"Russlavbank": bank mijozlarining fikr-mulohazalari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

"Russlavbank" sharhlari ko'p hollarda ijobiydir, chunki moliyaviy institut o'zining butun tarixi davomida har doim o'z majburiyatlarini bajargan. 1990 yilda u professional moliyaviy xizmatlar ko'rsatishni boshladi. Bugungi kunda AKB nafaqat moliyaviy, balki sheriklik faoliyati bilan ham shug'ullanadi va juda keng muxbirlik tarmog'iga ega. Rossiya bo'ylab mijozlar yuqori sifatli xizmatdan bahramand bo'lishadi va o'zlarini qulay his qilishadi. Bank faol ishlamoqda va o'z faoliyatini kengaytirib, keng doiradagi bank operatsiyalari va turli xizmatlarni taklif qilmoqda.

Bekor etib bo'lmas obro'

Sharhlari e'tiborni tortadigan "Russlavbank" benuqson obro'ga ega. Moliyaviy muassasada o'z sohasidagi eng yaxshi mutaxassislar ishlaydi, ular har bir mijozga istalgan vaqtda yordam va professional maslahat berishga tayyor. Kredit berish va bank xizmatlari bilan bog'liq barcha savollarga aholi to'liq javob oladi. Qoniqarli mijozlarning og'zidan xodimlarga minnatdorchilik so'zlari qayta-qayta yangradi. Moliyaviy muassasa katta miqdorda beradixayriya e'tibori. Boshpanalar va mehribonlik uylariga moliyaviy yordam ko'rsatiladi. Bank aktsiyalari (92%) mamlakatning eng badavlat bankirlari ro'yxatidan joy olgan Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovichga tegishli. 1999 yilda salbiy sharhlarga ega bo'lgan Russlavbank bugungi kunda Rossiya moliya bozorida etakchi o'rinni egallagan CONTACT pul o'tkazmalari tizimini ishlab chiqdi. Qo'shni mamlakatlarni qamrab olgan holda, u ijtimoiy ahamiyatga ega maqomini oldi. Oxirgi yillik hisobotga ko'ra, moliya institutining aktivlari 34 050 642 rublni, kapitallashuvi 5 212 776 rublni, kredit portfeli 645 300 rublni, depozitlar hajmi esa 9 736 085 rublni tashkil etdi.

Yuqori darajadagi ish

Sharhlari salbiydan ko'ra ijobiyroq bo'lgan "Russlavbank" ichki moliya bozorining eng qadimgi ishtirokchilaridan biri hisoblanadi. Muassasaning asosiy ixtisosligi jismoniy shaxslarga, ham rezidentlarga, ham norezidentlarga, xususiy tadbirkorlarga, kichik va o'rta biznes vakillariga xizmat ko'rsatishdir. ATB faoliyati Rossiya Bankining 2012 yil 28 apreldagi bosh litsenziyasiga muvofiq amalga oshiriladi. 2015 yil boshiga kelib, bank tuzilmasi 6 ta filial, 76 ta shaharda 111 ta ofis, bitta bosh vakolatxona, 45 ta ichki boʻlimni oʻz ichiga olgan. Bular 34 ta qoʻshimcha ofis, 7 ta kassa, 4 ta operatsion kassa va uchta operatsion ofis.

Bankning kredit reytingi "B++". Darajada kredit reytingiIjobiy prognoz bilan "BBB+". Moliyaviy mustahkamlik reytingi “E+” va depozitlarning rubldagi va xorijiy valyutadagi reytingi “B3” toifasiga mos keladi. Moody's Investors Service xalqaro reyting agentligining prognozi doimiy ravishda ijobiy bo'lib qolmoqda. Markaziy bankning rasmiy bahosi bank ishonchli ekanligini aytadi. Bu erda shuni qo'shimcha qilish kerakki, inqirozga qaramay, moliya instituti o'z majburiyatlarini bajarishda qiyinchiliklarga duch kelmayapti. 2014-2015 yillarda ko'plab moliya institutlari omonatlarni to'lashni to'xtatib, Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankiga qayta moliyalash uchun ariza berishni boshlaganlarida, mijozlarning sharhlari ushbu fakt bilan bog'liq holda juda ijobiy bo'lgan Russlavbank nafaqat omonatlarni qabul qilishni, balki omonatlarni ham davom ettirmoqda. muntazam ravishda ularga foizlar to'laydi va shartnomalar muddati tugagandan so'ng omonatchilarga ularning mablag'larini qaytaradi. Bundan tashqari, moliya instituti depozitlarni sug'urtalash tizimining a'zosi hisoblanadi.

Xizmatlarning keng doirasi mijozlarni qoniqtirdi

Hozirgi vaqtda moliya instituti o'z mijozlariga juda ko'p xizmatlarni taklif qilmoqda. Takliflar qatorida mahalliy mahsulotlar bilan bir qatorda xalqaro amaliyotdan qabul qilingan mahsulotlar ham bor. Chakana va korporativ kreditlashni ta'kidlash kerak. Jismoniy shaxslar 5 yilgacha bo'lgan muddatga bir soat ichida 600 ming rubl miqdorida kredit olish uchun ariza berishlari mumkin. Mijozlarning fikriga ko'ra, hujjatlarning minimal to'plami talab qilinadi va kafillarning mavjudligi shart emas.

Ko'pincha hamkorlikning eng soddalashtirilgan sxemasiga urg'u beriladi. Bank depozitlarni qabul qiladi va boshqarish imkoniyatini beradiularning hisoblarini masofadan turib. Contact tizimidan foydalanib, siz mustaqil ravishda pul o'tkazmalarini qayta ishlashingiz va to'lovlarni amalga oshirishingiz mumkin. Soatlab navbatda turish zarurati yo'qligi ko'pchilikni xursand qiladi. Kastodiya operatsiyalari va bank kartalari bilan turli operatsiyalar ochiq. Kafolat va hujjatli operatsiyalar amalga oshiriladi. Nostandart takliflar orasida eksport yoki import shartnomalari uchun pasportlarning professional xizmatini ta'kidlash kerak. Xizmat ko'rsatish sifati nafaqat jismoniy va yuridik shaxslar, balki mahalliy va xorijiy vakillik banklari tomonidan ham yuqori baholandi, ulardan 600 dan ortiq tavsiyalar bo'limi mavjud. Ijobiy sharhlar ko'pincha juda jozibali kreditni qayta moliyalash dasturi haqida gapiradi.

Karta egalari uchun qiziqarli dasturlar

OAJ "Russlavbank", uning sharhlari hamkorlikni rag'batlantiradi, nafaqat plastik kartalarni, balki ularga tezkor xizmat ko'rsatishni ham taklif qiladi. Ayni paytda bank dasturi bo'yicha uchta turdagi mahsulotlar mavjud:

• Daromad kartasi.
• GOLD daromad kartasi.
• Kredit karta.

Moliya muassasasi mijozlarining fikriga ko'ra, eng jozibali - bu daromad kartasi. Ushbu mahsulot bilan bog'liq bo'lgan sharhlar ijobiy bo'lgan "Russlavbank" o'z egalariga noyob depozit dasturini taklif qiladi. Hisobdagi shaxsiy mablag'lar qoldig'iga, ularning miqdoridan qat'i nazar, 15% miqdorida foizlar undiriladi. Judayam karta qilingfaqat istalgan bank filialida. Chiqarish ariza berilgan kuni amalga oshiriladi. Karta to'lovlarning to'liq xavfsizligini ta'minlaydigan chip bilan jihozlangan. 3D-Secure texnologiyasi mavjudligidan mamnunman. Nafaqat Rossiyada, balki chet elda ham pul mablag'larini olib qo'yishingiz mumkinligi haqida mahsulot egalarining yoqimli sharhlari eshitiladi. Do'konlarda naqd pulsiz to'lovlar uchun komissiyalar olib tashlanmayotgani odamlarni hayratda qoldirdi. Karta egalari MasterCard Favorites dasturi doirasida 20% chegirma sifatida yoqimli va foydali qo'shimcha haqida gapirishadi. Alohida-alohida, biz 500 000 rublgacha to'ldiriladigan limiti bo'lgan kredit karta haqida aytishimiz mumkin. Imtiyozli foizsiz muddat - 57 kun. Mahsulotdan foydalanish juda qulay. Yillik bepul kredit karta xizmati bilan pulni tejang.

Instant karta xizmati: bank vaqt pul ekanligini tushunadi

Sharhlari salbiy ma'noga ega bo'lgan juda kam uchraydigan "Russlavbank" banki har doim o'z raqobatchilaridan hisob-kitoblarga tezkor va professional xizmat ko'rsatishi bilan ajralib turadi. Mijozlar hech qachon bankomatdan pul yechib olish yoki karta hisobini to‘ldirish mumkin emasligi haqida shikoyat qilmagan. Barcha operatsiyalar imkon qadar tez amalga oshiriladi, hech qanday kechikishlar, kechikishlar va qulashlar yo'q. Odamlar hech qachon to'lovlarni uzoq vaqt davomida qayta ishlash natijasida rejalarning buzilishi haqida shikoyat qilmaganlar. Biznesni bunday professional tarzda olib borish sababi 2014-yilda emissiya va hisob-kitob operatsiyalarining barcha spektrini osonlik bilan boshqaradigan o'zimizning presessiya markazimiz edi.

VISA va MasterCard kartalariga, jumladan chip va oldindan toʻlov kartalariga maksimal samaradorlik bilan xizmat koʻrsatiladi. Ayni paytda protsessing markazi soniyasiga 50 ga yaqin operatsiyani bajarishi mumkin. Iyun oyi oxirida protsessing markazi OPC tizimiga ulanganidan keyin mijozlar 28 000 ta bankomatdan foydalanish imkoniyatiga ega bo‘ldilar. Karta egalarining fikricha, ulardan foydalanish rohat. Bugun poytaxtning istalgan tumanida naqd pul yechib, to‘lovlarni amalga oshirishingiz mumkin. Sharhlari har doim ijobiy bo'lgan Russlavbank daromad kartasi yaqin kelajakda yanada mashhur bo'ladi. Bu moliya institutining hamkor banklar bilan xalqaro to‘lov tizimlariga integratsiyalashuv bo‘yicha muzokaralarni to‘xtatmayotgani bilan bog‘liq. Ish yuqori sifatli xizmat ko'rsatish va xarajatlarni minimallashtirishga qaratilgan.

Omonatchilar omonat haqida nima deydi?

"Russlavbank" turli depozitlarni taklif etadi. Mahsulot liniyasi maksimal darajada soddalashtirilgan. Mijozlar yuqori foiz stavkalari va yumshoq hamkorlik shartlari o'rtasida qiyin tanlovga duch kelishlari shart emas. Bugun tanlash uchun uchta taklif bor:

• Oltin tegirmon dasturi. Omonat bo'yicha foizlar 15,5% gacha bo'lishi mumkin. Rubl depozitlari uchun maksimal daromad taqdim etiladi. Qiziqish yo'q.
• Dastur "Barcha ortiqcha". Omonat 12,35% da berilishi mumkin. Depozit valyutasi milliy yoki evro yoki dollar bo'lishi mumkin. Foizlarni kapitallashtirish ta'minlanadi. Pul mablag'larini qisman olib qo'yish va sarflashga ruxsat berilmaydihisoblangan foizlarni yo'qotish.
• Evro yoki dollardagi depozitlar uchun "Superdepozit" dasturi.

Bank mijozlari bozorda mavjud moliyaviy takliflarni baholab, Russlavbank eng qulay shartlarda chet el valyutasida va rublda depozitlarni taklif qilishiga rozi. Bir necha yil oldin Russlavbank (maxsus depozit) tomonidan eng foydali deb topilgan va taklif qilingan mahsulotlar bilan taqqoslaganda, yangi mahsulotlar yanada foydali va qulayroq bo'lib chiqdi. Biroq, inqiroz sharoitida bu parametr asosiy emas. “Moliyaviy tashabbus” va “Moliya va kredit” kabi ichki bozor gigantlarining bankrot bo‘lishi va tarkibiy o‘zgarishi munosabati bilan omonatchilar foizlarning yo‘qolishiga ko‘z yumib, o‘z mablag‘larini faol ravishda yechib olishga kirishdilar. Bank hisob-kitoblarni so'zsiz to'laganida ularning hayratini tasavvur qiling. Eng qizig'i shundaki, 2014 yil oxiri va 2015 yil boshida mablag'larning ko'p miqdorda chiqib ketishi likvidlik muammosini keltirib chiqarmadi.

2014-yilning yiqilishi

2014 yilda odamlar jamiyatda mamlakatda taniqli Russlavbank tez orada bankrot bo'lishi mumkinligi haqida gapira boshladilar. Mamlakatning ko'plab moliyaviy institutlari duch kelgan litsenziyani bekor qilish hech qachon sodir bo'lmagan, ko'proq aytsam, bu masala hatto muhokama qilinmagan. Gap shundaki, 2014 yilning bahorida Ichki ishlar vazirligi "noqonuniy bank faoliyati" bo'yicha tekshiruv o'tkazdi. Nafaqat xodimlarning sharhlari har doim benuqson bo'lgan Russlavbank, balki Finprombank va ba'zi sayyohlik agentliklari kabi tashkilot ham tintuvga uchradi. ishda gumonlanuvchivitse-prezident lavozimini egallab turgan Aleksandr Mironov edi. Huquq-tartibot idoralari maʼlumotlariga koʻra, yetti kishi pul mablagʻlarini noqonuniy ravishda olib qoʻyish va xususiy fly-bynight kompaniyalari orqali naqdlashtirishda ayblangan. Dastlabki ma'lumotlarga ko'ra, har oy 2,5 milliard rubl qo'llardan o'tgan. Naqd pul yechib olish summaning 3,5%, tranzit uchun esa 0,3% turadi. Bankka haddan tashqari e'tibor omonatchilarni xavotirga soldi. Aslida, Russlavbank (bugungi kunda ham u jismoniy shaxslar uchun eng qulay omonatlarni taklif qiladi) firibgarlik faoliyati bilan hech qanday aloqasi yo'qligi ma'lum bo'ldi. Bank rahbariyati tomonidan barcha so‘ralgan hujjatlar bilan birga to‘liq yordam ko‘rsatildi. Ichki ishlar vazirligidan moliya muassasasiga hech qanday da'vo yo'q. Mavjud vaziyat yoqimsiz, ammo moliya institutining mijozlar oldidagi majburiyatlarini bajarishiga iz qoldirmaydi. Bank odatdagidek ishlamoqda.

CONTACT - mijozlar uchun innovatsiya

Yuqorida aytib o'tilganidek, faqat ijobiy kredit sharhlariga ega bo'lgan Russlavbank CONTACT xizmatini 1999 yilda ishga tushirgan. Ushbu texnologiya moliya instituti mijozlariga jismoniy shaxslar o'rtasida pul o'tkazmalarini amalga oshirish imkonini berdi. Tuzilma dastur bo'yicha hamkor banklar o'rtasidagi vakillik munosabatlariga asoslanadi. O'tkazish soddalashtirilgan sxema bo'yicha amalga oshiriladi, bu ma'qullangan mijozlar tomonidan o'z javoblarida bir necha bor eslatib o'tilgan. Maxsus hisob ochish shart emas. Xizmatning asosiy foydalanuvchilari mavsumiy ishchilar va talabalar, emigrantlar va sayyohlar edi. Rossiyada ochiq hisob raqamlariga ega bo'lmaganlar. Shoshilinch ravishda pul jo'natish yoki olish zarurati bilan shug'ullanishga to'g'ri kelgan odamlar tizimning ishidan juda mamnun. Korrespondent banklar tarmog‘i tizimli ravishda kengaytirilmoqda. Bugungi kunga qadar dasturda 73 davlat ishtirok etmoqda. Kamida 900 ta Rossiya va xalqaro banklar CONTACT hamkorlari sifatida ishlaydi. Dunyoning 160 ta davlatida 400 000 dan ortiq punktlariga ega bo'lgan mijozlarga xizmat ko'rsatish shoxobchalarining keng tarmog'i xizmat haqidagi ijobiy fikrlarni va uning xizmatlaridan foydalanish qulayligini tushuntiradi. Tizim "Iste'molchilar huquqlari va xizmat ko'rsatish sifati-2014" nominatsiyasida laureat bo'lgan va 2011 yildan 2013 yilgacha "Rossiyadagi 1-raqamli brend" tanlovida birinchi o'rinni egallagan.

CONTACT tizimi bilan ishlashda kichik e'tiborsizliklar

Har qanday kompyuter dasturida bo'lgani kabi CONTACT tizimida ham uning foydalanuvchilari bir qator noqulayliklarga duch kelishlari kerak edi. Bu Russlavbankning obro'siga salbiy ta'sir ko'rsatdi, uning kreditlari va depozitlari bo'yicha sharhlari ko'p hollarda ijobiydir. Foydalanuvchilarning g'azabi tizimning ishlashining dastlabki bosqichlarida muzlashi bilan bog'liq edi. Shunday bo'ldiki, pul yuborish zarurati tug'ilganda, funksionallik umuman ishlamay qoldi. To'lov tizimining rivojlanishi va takomillashtirilishi bilan xatolar bartaraf etildi va norozilik kamroq bo'ldi. Biroq, e'tiborni tortadigan alohida holatlar mavjud. Shunday qilib, bank mijozlaridan birining so'zlariga ko'ra, Amerikaga pul o'tkazmasini jo'natishda u hech qachon bo'lmaganoluvchiga topshiriladi. Uzoq vaqtdan keyin muammo hal etilmadi va pul jo'natuvchiga qaytarilishi kerak edi. Ammo eng qizig'i shundaki, qo'llab-quvvatlash xizmati bilan uzoq muddatli muloqotdan so'ng, pulni qaytarish qoidalardan tashqari amalga oshirildi. Va'da qilingan besh kun o'rniga transfer bir necha haftaga qaytarildi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, 95% hollarda Russlavbank mijozlarning ijobiy sharhlariga ega va bunday qulash naqshdan ko'ra ko'proq istisno hisoblanadi. Ijobiy fikr-mulohaza tarjimalar dizayni haqidadir, bu minimal vaqtni oladi va iloji boricha sodda.

Xulosa: bank ishonchlimi?

Mamlakat bank sektoridagi vaziyatni sarhisob qilar ekanmiz va aytishimiz mumkinki, Russlavbankda sezilarli kamchiliklar yo'q. Sharhlar (Banks. Ru) ham salbiy, ham ijobiy. G'azabdan ko'ra ko'proq rahmat va maqtovlar bor. Qo'llab-quvvatlash xizmati darhol javob beradigan noxush holatlarning tavsiflarini uchratishingiz mumkin. Muammoni hal qilish kechiktirilishi mumkin, ammo natija o'zgarmaydi. Yoqimli maslahatchilar va menejer barcha savollarga jonli va telefon orqali javob berishadi, mijozlarga barcha mavjud usullarda yordam berishga harakat qilishadi. Mahalliy banklarning likvidlik bilan bog'liq muammolariga qaramay, Russlavbank faol ishlashda va rivojlanishda davom etmoqda. Omonatlar to‘lanadi, omonatchilardan shikoyat yo‘q. Umumiy yo'qotishlar fonida vaziyatni katta afzallik deb atash mumkin. E'tibor berish kerak bo'lgan yagona narsa - bu SMS-xabarlar formatidagi spam-xabarlar. Katta borushbu masala bo'yicha shikoyatlar soni. Bank mijozlarining so‘zlariga ko‘ra, bank filialiga murojaat qilish va kredit olish uchun ariza berish so‘rovi bilan kreditni tasdiqlash to‘g‘risidagi bildirishnoma tizimli ravishda telefon orqali olinadi. Biror kishi hamma narsani tashlab, ofisga kelganidan keyin u rad javobini oladi. Vaziyat uzoq vaqtdan beri takrorlanadi. Raqamni SMS tarqatishdan olib tashlash bo'yicha so'rovlar ko'rib chiqilmaydi, muammo hal etilmadi. Bank mijozlari, shuningdek, ushbu toifadagi kreditlar bo'yicha shartnomalarni diqqat bilan o'qib chiqishingiz kerakligini ogohlantiradi. Ularga bo'lgan qiziqish har doim ham foydali emas. Hushyor bo'lsangiz, kelajakda mojarolardan qochishingiz mumkin. Agar bu kamchilik bartaraf etilsa, moliya instituti bilan hamkorlik mijozlarga faqat zavq keltiradi.