Turli shaharlardagi "Fit Service" xodimlari haqida sharhlar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Rossiyadagi <p sharhlar allaqachon yarim millionga yaqin mijozlar tomonidan yozilgan. Ushbu maqolada ularga ham e'tibor qaratiladi, ammo asosiy maqsad har qanday ishlab chiqarilgan va markadagi avtomobillar ta'mirlanadigan va xizmat ko'rsatadigan ushbu kompaniya xodimlarining fikrlarini ta'kidlashdir. Sharhlarda aytilganidek, "Fit Service" tormoz prokladkalari yoki moyni almashtirishda, shuningdek vites qutisi yoki dvigatelni kapital ta'mirlashda yordam beradi. Ular bularning barchasini professional tarzda bajarishga va'da berishadi, chunki barcha xizmat ko'rsatish shoxobchalarida faqat FIT LAB da qo'shimcha tayyorgarlikdan o'tgan mutaxassislar ishlaydi. Bu kompaniyaga tegishli o'quv markazi. "Fit Service" haqidagi sharhlarda ular kompaniya mashg'ulotlarga nafaqat o'z trenerlarini, balki xizmat ko'rsatish uskunalari va ehtiyot qismlarini ishlab chiqaruvchi kompaniyalarning mutaxassislarini ham jalb qilishini yozadilar. Bu markazning na texnik jihozlanishi, na o‘qitish bo‘yicha Rossiyada o‘xshashi yo‘q.

Kompaniya haqida

Sharhlarda "Fit Service" deyarli tilga olinganavtomobillarga xizmat ko'rsatish va ta'mirlash uchun keng federal stansiyalar tarmog'iga ega bo'lgan mamlakatdagi yagona xizmat. Shuningdek, u o'zining sifat nazoratini amalga oshiradi, bu esa ishlarning bajarilishini ishlab chiqaruvchilarning qoidalari bilan taqqoslaydi. Agar mijoz xizmatdan qoniqmasa, sifat nazorati xizmati har doim muammoga aralashib, tekshiruv o'tkazadi. Butun federal tarmoqda istalgan avtomobilni yuqori sifatda taʼmirlash va texnik xizmat koʻrsatish, shuningdek, kerakli ehtiyot qismlarni xarid qilish mumkin.

Mashhurligi tufayli Novosibirskdagi "Fit Service" haqida ko'plab sharhlarni to'pladi. Ular har qanday holatda ham o'zlariga kerakli narsani topishga harakat qiladigan yaxshi mexaniklar haqida yozadilar, chunki kompaniya eng yirik etkazib beruvchilar bilan hamkorlik qiladi va deyarli hamma narsa stantsiyalarda mavjud. Ammo mexaniklarning malakasi kerakli darajada emasligi qayd etilgan.

Xizmat, ular Novosibirskning "Fit Service" haqida aytganidek, kafolatlangan, ya'ni xizmatda taqdim etiladigan barcha xizmatlar va barcha ehtiyot qismlar bir yil kafolatlanadi. Agar mashina hali ham dilerlik kafolati ostida bo'lsa, unda ishlar yanada yaxshi. Fit Service xodimlarining sharhlari shuni ko'rsatadiki, avtomobil ishlab chiqaruvchisi tomonidan kafolatlangan majburiyatlar majburiy ravishda saqlanib qoladi. Biroq, ko'plab shaharlardan butunlay boshqacha reja haqidagi ma'lumotlar keladi, asosan mijoz uchun ushbu kompaniya stantsiyalaridan foydalanishda qanday foyda borligi haqida. Masalan, Krasnodar Fit Service kompaniyasining sobiq xodimlari unchalik qiziq bo'lmagan sharhlar yozgan.

"Fit xizmati" nima?

Bu ROSSKO kompaniyasining franchayzi. ROSSKO esa mamlakatimizda avtomobil qismlarining yetakchi distribyutori bo‘lib, uning hududlarda qamrovi juda katta. Tarmoq 1997 yildan boshlab Sibir, Uzoq Sharq va Ural avtomobil bozorlaridan boshlab yaratilgan. Bu sohada u yetakchi boʻlib, uning boʻlinmalari Rossiya Federatsiyasining ellikta shahrida joylashgan.

Bu kompaniya Rossiyaning eng muhim yuk mashinalari va yengil avtomobillar uchun ehtiyot qismlar yetkazib beruvchilarini birlashtirgan milliy assotsiatsiyaning a'zosi hisoblanadi. ROSSKO o‘z mijozlariga dunyoga mashhur avtomobil ehtiyot qismlari ishlab chiqaruvchilari va avtokonsernlardan sotib olingan mahsulotlarni taklif etadi: dvigatel qismlari, suspenziyalar, rul boshqaruvi, debriyaj, tormoz tizimlari, transmissiyalar, shuningdek, moy, filtrlash, texnik suyuqlik tizimlari va boshqalar.

Brend toʻlovi

Tomsk, Krasnodar, Nijniy Novgorod va boshqa shaharlarning sharhlarida "Fit Service" xodimlari bu haqda yozishadi. Agar ROSSKOda bir qismning narxi, masalan, 100 rubl bo'lsa, franchayzing sifatida ishlaydigan kompaniyada bu qism bir xil miqdorda bo'lishi mumkin emas. Kamida - 200-250 rubl. Va bu ROSSKO uchun juda foydali, chunki franchayzing savdoni rivojlantirishga yordam beradi. "Fit Service" sharhlari shundan dalolat beradiki, avtomobil ehtiyot qismlarini juda samarali sotadi.

Nom (brend) uchun toʻlash ham yaxshi ishlaydi (franchayzing mana shu). Shunday qilib, har qanday xususiy avtomobil ta'mirlash ustaxonasi maxsus shartnoma tuzishi, o'z xodimlarini ehtiyot qismlarni sotish bo'yicha o'qitishi mumkinshaxsiy o'quv markazi. Oyiga 100 000 rubl to'lash evaziga u "Fit Service" faxrli nomini olish huquqini oladi.

Vladivostokdan sharhlar

Har yili kompaniya rahbariyati barcha franchayzing stantsiyalarini yarashtiradi, shundan so'ng natijalar umumlashtiriladi. Savdolari yomon bo'lgan bo'limlar shunchaki "Fit Service" unvonidan mahrum. Yoki xodimlar qayta o'qitiladi. Aslida, ular Izhevsk va Krasnoyarsk, Podolsk va Ufadagi Fit Service haqida yozganda, ularning butun kompaniyasi ROSSKO va mijoz o'rtasidagi vositachidir. Tabiiyki, franchayzing kompaniyasi tomonidan sotiladigan ehtiyot qismlar bir necha barobar qimmatga tushadi. Deyarli barcha shaharlardan ta'mirlash sifati haqida ham sharhlar yozilgan: Krasnoyarsk va Tomsk, Krasnodar va Novosibirskdagi "Fit Service" ta'mirchilar o'rniga avtomobil mahsulotlarini umuman tushunmaydigan savdo menejerlarini ishga oladi.

Ularning maoshlari juda yaxshi, ayniqsa viloyatlar uchun. Savdo bo'yicha, qabul qiluvchi menejer mahsulotlarga belgi qo'yilganligi sababli o'ttiz yoki qirq ming rubl miqdoridagi ish haqiga yana qirqdan ellik ming rublgacha qo'shib qo'yadi. U erda bir chilangar soatiga o'rtacha to'rt yuz rubl oladi. Shuning uchun mijoz uchun avtomashinadagi oddiy lampochka ustaga pul topishi uchun kamida bir soatga almashtiriladi. Boshqa ishlar ancha uzoq davom etadi.

Shu bilan birga, Ufadagi "Fit Service" haqidagi sharhlardan (ular bu haqda Vladivostokdan ham yozishadi) ba'zi foydali maslahatlarni o'rganishingiz mumkin. Har bir avtoulovchi o'z uy hayvonini faqat uzoq vaqt davomida ishlagan tajribali mutaxassisga ishonadi. Va to'satdan, masalan, avtoulovlarni ta'mirlash ustaxonasi "Fit Service"ga aylandi.

Nima qilish kerak?

Avvalo, usta inspektorlarning na ish narxi haqida, na ishga ketadigan vaqt haqida nima deyishini tinglash shart emas. Siz darhol ushbu mashinaga xizmat ko'rsatadigan usta yoki ta'mirlash ustasiga murojaat qilishingiz kerak. U ustaga qancha vaqt ketishini va ta'mirlash uchun ehtiyot qismlardan aniq nima kerakligini aytsin. Ehtiyot qismlarni boshqa joyda sotib olish mumkin, u yarim yoki uch baravar arzonroq bo'ladi, har qanday garaj ustaxonasida moyni hech narsaga to'ldirish mumkin. Bu har qanday ta'mirlash uchun amal qiladi: stendlar hamma joyda bir xil, avtomatlashtirish ham bir xil ishlaydi, usta monitorni diqqat bilan kuzatib, yong'oqni burishiga to'g'ri keladi.

Vladivostokda "Fit Service" xizmatlaridan qanday kontingent foydalanadi? Sharhlar o'z kompaniyasining mijozlariga o'z baholarini berdi. U erga avtomobil texnologiyasini bilish va tushunishdan juda uzoq bo'lgan odamlar kelishadi. Bu odamlarga hamma narsani aytish mumkin. Ular hatto eng ajoyib ma'lumotni ham jiddiy qabul qilishadi.

Shu bilan birga, "Fit Service"da hamma narsa uchun narxlar asossiz yuqori bo'ladi va mijozlar hech qanday aldovdan shubhalanmaydi. Bu erda, yaqin atrofdagi ustaxonada besh yuz rubl turadigan ehtiyot qism ikki yuzga sotiladi va buzilish ancha tezroq tuzatiladi. Ammo bizda texnik ishning nuanslarini yaxshi bilmaydigan yoshlar juda ko'p. Bu ular vaFit Service mijozlarining asosiy qismini tashkil qiladi. Nijniy Novgoroddagi sharhlar shundan dalolat beradi.

Ayni paytda

2017 yilda "Fit Service" federal tarmog'i Rossiyaning o'n ikki shahrida faqat oktyabr oyida yangi avtoulovlarga xizmat ko'rsatish shoxobchalarini ochdi. O‘shandan beri tarmoq qirq bir hududni qamrab oldi, avtoservislar soni esa to‘qson to‘qqiztaga yetdi. Endi Chelyabinsk, Novokuznetsk, Maxachqal'a, Barnaul avtoulovchilari ushbu brend belgisi ostidagi yangi ustaxonalarning taklif etilayotgan xizmatlaridan foydalanishlari mumkin bo'ladi. Bu shaharlardagi birinchi stantsiyalar emas. Bundan tashqari, Novosibirsk va Krasnoyarskda bo'linmalar qo'shildi. Birinchi marta Belgorod, Birobidjan, Salsk, Rostov-na-Donu, Boshqirdistonning Oktyabrskiy va Saratov viloyatining Volsk shaharlari Fit xizmat ko'rsatish stantsiyalarini oldilar.

Har bir stansiyaning ochilishiga oʻn yarim million rublgacha sarmoya kiritildi. O'n ikkita xizmat ko'rsatish stantsiyasini ishga tushirish uchun jami ellik uch million rubldan ortiq mablag' ajratildi va franchayzer bunga taxminan o'n bir million sarmoya kiritdi. Ba'zi stantsiyalarda oltitadan ortiq avtopost mavjud, boshqalari esa kamroq. Ikkita avtoservis kompaniyaning mavjud hamkorlari tomonidan ochilgan, qolganlari franchayzing biznesiga yangi kelganlar. Masalan, Belgorodda yangi boshlovchi franchayzi bir vaqtning o'zida beshta punktni ochdi. 2020 yilga kelib Fit Service brendi Rossiyada besh yuzta avtoservis egasiga aylanish niyatida. Ish jarayonlari takomillashtirilmoqda, stansiyalar tobora ko‘proq zamonaviy uskunalar bilan jihozlanmoqda.2008 yildan beri ROSSKO avtomobil qismlarini eng yirik distribyutorining "qizi" "ota-ona" ni xursand qilishni to'xtatmaydi. Franchayzing sohasida uning deyarli tengi yo'q, 2017 yilda "Fit Service" ikkita Oltin brend mukofotiga sazovor bo'ldi.

Foydalanuvchi sharhlari

Asosan "Fit Service" ustalari bilan muloqot qilish odamlarni qoniqtirmaydi. Ijobiy sharhlar mavjud, ammo ular kam va ko'pincha ular avtomobillarni ta'mirlash bilan bog'liq emas. Misol uchun, ular mijozlar uchun kutish zalidagi bolalar burchagini maqtashadi. Ammo mashina bilan bevosita ishlashga kelsak, hech qanday shikoyatlar yo'q. Ba'zi sharhlar hatto Fit Service xodimlarini to'g'ridan-to'g'ri sabotajda ayblaydi. Misol uchun, mijoz yozgi shinalarni qishki shinalarga almashtirish uchun keladi, undan kamberni tuzatmoqchimi yoki yo'qmi, deb so'raladi. Mijoz bu muolajani faqat bir hafta oldin boshqa joyda qilgan, shuning uchun u rad etadi. Shinalarni almashtirgandan so'ng, Fit Service hududidan chiqib ketayotib, u rul g'ildiragi o'n darajaga siljiganini va u o'ngga tortilganini ko'radi. Ya'ni, shinalar almashtirilayotganda, mijoz bu yerga kelib, pul to'lashi uchun tekislash ataylab buzib tashlangan.

<p asosiy muammolarni aniqlay olmadi. Va har bir sharhda aytilishicha, siz ushbu avtoulov xizmatida ortiqcha to'lashingiz kerak. Bir necha marta yoqilg'i quyish paytida moyni darajaga qarab to'kib bo'lmaydi, degan ayblov bor, garchi belgiga ko'ra, bu tunu kun ko'rsatiladigan xizmat. Deyarli barcha ishlar xizmat ko'rsatish stantsiyalari tomonidan amalga oshiriladima'lum bir shaharda avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha federal tarmoq qattiq tanqid ostiga olinadi. Ular hatto sifatsiz mashinalarni ham yuvishadi, mijozlar mashinada eshikni keyinroq ocha olmayotganliklaridan shikoyat qiladilar, chunki mashina yuvish mashinalarida qolgan ortiqcha namlikni ayoz tutib olgan.

Savol-javob

Mijozlar shikoyatlarini kompaniya veb-saytidagi maxsus bo'limda qoldirganlarida, sharhlar ko'pincha e'tibordan chetda qolmaydi, balki o'chiriladi. Ba'zilariga javob beriladi, lekin har doim qo'llab-quvvatlovchi ma'lumot so'raladi. Tez-tez ko'rinmaydigan ijobiy sharhlar umuman tegmaydi. Shikoyatlar hatto xizmatga ro'yxatdan o'tish ham bir necha soat davom etishi mumkinligi bilan bog'liq. Juda yomon bajarilgan ish uchun ko'p pul to'lashingiz kerak, ular yangi va eski Fit Service avtoservislari ishlayotgan barcha shaharlardan shunday yozadilar.

Avtomobil ixlosmandlarining ta'kidlashicha, avtoulovlarni ta'mirlash biznesi segmentida ma'lum bir brendga ixtisoslashgan yoki ma'lum bir agregatlarni ta'mirlashga ixtisoslashgan xizmat ko'rsatish stantsiyalaridan foydalanish ancha ishonchli (masofalar tufayli unchalik qulay bo'lmasa ham) yig'ilishlar. Albatta, bizning bozor hali ham bunday xizmatlar bilan to'yinganlikdan yiroq, shuning uchun haydovchilar ko'p hollarda Fit xizmatidan foydalanishga majbur. Sharhlarda aytilishicha, ushbu kompaniyaning har bir xizmat ko'rsatish stantsiyasida ish uchun kalitlarning to'liq to'plami mavjud emas va agar kerak bo'lsa, stantsiyalar kerakli vositalarni almashtiradilar. Mijozlardan ish uchun to'lov yuqori olinayotganga o'xshaydi, nega mexaniklar to'liq arsenalga ega emaslar va to'liq qurollanmaganlar.asboblar?

Sud ishi

Novosibirskda ish sudga bordi, chunki bir kundan ortiq davom etgan debriyaj disklarini almashtirish ishi uchun yigirma ikki ming rubldan ortiq pul to'langan va muammo nafaqat hal qilinmagan. lekin hatto og'irlashdi. Shu bilan birga, ustalar uning o'z-o'zidan yo'q bo'lib ketishiga, "yugurib kirishiga" ishonch hosil qilishdi. Biroq, bunday holatda mashinani boshqarish mutlaqo mumkin emas edi, shuning uchun mijoz uni xizmat ko'rsatish stantsiyasida qayta qabul qilishni talab qildi. U mashinani faol ravishda qabul qilishni istamagani uchun turib oldi, chunki vizual tekshirish normadan hech qanday og'ish ko'rsatmadi. Ammo mashina demontaj qilinganida (va mijoz bu jarayonda ishtirok etishni talab qilgan), ushbu avtoulov xizmatida etkazib berilgan volan allaqachon yo'l bilan to'ldirilganligi ma'lum bo'ldi. Nima uchun detallar kelib chiqishi noma'lum bo'lgan mashinaga o'rnatilgan, xodimlar aniq javob berishmadi. Lekin uni tuzatishga harakat qildik.

Mashina yigʻilgandan keyin u Fit xizmatini oʻz kuchi bilan tark eta olmadi. Nosozlik nafaqat bartaraf etilmadi, balki unga boshqa ko'plab narsalar qo'shildi, xodimlar ularni faqat qo'shimcha haq evaziga yo'q qilishga rozi bo'lishdi. Natijada, mijoz mashinani boshqa ustaxonaga tortib oldi, u erda yigirma ikkidan ko'p emas, yetti mingga, ular barcha muammolarni bartaraf etishdi. Shuningdek, u yerda “Fit servis” mexanizatorlari yig‘ish jarayonida texnik reglamentni buzgani aniqlangan. Ular mijozga "ta'mirlash" uchun pulni qaytarishdan bosh tortishdi, u sudga berdi va uni yutib oldi. Uning sharhlarida bu qurbonAgar xizmat yomon bo'lsa, odam ushbu kompaniyaning hech qanday, hatto eng oddiy xizmatlaridan foydalanishni qat'iyan tavsiya etmaydi.

Xarid qilishdan oldin tekshiring

Taxminan oʻnta sharhdan ikkitasi “Fit Service” tomonidan avtomobilni xarid qilishdan oldin tekshirish bilan bogʻliq xizmat haqida yomon gapiradi. Kelajakdagi xaridor oladigan ma'lumotlar hozirgi holatdan tubdan farq qiladi. Xo'sh, agar avtoulovchining o'zi texnik qismni yaxshi bilsa, qolgan hamma cho'chqa sotib olishi kerak. Haqiqiy muammolarni bartaraf etish bu firmaning o'zini oqlamaydi. Misol uchun, ular salfetkadan oqayotganini aytishadi. Aslida, bu moy bosimi sensori bilan bog'liq muammo.

Aftidan, avtomobil texnologiyasini tushunadigan mijoz Podolskdagi "Fit Service" dagi ta'mirchilarni bir-biridan farqlashni o'rgatgani tasvirlangan. Sharhlarda ko'pincha bunday achchiq hazil mavjud. Yo'q, qilmadim! Keyin bir xil muammoga duch kelgan odam keldi va bir xil noto'g'ri javob oldi. Yana bir mijoz avtomobilni xarid qilishdan oldin Fit servis shoxobchasida ko‘zdan kechirgan va unga uni sotib olishga arzimasligini aytishmagan. Aksincha, hammasi yaxshi, olish kerak, deyishdi. Ma’lum bo‘lishicha, mashina qattiq k altaklangan. Ekspertiza uchun to‘langan pul esa unchalik kam emas. Bu shuni ko'rsatadiki, o'quv markazi ehtiyot qismlarni sotishdan ko'ra, avtomobillar va ularning muammolarini o'rganishga ko'proq vaqt ajratishi kerak.