Mijozlar bazasi bilan samarali ishlash
Mijozlar bazasi bilan samarali ishlash

Video: Mijozlar bazasi bilan samarali ishlash

Video: Mijozlar bazasi bilan samarali ishlash
Video: “O‘zbekiston Davlat televideniyasida men taqiqlanganman”. Aziza Umarovaning intervyusi 2024, Aprel
Anonim

Ko'pincha sotish hajmi doimiy ravishda o'sib borayotgan kompaniyalarda rentabellik darajasi sezilarli darajada pasayadi. Bunday holatning asosiy sababi korxonaning noto'g'ri tashkil etilgan faoliyatidir. Buning sababi kompaniyaning mijozlar bazasi bilan samarasiz ishlashi bo'lishi mumkin.

mijozlar bazasi
mijozlar bazasi

Boshqacha qilib aytganda, ular kompaniya uchun norentabel boʻlgan korxonalar bilan ishlagan yoki oʻzaro aloqalar mutlaqo noqulay sharoitlarda amalga oshirilgan, bu esa mijozlarning ularni saqlab qolish uchun har qanday talablarini qondirishda ifodalangan.

Mijoz bazasi bilan ishlash tamoyillari

Ko'pincha mijozlar sonini ko'paytirish muammosini hal qilish foydani oshirish maqsadiga zid keladi. Shuning uchun kompaniyaning mijozlar bazasi bilan ishlashini optimallashtirishga jiddiy e'tibor qaratish lozim, bu esa qulay mehnat sharoitlarini ta'minlaydi.

U qanday? Bu kompaniyaning undan biror narsa sotib olgan yoki unga biror narsa sotgan barcha kontragentlari to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ma'lumotlar bazasi. Bilan tanishishushbu ma'lumotlarga ko'ra, korxona siyosati haqida xulosa chiqarish mumkin. Shu bilan birga, biz ham haqiqiy kontragentlar, ham potentsial kontragentlar haqida bormoqda.

Mijozlar bazasi bilan ishlash

mijozlar bazasini yaratish
mijozlar bazasini yaratish

Bu yoʻnalishdagi samarali faoliyat beshta bandda ifodalangan:

  1. Shakllanish.
  2. Axborot hisobi.
  3. Joriy mijozlar ma'lumotlari bilan ishlash.
  4. Yaratilgan ma'lumotni tahlil qilish.
  5. Tahlil natijalari asosida tegishli qarorlar qabul qilinadi.

Bu jarayonlarning barchasini optimallashtirish mumkin. Buning uchun har bir alohida band bo‘yicha mavjud vaziyatni baholab, “to‘siqlar”ni aniqlash va mavjud vaziyatni yaxshilash yo‘llarini aniqlash zarur.

Mijozlar bazasini ko'paytirish. Samarali va samarasiz usullar

Mijoz bazasini shakllantirish ham maqsadli, ham oʻz-oʻzidan amalga oshirilishi mumkin.

Masalan, kontragentlar doirasini kengaytirish butun telefon ma'lumotnomasi menejerlariga qo'ng'iroq qilish orqali amalga oshirilsa, biz bazaning o'z-o'zidan shakllanishi haqida ishonch bilan gapirishimiz mumkin.

Agar biz maqsadli mijozlar haqida gapiradigan bo'lsak va barcha harakatlar faqat ularni jalb qilish uchun qilingan bo'lsa, unda bu holda mijozlar bazasini ko'paytirish maqsadli ravishda amalga oshiriladi.

mijozlar bazasini ko'paytirish
mijozlar bazasini ko'paytirish

Ma'lumotni hisobga olish va mijozlar ro'yxatini yuritish ustidan nazorat

Kontragentlar haqidagi ma'lumotlarni hisobga olish har bir alohida kompaniyada biznes yuritish uslubiga muvofiq amalga oshiriladi.

Masalan, agar haqida barcha ma'lumotlarmijozlar menejerlar ro'yxatida saqlanadi, keyin bu bitta uslub. Bunday buxg alteriya hisobining salbiy tomoni kompaniyaning mijozlarga nisbatan siyosatiga rahbariyatning zaif ta'siridir, chunki bazani shakllantirishning butun jarayoni faqat menejerlarning o'z ixtiyoriga berilgan.

Biroq, mijozlar bazasini saqlashning yana bir uslubi mavjud - ma'lum jadvalga ma'lumot kiritishda yagona mezonlardan foydalanish va xodimlardan uni ishonchli ma'lumotlar bilan o'z vaqtida to'ldirishni talab qilish.

Har qanday kompaniya rahbari esda tutishi kerakki, to'liq va yaxshi tashkil etilgan mijozlar bazasi yuqori rentabellikka erishish uchun savdoni boshqarishning samarali vositasidir. Bunday jadvallar yordamida rahbariyat savdo hajmini bashorat qilish, ularni samarali boshqarish va korxona uchun hamkorlik qilish uchun qulay shart-sharoitlar yaratish imkoniyatiga ega.

Tavsiya: