Tijorat ko'rinishi: ta'rifi va iste'mol xususiyatlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Albatta, bu ko'pchilik bilan sodir bo'lgan: sizga do'kondagi narsa juda yoqdi, xarid uchun pul to'ladingiz, u qadoqlangan edi. Ammo uyda, paketni ochganingizdan so'ng, narsa boshida ko'ringandek yaxshi emasligini ko'rdingiz. Mahsulotning rangi, o'lchamlari sizga mos kelmaydi, uning xususiyatlarini qoniqtirmaydi. Bunday holatda nima qilish kerak?

Agar bir vaqtning oʻzida xarid toʻliq ishlayotgan boʻlsa, 100% foydalanish mumkin boʻlsa-da, lekin sizga mos kelmasa, uni qaytarib berishga toʻliq huquqingiz bor. Iste'molchilar qonunchiligi shunday deydi. Sizga mos kelmagan buyumni sotib olingan kundan boshlab ikki hafta ichida qaytarishingiz mumkin.

Ammo amalda bu huquq u qadar silliq amalga oshirilmaydi. Tovar sizdan bitta sababga ko'ra qabul qilinmasligi mumkin - taqdimotning buzilishi. Ammo bu kontseptsiyaga nima kiradi? Umuman olganda, "savdo belgisi" nima deb hisoblanadi? Qanday qilib uni buzish mumkin? Mavzu bo'yicha ushbu va boshqa muhim savollarga maqolada javob beramiz.

Qonunchilik qoidalari

Birinchidan, Rossiya qonunchiligida taqdimot haqida nima deyilganini bilib olaylik. Keling, Art ga murojaat qilaylik. 25-FZ "Huquqlarni himoya qilish to'g'risidaiste'molchilar". Unda aytilishicha, xaridor sifatsiz nooziq-ovqat mahsulotini o'xshash mahsulotga almashtirishi mumkin. Agar xarid hajmi, shakli, jihozi, rangi, uslubi yoki o'lchami bo'yicha unga mos kelmasa.

Federal qonunga ko'ra, bunday huquq sotib olingan kundan boshlab 14 kun ichida xaridor uchun saqlanib qoladi. Ammo almashinuvni faqat quyidagi hollarda amalga oshirish mumkin:

• Mahsulot, mahsulot ishlatilmadi.
• Xaridning savdo kiyimi va unga hamroh boʻlgan barcha isteʼmol mulklari saqlanib qolgan.
• Yorliqlar, zavod muhrlari va teglar mahsulotdan yirtilmagan.

Agar San'atga murojaat qilsak. Xuddi shu Federal qonunning 26.1-bandida biz ushbu huquqning kengaytirilgan ta'sirini ko'ramiz: xuddi shu asosda xaridor o'zi tomonidan sotib olingan tovarlarni masofadan qaytarishni ham talab qilishi mumkin. Aytaylik, onlayn do'konda.

Ammo virtual xaridlar uchun ham xuddi shunday cheklovlar qoʻllaniladi. Muhr va yorliqlarni yirtib tashlamaslik kerak, narsalarni ishlatmaslik kerak. Va, albatta, mahsulot taqdimotini yo'qotib bo'lmaydi.

Qonunchilikni belgilash

Lekin bu nima? Rossiya qonunchiligida "taqdimot" tushunchasining dekodlanishi yo'q. Advokatlar buni jiddiy bo‘shliq deb hisoblashadi.

Xaridor ko'pincha o'z maqsadiga erisha olmaydi, chunki ular va sotuvchi saqlanib qolgan taqdimot haqida turli fikrlarga ega. Bu nima ekanligini faqat aql-idrokka murojaat qilish orqali bilib olishingiz mumkin.

Ko'pincha advokatlarga iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va himoya qilish bo'yicha me'yoriy hujjatlarni chuqur tahlil qilish yordam beradi.sotuvchilar, distribyutorlar. Lekin, ko'ryapsizmi, har bir xaridor esdalik sovg'asi yoki o'yinchoqni qaytarish uchun ko'p yuridik adabiyotlarni o'rganmaydi.

Qadoqlar soni?

Mahsulotga sotiladigan ko'rinishni faqat ishlab chiqaruvchi berishi shubhasiz haqiqatdir. Lekin hech qanday etkazib beruvchi yoki sotuvchi emas. Xuddi shunday nizolar, ba'zida yirtilgan, ochilgan tovarlar paketi haqida paydo bo'ladi. Kesilgan yorliqlar, zavod muhrlari - bu ham bunday bahslarda to'siq bo'ladi.

Bir tomondan, xaridorning pozitsiyasi aniq: u tekshira olmadi, qutini ochmasdan, buyumni muhrdan bo'shatmay turib, xaridni sinab ko'ra olmadi. Lekin sotuvchining javobi ham asosli. U muhrlari buzilgan mahsulotni qanday sotadi? Xaridor allaqachon ochilgan, g'ijimlangan qutidagi uskunani sotib olishni xohlaydimi? Bu foydalanishning juda aniq belgilari. Sotuvchi bunday narsani bir xil narxda sotishi dargumon.

Muayyan vaziyatda qadoqlash har qanday mahsulot taqdimotining bir qismi ekanligini aniq tushunsangiz, bu yerda qaysi tomon borligini tushunishingiz mumkin. Shuning uchun muammoni hal qilishning bir qancha usullarini ko'rib chiqamiz.

Qadoqlash - tashish uchun

Koʻpgina mahsulotlarni hatto qadoqlari yirtilgan yoki shikastlangan boʻlsa ham sotish mumkin.

Yorqin misol: siz ko'ylak sotib oldingiz, u sumkaga o'ralgan edi. Uyda siz paketni ochdingiz, buyumni sinab ko'rdingiz va u ma'lum parametrlarda sizga mos kelmasligini payqadingiz, xariddan xursand bo'ldingiz.

U holdaAgar siz yorliqlar va muhrlarni yirtmagan bo'lsangiz, sotuvchi mahsulotni qaytarib olishi kerak. Bu holda yirtilgan paket taqdimot yo'qolganligini tasdiqlovchi dalil bo'lmaydi. Boshqa xaridor uchun sotuvchi bu ko‘ylakni boshqa sumka yoki boshqa o‘ramga solib qo‘yishi mumkin.

Qadoqlash qimmatli

Endi vaziyat teskari. Katta bayram uchun yaqiningizga sovg'a sifatida qimmatbaho vaza tanlaysiz. Albatta, men ham taqdimot o'ramini tadbir bilan uyg'unlikda olishni xohlayman. Sizga chiroyli qo‘lda yasalgan sovg‘a qutisi bilan birga vaza beriladi.

Ammo uyda yana bir mehmon allaqachon tug'ilgan kungi bolaga xuddi shunday sovg'a tayyorlab qo'yganini bilib olasiz. Sizning qaroringiz bu sovg'ani qaytarish va boshqasini tanlashdir. Lekin yo'lda quti eziladi. Buni ko‘rgan sotuvchi buyumni qaytarib olishdan bosh tortadi. Va u mutlaqo haq bo'ladi.

Bunday holda, sovg'ani o'rash vaza taqdimotining tarkibiy qismidir. Boshqa xaridor kimgadir g'ijimlangan qutidagi sovg'a berishni xohlamasligi dargumon. Sotuvchi, sizdan tovarni qabul qilib, uni qutisiz, arzon narxda sotishi kerak. Bunday holda mahsulotlarni qaytarish ekvivalentdan uzoq bo'ladi. Shuning uchun, bu holatda haqiqat sotuvchiga bog'liq.

Koʻp marta ishlatiladigan qadoqlash

Shuningdek, sizga mos kelishini aniqlashdan oldin sinab koʻrishingiz, kiritishingiz va ishlatishingiz kerak boʻlgan mahsulotlar turlari ham bor. Buning uchun, albatta, avval paketni ochishingiz kerak.

Masalan, siz virtual do'konda telefon sotib oldingiz. Uning xususiyatlari bilanSiz faqat sotuvchining veb-saytida ko'rsatilgan hujjatlar va ma'lumotlar asosida tanishasiz. Bunday holda, sizda xuddi shunday mahsulotni vitrinadan sinab ko'rish imkoningiz yo'q.

Ammo telefon opsiyalarini tekshirganda, kameraning suratga olish sifati sizga mos kelmasligini, qurilma karnayining jimligini sezasiz. Uni sotuvchiga qanday qaytarish kerak, chunki paket allaqachon ochilgan?

Elektronika, maishiy texnikaga kelsak, ular "qayta ishlatiladigan" qutilarga solinadi. Ya'ni, bitta ochilish / yopilish uchun hisoblanmaydi. Agar siz uni ehtiyotkorlik bilan ochsangiz, hech qanday shikast qoldirmasangiz, bu rad etish uchun sabab emas.

Zararsiz mumkin emas

Uskunani qadoqlash bilan bog'liq qiyinroq savol, uni shikastlamasdan ochish ob'ektiv ravishda mumkin emas. Bu erda konteynerning shikastlanishi ham qaytib kelishni rad etish uchun etarli asos bo'lmaydi. Axir, qutini ochmasdan turib smartfon, televizor, changyutgichning xususiyatlarini tekshirib bo‘lmaydi.

Texnologiyani sotib olish, shuningdek, muhrlarni buzmasdan, gologrammalarni, himoya plyonkalarini olib tashlamasdan sinovdan o'tkazish mumkin emasligi bilan bog'liq. Shu bois, sotuvchilar xaridorga mos kelmaydigan elektron qurilmalarni "buzilgan taqdimot" tufayli qaytarib olmaydigan holatlar juda ko'p.

Eng yaxshi variant

Agar siz murakkab texnik, elektron qurilma sotib olayotgan bo'lsangiz va uni to'g'ridan-to'g'ri sinovdan o'tkazganingizdan keyin sizga mos kelmasligidan qo'rqsangiz, advokatlar bunday mahsulotni bevosita ishlab chiqaruvchidan sotib olishni maslahat berishadi.

Nega? Uskunalar ishlab chiqaruvchi korxonada barcha shart-sharoit mavjudyangi muhrlar, himoya plyonkalar qo'yish uchun mahsulotni yangi markali qutiga joylashtiring. Nima uchun yuqoridagilarga etkazilgan zarar qaytarib berishni rad etish uchun sabab bo'lishi mumkin emas. Ammo ulgurji bazalar va omborlardan bir xil telefonlarni sotib olgan chakana sotuvchida endi bunday imkoniyat yo‘q.

Agar sotuvchi turib olsa…

Agar sotuvchi oʻjarlik bilan siz xarid taqdimotini buzganingizni taʼkidlasa, Sanʼatga asoslanib, haqiqatni olishga harakat qilishingiz mumkin. 12 POZPP. Bu yerdagi havola shundan iboratki, tovarni sotishda sotuvchi uning xususiyatlari haqida toʻliq maʼlumot bermagan.

Koʻp hollarda bunday sabab xaridor notoʻgʻri mahsulotni qaytarib olishi, buning uchun pulni qaytarishi uchun yetarli.

Sud qarori

Taqdimotga zarar yetkazilganligi sababli tovar qaytarilmaganligi toʻgʻrisidagi ishni sudga topshirishga qaror qildingizmi? Bu erda sizga maqsadingizga erishishda sizga albatta yordam berishiga kafolat yo'q. Axir, yuqorida aytib o'tganimizdek, qonunchilikda "savdo kiyimi" deb ataladigan narsaning aniq ta'rifi yo'q.

Shuning uchun ko'p narsa hakamning bu masaladagi pozitsiyasiga bog'liq. Agar uning qarashlari siznikiga yaqin bo'lsa, ish sizning foydangizga hal qilinadi.

Ammo muammoni tinch yoʻl bilan hal qilishning koʻplab usullari mavjud:

• Sotuvchiga yaroqsiz buyumni qutisi boʻlmagan shunga oʻxshash narsaga almashtirishni taklif qiling. Bu idishda u siz shikastlagan narsaning o‘rniga tovarlarni qadoqlashi mumkin.
• Tovar narxidan biroz kamroq pulni qaytarishga rozilik bildiring. Sotuvchi farqni qadoqni tiklash uchun ishlatishi mumkin. Qabul qilaman, bu yaxshiroqsiz uchun mutlaqo nomaqbul narsa bilan qolib ketishdan ko'ra.

Aytilganlarning hammasini umumlashtiring. Qimmatbaho buyumni sotib olishdan oldin, ushbu do'konda qaytarish shartlari qanday ekanligini bilib oling. Misol uchun, IKEA yaroqsiz tovarlarni sotib olingan kundan boshlab 365 kun ichida, hatto yirtilgan qadoqlarda ham qabul qiladi. Shunday do‘konlar borki, u yerda noto‘g‘ri telefonni qaytarib olmaysiz, hatto quti qopqog‘idagi stikerni yirtib tashlasangiz ham.