Konsyerj - bu kim? Kelajakdagi kasbingiz haqida bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsa

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Yevropa mamlakatlari uzoq vaqtdan beri konsyerj uy yoki mehmonxonaning yuzi ekanligiga o'rganib qolgan. Ko'p narsa uning o'z vazifalarini qanchalik professional tarzda bajarishiga bog'liq. Masalan, uning mehmonlari o'zlarini qulay his qila oladimi. Shu sababli, ushbu toifadagi xodimlarga qo'yiladigan talablar juda yuqori. Va bu lavozimga hech kim ishga olinmaydi. Rossiyaga kelsak, bu erda, afsuski, konsyerj kasbi unchalik nufuzli emas. Va shunga qaramay, ko'pchilik bu joyni olishga intilmoqda. Va shuning uchun keling, konsyerjning vazifalari haqida gapiraylik. Bunday mutaxassislar qayerda kerak? Bugun ular qancha maosh olishmoqda?

Kasb tarixi

Orqaga nazar tashlasak, konsyerj juda qadimiy kasb. Shunday qilib, kumcerj deb nomlangan birinchi bunday ishchilar 12-asrning oxirida Evropada paydo bo'ldi. O'sha kunlarda qal'adagi shamlarni tomosha qilgan xizmatkorlarning nomi shunday edi. Tabiiyki, yillar davomida ularning vazifalari ro'yxati sezilarli darajada oshdi, ammo ular hali ham zamonaviy konsyerjlarga etishmadi. Ularning faoliyat sohasibiroz boshqacha edi.

Ammo konsyerj kasbi faqat 20-asrning boshlarida paydo bo'lgan. Birinchi marta Grand Hotel tarmog'i egalari uni o'z xizmatlariga kiritdilar. Keyin bu xodimlarning xizmatlari mehmonlarga manzur bo'ldi. Va tez orada ular boshqa mehmonxonalarda paydo bo'la boshladilar. 1952 yilda esa birinchi Xalqaro konsyerjlar kongressi bo'lib o'tdi, unda ushbu xodimlar uchun umumiy qabul qilingan xulq-atvor qoidalari o'rnatildi.

Mehmonxonalarda konsyerj ishining xususiyatlari

Mehmonxona konserji, birinchi navbatda, mehmonlarning qulayligi uchun javobgar shaxs. Ayniqsa, mehmonxona xonalarida uzoq vaqt qoladigan yoki doimiy mijozlar bo'lganlar. Bunday holda, konsyerj ularning yuzlarini eslab qolishga va ularning ehtiyojlarini qondirish uchun hamma narsani qilishga majburdir. Masalan, yaxshi xodim o‘z mijozlarining didi haqida hamma narsani biladi: choy turidan tortib sevimli ijrochisigacha.

Bundan tashqari, konsyerj mehmonlar va xodimlar oʻrtasidagi bogʻlovchi hisoblanadi. Aynan u orqali odamlar o'z xonasiga, masalan, chilangar yoki ofitsiantni chaqirishadi. Shu bilan birga, konserjning o'zi o'z qaramog'idagilar o'z vazifalarini yaxshi bajarishlarini ta'minlashi kerak.

Koʻp qavatli uydagi konserj

Ta'kidlash joizki, ko'p qavatli binoda ishlaydigan konserjning ish tavsifi mehmonxona xodimlari o'rganib qolganidan juda farq qiladi. Shunday qilib, ishchilarning ushbu kichik turi nafaqat ichki, balki tashqi tashvishlar bilan ham shug'ullanadi. Xususan, ular tozalash, ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish bilan bog'liq ishlarning ko'p qismi uchun javobgardir.uyga tutash hududni obodonlashtirish.

Shunga qaramay, konserjning asosiy vazifasi bino ichida tartibni saqlashdir. U uy aholisining tinchligini hech kim buzmasligiga ishonch hosil qiladi va bundan ham ko'proq bezorilik qilmaydi. Konsyerj, shuningdek, kirish joyidagi, maydonchadagi va liftdagi tozalik uchun javobgardir. Bundan tashqari, egasi o‘z kalitini yo‘qotib qo‘ysa, bu xodim ko‘pincha o‘z kalitlariga ega bo‘ladi.

Konsiyerj vazifalariga misollar

Ushbu kasbni his qilish uchun bu erda konsyerj ish tavsifida bo'lishi mumkin bo'lgan vazifalarning kichik ro'yxati keltirilgan. Shunday qilib, bu xodimga kerak:

• Barcha mehmonlarni koʻrishdan bilib oling.
• Faqat muloyim ohangda gapiring.
• Barcha kerakli maʼlumotlarni mijozlaringizga oʻz vaqtida yuboring.
• Tashrif buyuruvchilarning tegishli qaydlarini olib boring, shuningdek ularning barcha mehmonlarini u yerga yozib oling.
• Suv, elektr yoki isitishdagi mumkin boʻlgan uzilishlar haqida aholini xabardor qiling.
• Agar kerak boʻlsa, taʼmirlash, tozalash yoki yoʻq qilish ishlari sifatini kuzatib boring.
• Favqulodda vaziyatlarda tegishli xizmatlarga oʻz vaqtida xabar bering.
• Mehmonlar yoki aholining barcha shikoyat va tavsiyalarini tinglang.

Qanday qilib konsyerj boʻlish mumkin?

Demak, toʻliq oʻrta maʼlumotga ega boʻlgan har bir kishi ushbu lavozimni egallashi mumkin. Kasbiy ko'nikmalarga kelsak, ular konsyerjga kirish kurslarida yokito'g'ridan-to'g'ri ishda. Ammo, agar biz yirik mehmonxonalar haqida gapiradigan bo'lsak, unda hamma narsa ancha murakkab. Birinchidan, tashqi ko'rinishi yoqimli va so'zlashuv tiliga ega bo'lgan abituriyentlarga ustunlik beriladi. Ikkinchidan, faqat yaxshi xotiraga ega bo'lgan yoki mijozlarning hisobini to'g'ri yurita oladiganlargina konsyerj bo'lishlari mumkin. Uchinchidan, biron bir yaxshi mehmonxona o'tmishi shubhali yoki sudlangan xodimni ishga olmaydi.

Kasbning afzalliklari va kamchiliklari. Ish haqi

Agar ijobiy tomonlari haqida gapiradigan boʻlsak, unda mehnat bozoridagi yuqori talabni qayd etishimiz kerak. Bu, ayniqsa, yirik shaharlarga tegishli, chunki megapolislarda mehmonxona biznesi yaxshi rivojlangan va doimiy ravishda yangi ko'p qavatli binolar qurilmoqda. Kamchiliklar orasida asosiysi - martaba o'sishining to'liq yo'qligi. Ya'ni, inson o'zi uchun bu yo'lni tanlash bilan o'zini yuqori lavozimga erishish imkoniyatidan butunlay mahrum qiladi. Vaqtinchalik to'liq bo'lmagan ish vaqtiga to'g'ri keladigan holatlar bundan mustasno.

Maosh jihatidan u ham eng yaxshisini xohlaydi. O'rtacha ko'p qavatli binoda ishlaydigan konserj oyiga 15-20 ming rubl oladi. Ammo elita majmualari va mehmonxonalar xodimlari yanada qulay shartlarga ishonishlari mumkin. Ularning maoshi 35 000-45 000 rubl orasida o'zgarib turadi.