Manfaatdor - bu kim?

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Ko'rinishidan, yaqinda bozorda biron bir kompaniyaning mavjudligi faqat aylanmaga bog'liq edi. Ammo bugungi kunda korxonaning mavqeiga iste'molchilar, munitsipal va davlat hokimiyati organlari, ommaviy axborot vositalari, aktsiyadorlar va boshqalar uning faoliyatini qanday qabul qilishlari ham ta'sir qiladi. Har bir o'tayotgan yil shuni ko'rsatadiki, ushbu guruhlar bilan hamkorlik qilish zarurati bozor tomonidan muhim muvofiqlashtiruvchi vazifa sifatida qabul qilinadi. Ushbu turdagi o'zgarishlar yangi atama - "manfaatdor tomonlarni boshqarish"da o'z aksini topdi. Maqolaning keyingi qismida biz ushbu ta'rifni batafsil tahlil qilamiz.

Terminologiya

Keling, manfaatdor tomonlar tushunchasini ko'rib chiqaylik. Kompaniyaga o'z resurslarini, kapitalini kiritadigan ma'lum bir guruh shaxslar yoki tashkilotlar mavjud. Bundan tashqari, ular xarid qobiliyatining o'sishiga, kompaniya haqidagi ma'lumotlarning tarqalishiga va hokazolarga hissa qo'shadilar. Manfaatdor shaxs - muayyan manfaatlar, huquqlar yoki talablarga ega bo'lgan shaxs (yuridik yoki jismoniy). Ular tizim va uning xususiyatlariga nisbatan taqdim etiladi va yo'n altiriladi. Bu "manfaatdor" so'zining umumiy ma'nosidir. Boshqacha qilib aytganda, shunday deyish mumkinmanfaatdor tomonlar o'rtasidagi munosabatlarni boshqarish joyi. Bugungi dunyoda manfaatdor tomonlar har qanday tashkilot muvaffaqiyatining asosi bo'lgan tashkilotlar yoki shaxslar guruhlari hisoblanadi.

Tasnifi

Shuningdek, manfaatdor shaxs tizimga bevosita ta’sir ko’rsatadigan tashkilot (individual) ekanligini ham aytish mumkin. Shunday qilib, guruhlarning tasnifi yo'q, lekin eng keng tarqalgan misollarni keltirish mumkin. Guruh sifatida quyidagilarni ajratish mumkin:

1. Xaridor (qabul qiluvchi tomon). Bu erda manfaatdor shaxs - pudratchidan mahsulot (xizmat) sotib oluvchi jismoniy shaxs yoki tashkilot. Xaridor mijoz, ulgurji sotuvchi yoki egasidir.



2. Mijoz. Mahsulot (xizmat) sotib olayotgan shaxs (yuridik yoki jismoniy).
3. Yetkazib beruvchi. Bunda biz muayyan mahsulotni (xizmatni) yetkazib berish bo‘yicha shartnoma tuzilgan tomonni nazarda tutamiz.
4. Prodyuser. Bu foydalanuvchi ehtiyojlarini qondirishi kerak bo'lgan ishni bajarish uchun mas'ul shaxs.
5. Iste'molchi. Bu mahsulot (xizmat)ning ishlashidan foyda ko'ruvchi shaxs (shaxslar guruhi).
6. Hamrohlik qiluvchi partiya. Tovarlarni kuzatib borish xizmatlarini taqdim etuvchi shaxs (tabiiy yoki yuridik).



7. Likvidator. Koʻrib chiqilayotgan tizimni olib tashlash va foydalanishdan chiqarishda ishtirok etgan shaxs (yuridik yoki jismoniy), shuningdek, barcha tegishli xizmatlar.
8. Inspektor. Tekshirgan odamtizim ishga tushirilganda talab qilinadigan standartlarga muvofiqligi.
9. Nazorat qiluvchi organ. Ish paytida tizimni talablarga muvofiqligini tekshiradigan shaxs (tabiiy yoki yuridik).
10. Ijodkor. Loyihalarni yaratuvchi, tovarlarni (xizmatlarni) sinovdan o'tkazuvchi, shuningdek, asosiy ishlab chiqish vazifalarini bajaradigan shaxs.

Identifikatsiya

Koʻrib turganingizdek, har bir tizim maʼlum bosqichlardan iborat. Bu loyihani ishlab chiqish, uni ishlab chiqarish va amalga oshirish, foydalanish va keyinchalik tugatish. Har bir bosqichga ma'lum bir toifadagi manfaatdor tomonlar xizmat ko'rsatadi. Ularning yangi yaratilgan tizimga o'z qiziqishlari bor. Manfaatdor tomonlarning toʻliq ehtiyojlarini toʻgʻri aniqlash va tasdiqlash uchun aniq choralar koʻrish zarur.

Sifat boshqaruvi

Mahsulotning yuqori sifatiga erishish uchun manfaatdor tomonlar har bir loyihada turli maqsadlar qoʻyishlari kerak. Keyinchalik, tashkilot tasdiqlangan rejaga muvofiq ta'minlash uchun audit o'tkazish majburiyatini oladi. Bunday tadbirlarning maqsadi mahsulotning to'g'ri rivojlanishini ta'minlash uchun rivojlanishning barcha bosqichlarida barcha kerakli nuanslarni aniqlashdir. Bu, o'z navbatida, yuqori sifatli mahsulotlarga (tovarlarga) erishish imkonini beradi.

Xavflarni boshqarish

Manfaatdor shaxs - bu tizimda risklarni boshqarish nuqtai nazaridan ma'lum manfaatdor kompaniya. Ushbu jarayonning tarkibiy qismlariga kategoriya tavsiflari, texnik va muvofiqlashtirish vazifalari vashuningdek, barcha cheklovlar va taxminlar. Bundan tashqari, xavf profilini yaratish va doimiy ravishda saqlab turish kerak, bu uning har bir turining alohida ahamiyatini ko'rsatadi. Ushbu fikrlarning barchasi hujjatlashtirilishi va rasmiylashtirilishi kerak. Mezonlar manfaatdor tomonlarning o'zlari belgilagan ahamiyat bilan belgilanadi. Xavf profili vaqti-vaqti bilan o'zgarishi mumkinligini unutmang. Og'ishlar haqidagi barcha ma'lumotlar manfaatdor tomonlarga taqdim etilishi kerak. O'z navbatida, ular yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xavflarni tahlil qiladilar. Agar kerak bo'lsa, ular jarayonni optimallashtirish uchun qanday harakatlar qilish kerakligini ham hal qilishadi. Agar manfaatdor tomonlar xavfni maksimal qiymat bilan qabul qilsalar, kelajakda zarur bo'lishi mumkin bo'lgan harakatlarni aniqlash uchun uni doimiy ravishda kuzatib borish kerak.