Menejerlar uchun ta'lim: dasturlar: savollar, mavzular. Boshqaruv kurslari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Har qanday biznesning muvaffaqiyati (u yirik kompaniya yoki kichik kompaniya) uni kim boshqarishiga bog'liq. Professional menejerlar eng qisqa vaqt ichida yaxshi natijalar va ko'rsatkichlarga erisha oladilar. Ammo menejment sohasida zarur bilim bazasiga ega bo'lmagan odamlar to'g'ri ish tizimini yaratish uchun qimmatli vaqtlarini sarflashadi.

Ushbu maqola sizga rahbar qanday tayyorgarlikdan oʻtishi kerakligini aytib beradi. Shuningdek, uni qanday tashkil qilish, kimdan yordam so‘rash va buning uchun nima kerak.

Rahbar nima uchun oʻrganishi kerak?

Qoidaga koʻra, rahbarlik lavozimlari orqasida tegishli darajadagi kasbiy tayyorgarlikka ega (universitet, hayotiy tajriba va h.k.) odamlarga beriladi. Shuning uchun ko'pchilik buni yetarli deb hisoblaydi.

Yildan-yilga boshqaruv tizimi takomillashtirilayotganini, yangi texnologiyalar va resurs xarajatlarini (moliyaviy, insoniy, vaqt) kamaytirish yo'llari paydo bo'layotganini tushunish muhimdir. Agar rahbar ular haqida o'z vaqtida bilish imkoniyatiga ega bo'lsa, unda bunday bilimlar tufayli u muntazam ravishdau boshqaradigan biznesni yaxshilash.

Agar biz katta tajribaga ega menejer haqida gapiradigan bo'lsak ham, bu uning malakasini oshira olmaydi degani emas. Aksincha, bu imtiyoz tufayli u o'z ishini yaxshilash, odamlarni va o'zini samarali boshqarish imkoniyatiga ega.

Umuman olganda, etakchilik treningi quyidagi muammolarni hal qilishi mumkin:

1. Toʻgʻri va samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilishni oʻrgatish.
2. Biznesning strategik maqsadlarini shakllantirishga yordam berish uchun.
3. Shoshilinch vazifalarni qanday hal qilishni va biznes manfaati uchun zamonaviy texnologiyalarni qoʻllashni oʻrgatish.
4. Bilimlaringizni ulardan pastroq odamlarga oʻtkazishni oʻrgatish.

Nega ba'zi rahbarlar o'z malakalarini oshirishni xohlamaydilar?

Amalda koʻpincha yuqori lavozimni egallagan odam mashgʻulotlarga vaqt sarflashni xohlamasligiga duch kelishingiz mumkin. Qoida tariqasida, buning sababi quyidagilar bo'lishi mumkin:

1. Vaqt, kuch yoki imkoniyat etishmasligi.
2. Rahbarning oʻzi mashgʻulotlarga muhtoj emasligiga begʻaraz ishonchi.

Qoida tariqasida, birinchi holda, qo'shimcha bilimlarni olmaslik uchun ob'ektiv sababga ega bo'lgan holda, muammoni o'z-o'zini rivojlantirish orqali hal qilish mumkin. Bunday xo'jayin o'z yordamchisiga yordam so'rab murojaat qilishi va jamoat mulki bo'lgan zamonaviy adabiyotlar yoki video kurslarni topishni so'rashi mumkin. Bo'sh vaqtida u doimo bilimlarini yangilash yoki yangi ma'lumotlar olish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Ikkinchi holatinson o'z kasbiyligiga ishonadi va rivojlanishni xohlamaydi, deydi. Amalda bunday odamlar kompaniyaga foyda keltira olmaydi. Hamma narsani biladigan va mag'rur odamlar umumiy ishdan ko'ra o'zlariga ko'proq e'tibor qaratishadi.

Rahbarning kasbiy tayyorgarligi nafaqat shaxsni, balki keyinchalik butun kompaniyani rivojlantirishga yordam beradigan jarayondir.

Yuqori ofitserlar qanday tayyorlanadi?

Qoidaga koʻra, yetakchilarni tayyorlash ularning turli kurslari, treninglari va guruh mashgʻulotlarida qatnashish orqali amalga oshiriladi. Ularning barchasi qisqa vaqt ichida insonga foydali ma'lumotlarni etkazish uchun mo'ljallangan. Qoida tariqasida, mashg'ulotlar 3 kundan 14 kungacha davom etishi mumkin. Ayrim hollarda menejerlar uchun uzunroq kurslar ham taqdim etiladi.

Kuratorlar yoki oʻqituvchilar bu jarayonni andragogik modelga muvofiq quradilar. Uning mazmun-mohiyati kattalar, shakllangan qarashlarga ega bo'lgan odamlarni tarbiyalashda yotadi.

Andragogiya kattalar uchun ma'lumotni o'zlashtirishning eng oson usullarini topish uchun mo'ljallangan. Qoida tariqasida, shakllangan shaxsni o'rganish qiyinroq. Va agar maktab yoki universitetda pedagogik jarayonning harakatlantiruvchi kuchi o'qituvchining o'zi bo'lsa, malaka oshirish kurslari yoki treninglarda o'qituvchi kurator yoki maslahatchi sifatida ishlaydi. Menejerlarni tayyorlash qanchalik samarali bo'lishi faqat ularga bog'liq bo'ladi.

Mavzular va oʻrganish yoʻnalishlari

Rahbarlarni tayyorlash va malakasini oshirish bilimlarni toʻldirishga qaratilgan boʻlishi kerak.konsert odami uchun tegishli va zarur. Inson uchun alohida qiyinchilik tug'dirmaydigan yo'nalishda malaka oshirishning hojati yo'q.

Etakchilikni tayyorlash dasturlari qanday boʻlishi mumkinligini koʻrib chiqishga arziydi. Shunday qilib, eng ommabop va talab qilinadiganlari quyidagilar:

• reklama va marketing;
• sotish va tarqatish;
• loyiha boshqaruvi:
• moliyaviy menejment;
• shaxsiy rivojlanish;
• buxg alteriya hisobi va huquq;
• sotib olish va logistika;
• ichki nazorat va xodimlar xavfsizligi.

Ushbu turkumlarning har biri minglab turli mavzularni oʻz ichiga olishi mumkin. Ularning har biridan qanday bilimlarni olish mumkinligini ko'rib chiqishga arziydi.

Reklama va marketing bo'yicha boshqaruv kurslari

Mahsulot yoki xizmatlaringizni bozorda qanday targʻib qilish va joylashtirishni bilmasdan turib, biznesda muvaffaqiyatga erishish juda qiyin. Bugungi shiddatli raqobat sharoitlari bizni maqsadli auditoriyamizni qozonish uchun yangi echimlarni topishga majbur qiladi. Rahbar o‘z segmentidagi savdo yetakchilariga kirish uchun qanday vositadan foydalanishni bilishi kerak.

Ushbu yoʻnalishda yetakchilarni tayyorlash boʻyicha savollarni koʻrib chiqish mumkin:

• marketing asoslari;
• marketing samaradorligini baholash;
• savdo marketingi;
• B2B marketing;
• marketing va reklama vositalari;
• Internet marketing;
• chakana marketing;
• bozor tadqiqoti;
• marketing boshqaruvi;
• PR texnologiyalari;
• inqirozga qarshi marketing.

Sotish va marketing

Mahsulotlar yetkazib berish va sotish bilan bevosita shugʻullanuvchi menejerlar ushbu mavzu boʻyicha kurslarga koʻproq muhtoj. Qoida tariqasida, ular quyidagi mavzularni o'rganishga yordam beradi:

• savdo boʻlimi boshqaruvi;
• biznes kommunikatsiyalari;
• chakana savdo sirlari;
• xizmat va mijozlarga xizmat koʻrsatish;
• telefon orqali sotish;
• distribyutor, dilerlik va filial tarmoqlari;
• biznes kommunikatsiyalari;
• B2B bozorlarida sotish;
• debitorlik boshqaruvi;
• savdoni boshqarish;
• savdo marketingi.

Loyiha boshqaruvi

Tegishli malakasiz tashkilotdagi barcha biznes jarayonlarni toʻgʻri yoʻnalishda tashkil etish va yoʻn altirish mutlaqo real emas. Shuning uchun rahbar kompaniyaga foyda keltiradigan qarorlarni qanday qabul qilishni tushunishi kerak.

Menejerlar uchun loyihalarni boshqarish boʻyicha trening quyidagi muhim savollarni koʻrib chiqishdan kelib chiqishi mumkin:

• inqirozni boshqarish;
• asosiy etakchilik qobiliyatlari;
• xodimlarning motivatsiyasi va korporativ madaniyati;
• boshqaruv qarorlarini qabul qilish;
• sanoat boshqaruvi;
• strategik boshqaruv;
• biznes jarayonlarini boshqarish;
• jamoani boshqarish;
• xarizma va yetakchilik.

Moliyaviy menejment

Agar ma'lum bir rahbarning vazifalari bilan bog'liq muammolarni hal qilish kiradiboshqaruv qarorlarini moliyaviy qo'llab-quvvatlash, u korporativ boshqaruv moliyaviy hisobining butun majmuasini tushunishi kerak. Bunday holda, mu uchun quyidagi masalalar bo'yicha malakasini oshirish juda foydali bo'ladi:

• soliqlar va cheklar;
• strategik moliyaviy boshqaruv;
• narx;
• boshqaruv hisobi va byudjetlashtirish;
• moliyaviy tahlil va nazorat.

Agar katta menejer qoʻl ostida professional moliyachilar boʻlsa, unga bu masalalarni umumiy tushunish kerak. Keyin quyidagi mavzularga e'tibor qaratgan ma'qul:

• soliq rejalashtirish;
• strategik moliyaviy boshqaruv;
• byudjetlash.

Shaxsiy rivojlanish

Har bir inson samarali rahbar qanday bo'lishi kerakligi haqida o'z fikriga ega. Umuman olganda, u ob'ektivlik, qiyin vaziyatlarda to'g'ri echimlarni topish qobiliyati, aniq rejalashtirish qobiliyatiga ega bo'lishi va hokazo kabi fazilatlarga ega bo'lishi kerak. Ammo o'z qo'l ostidagilar uchun bunday xo'jayin bo'lish uchun katta professional tajriba kerak. Menejerlar uchun trening kursida qatnashish orqali uni olishingiz mumkin. Har bir xo'jayinga o'zini shaxsan ko'rsatishga yordam beradigan mavzularda quyidagi fikrlarni ajratib ko'rsatish kerak:

• asosiy etakchilik qobiliyatlari;
• biznes kommunikatsiyalari;
• korporativ madaniyatni shakllantirish;
• xodimlarni rag'batlantirish usullari;
• ustozlik;
• prezentatsiyalar va ommaviychiqishlar;
• boshqaruv qarorlarini qabul qilish;
• vaqtni boshqarish;
• muzokaralar;
• jamoani boshqarish.

Buxg alteriya hisobi va huquq

Bu yoʻnalishda oʻqitish soliq tekshiruvlari bilan shugʻullanuvchi xodimlar, bosh buxg alterlar, shuningdek, xavfsizlik va buxg alteriya xizmatlari rahbarlari uchun juda foydali boʻladi. Kompaniyaning moliyaviy xavfsizligi ushbu xodimlarning malakasiga bog'liq.

Huquqiy, moliyaviy va buxg alteriya jihatlarini aniq tushunish kompaniyani nazorat qiluvchi organlarning noqonuniy harakatlaridan himoya qilishning asosidir. Bunday foydali bilim keraksiz chiqindilarga olib keladigan xatolardan qochishga yordam beradi. Samarali rahbar shunchaki bunday murakkab, ammo muhim masalalarni tushunishi kerak.

Xaridlar va logistika

Bu sohada xaridlar va xaridlar boʻyicha masʼul menejerlarni oʻqitish boshqaruv koʻnikmalarini yaxshilaydi va yetkazib beruvchilar bilan munosabatlarni oʻrnatadi. Menejerlar ushbu sohada qo'shimcha bilimlarga ega bo'lishlari mumkin:

• tashqi iqtisodiy faoliyat;
• mahsulot sertifikati;
• transport logistikasi tizimida harakatni boshqarish;
• sotib olish bo'limida inqirozga qarshi tadbirlar;
• likvidsiz aktivlardan qutulish;
• ta'minot zanjiri inventarlarini boshqarish;
• mahsulot aylanmasini oshirish;
• etkazib beruvchilar bilan ishlashda toifali boshqaruv;
• kelishuv kompaniyasi.

Kursning yoʻnalishiga qarab, trening tashqi iqtisodiy faoliyatning transport jihatlarini huquqiy tartibga solish asoslari, taʼminotning asosiy shartlari, tashqi iqtisodiy aloqalarda risklarni boshqarish usullari, kabilar bilan tanishish imkonini beradi. shuningdek, xalqaro aloqalar mazmuniga qo'yiladigan talablar. Bundan tashqari, ushbu yo'nalishdagi kurslar sizga etkazib beruvchilarni qanday tanlash, xaridlarni qanday rejalashtirish, xarajatlarni qanday kamaytirish va tovar zaxiralari bilan ishlashni aytib beradi.

Ichki nazorat va xodimlar xavfsizligi

Bugungi kunda ichki nazorat va biznesni himoya qilish boʻyicha seminarlar menejerlarga kompaniyani inson nazorati yoki uchinchi shaxslar ishiga ruxsatsiz aralashuv bilan bogʻliq xavflardan himoya qilishga yordam beradi. Qoidaga ko'ra, ushbu kengashda trening quyidagi mavzular bo'yicha bilim olish imkoniyatini beradi:

• firibgarlikdan himoyalanish;
• muvofiqlikni nazorat qilish tizimini yaratish;
• ichki audit va moliyaviy tekshiruvlar;
• inson omili va xavfsizlik;
• xodimlar xavfi, ularning prognozi va oldini olish;
• shaxsiy ma'lumotlar bilan ishlash;
• nizosiz ishdan bo'shatish;
• qonun va kadrlar siyosati oʻrtasidagi munosabatlar;
• korxona xavfsizligi auditi;
• muhim axborot infratuzilmasi xavfsizligiga oid qonun hujjatlari talablariga muvofiqligi;
• kontragentlarning ishonchliligi va tijorat takliflarining xavfsizligini baholash;
• inqirozga qarshi boshqaruvda korxona xavfsizligini ta'minlash;
• korruptsiyaga qarshi tekshiruv o'tkazilmoqdakorxona.

Boshqaruvchilar uchun shaxsiy manfaatlar

Inson butun umri davomida o'rganishi kerak. Bu sizning miyangizni "mobil" holatda saqlashga imkon beradi, bu har qanday boshliq uchun juda muhimdir. Yangi bilimlarga ega bo'lgach, u:

• Muammolarni tezroq va zamonaviyroq tarzda hal qilishni o'rganing. Zamonaviy texnologiyalar asrida turli texnologiyalar va aqlli gadjetlar yordamida ishingizni tezlashtirishning ko'plab usullari mavjud. Bundan tashqari, bunday trening ishda siz allaqachon bunday usullardan foydalanadigan hamkorlar bilan duch kelishingizga tayyor bo'lishga yordam beradi. Ularni tushunish aloqalarni o'rnatishda kompaniyalar o'rtasidagi "jarlikni" engishga yordam beradi.
• O'z bilimini oshirish uchun, u ilgari olishga muvaffaq bo'lgan. Agar inson menejment sohasida bilim olgan bo'lsa ham, unga faqat asosiy baza - iqtisod, marketing, inson resurslarini boshqarish berilgan. Biroq, dunyo bir joyda turmaydi va u bilan hamqadam bo'lish uchun bu sohalardagi bilimlarni doimiy ravishda takomillashtirib borish zarur.
• Tajribangizni qayta koʻrib chiqing. O'z ishini tahlil qilish, shuningdek, hayotning turli bosqichlarida o'z harakatlarini baholash rahbarga shaxs sifatida rivojlanadimi yoki aksincha, tushunish imkonini beradi. Yangi bilimlarni o'zlashtirish bunday tahlilga turtki beradi. Bu o'z-o'zidan kuch va imkoniyatlarni baholash, ularni tashqi sharoitlar bilan solishtirish usullarini ishlab chiqish imkonini beradi.

Menejer va mutaxassislarni tayyorlash tartibi

Har bir korxona oʻzi uchun mustaqil ravishda belgilaydio'z mutaxassislarining malakasini oshirish zarurati (qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollardan tashqari). Shu bilan birga, eng maqbul muvaffaqiyatsizlik oldindan mashg'ulotlarga yo'n altirish jadvali va olingan bilimlarning mavzulari va mazmunini belgilash hisoblanadi. Ushbu yondashuv quyidagilarga imkon beradi:

• xodimlarni mashg'ulotlarga borishlariga oldindan tayyorlang;
• barcha moliyaviy xarajatlarni hisoblang;
• aniq xodimlar uchun eng kerakli ta'lim sohasini tanlang.

Agar ma'lum bir xodim yoki menejer qaysi sinflarga borishi kerakligini tushunish qiyin bo'lsa, HR xodimlari "teskari tomondan borishlari" mumkin. Inson faoliyatining sohalariga asoslanib, uning kasbiy kasbini qamrab oluvchi bir nechta asosiy mavzularni aniqlang va test o'tkazing. Eng muvaffaqiyatsiz bo'ladigan yo'nalishdagi javoblar inson o'rganishda nimaga e'tibor qaratishi kerakligini ko'rsatadi.

Xulosa

Tajribali menejerlarning ta'kidlashicha, kompaniya xodimlari boshqaruv tomonidan qanday boshqarilsa, shunday ishlaydi. O'z biznesi qanday ishlashini va ishini qanday tashkil qilishni biladigan yaxshi xo'jayinga bo'ysunishda zo'r bo'ysunuvchilar ishlaydi. Bundan teskari formula kelib chiqadi - "har bir boshliq o'z qo'l ostidagilarga loyiqdir". Agar jamoada boshqaruv xodimlarida kelishuv ruhi mavjud bo'lsa, bir muncha vaqt o'tgach kompaniyaning biznesi pasayadi.

Agar biznes qulab tushsa va moliyaviy natijalar umidlarni oqlamasa, demak jamoa qo'lidan kelganini qilmayapti. Agar amenejer yaxshi o'rnak bo'ladi, uning xodimlari unga ergashadilar va maqsadlarga erisha oladilar. Biroq, biznes yo'lini tanlash uchun u qayerga olib borishini tushunishingiz kerak va tegishli ma'lumotga ega bo'lmasangiz, ajoyib biznes muvaffaqiyatiga umid qilish qiyin.

Rahbarlarni tayyorlashning asosiy tamoyillari, yoʻnalishlari va usullarini koʻrib chiqib, xulosa qilishimiz mumkinki, qisqa muddatli kurslar yoki treninglarga boshlangʻich tashrifdan boshlab, siz fikringizni tubdan oʻzgartirishingiz va boshqarishni oʻrganishingiz mumkin. harakatlarning samaradorligi muttasil ortib bormoqda. Keyinchalik, olingan bilimlarni xodimlarga o'tkazish (amalda muammolarni hal qilish jarayonida) menejerga o'z xodimlarini rivojlantirish va bundan ularning mehnatidan pul daromadlari ko'rinishida foyda olish imkonini beradi.