Boshqaruv texnologiyalari: turlari, xususiyatlari, qoʻllanilishi

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Menejment texnologiyasi asosiy funktsiyalar menejerlari faoliyatini yaxshilash uchun moʻljallangan keng turdagi apparat va dasturiy yechimlardan iborat.

Texnologiya boshqaruvga xizmat qilish uchun moslashtirilganligi sababli texnologiyani aloqa, rejalashtirish, monitoring va nazorat kabi atamalar bilan ta'riflash mumkin. Texnologiya har bir xususiyatni qanday yaxshilashi mumkinligini tushunish undan raqobatdosh ustunlik uchun samarali foydalanishning kalitidir.

Boshqarish texnologiyalarini aniqlash

Menejment texnologiyalari - bu tashkilotlarga raqobatdosh ustunlik yaratish uchun aktivlarni boshqarish imkonini beruvchi fanlar to'plami. Ular ma'lumotlarni qidirish va qayta ishlashning turli usullari, xodimga samarali ta'sir ko'rsatish usullari, boshqaruv tamoyillari va nazorat tizimlarini o'z ichiga oladi.

Boshqaruv tizimlari texnologik mahsulotlar, jarayonlar va xizmatlarni kompleks rejalashtirish, loyihalash, optimallashtirish, ishlatish va boshqarishdan iborat.

Boshqaruv texnologiyalari turlari

Zamonaviy dunyoda boshqaruv jarayoni uchun turli texnologiyalar mavjud - menejment:

• maqsadlar boʻyicha;
• natijalar bo'yicha;
• iste'molchi manfaatlariga asoslangan;
• xodimlarni faollashtirish asosida;
• istisno holatlarda;
• tekshiruvlar va koʻrsatmalar orqali;
• "sun'iy intellekt"ga asoslangan.

Maqsadlar boʻyicha boshqaruv

Bu tur haqiqiy natijalar va yutuqlarni oldindan belgilangan maqsadlarga solishtirish uchun boshqaruv axborot tizimini yaratishni oʻz ichiga oladi. Ushbu boshqaruv texnologiyasining asosiy afzalliklari xodimlarning motivatsiyasi va qiziqishini oshirish, rahbariyat va xodimlar o'rtasidagi yaxshi aloqani ta'minlashdir. Kichik va oʻrta korxonalarda qoʻllaniladi.

Texnologiya besh bosqichdan iborat:

1. Kompaniya maqsadlarini aniqlang yoki qayta koʻrib chiqing.
2. Xodimlar uchun vazifalar va ularning vaqt chegaralarini belgilash.
3. Maqsadlarni belgilash va ularga erishishda xodimlarning ishtirokini rag'batlantirish.
4. Ijro jarayonini kuzatish.
5. Baholash va mukofotlash.

Kompaniyaning barcha maqsadlari SMART boʻlishi kerak, yaʼni oʻziga xos, oʻlchanadigan, qabul qilinadigan, real va vaqt chegaralangan boʻlishi kerak. Bunday holda, ehtimol ko'proqtopshiriqlarni muvaffaqiyatli va oʻz vaqtida bajarish.

Natijalar boʻyicha boshqaruv

Natijalarga asoslangan boshqaruv strategiyaning amalga oshirilishini kuzatish va boshqarish vositasidir. Ushbu boshqaruv texnologiyasi maqsadlarga erishish jarayonini to'liq strategik nazorat qilish uchun ishlatiladigan vositaga misoldir. Bunday maqsadlar jismoniy natijalar, tashkiliy yoki xatti-harakatlardagi o'zgarishlar, ish jarayonidagi o'zgarishlar yoki boshqa yuqori darajadagi maqsadga erishishga hissa qo'shishi mumkin.

Chiqish ma'lumotlari dizayn, resurslarni taqsimlash, loyihani amalga oshirish va operatsiyalarda hisobdorlik, hisobot berish, aloqa va fikr-mulohazalar uchun ishlatiladi. Boshqaruv jarayoni texnologiyasini ishlab chiqishda loyihada bevosita yoki bilvosita ishtirok etayotgan barcha xodimlar natijalarga erishishga qanday hissa qo'shayotganini ko'rsatib, o'zlarining biznes jarayonlari, mahsulot va xizmatlarini belgilab qo'yadilar va bu ma'lumotlardan taraqqiyotning tegishli ko'rsatkichlarini aniqlash uchun foydalaniladi.

Ushbu tizim asosan davlat va xayriya tashkilotlarida qoʻllaniladi, bunda faqat moliyaviy chora-tadbirlar asosiy omil boʻlmaydi, solishtirish uchun raqobatchilar yoʻq. Masalan, Birlashgan Millatlar Tashkiloti va Xalqaro Qizil Xoch Qo'mitasi. Biroq, texnologiya yarim tijorat tashkilotlarida ham qo'llanila boshlandi.

Iste'molchi manfaatlariga asoslangan boshqaruv

Texnologiya stimulyatsiyaga asoslanganiste'molchining uning ehtiyojlari va manfaatlari orqali harakatlari: fiziologik, xavfsizlik ehtiyojlari, ijtimoiy, ma'naviy va obro'li. Bunday boshqaruv texnologiyasi tashkilot faoliyati bevosita kommunal infratuzilmaga ta'sir qiladigan kichik hududlarda qo'llanilishi kerak.

Iste'molchining xatti-harakati individual ehtiyojlar va boshqa omillarga qarab o'zgaradi. Ushbu ta'sirni tushunish uchun tadqiqotchilar iste'molchilar ongida nimalar sodir bo'layotganini aniqlashga va xarid qilish qarorlariga jismoniy va ijtimoiy tashqi ta'sirlarni aniqlashga harakat qilmoqdalar.

Ba'zi darajalarda iste'molchilarning tanlovi tasodifiy tuyulishi mumkin. Biroq, bu tanlov har doim ham oqilona ko'rinmasa ham, qabul qilingan har bir qaror mantiqiydir. Xarid qilish qaroriga shaxsiy his-tuyg'ular, ijtimoiy vaziyatlar, maqsadlar va qadriyatlar ta'sir qiladi.

Kadrlar faollashuviga asoslangan boshqaruv

Tashkilotdagi ushbu boshqaruv texnologiyasi xodimlar faoliyatini rag'batlantirish va uning intellektual salohiyatidan maksimal darajada foydalanishga asoslangan. Texnologiya har qanday yuridik shakldagi korxonalar tomonidan qo'llaniladi.

Jamoani samarali boshqarish uchun sakkizta maslahat:

1. Aloqada turing: Xodimlar joriy loyihalar, maqsadlar va muddatlardan xabardor boʻlishni xohlaydi, shuning uchun ularni tashkilotda boʻlayotgan voqealardan xabardor qilib turing.
2. Ijobiy ish munosabatlarini o'rnating: jamoa a'zolarini nafaqat professional, balki individual ravishda bilish muhimdirdarajada, balki shaxsiy darajada.
3. Yaxshi ishni tan oling: faqat biror narsa notoʻgʻri boʻlganda fikr bildiradigan boshliqlardan boʻlmang.
4. Haqiqiy bo'ling: Jamoa sizdan g'ayritabiiy bo'lishingizni kutmaydi, shuning uchun siz bosim ostida bo'lsangiz va yordamga muhtoj bo'lsangiz, buni tan olishdan qo'rqmang.
5. Qat'iy bo'ling: Yaxshi rahbar o'z obro'sini himoya qila olishi va jamoa uchun muhim qarorlar qabul qila olishi kerak.
6. Ishni toʻgʻri odamlarga topshiring: Jamoangiz bilan munosabatlarni oʻrnatish va ularning kuchli tomonlarini qadrlash uchun ular bilan individual tanishish muhim.
7. Mojarolarni boshqarish: ish joyida ziddiyat yuzaga kelganda, uni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi.
8. Yaxshi namuna koʻrsating: Xodimlar maslahat va ilhom izlaydi, shuning uchun ularning hurmatini qozonish uchun yaxshi oʻrnak koʻrsatish muhim.

Istisnolarni boshqarish

Ushbu texnologiya barcha boshqaruv va ishlab chiqarish funktsiyalarini shunday taqsimlashga asoslanganki, xodimlar jarayonda nazorat va boshqaruvsiz oʻz vazifalari segmenti uchun toʻliq javobgar boʻladilar. Loyiha menejeri faqat tashqi muhit bilan muloqot qiladi va ish natijalarini tekshiradi. Ushbu boshqaruv texnologiyasi qat'iy qoidalarga ega yoki ishonchli (funktsional) boshqaruv tuzilmasi bo'lgan tashkilotlarda qo'llaniladi.

Avvalo, bashorat qilinadigan yoki kutilgan natijalar bilan maqsadlar qoʻyishingiz kerak. Ushbu ko'rsatkichlar baholanadi va tenglashtiriladihaqiqiyga. Keyin og'ish tahlil qilinadi. Kam yoki hech qanday og'ish bo'lmasa, hech qanday harakat talab etilmaydi va menejerlar boshqa masalalarga e'tibor berishlari mumkin. Haqiqiy ko'rsatkichlar sezilarli darajada chetga chiqsa, muammoni menejerlarga etkazish kerak, chunki "istisno yuz berdi". Yakuniy maqsad - vaziyatni tushunish va bu istisnoni darhol hal qilish.

Tekshiruv va koʻrsatmalar orqali boshqarish

Qo'l ostidagilar faoliyatini qat'iy rejalashtirish va barcha joriy ishlar boshlig'ining doimiy nazorati - tekshirish va ko'rsatmalar orqali boshqarish. Boshqaruv qarorlarining ushbu texnologiyasi xodimlarga ba'zi bosimlar tufayli juda mashhur emas. Bunday holda, chiziqli struktura taqdim etiladi. Texnologiya rahbarning obro'si va professionalligi yuqori bo'lgan kichik tashkilotlarda qo'llaniladi, lekin ko'p hollarda faqat vaqtinchalik.

"Sun'iy intellekt"ga asoslangan boshqaruv

Ushbu zamonaviy boshqaruv texnologiyasi axborot tizimlari va dasturlashga asoslangan. Oxirgi 20 yil davomida sun'iy intellekt tushunchalarini rivojlantirishga qaratilgan sa'y-harakatlar haqiqatan ham ajoyib yangiliklarga olib keldi.

Sun'iy intellekt qanday ishlaydi? Sun'iy neyron tarmog'i bir-biriga zich bog'langan miya hujayralari jarayonlarini taqlid qilishga harakat qiladi, ammo bu neyronlar yoki tugunlar biologiyadan emas, balki koddan qurilgan. Ushbu yo'nalishda boshqaruv axborot texnologiyalari hali ham rivojlanmoqda. Biroq, ko'plab mutaxassislar aytadiHatto hozir ham bunday texnologiya tashkilotdagi biznes jarayonlarini yaxshilashga qodir degan xulosaga kelishimiz mumkin. Axir, u nafaqat ishlaydi, balki ajoyib natijalarni ham beradi.

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish

Qaror qabul qilish texnologiyasi turli xil variantlardan tanlashning aqliy jarayonidir. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish bir qator ketma-ket harakatlarni o'z ichiga oladi, ular birgalikda ish jarayonini tuzadilar va vazifalarni amalga oshirishni osonlashtiradi. Bu amallar:

• maqsadlarni belgilash;
• maqsadlar ustuvorligi;
• tanlov mezonlarini ishlab chiqish;
• muqobillarni aniqlash;
• tanlov mezonlari boʻyicha muqobillarni baholash;
• mezonlarga eng mos keladigan muqobilni tanlash;
• yechimni amalga oshirish.

Qaror qabul qilish - bu tashkiliy xulq-atvor, psixologiya, sotsiologiya, nevrologiya, strategiya, menejment, falsafa va mantiqni o'z ichiga olgan ajoyib fan. Mantiqiy, ma'lumotli va samarali hamkorlikka asoslangan samarali qarorlar qabul qilish qobiliyati kompaniya faoliyati va moliyaviy natijalarini sezilarli darajada yaxshilashi mumkin. Samarali qaror qabul qilish menejment va xususan boshqaruv texnologiyalari sohasida muvaffaqiyatga erishish uchun zarur bo'lgan asosiy mahoratdir. Bu turli yo‘llarni tortish va optimal harakat yo‘nalishini aniqlash qobiliyatini talab qiladi.