Savdo menejeri bilan qanday suhbatlashish kerak? Savol va Javob

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Xodimlarni yollash uchun ishga yollovchi suhbat o'tkazishi kerak. Potentsial xodim va kelajakdagi ish beruvchining uchrashuvi, qoida tariqasida, muloqot orqali amalga oshiriladi. Ishga qabul qiluvchining vazifasi sizning barcha ijobiy va salbiy fazilatlaringizni aniqlash, professionallik va malakani aniqlashdir. Suhbatdan so'ng, ishga qabul qiluvchi nomzodning ishga mos keladimi yoki yo'qligini hal qiladi. Ushbu maqolada biz sizga savdo menejeri uchun intervyu qanday o'tish kerakligini aytamiz. Potentsial xodim qanday savollarga duch kelishi mumkinligini bilib olaylik.

Savdo menejeri: bu kim

Birinchidan, bu mahsulot haqida malakali, chiroyli va mazali gapirishni biladigan sotuvchi. Agar chet elda menejerlar butun bo'limlarni boshqarishi mumkin bo'lsa, Rossiyada kasb ta'rifi biroz buzilgan. Dastlab, xodim nafaqat sotdi, balki muntazam ravishda tahlil qildi. U sotishning o'sishi yoki pasayishini qayd etdi, moddiy boyliklarni jo'natishni nazorat qildi. Endi bu kasb o‘zgartirilmoqda va notiqlik mahoratini oshirishga ko‘proq e’tibor qaratilmoqda.

Menejer mas'uliyatli ish - kompaniya savdosini saqlash ishonib topshirilgan mutaxassis. Xodimning asosiy maqsadi xaridorga mahsulotni malakali taklif qilish va keyin uni foydali sotishdir. Keling, savdo menejeri bilan suhbatdan qanday o'tishni bilib olaylik.

Mutaxassis qanday fazilatlarga ega boʻlishi kerak?

Savdo menejeri uchun intervyudan muvaffaqiyatli oʻtish uchun mutaxassis qanday fazilatlarga ega boʻlishi kerakligini bilishingiz kerak. Kasbda muvaffaqiyat kaliti - o'zidan ustun bo'lish, mijozning psixologiyasini bilish va doimiy martaba o'sishiga intilishdir. "Sotuvchi" ning asosiy xususiyati cheksiz daromad bo'lib, u faqat tugallangan tranzaksiyalarga bog'liq.

• Savdo menejeri - ma'ruzachi va malakali ma'ruzachi. U har qanday mijoz bilan gaplasha olishi, mahsulot haqida ma'lumotni malakali tarzda etkazishi kerak.
• Intilish va motivatsiya. Ko'pgina kompaniyalar mukammal ish sharoitlarini taklif qilishadi: ish haqi + har bir operatsiyadan foiz. Bu shuni anglatadiki, mutaxassis xohlagancha daromad oladi. Bitta "lekin": menejer doimiy ravishda o'zining kuchli tomonlarini rivojlantirishi, kamchiliklari ustida ishlashi va muvaffaqiyatsizliklarini tahlil qilishi kerak.
• Faol boʻling. Ishga qabul qiluvchining savollariga javob berishda sust bo'lsangiz, savdo menejeri bilan suhbatdan o'tolmaysiz. Har bir kompaniyaga faol, quvnoq mutaxassislar kerak. Sababi oddiy: "sotuvchi" bevosita mijozlar bilan ishlaydi va ko'pincha uning kayfiyati va ijobiy munosabatiga bog'liq.kompaniyaning moliyaviy o'sishi.
• Stressga chidamlilik. Mijozlar har xil va bu haqiqatni qabul qilish juda muhimdir. Professional menejer hech qachon salbiy narsada o'ylamaydi, u ziddiyatli vaziyatlardan osongina voz kechishi va munozarali masalalarni hal qilishi mumkin.

Suhbatga qanday tayyorlanish kerak?

Biz sizga savdo menejeri intervyusi uchun savollar ro'yxatini taklif qilamiz. Ishga qabul qiluvchiga sizning nomzodligingizni payqash uchun maslahatdan foydalaning: daftar oling, quyidagi savollarni yozing, so'ngra ularga yozma ravishda halol, chiroyli va malakali javob bering. Barcha iboralaringizni diqqat bilan o'rganing, parazit so'zlar va jargonlardan xalos bo'ling. Ko'zgu yoki do'stingiz oldida javoblaringizni mashq qiling va qo'shimcha ma'lumotlar bilan ijodiy bo'lishdan qo'rqmang. Shuningdek, siz monologingizni ovoz yozish moslamasiga yozib olishingiz va ovoz sozlamalari, ovoz balandligi va diksiyani tinglashingiz mumkin. Bu parametrlar ishga yollovchi tomonidan hisobga olinadi, chunki yuqorida aytib o'tilganidek, "sotuvchi" - malakali ma'ruzachi.

Savdo menejeri intervyusi uchun savollar va javoblar

• "Savdo, ta'lim sohasidagi tajribangiz haqida gapirib bering?". Universitetni “Buxg alteriya hisobi va audit” yo‘nalishi bo‘yicha tamomlaganman, bugun masofadan turib o‘qiyapman va magistrlik darajasini olaman. Savdo tajribasi yo'q, lekin men har doim yangi narsalarni o'rganishga tayyorman.
• "5-10-15 yildan keyin o'zingizni qayerda ko'rasiz?". Men savdo ko'nikmalarimni oshirdim, ehtimol o'z firmamni ochdim yoki moliya bo'limi boshlig'i bo'ldim.
• "Sizga kelgan mijozning kayfiyati yaxshi emas. U sizning barcha javoblaringizga o'ta salbiy va keskin munosabatda bo'ladi, siz esa o'zingizni qizg'in his qilasiz. O'zingizni qanday tutasiz?". Avvalo, men tabassum qilaman, o'zimni engil va xotirjam ko'taraman. Men g'azabga tajovuzkorlik bilan javob bermayman va men orqali barcha salbiy narsalarga yo'l qo'ymayman. Shunga qaramay, men mijozga maslahat berishda davom etaman. Men bunday vaziyatlarda mavhumlasha olaman - bu mening asosiy afzalligim.
• "Ijobiy va salbiy tomonlaringiz haqida gapirib bering?". Mening eng yaxshi xususiyatlarim - maqsadlilik, doimiy o'sish va faollikka chanqoqlik. Mening eng yomon xislatlarim - takabburlik, o'jarlik va introspektsiya. Balki, savdoning salbiy tomonlari, aksincha, mening afzalliklarimga aylanadi.

Ishga qabul qiluvchi qanday savollarni berishi kerak?

Savdo menejeri bilan qanday suhbatlashish kerak? Hammasi oddiy: qarshi savollar bering, qiziqish bildiring. Agar ishga yollovchi bir tomonlama suhbatga ega bo'lsa, unda sizning nomzodingiz kompaniya uchun mutlaqo mos emas. Bunday holda, barcha savollar ishda bo'lishi kerak:

1. Mutaxassisning mas'uliyati. Muhim savol, chunki ko'pincha vijdonsiz kompaniyalar savdo menejeri sifatida mutaxassisni yollashadi va oxirida yangi xodim ham kotibning, ham farroshning ishini bajaradi. Ishga qabul qiluvchidan direktor va mutaxassislar tomonidan imzolangan vazifalar ro'yxatini taqdim etishini so'rang.
2. Mijozlar bazasi. Mijozlarni kim qidirayotganini aniqlang. Agar marketing bo'limi mavjud bo'lsa, bu kompaniya muvaffaqiyatli va menejer ekanligini anglatadixaridorlarni qidirishga vaqt sarflashingiz kerak. Ba'zi ofislarda mutaxassis mas'ul: u o'zi reklama joylashtiradi va mijozlar bazasini jalb qilishga harakat qiladi, shu bilan birga ish haqi oshmaydi.
3. Voni va sotish narxlari. Oddiy menejer uchun o'rtacha tsikl nima ekanligini ko'rsating. Ishga qabul qiluvchidan sotuvlar hajmining o'sishi va pasayishi, shuningdek, mutaxassislar uchun normalar ko'rsatilgan jadval ko'rinishidagi tahlilni taqdim etishini so'rang.
4. Bonus tizimi va ish haqi. Qonunga ko'ra, kompaniya mutaxassisni eng kam ish haqi bilan ta'minlashi shart. Ish haqining qolgan qismi yakunlangan sotishdan tushadi. Buning uchun bonus sxemalari o'ylab topilgan. Masalan: xodim har bir tranzaksiyadan 5% oladi va 10 ta sotuv amalga oshirilganda qo'shimcha bonus oladi - 3 000 rubl.

Foydali maslahatlar

Savdo menejeri bilan suhbat qanday ketmoqda? Qoidaga ko'ra, kichik kompaniyalarda sizni yollovchi kichik ofisda qabul qiladi, u erda ular har doim kiyinish qoidalariga e'tibor bermaydilar, lekin yirik kompaniyalarda barcha tafsilotlar muhim:

• Suhbat sanasi va vaqti ishga yollovchi tomonidan belgilanadi, shuning uchun kechikish juda istalmagan. Kompaniya mas'uliyatsiz yoki o'z vaqtida ishlamaydigan nomzodga ishona olmaydi.
• Tashqi koʻrinishingizga eʼtibor bering: krossovkalar, yogʻli sochlar, ogʻiz boʻshligʻi yoki boʻyalgan maskara tartibsizlik belgisidir. Savdo menejeri kompaniyaning yuzidir.
• Portfolio va rezyumeni diplom va ish rekordingiz bilan birga olib keling. Katta papka bo'lishi mumkinyollovchiga hujjatlar kerak boʻlmaydi, lekin bu sizning koziy kartangizga aylanadi.
• Jim ovoz, qoʻl silkitish, koʻzning burishishi – ishonchsizlik belgisi. Agar siz oddiy ishga qabul qiluvchining oldida o'zingizni nazorat qila olmasangiz, mijozni ko'rganingizda xatti-harakatlaringiz qanday o'zgarishi haqida nima deyishimiz mumkin. O'zingizni birlashtiring va savdo menejeri sizdan maksimal ishonchni talab qiladigan ish ekanligini tushuning.
• Savollarga toʻgʻri, aniq va aniq javob bering. O'ynamang, javoblardan qochmang, iloji boricha halol va ochiq gapiring. Ha, ishga yollovchi sizni shaxsiy hayotingizga oid savollar bilan hayratda qoldirishi mumkin. Shuning uchun suhbatdan oldin qimmatbaho daftar yordamida tayyorlanish muhim.

Agar yolgʻon gapirsangiz nima boʻladi?

Ko'p odamlar savol berishadi: "Savdo menejeri uchun suhbatdan qanday o'tish kerak?". Hammasi oddiy: javoblaringizni bezatmang, mavjud bo'lmagan faktlarni o'ylab topmang. Agar siz o'zingizni stressga chidamli va janjalsiz odam deb aytsangiz-u, lekin aslida siz tomonga qaragan har bir kishiga mushtingizni tashlasangiz, unda sizga savdoda o'rin yo'q. Vaqtingizni, yollovchining yoki murabbiyning vaqtini behuda sarflamang. Yodingizda bo'lsin, sizni mijozlar bilan ishlash uchun zalga yuborishdan oldin kompaniya bir necha kun davom etadigan treninglar o'tkazadi. Shuning uchun, o'z fazilatlaringiz haqida iloji boricha rostgo'y bo'lish yoki sizning o'rningizga munosib nomzodlarga ruxsat berish tavsiya etiladi.

Bu barcha javoblarga taalluqli emas: ba'zi kompaniyalar tez-tez foydalanadigan G'arb muzokara usullarini qo'llaydilar.nomzodning shaxsiy hayotiga oid savollar. Agar keyingi ikki yil ichida farzand ko‘rishni rejalashtirayotganingizni aytmoqchi bo‘lmasangiz, ishga yollovchiga nima istayotganini eshitishiga ruxsat bering.

Mashina sotishni qanday o'rganish mumkin?

Keling, avtomobil savdosi boʻyicha menejer uchun intervyu qanday oʻtishni bilib olaylik. Ushbu vakansiya eng foydali hisoblanadi, bundan tashqari, barcha mutaxassislar martaba o'sishi uchun imkoniyatga ega. Buning uchun ishga yollovchi taklif etilayotgan mahsulotni qanchalik yaxshi bilishingizni tushunishi kerak. Siz mashinaning modellarini, xususiyatlarini tushunishingiz kerak. “Sotuvchi”ning asosiy vazifasi mijozga barcha notiqlik va notiqlikdan foydalangan holda avtomobilning barcha afzalliklari haqida aytib berishdir.

Xulosa

Endi siz faol savdo menejeri bilan qanday suhbatlashishni bilasiz. Esda tutingki, bu kasbda asosiy narsa o'ziga ishonchni saqlash qobiliyatidir. Jamoatchilikdan qo'rqish, qattiqqo'llik yoki kamtarlik yomon fazilatlar bo'lib, ular savdoda muvaffaqiyat qozonishingizga yordam bermaydi.