Sberbank qaysi kunlarda ishlaydi: dam olish va bayram kunlari, ish vaqti, texnik tanaffus vaqtlari va bank mijozlarining fikr-mulohazalari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Sberbank Rossiyadagi eng keng filial tarmog'iga ega. Ko'pgina mijozlar faqat onlayn mahsulotlardan foydalanishiga qaramay, hatto karta egalari ham filialga tashrif buyurishlari kerak, masalan, muddat oxirida kartani almashtirish. Buning uchun mijozlar Sberbank qaysi kunlarda ishlashini bilishlari kerak.

Mamlakatdagi eng yirik bankning ishlash rejimining xususiyatlari

PJSC "Sberbank", barcha bank muassasalari singari, mijozlar tomonidan ofislarga tashrif buyurishdan manfaatdor. Lekin hamma ham ish soatlari va tizim qanday ishlashini bilmaydi.

Sberbankning jadvali boshqa banklardan farq qilmaydi. Filiallarning 92 foizdan ortig‘i soat 09:00 da ish boshlaydi. Bunday holda, ish kuni turli yo'llar bilan tugashi mumkin:

• Soat 19:00 va undan keyin ishlaydigan 5 yoki undan ortiq menejerga ega yirik filiallar. Poytaxtda ofislar soat 22:00gacha ochiq.
• Ofislaroʻrtacha format (3-4 ta savdo menejeri) 18:30 gacha ishlaydi.
• Kichik filiallar (1-2 mutaxassis) soat 18:00 gacha, ba'zilari esa 17:00 gacha ishlaydi.

Sberbank ish rejimini nima belgilaydi?

Muayyan bank ofisining qaysi rejimda ishlashini aniq taxmin qilib bo'lmaydi. Filiallar jadvali mijozlar soni, geografik joylashuvi va mahallada boshqa banklar mavjudligidan kelib chiqqan holda tuziladi.

Masalan, shaharning markaziy maydonida Sberbankning ish kunlari Davlat Dumasi tomonidan fuqarolar uchun tuzilgan jadvalga yaqinroq bo'ladi. U barcha oʻtkazmalar va qisqartirilgan ish kunlarini hisobga olgan holda rasmiy bayramlarni oʻz ichiga oladi.

Shahar chetidagi ofislar asosan dushanbadan jumagacha ochiq. Bunday filiallarda kuniga tashrif buyuruvchilar soni 100 kishidan oshmaydi, shuning uchun ular o'z xizmatlarini faqat 5/2 formatida (5 ish kuni va 2 kun dam olish) taqdim etadilar.

Agar bank filialidan 1 km dan kam masofada Sberbankning boshqa filiali mavjud bo'lsa, bu idoralarning ish vaqti boshqacha. Tashrifda xatolikka yo'l qo'ymaslik uchun Sberbank har bir holatda qaysi kunlarda ishlashini oldindan aniqlab olish tavsiya etiladi.

Ish vaqti: dam olish kunlari

Ko'pchilik banklar, tijorat faoliyatiga qaramay, dam olish kunlariga ham ega. Sberbank bundan mustasno emas.

Muhimligiga qarab, har bir filial dam olish va bayram kunlarini o'z ichiga olgan belgilangan jadvalga muvofiq ishlaydi. Qoidaga ko'ra, Sberbankda "suzuvchi" yo'q.jadvallar, ya'ni har bir filial haftaning bir xil kunlarida ishlaydi.

89% dan ortigʻi dushanbadan shanbagacha ishlaydi. Dushanbadan jumagacha Sberbank mijozlarga to'liq vaqtli xizmatlarni taqdim etadi, shanba esa qisqartirilgan kun hisoblanadi.

Agar mijoz yakshanba kuni filialga tashrif buyurishi kerak bo'lsa, dam olish kunlari qaysi Sberbanklar ishlashini oldindan bilishingiz kerak. Bu shahar markazida joylashgan yirik ofislar. Ko'pincha ular "bosh ofislar" deb ataladi. Yakshanba kuni ishlaydigan filial qisqartirilgan ish kunida ham xizmatlar ko'rsatadi.

Moskva filiallari haftasiga 7 kun ishlaydi

Moskvada Sberbankning 515 dan ortiq filiallari mavjud. Ularning aksariyati shanba kuni ishlaydi, ammo dam olish kunlarisiz ofislar ham mavjud. Mana ulardan ba'zilari:

• 9038/01691. Filial quyidagi manzilda ishlaydi: Sokolnicheskaya, 9, 1. Yakshanba kuni ofis 09:00 dan 17:00 gacha xizmat ko'rsatadi.
• 9038/01799. Filial mijozlarni dam olish kunlari soat 10:00 dan 22:00 gacha qabul qiladi. Manzil: sh. Ishqibozlar, 12, 2.
• 9038/01098. St.dagi ofis. Yartsevskaya, 25A mijozlarni dam olish kunlari soat 10:00 dan 21:00 gacha kelishga taklif qiladi.

Sberbank Moskvada qaysi kunlarda ishlaydi, mijozlar kompaniya veb-saytining "Filiallar va bankomatlar" bo'limida batafsil ma'lumot olishlari mumkin.

Bayram kunlari bankning ishlashi: xususiyatlar

Sberbank Rossiyaning aksariyat korxonalari rejimiga amal qiladi, lekin bayramlarda ham mijozlarga xizmat ko'rsatishi mumkin. Ishlaydigan ofislar jadvalibayramlar, sanadan kamida 10 kun oldin belgilanadi. Bu mijozlarga oʻz jadvalini tuzish va hatto dam olish kunida ham kerakli filialga tashrif buyurish imkonini beradi.

Sberbankning qaysi ofislari bayramlarda ishlashini mintaqaviy filial rahbariyati belgilaydi. Qoida tariqasida, bular shahar markazidagi yirik filial va ofislardir.

Idoraning ish vaqti haqidagi ma'lumotlar ofisning kirish eshigiga joylashtirilgan. Bu quyidagilarni bildiradi:

1. Filial raqami va bayram kunlari ish vaqti.
2. Boshqa Sberbanklar bayramlarda qanday ishlaydi, manzillari va filiallari.

Ish kunlari va bayram kunlaridagi ofislar ishining oʻziga xos xususiyati koʻrsatilayotgan xizmatlarning toʻliqligidir. Hatto bayram kunlarida ham mijozlar ipoteka uchun ariza topshirishlari yoki chet elga pul o‘tkazishlari, bank kassasida karta yoki naqd pul almashtirishlari mumkin.

Bayram kunlari faqat filiallar jadvali oʻzgaradi: u shanba yoki yakshanba kunlari ishlaydi. Ish kuni 1-4 soatga qisqartiriladi, lekin xizmatlar ko'rsatish tushlik uchun tanaffussiz (yoki kassada) amalga oshiriladi.

Mijozlar har doim Rossiya Sberbanki qaysi kunlarda faoliyat yuritayotganini moliya institutining veb-saytidan bilib olishlari mumkin. Jadval filial joylashgan hududga qarab ko'rsatilgan.

Sberbank kassalarida tanaffuslar bormi?

Sberbank qaysi kunlarda ishlayotganini bilib, mijoz ofis yoki mutaxassisda tanaffus bor-yo'qligini ham aniqlashi kerak. 2015 yildan buyon filiallarning 90 foizdan ortig‘i uzluksiz ishlashga o‘tdi. Ammo kichik novdalar ham bor,masalan, jadvalga muvofiq tanaffuslar bilan ishlaydigan bitta generalist xodim bilan.

Tanaffus 30 daqiqadan 1 soatgacha, xizmatlar koʻrsatish toʻliq yoki qisman toʻxtatilgan holda oʻrnatiladi. Butun filial uchun rejalashtirilgan tanaffus bo'lsa, masalan, soat 13:00 dan 14:00 gacha, xodimlar tanaffus boshlanishidan kamida 10 daqiqa oldin mijozlarni xizmat ko'rsatishning to'xtatilishi haqida xabardor qilishlari shart.

Texnik tanaffus vaqtida mijozlar filialni tark etishlari kerak. Ofis ishi jadvalda belgilangan vaqtda to'liq tiklanadi. Xizmatni belgilangan vaqtdan ertaroq davom ettirish imkonsiz bo‘ladi: elektron navbatga ega ofislarda mijozlar xizmat ko‘rsatish uchun chipta ololmaydilar.

Elektron navbatsiz filiallar ham bank dasturlari yoqilganligi sababli tanaffus vaqtida ishlay olmaydi.

Koʻpchilik ofislar toʻxtovsiz ochiq. Xizmatni vaqtinchalik toʻxtatib turish bank zarurati yuzaga kelganda, masalan, kassada inkasso xizmatidan qimmatbaho narsalarni olish yoki xodimlarni almashtirishda yuzaga kelishi mumkin.

Ofis ishi haqida qanday bilish mumkin? Barcha yo'llar

Sberbank qaysi kunlarda ishlayotgani haqida bilish uchun mijozlar quyidagilardan foydalanishlari mumkin:

• Jadval filial eshigida. Bu bo'limning ish soatlarini, shu jumladan bayramlarni (yaqinlashayotganda) ko'rsatadi. Jadval muntazam ravishda nazorat qilinadi va kerak bo'lganda yangilanadi. Bundan tashqari, ba'zida qattiqroq jadval bo'yicha xizmat ko'rsatadigan yaqin-atrofdagi filiallar haqidagi ma'lumotlar ofis rejimi yonida joylashtiriladi.
• Bank veb-saytidagi ish vaqti. Mijozlarga qulaylik yaratish maqsadida rasmiy veb-saytda “Filial va bankomatlar” bo‘limi tashkil etildi. Bu yerda fuqarolar nafaqat shahar va viloyatdagi barcha idoralarning manzillarini ko‘rishlari, balki ularning ish vaqti bilan tanishishlari, bayram kunlari qaysi Sberbanklar ishlashini ham bilishlari mumkin.
• Yordam. 900 va 8-800-555-555-0 yagona raqamlari Sberbank abonentlarining muammolarini, shu jumladan o'z shahridagi eng yaqin filialni topish bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun yaratilgan.
• Xodimlardan olingan ma'lumotlar. Bank xodimlari har doim oʻz ofislari xizmat koʻrsatish rejimidan xabardor va bu maʼlumotlarni oʻz mijozlaridan yashirmaydilar.

Yuridik shaxslar uchun filiallar ishining xususiyatlari

Korporativ mijozlar va tadbirkorlar uchun ofislar "standart" rejimda ishlaydi - ularning aksariyati soat 09:00 dan 18:00 gacha xizmat ko'rsatadi. Bunday filiallar jismoniy shaxslar uchun qo'shimcha ofislardan biri bilan birgalikda ishlaydi. Ular ular bilan bir manzilda joylashgan, lekin ofis raqamlari farq qilishi mumkin.

Masalan, Moskvada sh. Entuziastov, 14 ta qo'shimcha funktsiyalar. korporativ mijozlarni qabul qiladigan ofis 9038/01772. Yaqin atrofda jismoniy shaxslar uchun ofis ham bor.

Mijozlarning ofis ishi haqida fikr-mulohazalari

Sberbank tashrif buyuruvchilarning aksariyati filiallarning ish jadvalidan mamnun. Deyarli barcha filiallar shanba kuni ochiq bo‘lgani uchun mijozlar 5 kunlik ish jadvali bilan ham sifatli xizmat ko‘rsatishga ulgurishadi.

Shanba kuni ham band boʻlganlar bogʻlanishlari mumkinhafta oxiri filiallari. 150 000 dan ortiq aholiga ega har bir shaharda bunday idoralar mavjud.

Sberbank mijozlari ofis tanaffuslarini yoqtirmaydi. Ammo agar jadvalga muvofiq ofisda rasmiy tanaffus bo'lsa, xodimlar belgilangan vaqtda xizmat qila olmaydi.

Ba'zi tashrif buyuruvchilar bankning kechayu kunduz ishlashini xohlashadi. Bunday holda, Sberbank rahbariyati mijozlarga terminallar va bankomatlar bilan jihozlangan 24/7 zonalari xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladi. Deyarli har bir bank ofisida bunday zonalar mavjud, ular isitiladi va yoritiladi.

Oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish zonalarida karta egalari kunning istalgan vaqtida naqd pul yechib olishlari, pul oʻtkazmalari yoki toʻlovlarni amalga oshirishlari mumkin. Shuningdek, mijozning shaxsiy kabineti orqali akkauntlarga kirish imkoniyati mavjud. Sberbank bankomatlarida siz naqd pulda to'lashingiz mumkin, lekin komissiya kartaga qaraganda yuqoriroq olinadi - summaning 3% gacha.