Agar pul kartadan (Sberbank) yechib olingan boʻlsa, nima qilishim kerak?

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

2013-yilda Rossiya bank kartalari bilan firibgarlik tranzaksiyalari soni boʻyicha Yevropada yetakchi boʻldi. Odamlar noqonuniy olib qo'yilgan taqdirda haqiqiy yordam topishga harakat qilmoqdalar. Rossiyada bu masala 161-sonli "Milliy to'lov tizimi to'g'risida" Federal qonuni bilan tartibga solinadi. 2011-yildan beri faoliyat yuritib kelmoqda. Ammo eng muhim fikrlar faqat 2014 yilda kuchga kirdi. Qonun kartadan (Sberbank) pul yechib olingan taqdirda harakatlar algoritmini tavsiflaydi. Avval nima qilish kerak va yordam uchun kimga murojaat qilish kerak?

Firibgar tranzaktsiyalar turlari

Qonunning mohiyatini qisqacha ta'riflash uchun banklar mijozlar mablag'larini himoya qilish darajasini oshirishlari kerak. Uzoq vaqt davomida bu masalaga etarlicha e'tibor berilmadi. Banklar PIN-koddan foydalangan holda amalga oshirilgan operatsiyalar uchun mijozning javobgarligi to'g'risida shartnoma tuzdilar. Bunday holatlar hali ham uchrab turadi. Ko'pchilik ushlab turadikartaning o'zi bilan birga hamyonda PIN-kod bo'lgan qog'oz varag'i. Bu xavfsizlik choralarini qo'pol ravishda buzishdir. Va agar pul Sberbank kartasidan yechib olingan bo'lsa, unda bunday vaziyatda uni qaytarib bo'lmaydi.

Ammo firibgarlar qoʻllarida plastik tashuvchisiz ham oʻz operatsiyalarini oʻzgartirishi mumkin. Kartaning barcha tafsilotlarini bilib olish va pulni xotirjamlik bilan yechib olish kifoya. Bugungi kunga qadar firibgarlik operatsiyalarining bunday turlari mavjud:

• Skimming. Hujumchilar kartaning magnit chizig'idan ma'lumotlarni o'qiydilar va uning analogini yaratadilar. Ular klaviatura yoki mini-kameralardagi qoplamalar yordamida PIN kodni taniydilar. Keyin ular dublikat qiladi va naqd pul chiqaradi.
• Fishing. Firibgarlarning foydalanuvchi nomi va parolini o'rganish natijasida firibgarlik turi. Jinoyatchilar zararli saytga havola bilan elektron pochta yoki SMS yuboradilar. Unga bosish orqali foydalanuvchilar tajovuzkorlarga bank veb-saytidagi shaxsiy hisoblariga kirishlari uchun barcha maʼlumotlarni taqdim etadilar.

Kartadan pul shu tarzda yechib olinadi.

Himoya

Banklar mijozlar mablagʻlarini himoya qilish uchun xavfsizlik choralarini koʻrmoqda. O'tgan yil davomida chiplar bilan chiqarilgan kartalar soni sezilarli darajada oshdi. Ular xavfsizroq. Ular uchun dublikat topish qiyinroq. Bankomatlar o'qish moslamalarini o'rnatish imkoniyatini oldini oluvchi maxsus qurilmalar bilan jihozlangan. Va mijozlar doimo bank xodimlari hech qanday holatda PIN yoki CVV-ni topishga urinmasliklari haqida ogohlantiriladi. Ammo firibgarlik holatlari hali ham ko‘p.

Oʻchirildikartadan pul (Sberbank). Nima qilish kerak?

Avvalo, tinchlaning va vahima qo'ymang. Oxirgi marta qachon pul yechib olganingizni eslashga harakat qiling. Ehtimol, bildirishnoma kech keldi. Yoki o'tkazilgan summa kartaga yillik texnik xizmat ko'rsatish yoki SMS-xabar berish xizmatlari uchun to'lovga to'g'ri keladi. Agar kartadan pul o'g'irlanganligi aniqlansa, sabrli bo'lishingiz kerak. To'lovni qaytarish jarayoni juda uzoq va mashaqqatli, lekin baribir samarali.

Birinchi qadam

Shunday qilib, pul mijozning kartasidan (Sberbank) yechib olindi. Avval nima qilish kerak? Plastmassa blok. Buning uchun siz bankning call-markaz raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Bu kartaning orqa tomonida yoki shartnomada ko'rsatilgan. Nazariy jihatdan, operator hisobdagi qoldiq miqdorini, shuningdek, so'nggi operatsiyalarni bilib olishi mumkin. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bunday ma'lumotlar operatsiyadan 2-3 kun o'tgach paydo bo'ladi. Shuningdek, siz kartani bank filialida bloklashingiz mumkin. Ammo keyin yo'lda va navbatda o'tirishga vaqt ajratishingiz kerak.

Ikkinchi qadam

Agar xodim bilan suhbatda kartadan pul yechib olingani aniqlansa, siz darhol filialga borib, tranzaktsiyaga qarshi ariza yozishingiz kerak. Unda barcha holatlar batafsil ko'rsatilishi, hisobvaraqdan ko'chirma, shuningdek, mijozning pul mablag'larini olib qo'yishda ishtirok etmaganligini tasdiqlovchi boshqa hujjatlar ilova qilinishi kerak. Arizani rasmiylashtirishdan oldin, bank bilan tuzilgan shartnomani o'qib chiqishga arziydi. Unda toʻlovlarga eʼtiroz bildirish boʻyicha band, harakatlar algoritmi va muammolarni hal qilish tartibi boʻlishi kerak.

Uchinchi qadam

Agar kartadan pul yoʻqolib qolsa, advokatlar politsiyaga ariza yozishni tavsiya qiladi. Bunday harakatlar bank xavfsizlik xizmatini qo'zg'atishi kerak. Nazariy jihatdan, politsiya jinoiy ish ochishi va olingan ariza asosida videoni bankomat registratoridan olib tashlashi kerak. Agar ijarachining shaxsini aniqlashning iloji bo'lmasa, bu uchinchi shaxs mablag'larni egallab olganligidan dalolat beradi. Amalda, politsiya xodimlari birinchi navbatda mablag'larni oluvchiga so'rov yuborishlari kerak. Qabul qiluvchining ro'yxatdan o'tish manzili bo'lmasa, bu jarayon murakkablashishi mumkin. Huquqni muhofaza qilish organlari elektron pochta orqali soʻrovlarni bajarmaydi.

Toʻrtinchi qadam

Sabr qiling va kuting. Agar qog'ozni ko'rib chiqish davrida natijaga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan qo'shimcha faktlar aniqlansa, boshqa bayonot yozishga arziydi. Bunday holda, kredit tashkiloti mablag'ni qaytarish uchun qabul qiluvchi bankka so'rov yuborishi kerak bo'ladi.

Beshinchi qadam

Demak, sizning kartangizdan (Sberbank) pul yechib olindi. Agar bank pulni qaytarishdan bosh tortsa nima qilishim kerak? Advokatlar bu holatda sudga borishni maslahat berishadi. Agar kuchli dalillar taqdim etilsa (masalan, mijoz Moskvada bo‘lgan va pul Sankt-Peterburgdagi bankomatdan kartadan yechib olingan), u holda jabrlanuvchi pulni qaytarib olishga umid qilishi mumkin.

Mijoz Sberbank kartasini yo'qotib qo'ydi: nima qilish kerak?

Algoritm pul mablag'larini noqonuniy olib qo'yish bilan bir xil. Avval siz kartani bloklashingiz va aloqa qilishingiz kerakyangisini chiqarish uchun filial. Mijoz foydalanilmagan pul mablag'larini bankning kassasi orqali naqd shaklda olishi yoki boshqa hisob raqamiga o'tkazishi mumkin. O'g'irlik xavfli, chunki tajovuzkorlar CVV kodidan foydalanishlari va Internet orqali xizmatlar uchun to'lashlari mumkin. Deyarli barcha turdagi plastik kartochkalarning orqa tomonida egasining imzosi uchun oq chiziq va 7 ta raqam mavjud. Birinchi 4 ta raqamning bir qismi, keyingi 3 tasi esa CVV (CVV2) kodidir. Bu Internet orqali amalga oshiriladigan operatsiyalar uchun PIN-kodning bir turi. Ushbu kod faqat Visa Electron va MasterCard Maestro kartalarida ko'rsatilmasligi mumkin. Bular faqat bir mamlakat ichida muomalada bo'ladigan eng arzon plastik kartalardir. Shunday qilib, mijoz Sberbank kartasini yo'qotdi. Keyin nima qilish kerak? Politsiyaga ariza yozish foydali bo'ladi. Balki zarar topilib, egasiga qaytarilar.

Sberbank kartasi demagnetizatsiya qilingan vaziyat bundan kam muammolarga olib kelishi mumkin. Bu holatda nima qilish kerak? Eskisini darhol blokirovka qiling. Agar mijoz uni doimiy ravishda ishlatsa, karta magnitsizlanishi mumkin: ko'pincha uni olib, cho'ntagiga, hamyoniga yoki sumkasiga solib qo'yadi. Bunday plastik tashuvchidan foydalangan holda bankomatdan pul mablag'larini olish ishlamaydi. Ammo u yo'qolgan yoki o'g'irlangan taqdirda, firibgar Internet orqali tovarlarni to'lashi mumkin bo'ladi. Bunday holatlarda banklar to'lov paroli bilan SMS yubormaydilar, faqat mijozni pul mablag'larini yechib olish fakti haqida xabardor qiladilar.

Qonun yordamga keladi

161-sonli Federal qonunga kuchga kirgan o'zgartirishlar, agar bank isbotlay olmasa, kredit tashkilotlarini o'g'irlangan mablag'larni qaytarishga majbur qiladi.mijozning bank kartasidan foydalanish qoidalarini buzganligi. Bu erda siz bunday nuancega e'tibor berishingiz kerak. Agar mijoz operatordan operatsiya to'g'risida bildirishnoma olgandan keyin keyingi kundan kechiktirmay Sberbank kartasidan pulni yechib olganligi haqida xabar bersa, kredit tashkiloti mablag'larni qaytarishga majburdir. Belgilangan muddat buzilgan taqdirda, bank o'tkazma uchun javobgar emas. Shu nuqtai nazardan, mijoz dalillar bazasidan ham foydalanishi kerak. Operator bilan telefon orqali gaplashgandan so'ng, siz bankka elektron pochta xabarini yuborishingiz kerak, unda apellyatsiya sababi, hisobdan chiqarilgan mablag'larning aniq miqdori, operator oldindan xabardor qilinganligi ko'rsatilgan.

Xudosiz karta egalarining foizi yuqori. Banklar yangi qonunni dushmanlik bilan qabul qilishmoqda. Muassasalar xavfsizlik xodimlarining shtatlarini kengaytirishga majbur. Malakali IT-mutaxassislarning xizmatlariga haq to'lash qimmatga tushadi. Banklar signal chalib, yo‘qotishlarga duchor bo‘lmoqda va chiqish yo‘lini izlamoqda.

Qonunda aytilishicha, kredit tashkiloti mijozni pul mablag'larini hisobdan chiqarish to'g'risida xabardor qilishi shart. Ammo bu xizmat qanday va qancha turishi aniq aytilmagan. Ya'ni, hatto bankning tranzaktsiya fakti haqidagi elektron pochta xabari ham bunday bildirishnomaga aylanishi mumkin. Ushbu hiyla yordamida ko'plab banklar SMS-xabarlar narxini oshirdilar, bu pul mablag'larini yechib olish faktini aniqlashning eng tezkor usulidir.

Yana bir nuqtaga e'tibor qaratish lozim. Agar pul mablag'larini o'tkazish mijozning ishtirokisiz amalga oshirilgan bo'lsa va bank buni qilmagan bo'lsaBu haqda karta egasiga xabar bergan boʻlsa, u sarflangan summani toʻliq qoplashi shart.

Shu bilan birga, qonunda ikki xil talqin qilinishi mumkin boʻlgan matn ham mavjud. Unda aytilishicha, agar mijoz elektron to‘lov vositasidan foydalanish qoidalarini buzganligini isbotlasa, bank amalga oshirilgan operatsiyalar uchun javobgar emas. Bunga kartani muzlatgichda saqlashgacha bo‘lgan barcha narsalar kiradi.

Pulni himoya qilishning toʻqqiz usuli

• Naqd pulni faqat bank ofislarida yechib oling. Hamma joyda kameralar bor. Buzg'unchilar bankomatga o'quvchini ehtiyotkorlik bilan o'rnata olmaydi.
• Mobil telefoningizga bank aloqa markazining telefon raqamini yozib oling. Agar kartangizni yo‘qotib qo‘ysangiz, darhol shu raqamga qo‘ng‘iroq qiling.
• Agar PIN kodingizni eslay olmasangiz, uni telefoningiz xotirasiga kod nomi ostida saqlang.
• Kartadagi barcha mablagʻlar harakati haqida bir zumda bilish uchun SMS-ogohlantirishni sozlang.
• Xizmatlar uchun faqat ishonchli saytlar orqali toʻlang. Ularning brauzer qatori quyidagicha boshlanishi kerak:
• Hech qachon kartaning PIN-kodi va CVV kodini hech kimga bermang.
• Bank veb-saytidagi shaxsiy kabinetdan login va parol elektron shaklda saqlanmasligi kerak.
• Kartadan pul mablagʻlarini noqonuniy yechib olish boʻyicha barcha savollar uchun SMS orqali emas, balki kartada koʻrsatilgan raqamga qoʻngʻiroq qiling.
• Asosiy vositalarni alohida hisobda saqlang va joriy xarajatlar uchun kartaga faqat pul oʻtkazing.

Xulosa

Banklar mijozlar mablagʻlarini himoya qilish choralarini koʻrayotgan boʻlsa-da, firibgarlar hali hamkartadan pul olishning bir necha usullari. So'nggi yillarda fishing kabi operatsiyalar juda mashhur bo'ldi - zararli saytga havola bilan xabarlar yuborish. Uni bosish orqali mijoz firibgarlarga bank veb-saytidagi hisob qaydnomasidan parol va login beradi. Ushbu tafsilotlarni olgan tajovuzkor boshqa odamlarning vositalaridan foydalanishi mumkin. Amaliyotlarning noqonuniyligini isbotlash juda qiyin. Agar Sberbank kartasi o'g'irlangan bo'lsa, kamroq muammolar paydo bo'ladi. Bu holatda nima qilish kerak? Toʻlov vositasini bloklang, yangisini chiqarishga buyurtma bering va oxirgi tranzaksiyaga norozilik bildirish uchun ariza yozing.