VTB Bank: kreditlar, qaytarish shartlari, foiz stavkalari va qayta moliyalash bo'yicha mijozlar sharhlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Yaqin kelajakda mahalliy moliya institutlaridan birida kredit olish uchun ariza topshirmoqchi bo'lgan har bir kishi uchun VTB Bank kreditlari bo'yicha mijozlar sharhlari bilan tanishish qiziqarli bo'ladi. Ushbu maqoladan siz ushbu bankda qanday shartlar va foiz stavkalarini kutishingiz mumkinligini, qayta moliyalash uchun nima qilish kerakligini bilib olishingiz mumkin.

Bank haqida

VTB Bankdagi kreditlar bo'yicha mijozlarning sharhlari juda boshqacha. Ko'pincha bu tashrif buyuruvchilar qanday kredit berganiga bog'liq. Shuning uchun biz barcha variantlarni batafsil ko'rib chiqamiz.

VTB 60% dan ortiq davlat ishtirokida mahalliy tijorat bankidir. U aktivlari bo‘yicha respublikada ikkinchi, ustav kapitali bo‘yicha esa birinchi o‘rinda turadi. Bosh ofis Moskvada joylashgan, bankning o'zi esa Sankt-Peterburgda rasmiy ro'yxatdan o'tgan.

Mening hikoyamu 1990 yilda, Moliya vazirligi va RSFSR Davlat bankining bevosita ishtirokida Tashqi savdo banki tashkil etilganda boshlandi. Dastlab, u Rossiyaning tashqi iqtisodiy bozordagi operatsiyalariga xizmat ko'rsatish, shuningdek, mamlakatning jahon iqtisodiyotining turli sohalariga integratsiyalashuviga yordam berish uchun yopiq aktsiyadorlik jamiyati shaklida paydo bo'ldi.

2002 yildan beri Andrey Leonidovich Kostin bank boshqaruvi raisi lavozimida ishlab kelmoqda.

Naqd pul

Mijozlarning fikr-mulohazalariga ko'ra, bank VTB krediti eng mashhur va terilgan mahsulotlardan biridir. Ushbu kredit har qanday jismoniy shaxs tomonidan yillik 7,9 foiz stavkada berilishi mumkin. Siz etti yilgacha bo'lgan muddatga besh million rublgacha olishingiz mumkin. Shunisi e'tiborga loyiqki, kredit bo'yicha dastlabki qaror ariza topshirilgandan keyin bir soatning birinchi choragida qabul qilinadi va barcha kerakli hujjatlar taqdim etiladi.

Asosiy shartlarda yuzdan besh yuz ming rublgacha bo'lgan kredit miqdori bilan sug'urta bilan foiz stavkasi yiliga 11,7%, besh yuz mingdan besh million rublgacha bo'lgan miqdorda - 10,9% bo'ladi. yiliga. Hayot, sog'liq va vaqtinchalik nogironlik sug'urtasi bekor qilinganda, stavka yiliga 13 foizdan 19,9 foizgacha oshadi.

Mijozlarning sharhlariga ko'ra, Moskvadagi VTB Bank endi stavkani yiliga 7,9 foizga tushirish bo'yicha foydali variantlarni taklif qilmoqda. Buning uchun siz 101 kunlik foizsiz muddatga ega bo'lgan maxsus "Multicard" chiqarishingiz kerak. Keyin unga "Qarz oluvchi" opsiyasini ulang(bu telefon yoki VTB-onlayn orqali amalga oshirilishi mumkin). Shundan so‘ng siz ushbu karta bilan to‘lashingiz va kredit to‘lovlarini tejashingiz kerak bo‘ladi.

Bunday holda, sizning kredit chegirmangiz oy davomida kartangizda amalga oshirilgan kredit mablag'lari yordamida amalga oshirilgan xaridlar miqdoriga bog'liq bo'ladi. Beshdan o'n besh ming rublgacha bo'lgan miqdorda chegirma 0,5%, 15 dan 75 ming rublgacha bo'lgan miqdorda - 1%, 75 ming rubl miqdorida - 3% bo'ladi. Bundan tashqari, "Multicard" ro'yxatdan o'tgan oyda siz darhol kredit bo'yicha maksimal chegirma olasiz. Kartangizda qancha xarid qilgan boʻlsangiz ham.

Ta'kidlash joizki, kredit bo'yicha to'lov jadvali o'zgarmaydi va siz karta orqali to'laganingizdan so'ng to'lov va tarif har oy qayta hisoblab chiqiladi. Agar ushbu bankda bir nechta kreditlaringiz bo'lsa, katta qarz bo'lgan bank uchun stavka kamayadi. Toʻlov jadvaliga nisbatan farq keyingi oyning oxirigacha kartangizga qaytariladi, siz ishonishingiz mumkin boʻlgan maksimal miqdor – 15 ming rubl.

Qarz oluvchiga bank tomonidan qo'yiladigan talablar quyidagilardan iborat: Rossiya Federatsiyasi fuqaroligi, oyiga 15 ming rubl miqdorida rasmiy o'rtacha oylik daromad, bank mavjud bo'lgan hududda doimiy ro'yxatdan o'tish. Shu bilan birga, istalgan hududda kredit olishingiz mumkinligini unutmang. Roʻyxatdan oʻtgan manzilingiz va haqiqiy yashash joyingiz mos kelmasligi mumkin.

VTB Bankda naqd pul kreditlari bo'yicha mijozlar sharhlarida qayd etilishicha, kreditni tasdiqlash unchalik qiyin emas.ba'zilari birinchi marta ko'rinadi. Kerakli hujjatlar mavjud bo'lganda, shuningdek, boshqa moliya institutlari oldidagi muddati o'tgan qarzlar bo'lmasa, kredit muammosiz beriladi.

Toʻlov shartlari

VTB Bankda kreditni to'lash teng oylik to'lovlarda amalga oshiriladi, ular annuitet deb ham ataladi. Agar xohlasangiz, kreditni muddatidan oldin to'lashingiz va komissiyasiz qilishingiz mumkin. Kredit to'liq yoki qisman to'lanishi mumkin. Buning uchun siz VTB-Online-ga tegishli ariza bilan murojaat qilishingiz kerak, kreditni to'lash shartlarini tanlang - siz oylik to'lov miqdorini yoki muddatni kamaytirasiz. Shundan so‘ng, hisobingizga erta to‘lov miqdorini kiritish qoladi.

Toʻlovni boshqa vaqtga oʻtkazish yoki kamaytirish ham mumkin. Bank "Kredit ta'tillari" deb nomlangan xizmatni taqdim etadi. Naqd pul kreditlari uchun mavjud. Bunday holda, har olti oyda bir rejalashtirilgan to'lovni o'tkazib yuborishingiz mumkin. Siz ushbu xizmatdan kredit berilganidan keyin olti oydan kechiktirmay va qarzni to'lash muddati tugashiga uch oydan kechiktirmasdan foydalanishingiz mumkin. Sizning o'tkazib yuborilgan to'lovingiz keyingi davrga o'tkaziladi, mos ravishda kreditni to'lash muddati bir oyga uzaytiriladi. Har bir foydalanuvchi ushbu xizmatni bepul faollashtirish imkoniyatiga ega. Mijozlarning VTB Bankdagi naqd pul kreditlari bo'yicha sharhlarida ta'kidlanishicha, bu hozirda kamdan-kam hollarda hech qanday joyda topilmaydigan qulay variant.

Shuningdek, “Imtiyozli toʻlov” funksiyasi ham mavjud. Bu imkon beradidastlabki bir nechta to'lovlar hajmini (uchtagacha) kamaytirish, shunda ular asosiy qarzni to'lamagan holda faqat kredit bo'yicha foizlardan iborat bo'ladi. Bu xizmat kredit uchun ariza berishda ham bepul.

Toʻlov usullari

VTB 24-dagi kreditlarni ko'rib chiqishda ko'pchilik kreditni to'lashning ko'plab usullari mavjudligini ta'kidlaydi, shuning uchun bu borada muammolar deyarli hech qachon paydo bo'lmaydi

Eng qulay va keng tarqalgan variantlardan biri bu tegishli kartani loyihalashdir. U naqd pul ssudasini berish bo'yicha shartnomani tuzishda beriladi. Shundan so'ng, sizning nomingizga bank hisobi ochilishi mumkin.

Agar sizda VTB bank kartasi mavjud boʻlsa, pul mablagʻlarini qabul qilish funksiyasiga ega boʻlgan istalgan bankomatda kerakli miqdorni naqd pulga qoʻyib, kreditni qaytarishingiz mumkin. Agar qarzingizni toʻlashda hisobingizni toʻldirishingiz kerak boʻlsa, buni bankomat orqali ham qilishingiz mumkin.

Toʻlovlarni toʻlashni masofadan boshqarish uchun VTB-Online xizmatini ulang. Buni filialga bormasdan ham - mobil ilovada yoki veb-saytda qilish mumkin bo'ladi. VTB Online-da, masalan, avtomatik to'lovni sozlashingiz mumkin. Xizmat sizning ishtirokingizsiz hisobingizga kerakli miqdordagi mablag'ni qat'iy jadvalga muvofiq o'tkazish imkonini beradi.

Shuningdek, siz oylik kredit toʻlovlarini kartadan kartaga oʻtkazish orqali toʻlashingiz mumkin. Bunday holda, pul uch kungacha ketishi mumkinligini hisobga olishingiz kerak, shuning uchun buni oldindan qilishingiz kerak.

Kreditlarni toʻlashning boshqa usullari qatorida boshqa bankdagi, filiallardagi hisobdan oʻtkazmalar ham mavjud."Post of Russia", to'lov terminallarida, "Beeline", "Zolotaya Korona", "Kari" va boshqa ko'plab xizmat ko'rsatish nuqtalari orqali. Misol uchun, siz MTS yoki Euroset salonlarida kreditga pul qo'yishingiz mumkin. Bunday holda, siz komissiya to'lashingiz kerak bo'ladi, hisobga pul o'tkazish muddati bir necha kun bo'lishi mumkinligini unutmang.

Qayta moliyalash

VTB Bankda qayta moliyalash boʻyicha fikr-mulohazalarida mijozlar ushbu moliya instituti juda qulay shart-sharoitlarni taklif qilishini taʼkidlaydilar.

Bu holda umumiy kredit miqdori 100 mingdan besh million rublgacha bo'lishi kerak. Ko'pchilik uchun kredit muddati besh yilgacha, korporativ mijozlar uchun esa etti yilgacha uzaytirilishi mumkin. U kafil va garovsiz beriladi. Qayta moliyalashtirishning bir qismi sifatida oltitagacha kredit kartalari va kreditlarini, hatto ular turli kredit tashkilotlarida berilgan bo'lsa ham, bitta umumiy kreditga birlashtirish mumkin. Shundan so'ng siz istalgan maqsad uchun qo'shimcha kredit olish imkoniyatiga ega bo'lasiz. Joriy va to‘plangan qarzlarni to‘lash uchun pul mablag‘larini uchinchi tomon kredit tashkilotlariga bepul o‘tkazish imkoniyati mavjud.

Kredit olish uchun ariza berish uchun qarz oluvchi standart talablarga ega. Birlashtirilishi va qayta moliyalashtirilishi mumkin bo'lgan kreditlar rublda bo'lishi kerak. Ular himoyalangan yoki himoyalanmagan bo'lishi mumkin. Masalan, shaxsiy kreditlar, kredit karta qarzi, ipoteka.

Kredit yoki kredit kartaning amal qilish muddati kamida boʻlishi kerakuch oy. Oylik qarzni har oy rublda to'lashingiz kerak. Shuningdek, qayta moliyalashtirishga ruxsat olish uchun oxirgi olti oyda kredit qarzingiz boʻlmasligi va muddati oʻtgan joriy qarzingiz ham boʻlmasligi kerak.

Tashkilot o'z kreditlarini qayta moliyalamaydi. Bu ularning shartlari. Bu VTB 24 bo'yicha kreditlarni qayta moliyalashtirish bo'yicha salbiy fikr-mulohazalarni keltirib chiqaradi, chunki boshqa ko'pgina moliyaviy tashkilotlar ushbu xizmatni taqdim etadilar.

Avtomobil krediti

VTB Bankda avtomobil uchun bir vaqtning o'zida bir nechta kredit turlarini olishingiz mumkin. Bu diler yoki jismoniy shaxsdan yangi avtomobil, mototsikl, eski mashina uchun kredit boʻlishi mumkin.

Ushbu mahsulotning afzalliklari orasida VTB Bankda avtokredit olish bo'yicha mijozlar sharhlarida ular yangi avtomashinalar uchun davlat subsidiyalari, jozibador kredit stavkalari, ishlab chiqaruvchilar bilan birgalikda maxsus dasturlar, eskirgan mashinani sotib olish imkoniyatini qayd etadilar. individual.

Masalan, joriy yilning oxirigacha yangi "Super 5" avtomobillari uchun maxsus taklif mavjud. 20 foizli dastlabki to'lov bilan besh million rublgacha qarz olishingiz mumkin. Ikkita hujjat asosida kredit olish uchun ariza topshiring va birinchi olti oy uchun besh foizlik imtiyozli stavka oling.

“Tanlash erkinligi” dasturi doirasida bank mijozlari istalgan jismoniy shaxsdan eski avtomobil sotib olish imkoniyatiga ega. Dastlabki depozit talab qilinmaydi. Kredit bo'yicha foiz stavkasi yiliga 9,9 foizdan boshlanadi. Maksimal miqdor uch million rublni tashkil qiladi, bankning o'zi sotuvchi va mashinani har tomonlama tekshirishni amalga oshiradi, CASCOsiz shartnoma tuzish mumkin.

Imgulik shartlarda siz mahalliy "Lada" avtomobili egasiga aylanishingiz mumkin. Ushbu shtampni xarid qilgan taqdirda sizga o‘n foizlik dastlabki to‘lov bilan o‘n ikki yarim foiz stavkada kredit olish taklif etiladi. Shu bilan birga, siz sug'urta kompaniyasi bilan KASKO shartnomasini tuzmasdan ham avtomobil olishingiz mumkin.

“Avtoprivilege” dasturida kredit miqdorini oshirish, shuningdek, toʻlash muddatini uzaytirish mumkin. Yigirma foizli dastlabki to'lov bilan etti million rublgacha bo'lgan miqdorga ishonishingiz mumkin. Bu holatda stavka yiliga 9,1% ni tashkil qiladi.

Avtomobillar uchun kredit olish uchun ariza topshirayotganda istalgan motor texnikasini 15,9% stavka bilan xarid qilishingiz va KASKOsiz kredit olishingiz mumkin. Ishlatilgan avtomobilni vakolatli dilerdan sotib olgan taqdirda yillik 8,9% stavkada besh yilgacha muddatga kredit beriladi.

Biznes kreditlari

Tabiiyki, bank nafaqat jismoniy shaxslar, balki korxonalar bilan ham ishlaydi. Kichik, o'rta va yirik biznes uchun alohida foydali takliflar mavjud.

VTB Bank mijozlari o'z sharhlarida ta'kidlaganidek, biznes uchun turli xil kredit dasturlari mavjud. Bular joriy yoki investitsiya kreditlari, tezkor kreditlar, ko‘chmas mulk bilan garovga olingan kreditlar, qayta moliyalash va lizing bo‘lishi mumkin.

Masalan, ishdaBesh yil davomida besh yuz ming rublgacha garovsiz tezkor kreditlar uchun ariza berishingiz mumkin. Teskari kreditlashda naqd pul bo'shlig'ini qoplash xizmati mavjud, ya'ni overdraft. Bunday holda siz ikki yil davomida garovsiz 150 million rublgacha olishingiz mumkin.

Elektron kim oshdi savdosida ishtirok etish uchun kredit berish bir yilgacha bo'lgan muddatga garovsiz 35 million rublgacha bo'lgan miqdorni o'z ichiga oladi, bu elektron auktsionda ishtirok etish uchun arizani ta'minlash uchun talab qilinadi. Nihoyat, aylanma mablag'larni to'ldirish uchun uch yil davomida 150 million rublgacha olish mumkin. Bunday holatda sizga albatta depozit kerak bo‘ladi.

Investitsion kreditlash dasturlari doirasida siz sotib olingan koʻchmas mulkni garovga qoʻygan holda garovga (uni sotib olish uchun) kredit olishingiz mumkin, masalan, ombor, ofis, chakana savdo maydoni yoki biznesingizning rivojlanishi. Ushbu takliflarga ko'ra, tadbirkorlar o'n yilgacha 150 million rubl olishlari mumkin.

Xarita "Toshbaqa"

VTB Bankning so'nggi jozibador takliflaridan biri bu "Toshbaqa" kreditidir. Foydalanuvchilarning fikr-mulohazalariga ko'ra, yangi mahsulot undan foydalanishni xohlovchilarni darhol qiziqtiradi.

Aslida bu plastik karta boʻlib, u kredit kartaga, boʻlib toʻlov kartasiga yoki oddiy toʻlov kartasiga aylanishi mumkin. VTB 24 Bankning hamkorlaridan xaridlarni amalga oshirishda undan foydalanish muhim. Bu holda sizdan kreditlar bo'yicha mumkin bo'lgan eng past foizlar olinadi. Moliyaviy tashkilotning hamkorlar tarmog'i doimiy ravishda o'sib bormoqda, hozirda u uch yuzga yaqin kompaniyaga egaturli sohalarda. Shu sababli, ushbu mahsulot foydalanuvchilari ishlatiladigan tovarlar toifalarida cheklovlarga ega emaslar. Haqiqatan ham, mijoz boʻlib-boʻlib videotexnika, maishiy elektronika, interyer buyumlari va mebellar, avtomobillar uchun butlovchi qismlar, zargarlik buyumlari, mobil telefonlar, bolalar uchun tovarlar sotib olishi va sayyohlik agentliklarida vaucherlarni rasmiylashtirishi mumkin.

Kredit berilgandan keyingi dastlabki toʻrt oy davomida VTB Bank hamkoridan tovarlar uchun toʻlov amalga oshirilgan taqdirda mijozdan yillik 0,0001% undiriladi. Bunday holda, siz kalkulyator yordamida to'lov muddatini o'zingiz hisoblashingiz mumkin. Majburiy shart: toʻlov har oy umumiy kredit summasining kamida oʻn foizini tashkil qilishi kerak.

Toʻrt oy ichida mijoz kredit tarifiga oʻtadi. Bundan tashqari, u kartadan naqd pul olishi, VTB Bank sheriklaridan keyingi xaridlarni amalga oshirishi, chet elda va Internetda tovarlar uchun to'lovlarni amalga oshirishi mumkin. Bankdan olingan qarz mablag'laridan foydalanganda yillik 29 foiz stavka qo'llaniladi.

Toʻlov yoki kreditni toʻlagandan soʻng mijoz kartadan xotira kartasi sifatida foydalanishi mumkin. Shaxsiy mablag'larni depozitga ikki foizli stavka o'rnatiladi.

Bundan tashqari, Internet-banking xizmati taqdim etiladi. Bu elektron pul o'tkazmalari va hisob raqamlariga masofaviy xizmat ko'rsatishning bir turi. Bu sizga kreditni to'lash, hisoblar o'rtasida o'tkazish, kartalaringizni bloklash va blokdan chiqarish imkonini beradi. Ayirboshlash va ayirboshlash operatsiyalarini ham amalga oshirish mumkin. Siz ushbu xizmatdan foydalanishingiz mumkinplanshet, kompyuter yoki telefon. VTB Bankdagi Turtle haqidagi sharhlarda mijozlar ushbu kartadan foydalanganda ushbu funktsiyani faollashtirish tavsiya etilishini ta'kidlaydilar. Faqat shu tarzda siz keyingi toʻlovni amalga oshirishingiz kerak boʻlganda joriy oydagi kredit stavkangiz qancha ekanligini tushunishingiz mumkin.

Mijozlar tajribasi

VTB Bankdagi kreditlar boʻyicha mijozlarning sharhlarida juda koʻp ijobiy fikrlar mavjud, chunki tashkilotning kreditni tasdiqlash darajasi ancha yuqori.

Foydalanuvchilar tashkilotda har qanday muammolarni tezda hal qilishga yordam beradigan juda samarali qoʻllab-quvvatlash xizmati mavjudligini taʼkidlashadi. Masalan, VTB 24 Bankdagi kredit bo'yicha kechiktirilganlik to'g'risidagi ko'rib chiqishlarda mijozlar qarzni noto'g'ri hisobdan chiqarish holatlarida, taqdim etilgan da'vo imkon qadar tezroq qanoatlantirilishini, kredit tarixi zudlik bilan yangilanishini va qarz miqdorini ta'kidlaydilar. saqlangan penya hisobiga qaytariladi.

Foydalanuvchilarning ta'kidlashicha, bank o'z xatolarini tezda tan olsa va tuzatsa, bu yaxshi. Aftidan, mijoz haqiqatan ham tashkilot uchun juda ko'p narsani anglatadi, bu xuddi shunday vaziyatga duch kelgan har bir kishi tomonidan VTB Bankdagi naqd kreditlarni ko'rib chiqishda darhol qayd etilgan.

Xodimlar har doim zudlik bilan yordamga kelishadi, ular barcha tafsilotlarni va nuanslarni deyarli noldan tushuntirishga tayyor, masalan, eski foydalanuvchilar uchun. Umuman olganda, Moskvadagi VTB Bank mijozlarining sharhlarida maslahatchilar va operatorlarning ishi haqida eng ijobiy fikrlar. Ular mijozlarni o'rgatishadionlayn xizmatlardan foydalaning, hisoblar oching, toʻlovlarni amalga oshiring.

salbiy

Shu bilan birga, VTB Bank kreditlari va boshqa operatsiyalar bo'yicha juda ko'p salbiy sharhlar mavjudligini tan olish kerak. Foydalanuvchilar besh rubl kredit karta qarzi bo'lgan voqealar haqida g'azab bilan gapirishadi. Va hatto asosiy qarzga emas, balki kechikish uchun foizlarga.

Moliya muassasasi xodimlari bu haqda mijozni bir necha oydan keyingina xabardor qilishadi. Bundan tashqari, shu vaqt ichida foizlar o'sib bordi va qarzni sezilarli darajada oshirdi.

Moskvadagi VTB bankiga naqd pul krediti olish uchun murojaat qilganda, sharhlarda foydalanuvchilar ko'pincha moliya instituti umuman mijozlarga yo'n altirilmaganligini afsusdalar. Misol uchun, qo'ng'iroq markaziga kredit karta bo'yicha maslahat olish so'rovi bilan qo'ng'iroq qilish paytida, xodim telefon orqali arizani darhol qoldirishni taklif qiladi va agar ma'qullangan bo'lsa, barcha kerakli hujjatlarni to'ldirish uchun istalgan qulay filialga keling. Natijada, mijoz telefon orqali so'rovni to'ldirish uchun ko'p vaqt sarflashi kerak, shundan so'ng unga bir soat ichida javob va'da qilinadi. Darhaqiqat, bir necha soat o'tadi, lekin hech kim qo'ng'iroq qilmaydi. Call-markazga yana murojaat qilganda, bunday arizalar uch kungacha ko‘rib chiqilishi ma’lum bo‘ldi. Natijada, VTB 24 Bankdagi kreditlarni ko'rib chiqishda mijozlar o'zlari ishlayotgan tashkilot qoidalarini bilmaydigan xodimlarning noto'g'ri ma'lumotlaridan shikoyat qiladilar.

Ba'zi mijozlar to'g'ridan-to'g'ri yolg'onga duch kelishlari kerak. Bu haqidaSiz VTB Bankdagi kreditlarni ko'rib chiqishdan bilib olishingiz mumkin. So'nggi paytlarda naqd pulda iste'mol kreditini olish uchun ariza berishda mijoz uchun sug'urta rasmiylashtirilgan va keyin ularga besh ming rubl o'tkazish uchun ma'lum bir hujjatni imzolashni taklif qilish holatlari tez-tez uchramoqda. Bu miqdor nima ekanligini tushuntirishga harakat qilganda, menejer bu sug'urta berish uchun zarur bo'lgan standart holat ekanligini aniqlaydi.

Shu bilan birga, debet hisobvarag'idan pul yechib olinadi va shu bilan berilgan kredit miqdori bir xil besh ming rublga kamayadi. Moliyaviy muassasaga qayta murojaat qilganingizda, bankning o'zi ham, VTB Insurance sug'urta kompaniyasining ham bu pulga hech qanday aloqasi yo'qligi ma'lum bo'ladi. Ma’lum bo‘lishicha, pul umuman sug‘urta kompaniyasiga emas, balki qaysidir advokatlik firmasiga ketgan, bu haqda kredit bergan bank menejeri ham tilga olmagan. Mijozni aniq aldash va chalg'itish bor, bu darhol VTB Bank 24 kreditlari bo'yicha mijozlar sharhlarida qayd etilgan.

Bank filialiga ikkinchi marta tashrif buyurgandan so'ng, xodimlar odatda mijoz bu kompaniya haqida hech narsa eshitmaganidan juda hayron bo'lishadi. Faqat bir muncha vaqt o'tgach, ular o'z xatolarini tan olishadi va mijozni sug'urtaning to'liq shartlari to'g'risida haqiqatan ham xabardor qilmaganliklarini ta'kidlashadi, bundan tashqari, ular noto'g'ri summaga qarz berishgan, bu so'ralganidan past bo'lib, ularni tartibga solishga majbur qilishgan. foydalanuvchiga kerak boʻlmagan firibgar xizmat.

Ammo bu muammoni tezda hal qilishning iloji boʻlmadi. Mijozga faqat advokatlik firmasining manzili berildi, u endi shartnomani bekor qilishi va sarflangan besh ming rublni qaytarishi mumkin. Va judaamalga oshirish mumkinligiga ishonchim komil emas. Natijada, VTB 24 Bankda jismoniy shaxslarga berilgan kreditlarni ko'rib chiqishda, mijozlar doimiy ravishda yolg'onchilik, firibgarlik va kompaniya kredit bilan birga taklif qiladigan sug'urta mahsulotlari haqida to'liq ma'lumot bermaslik holatlariga duch kelishlari qayd etilgan.

Shuningdek, siz tez-tez xodimlar juda sekin ishlayotgan, o'zlarining qobiliyatsizligi va professionallik etishmasligini aniq ko'rsatadigan vaziyatlarga duch kelishingiz mumkin. Masalan, VTB 24-dagi kreditlarni ko'rib chiqishga qaraganda, bunday holat ko'pincha ipoteka uchun ariza berish yoki maslahat olishda uchraydi.

Arizaga munosabat tashkilot javob yuborish majburiyatini olgan oʻn kunning oʻninchi kunining oxirida keladi. Kvartira topilgandan so'ng, keyingi javobni o'n bir kun kutish kerak. Bundan keyin ham mijozlarning muammolari tugamaydi. Operatsiyani yakunlash uchun bank tomonidan mijoz bilan uchrashuv tayinlanishini kutishgina qoladi, ammo bu bosqichda hamma narsa juda sekin va noqulay. Natijada, allaqachon umidsiz bo'lgan sotuvchi yangi xaridorlarni qidira boshlaydi. Shu bilan birga, hatto hisob ochish kabi oddiy operatsiya ham navbatdagi kutishning bir yarim soatidan keyin bajarilishi mumkin. Shundan so'ng, operator kamida qirq daqiqa davomida ushbu hisobni ochish uchun barcha kerakli tartiblarni amalga oshirdi. Mijozlarning fikricha, bunday samarasiz xizmat ko‘rsatish sababi faqat bank xodimlarining malakasizligidir.