Internet portallarida topish mumkin. Xodimlarning ta'kidlashicha, kompaniyada uskunalarni ta'mirlash bilan shug'ullanadigan umumiy xodimlardan tashqari, Internetda xizmatlarni targ'ib qiluvchi mas'ul odamlar ishlaydi. Tashkilotning rasmiy veb-sayti juda zamonaviy ko'rinishga ega va xizmatlarga tezkor kirish va ariza yozish uchun barcha kerakli vositalarga ega.

"Kompyuter yordam xizmati federal xizmati" bitta saytga ega. Ofislar joylashgan joylar to'g'risida kerakli ma'lumotlarni olish uchun tashrif buyuruvchi darhol yuqori qismda joylashgan shaharni tanlashi kerak. Shundan so'ng, tizim qayta quriladi va joriy narxlar, xizmatlar va tanlangan mintaqada navigatsiya bilan xarita ko'rsatiladi. Saytga kirgan barcha ilovalar dastlabki 5 yoki 10 daqiqa ichida ko'rib chiqiladi.

Xulosa

Kompaniya ishining yakuniy bahosi ijobiy. U Internetda taqdim etilgan sharhlarga asoslanadi, ham tashkilot xodimlari, ham zarur xizmatlarga murojaat qilgan mijozlar. Korxonada har qanday turdagi ishlarni bajarish va bajarish uchun barcha zarur jihozlar va mexanizmlar mavjud. Faolqulay ilovalarni tarqatish tizimi. Operatorlar tashrif buyuruvchilarga doimo xushmuomala va e'tiborli.

Yangi foydalanuvchi soʻroviga javob beradigan operatsion tizim ham alohida ajralib turadi. Tashkilot zudlik bilan xodimni belgilangan joyga jo'natadi. Shu bilan birga, tarmoq va xodimlarning keng tarqalganligi nafaqat o'z so'rovlaringizni bajarishga, balki ularni raqobatchilardan ham sotib olishga imkon beradi. Kompaniya bajarilgan ishlar uchun kafolat beradi. U narxlar ro'yxatida mavjud bo'lgan barcha xizmatlarni qamrab oladi va 3 yilgacha bo'lgan muddatga "etishi" mumkin. Kafolat ishi uchun ariza berishda barcha ishlar tashkilot hisobidan amalga oshiriladi.