"Nozik harakat": mijozlar va xodimlarning sharhlari, xizmatlar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Ushbu maqolada sharhlarini topadigan "Delicate Pereezd" kompaniyasi mamlakatimizda birinchilardan bo'lib ko'chirish xizmatlariga ixtisoslashgan muvaffaqiyatli kompaniyadir. Bu 2000 yilda sodir bo'lgan, o'shanda bu turdagi faoliyat haqida kam odam eshitgan. Rahbariyatning ta'kidlashicha, ular darhol o'zlari uchun asosiy ustuvorliklarni aniqladilar, ular orasida halollik, yuqori sifatli ish, munosabatlardagi ochiqlik, potentsial mijozlarning ko'pchiligi uchun ochiqlik. Masalan, xizmat ko'rsatish sifatini kerakli darajada ushlab turish uchun nazorat xizmati mavjud. Uning xodimlari xodimlarning kompaniya standartlariga muvofiqligini, mulkka zarar yetkazish, oldindan belgilangan muddatlarni buzish xavfini minimallashtirishni yaqindan baholaydilar. Shunday qilib, taqdim etilayotgan xizmatlarning yuqori sifati kafolatlanadi.

Kompaniya haqida

Bizning davrimizda, bozor harakatlanayotgandaKompaniyalar o‘rtasida raqobat juda ko‘p, Delicate Moving sharhlari potentsial mijozlarga yordam so‘rab murojaat qilsalar, qanday xizmat va xizmat sifatini olishlari mumkinligini aniqlashga yordam beradi.

Kompaniya kvartira va ofislarni ko'chirishni tashkil etish bo'yicha professional xizmatlar ko'rsatuvchi korxonalar bozorida yetakchilardan biri hisoblanadi. Birgina Moskvada har kuni 50 ga yaqin harakat tashkil etiladi, ularda ikki yuzga yaqin o'qitilgan va professional xodimlar jalb qilingan. Buning yordamida mijozlar mahalliy kompaniyadan yuqori sifatli va hamyonbop narxlarda xizmat ko‘rsatish imkoniyatiga ega bo‘ldilar. Axir, ilgari bunday xizmatlar uchun faqat chet el transport kompaniyalariga murojaat qilish mumkin edi, bundan tashqari ular asosan mamlakatimizda yashovchi xorijliklarga xizmat ko'rsatishga rozi bo'lgan.

2000-yilda kompaniya kichik oilaviy biznes sifatida ish boshladi va keyinchalik mamlakatda ommaviy bozor uchun professional koʻchirish madaniyati kontseptsiyasini yaratishga qadam qoʻygan birinchi rus kompaniyasiga aylandi.

Hozirda kompaniya turli sohalarda faoliyat yurituvchi kompaniyalarga yordam koʻrsatib, 25 000 ga yaqin ofis koʻchishini amalga oshirgan. Ayrimlari bilan samarali hamkorlik maxsus korporativ hamkorlik dasturi doirasida ancha vaqt davom etadi.

Xizmatlar roʻyxati

Kompaniya tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar roʻyxati har kimni hayratda qoldirishi mumkin. Hech kimga sir emaski, ko'p odamlar hazil sifatida harakat qilishadi yokihaqiqiy tabiiy ofat bilan jiddiy taqqoslangan. Biroq, hamma narsa imkon qadar xavfsiz bo'lishi uchun imkoniyat bor. Buning uchun siz ishni tashkil etishga maksimal mas'uliyat bilan yondashadigan haqiqiy mutaxassislarning xizmatlaridan foydalanishingiz kerak. Bu holatda yaxshi rejalashtirilgan va yaxshi rejalashtirilgan harakat taxminan bir ish kunini oladi.

Natijada, oʻsha kuni kechqurun siz oʻzingiz yoqtirgan stulda yangi joyda oʻtirib, barcha mebellaringiz qanchalik chiroyli yigʻilib, tartibga solinganidan, hamma narsa tartibda boʻlganidan zavqlanishingiz mumkin boʻladi. O'zlari ko'chirishda bir necha bor qatnashgan va uni tashkil etish qanchalik qiyin va qiyin ekanligini eslaganlar uchun teleportatsiya sodir bo'lgan va ular eski joydan yangi joyga barcha narsalari bilan ko'chib o'tganlik hissi paydo bo'ladi. Agar siz ushbu kompaniya xizmatlariga murojaat qilsangiz, bunday harakat xayoliy bo'lib qoladi va haqiqatga aylanadi.

Kompaniya kvartiradan, yozgi uydan, dachadan kompleks ko'chirishni tashkil etishga, shuningdek, bir qator individual xizmatlarni taqdim etishga tayyor. Xususan, bu mebelni qismlarga ajratish va yig'ish, uni qayta tartibga solish, ichki buyumlar, shaxsiy buyumlar va jihozlarni qadoqlash, mulkni tashish, yuklash va tushirish, yangi kvartirani tartibga solish, mulkni saqlash bo'lishi mumkin.

Qoidaga koʻra, harakatlanish uch bosqichga boʻlinadi. Birinchi bosqichda mulk tashish uchun tayyorlanadi. Ichki buyumlar, buyumlar va maishiy texnika qadoqlanadi, agar kerak bo'lsa, mebel demontaj qilinadi, shu jumladan o'rnatilgani demontaj qilinadi.

Ikkinchi bosqichda mulkni tashish amalga oshiriladi. Narsalaryuk mashinasiga tushiriladi, ichiga solinadi, yangi manzilga ko'chiriladi, kerakli qavatga ko'tariladi yoki yozgi uyga ko'chib o'tayotgan bo'lsangiz, uyga kiritiladi.

Uchinchi bosqichda siz yangi joyga joylashib olishingiz kerak. Mulk ochilgan, mebel yig'ilgan va tartibga solingan. Hamma narsa o'z joylariga chiroyli va ehtiyotkorlik bilan joylashtirilgan, devorlarga javonlar, rasmlar, televizorlar va pardalar osilgan. Nihoyat, barcha qadoqlash materiallari olib tashlanadi.

Kafolatlar

Kompaniya mol-mulk xavfsizligiga toʻliq kafolat berishini bir necha bor taʼkidlagan. Rahbariyat bunga ishonch hosil qilishi mumkin, chunki xodimlar orasida faqat barcha turdagi ishlarni bajarishga qodir malakali mutaxassislar bor. Ular mijozlarning xohish-istaklariga juda e'tiborli, jismonan baquvvat, har doim ozoda, forma kiyishadi, o'z vaqtida va barcha kelishuvlarga rioya qilishadi.

Mulkning to'liq saqlanishini kafolatlagan holda kompaniya o'z bayonotlarini har bir mijoz bilan tegishli javobgarlikni belgilovchi shartnoma imzolash orqali tasdiqlaydi. Mulk barcha texnologiyalarga muvofiq qadoqlanadi, tashiladi va tashiladi. Harakat paytida ular nafaqat narsalarning xavfsizligiga, balki devorlarga, eshiklarga va shunga o'xshash narsalarga zarar bermaslikka harakat qilishadi. Buning uchun eshiklar, ustunlar va lift kabinalari maxsus himoyalangan.

Qadoqlash sifatida faqat tasdiqlangan va sifatli materialdan foydalaniladi. Kompaniya alohida ta'kidlaydiki, ular ko'chirishni tashkil qilish uchun o'z standartlarini ishlab chiqdilarergashishga ishtiyoqmand. Bu sifatli xizmat tomonidan nazorat qilinadi.

Narxi

Kasbiy koʻchirishni tashkil qilish narxi mutaxassislar soni va ularning ishga sarflagan vaqti, kerakli avtomobil hajmi va u bosib oʻtishi kerak boʻlgan masofa, himoya va qadoqlash materiallari miqdoridan iborat.

Bir mutaxassisning xizmatlari soatiga 450 rublga baholanadi (minimal buyurtma vaqti to'rt soat). Agar harakat soat 20.00 dan keyin biroz kechiktirilsa, bir ish soati narxi 585 rublgacha ko'tariladi, tunda harakatlanish soatiga 675 rubl turadi.

Koʻchirish uchun zarur boʻlgan avtomobillarni ijaraga olish narxi ularning hajmiga bogʻliq. 8 dan 12 kubometrgacha bo'lgan maxsus mebel furgonining narxi soatiga 625 rublni tashkil qiladi. Bunday holda, buyurtmaning davomiyligi olti soatdan kam bo'lishi mumkin emas. Hajmi 13 dan 16 kubometrgacha bo'lgan furgon soatiga 680 rublni tashkil qiladi. Hajmi 17 dan 22 kubometrgacha bo'lgan avtomobilga buyurtma berishda narx soatiga 750 rublni tashkil qiladi va minimal buyurtmaning davomiyligi etti soatgacha ko'tariladi. Eng kamida sakkiz soat davomida siz hajmi 32 dan 36 kubometrgacha bo'lgan mebel furgoniga buyurtma berishingiz mumkin. Bundan tashqari, bu vaqt uchun 7200 rubl turadi.

Moskva halqa yo'lidan tashqarida ishlaydigan xodimlarning ishi alohida hisoblanadi. Agar masofa 25 kilometrdan oshmasa, u holda bitta manzil bilan qo'shimcha to'lov har bir xodim uchun 200 rublni, ikki yoki undan ortiq manzil bilan esa 300 rublni tashkil qiladi. Yuz kilometrdan ortiq masofada hisob-kitob qilinaditomonlar kelishuviga binoan.

Koʻchirish tafsilotlari

Barcha tafsilotlarni tushunish uchun shuni ta'kidlaymizki, mulkning xavfsizligi uchun javobgarlik tegishli xizmatlar ko'rsatilganda tuziladigan shartnomada ko'rsatilgan. Bundan tashqari, kompaniya mijozga va boshqa har qanday uchinchi shaxslarga 20 million rubl miqdorida fuqarolik javobgarligini sug'urtalash polisiga ega. Bizning sifat nazorati xizmati har qanday mumkin bo'lgan buzilishlarning oldini olishga intiladi, turli muammo va muammolarni hal qilishga yordam beradi.

Koʻchirishning taxminiy narxini hisoblab chiqing, maslahati sizga hech qanday xarajat qilmaydigan menejerga yordam bera olasiz. Bundan tashqari, dastlabki yig'ilishda u sizga qaysi mulkni tashish maqsadga muvofiqligini va qaysi biri mos kelmasligini aytib berishi, boshqa ro'yxat va jadvalni hisobga olgan holda bir nechta ko'chirish variantlari narxini hisoblashi, biznesning xususiyatlari haqida aytib berishi mumkin. harakatlanuvchi ishlarga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan markazlar. Binolarni va tashish uchun rejalashtirilgan narsalarni tekshirgandan so'ng, menejer sizga taxminiy narxni aytib berishi mumkin, bu ko'p vaqt talab qilmaydi - 15 dan 30 daqiqagacha.

Tashish paytida yuklarni va kamarlarni mahkamlash uchun mahkamlagichlar bilan jihozlangan maxsus mebel furgonlaridan foydalaniladi. Ular toza va ozoda.

Filiallar

Hozirda kompaniyaning Moskvadagi ofisidan tashqari Rossiyada yana uchta filiali mavjud. Poytaxtda u Derbenevskaya ko'chasi, 20-uy, 8-bino manzilida joylashgan. Derbenevskayadan unchalik uzoq emas. Moskva daryosidagi qirg'oq. Yaqin atrofda Rossiya realistik san'ati instituti, Iqtisodiyot va biznes instituti, Yesenin muzeyi, Trinity cherkovi joylashgan. Jamoat transportida, u erga metro orqali, Paveletskaya, Serpuxovskaya yoki Dobryninskaya bekatlariga borishning eng oson yo'li.

Sankt-Peterburgdagi filial quyidagi manzilda joylashgan: Detskiy ko'chasi, 5, ofis 316. Shuningdek, kompaniyaning Nijniy Novgorod (Vtorchermet ko'chasi, 1, 23-ofis) va Rostov-na-Donda (kabinet) filiali mavjud. Nansen ko'chasi, 107/1).

Firmadagi martaba

Xodimlarning "Delicate Moving" haqidagi fikr-mulohazalaridan xulosa qilishimiz mumkinki, ko'pchilik bunday ishlardan mamnun. Kompaniya har doim etarli miqdordagi buyurtmalarni taqdim etishga tayyor, bu sizga juda yaxshi pul ishlash imkonini beradi. Bundan tashqari, ko'chirish xizmatlari sohasida tajriba to'planadi. Bepul tushlik ham taqdim etiladi.

Moskvadagi "Delicate Moving" haqida xodimlarning sharhlari ko'pincha bu erda bo'sh va ish vaqti o'rtasidagi muvozanatni, yaxshi rivojlangan korporativ madaniyatni topish mumkinligini va doimiy ish kafolati mavjudligini ta'kidlaydi.

Salbiy tomonlar

Shu bilan birga kompaniyadagi ishlaridan norozi boʻlganlar ham bor. Xodimlarning "Nozik harakat" haqidagi sharhlarida ko'pincha mas'uliyatsizlik va tartibsizlik muhiti, ish jarayonining yomon tashkil etilishi haqida ma'lumot topish mumkin. Ba'zi xodimlar kun tartibi haqida ma'lumotni o'z koordinatoridan bir kun oldin olganliklarini ta'kidladilarkechki payt, bu vaqtimni rejalashtirishni juda qiyinlashtirdi.

Shu bilan birga, hatto "Delicate Moving" ish beruvchilari haqidagi sharhlardan norozi bo'lganlar ham rahbariyat yo'qotishlar va daromadlarni qo'l ostidagilar o'rtasida to'g'ri taqsimlashini ta'kidladilar. Shu bilan birga, ko‘pchilik hamkasblar chinakam madaniyatli va mas’uliyatli xodimlardir, ular halol va vijdonan ishlashga intiladi.

Moskvadagi "Delicate Pereezd" kompaniyasining ba'zi xodimlarining sharhlarida ta'kidlanganidek, suhbat natijalariga ko'ra, potentsial xodimni tushuntirishsiz ishga qabul qilish rad etilgan holatlar eng yoqimsiz payt edi. Va agar sabablar ko'rsatilgan bo'lsa, unda ular iloji boricha uzoqroq bo'lib tuyuldi, masalan, yashash joyining ish joyidan uzoqligi va mashinaning yo'qligi. Bu yerda ishchilarning Delicate Moving haqida fikr-mulohazalari bor.

Mijoz fikrlari

Kompaniyaning oʻzi taʼkidlaganidek, 18 yillik faoliyati davomida uning xizmatlaridan minglab odamlar foydalangan. Moskvadagi "Nozik harakat" haqidagi sharhlarda ko'pincha bu sohada biznesni avvalgisidan yaxshiroq tashkil qilish qiyinligi ta'kidlanadi.

Alohida kelishuv bilan siz hatto bir shahardan boshqasiga, masalan, Moskvadan Sankt-Peterburgga yoki orqaga koʻchishni tashkil qilishingiz mumkin. Shu bilan birga, mijozlarning "Delicate Moving" sharhlarida kompaniya xodimlari o'zlarini haqiqiy professionallar sifatida namoyon etishlari haqida ma'lumotlar mavjud. Misol uchun, mijozlarning o'zlari mebel furgoniga ergashib, bir shahardan boshqasiga haydab, yo'lda ortda qolishganda,joy yuklagichlari ularni bir necha soat kutishlari kerak. Bunday vaziyatlarda ham kompaniya xodimlari o'ta xushmuomalalik va tushunishni namoyon etadilar. Bu Sankt-Peterburgdagi "Delicate Moving" sharhlarida ijobiy tomondan qayd etilgan.

Ba'zilar, dastlabki hisob-kitoblarga ko'ra, besh-olti kishi bajarishga qodir bo'lgan ishni bor-yo'g'i uchta xodim bajarib, o'zlarining yuqori professionalligini namoyish etishidan hayratda. Moskvadagi "Delicate Moving" ning mijozlar sharhlari shuni ta'kidlaydiki, mebel professional darajada yig'iladi va demonte qilinadi, qadoqlanadi va baland qavatga ko'tariladi, bu erda jismoniy shakli shunchaki ajoyib bo'lgan haqiqiy sportchilar ishlaydi.

Shu bilan birga, xodimlar har doim o'z vaqtida bo'lishlari, belgilangan joyga o'z vaqtida etib borishlari, bir daqiqaga kechikmasliklari bilan ajralib turadi, bu esa keyingi barcha hamkorlik uchun ohangni darhol belgilaydi. Moskvadagi "Delicate Moving" haqidagi sharhlar, ayniqsa, menejerlar tomonidan qo'shimcha pul so'rash yoki ortiqcha to'lash kerak bo'lgan keraksiz xizmatlarni yuklashga urinishlari yo'qligini ta'kidlaydi.

Ko'pchilik mijozlar mamnun bo'lib, kompaniya nomi bu yerda barcha ishlar qanday olib borilayotganiga to'liq mos kelishini tasdiqlaydi. Nijniy Novgoroddagi "Nozik harakatlanish" sharhlarida ko'pincha ish tugagandan so'ng, xodimlar ko'zlar xursand bo'lishi uchun hamma narsani to'liq tartibga solib, toza va puxta tozalashni amalga oshirishlari alohida ta'kidlanadi.

Qoniqarsiz…

Buni e'tirof etish joizki, ba'zi mijozlarko'rsatilayotgan xizmatlar darajasidan noroziligicha qolmoqda. “Delicate Moving” haqidagi sharhlar orasida salbiy fikrlar ham bor, ammo ijobiylari ham koʻp.

Norozi mijozlar odatda qoʻpollik va harakat paytida shikastlangan narsalar haqida shikoyat qiladilar. Misol uchun, ba'zilarning ta'kidlashicha, chiqish joyiga kelgan jamoa nima kerak va nima kerak emasligini so'ramasdan ham hamma narsani ketma-ket yig'ishni boshlaydi. Shu bilan birga, ba'zi xodimlar o'zlarini odobsiz va qo'pol tarzda tutishadi, masalan, o'z telefonlarida musiqani baland ovozda yoqadilar, sharhlarga hech qanday munosabat bildirmaydilar. Ba'zilar ochiqchasiga qo'pollik qiladilar va mijoz qandaydir tarzda ishini to'g'irlamoqchi bo'lganida, qotib qolishadi.

"Nozik ko'chirish" sharhlarida ko'pchilik ishchilarning binolarga iflos poyabzalda kirishi, yuk ko'taruvchi aravadan ehtiyotsizlik bilan foydalanishi, parket yoki boshqa pol qoplamalariga zarar etkazishidan norozi. Ba'zi narsalar, noma'lum sabablarga ko'ra, ko'chiruvchilar demontaj qilmaslikka qaror qilishadi, lekin liftga, masalan, divanga surish uchun bir soat sarflashadi. Bu muvaffaqiyatsizlikka uchraganida, ular uni zinadan pastga tushirishni boshlaydilar va buni juda ehtiyotsizlik bilan qilishadi. Va bu erda siz "Delicate Moving" kompaniyasi haqida sharhlarni uchratasiz, unda mijozlar bunday muomala bilan narsalar buzilganligini da'vo qilishadi. Biroq, ba'zi xodimlar bunday faktlarni rad etishadi.

Nijniy Novgorod va boshqa shaharlardagi "Nozik ko'chirish" sharhlarida siz ko'chiruvchilar kechikayotgani va bu haqda hatto ogohlantirmaganligi va natijada ko'chirish xarajatlari haqida shikoyatlarni topishingiz mumkin. bo'lganidan ancha yuqoridastlab menejer bilan muloqotda ko'rsatilgan.

Shu bilan birga, montajchilar juda sekin va yomon ishlaydilar, ba'zida ular mebelni yig'ish bo'yicha ko'rsatmalarni qanday tushunishni bilmaydilar. Bundan tashqari, ular doimiy ravishda to'xtatiladi va ular soat bo'yicha to'lanishini bilib, chekish tanaffuslariga boradilar, shuning uchun ular mijozdan faqat ko'proq pul oladilar.

Bundan tashqari, ish tugagandan so'ng ustalar ko'pincha mijozga naqd pul to'lashni taklif qilishadi, garchi shartnomada to'lov joriy hisob raqamiga amalga oshirilishi kerakligi aniq ko'rsatilgan. Shu nuqtada, siz hali ham to'lov kvitansiyasini rasmiylashtirish uchun umumiy miqdorning qo'shimcha uch foizini to'lashingiz kerakligi ma'lum bo'ldi. Ba'zilarning ta'kidlashicha, shartnoma juda ayyorlik bilan tuzilgan, uning qoidalariga ko'ra, mijozlar hech qanday huquqqa ega emas, faqat ularning majburiyatlari yaxshi va batafsil yozilgan.