Bechmarking - bu hammasi

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Agar "benchmarking" so'zini ingliz tilidan tarjima qilsak, shunday bo'ladi: dastgoh - joy, marking - belgi. Ya'ni, "chetik qiling", "joyni belgilang". Ushbu atamaning ma'nosi rus xalq maqolini tushunishga yordam beradi: "Aqlli odam boshqalarning xatolaridan o'rganadi, ahmoq o'z xatolaridan o'rganadi". Qiyoslash - bu gapning birinchi qismi.

Jiddiy aytganda, bu ularning faoliyatini eng muvaffaqiyatli raqobatchilar faoliyati bilan solishtirish. Bu tahlil sportga qiziqish uchun emas, balki oʻz ishlanmalarimiz boʻyicha tegishli xulosalar chiqarish, xato va kamchiliklarni aniqlash maqsadida amalga oshirilmoqda. Keyin ularni tuzatgandan so‘ng oldinga siljiting.

Goyani isbotlash uchun yana bir maqolni eslaylik, hozir yevropacha. "Biznes - bu velosiped: siz pedalda bo'lasiz, tez harakat qilasiz; agar siz pedalni to'xtatsangiz, yiqilasiz." Bir joyda turish ishlamaydi - pasayish boshlanadi. Shuning uchun biznes uchun eng halokatli narsa erishilgan muvaffaqiyatda to'xtab qolishdir. Rivojlanish va marketingga sarmoya kiritmang.

Mutaxassislar to'rttasini ajratib ko'rsatishadiushbu iqtisodiy hodisaning jarayon turi:

• umumiy taqqoslash - bu oʻz unumdorligingiz va mahsulot sotishingizni bir qancha eng muvaffaqiyatli raqobatchilarniki bilan solishtirish;
• funktsional - individual parametrlar va ko'rsatkichlarni sanoat yetakchisi bilan taqqoslash (tadqiqotlar bir guruh mutaxassislar tomonidan olib borilgan);
• raqobat solishtirish - tadqiqotchi sifatida bir xil sanoat korxonalari haqidagi ma'lumotlarni tahlil qilish;
• ichki - oʻxshashlikka mos keladigan parametrlar boʻyicha tashkilot ichidagi boʻlimlar faoliyatini tahlil qilish.

Masalan, bir vaqtlar Hewlett-Packard yaponiyalik raqobatchilarga yetib olish uchun funktsional taqqoslash o'tkazgan. O'rganilgan ko'rsatkich loyihaning o'zini oqlash muddati edi. Tadqiqotlar natijasida mahsulotni yanada rivojlantirish strategiyasi ishlab chiqildi. Uning natijalarini har bir ofisda HP logotipli ofis jihozlarining ko'pligi bilan baholash mumkin.

Bechmarkingni belgilaydigan asosiy qiyinchilik shundaki, raqobatchilar o'z muvaffaqiyatlari sirlarini baham ko'rishga moyil emaslar. Tijorat ma'lumotlari yopiq va uni olishga urinishlar sanoat josusligi sifatida tasniflanadi. Shuning uchun natijalarda ma'lum miqdorda xatolik bor.

Ba'zi taxminlar bilan siz ISO-9000 xalqaro standartlari bilan umumiy xususiyatlarni topishingiz mumkin. Benchmarking va ISO-9000 maqsadlari nafaqat yakuniy mahsulot, balki ishlab chiqarish jarayonining har bir bosqichi uchun yuqori standartlarni o'rnatishdir.

Tashvishning yorqin misoliFord. 1986 yilga kelib kompaniya jiddiy tanazzulga yuz tutdi. Sanoat giganti menejerlari taqqoslash tadqiqotini o'tkazdilar, natijada konserning birinchi old g'ildirakli modeli Ford Taurus chiqarildi. Avtomobilni old g'ildirak bilan jihozlash to'g'risidagi qaror muvaffaqiyatli raqobatchilar - Chrysler va General Motors faoliyatini tahlil qilish natijasi bo'ldi. Avtomobillar ishlab chiqarishda to‘liq g‘ildirakli haydovchidan tashqari kompaniyaning eng yaqin raqobatchilaridan ortda qolishiga sabab bo‘lgan boshqa omillar ham hisobga olindi. Toros "Yil avtomobili" deb topildi va Fordning barcha vaqtlardagi sotuvlar bo'yicha eng ko'p sotilgan beshta avtomobilidan biri deb topildi.

Bichmarking texnologik jarayonlarga doimiy ta'sir qilish vositasi ekanligini hisobga olish kerak. Bir martalik foydalanishda, xuddi shu Toros bilan bo'lgani kabi, muvaffaqiyat vaqtinchalik bo'ladi: keyingi bir necha yil ichida tahlillar o'tkazilmadi, mashinadagi kamchiliklar avtomobil egalarining shikoyatlariga sabab bo'ldi. Bu ushbu brendning sotilishini keskin kamaytirdi.