2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44
Men o'z kareralarining boshidanoq ko'plab "sotuvchilar" mijoz har doim haq ekaniga ishontirishga tayyorman. Xo'sh, yoki "mijoz - bu bizga ish haqi to'laydigan odam" kabi bir narsa. Shunga ko'ra, quyidagi postulat aytiladi: mijozlar bilan to'g'ri ishlash ularning to'liq qoniqishini va har qanday injiqliklarini amalga oshirishni anglatadi.
Keling, mijozlar, tashrif buyuruvchilar va shunga o'xshash boshqa odamlar bilan muloqot qanday amalga oshishini batafsil ko'rib chiqamiz. Ular "barrikadalarning narigi tomonida" bo'lganlar bilan qanday munosabatda bo'lishadi?Ehtimol, kimgadir mijozlar bilan malakali ishlash o'z mijozlari bilan o'zaro munosabatlarni boshqarish tizimidek tuyulishi mumkin. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish kabi bir narsa. Kimningdir tug'ilgan kuni yoki farishta kuni bo'lsa, u sizga eslatib turadi, siz pochta yoki otkritka orqali gullar yuborasiz. Nima bo `pti? Ammo o'zingizdan so'rasangiz: mijoz haqiqatan ham mendan buni kutadimi? Balki uni boshqa narsa qiziqtirayotgandir? Amaliyot shuni ko'rsatadiki, otkritka va bir foizlik chegirma o'rtasidagi kurashda negadir chegirma g'alaba qozonadi…
Endi savol tugʻiladi: agar koʻrib chiqilayotgan fuqarolar toifasi shunchalik yaxshi va men ideal soʻzdan qoʻrqmayman, nega u har qanday vazifani bajarish uchun mutaxassislarni yollaydi? Nima uchun taklif qilingan tovarlarni sotib olish kerak? Bu shuni anglatadiki, mijoz aniq mutaxassisga qiziqish bildiradi. Ya'ni, bizda shunday vaziyat borki, bitimning ikkala tomoni ham bir-biri bilan muloqot qilishdan ma'lum foyda olishni xohlaydi. Faqat birinchisi negadir maksimal miqdorni olishni orzu qiladi, lekin minimal to'laydi. Ikkinchisi - mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha yaxshi mutaxassis - hamma narsa aksincha bo'lishi uchun bor kuchini sarflaydi. Ikkala tomon ham haq va, albatta, ularni hech narsada ayblab bo'lmaydi.
Demak, mijozlar bilan ishlash juda qiyin ish ekan. Men o'z tajribamdan bilamanki, har biri 10-20 daqiqa davom etadigan, ertalab soat 11 dan oldin qilingan bir nechta telefon qo'ng'iroqlari ish kunining qolgan qismini butunlay bezovta qilishi mumkin. Va bu faqat ikki kishi bilan suhbat. Natijada, o'z-o'zini hurmat qilish pasayib ketdi (oqilona chegaralar ichida), ruhiy tushkunlik holati va sizni kun bo'yi bambuk tayoq bilan k altaklaganingizni his qilish. Va nafaqat boshida. Lekin hammasi nima uchun? Chunki maosh to'layotgan odam norozi qolmasligi kerak. U qirol, imperator, lord (kerakli darajada tagiga chizilgan).
Mijozlarga professional xizmat koʻrsatish, aslida, “mijozlarning qoniqishi” degan ikki tushuncha oʻrtasida muvozanat topishni oʻz ichiga oladi.(mehmon va boshqalar)" va "buning uchun to'lov oling". Bu holatda eng muhimi, o'zingizni, "men" ni yo'qotmaslikdir. Afsuski, bu hamma uchun emas. Ba'zi odamlar hamma narsani juda shaxsiy qabul qilishadi. Ishlari odamlar bilan bog'liq bo'lganlar, albatta, mijozlarni boshqarish uchta asosiy toshga asoslanganligini tushunishlari kerak: yangilarini jalb qilish, mavjudlarini saqlab qolish va norozilarini saqlash. Yuqorida sanab o'tilgan uchta yo'nalishning har birida muvaffaqiyatga erishganingizdan so'ng, ishingiz qanchalik kerakli va zarur bo'lib qolganini o'zingiz his qilasiz.
Tavsiya:
Konditsioner tizimiga texnik xizmat ko'rsatish: kompaniyani tanlash, shartnoma tuzish, ro'yxatdan o'tkazish qoidalari, bajarilgan ish akti, texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha ko'rsatmalar, qoidalar va xavfsiz ish
Shamollatish tizimining asosiy vazifasi havoni kirish va chiqarishni ta'minlash, shuningdek, uni filtrlash va haroratni nazorat qilishdir. Ushbu vazifalarni to'liq bajarish uchun maxsus jihozlarni o'rnatish, shuningdek, shamollatuvchi tizimni jihozlash kerak. Konditsioner va ventilyatsiya tizimiga texnik xizmat ko'rsatish ham fuqarolik, ham sanoat ob'ektlari uchun majburiydir
Xizmat koʻrsatish hududini kengaytirish. Xizmat ko'rsatish maydonini kengaytirish uchun namuna buyurtma
Korxona va tashkilotlarda boshqa xodimning u yoki bu kasbidagi majburiyatlari xodimning majburiyatlariga qo'shilishi mumkinligiga tez-tez duch keladi. Maqolada turli vaziyatlarda bunday qo'shimcha ishlarni loyihalash variantlarini ko'rib chiqing
Sankt-Peterburgdagi eng yaxshi kalyanlar: xizmatlar, interyer, qulaylik va mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati
Ushbu maqolada biz Sankt-Peterburgdagi eng yaxshi kalyanlar haqida gapiramiz. Ushbu muassasalarning aksariyatida, albatta, kalyanga urg'u beriladi. Bular nafaqat klassik loydan yasalgan idishlar, balki silikon analoglari, mevalari ham uzoq vaqt davomida zavqni cho'zish imkonini beradi. Shunday qilib, Sankt-Peterburgdagi ikkita eng yaxshi kalyanlar, ular nafaqat mazali kalyanlar, balki muassasaning sezilarli xususiyati bilan birlashtirilgan xizmatlarning to'liq spektri bilan ajralib turadi
Mijozlarga xizmat koʻrsatish kontenti. Mijozlarga xizmat ko'rsatish funktsiyalari. Mijozlarga xizmat ko'rsatish
Ba'zan mijozlar va qurilish kompaniyalari o'rtasida yuzaga keladigan bahsli jarayonlar uzoq vaqt davomida ikkala tomonning hayotini buzishi mumkin. Mijozlarga xizmat ko'rsatish aynan shu maqsadda. O'zaro manfaatli va malakali hamkorlikni ta'minlash uning bevosita mas'uliyatidir
Investitsiya qilish uchun eng yaxshi joy qayer? Nimaga investitsiya qilish kerak?
Pulni qayerga investitsiya qilish foydaliroq ekanligi haqidagi qaror iqtisodiyotning hozirgi holatiga va investor nimaga intilayotganiga qarab qabul qilinadi… Agar, shunga qaramay, nimaga sarmoya kiritish toʻgʻrisida qaror qabul qilingan boʻlsa. va bu sizning shaxsiy biznesingiz, unda asosiy narsalar va xizmatlarga e'tibor qaratishga arziydi (agar segment ortiqcha yuklanmagan bo'lsa)
