Ozon MChJ: xodimlarning sharhlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Har bir zamonaviy inson hayotida kamida bir marta Internet orqali xarid qilgan. Ko‘pchilik buni har kuni qiladi va bu qulay xizmatsiz o‘z hayotini tasavvur ham qila olmaydi, bu esa vaqt va ko‘p hollarda pulni tejaydi. Tabiiyki, bunday faol xaridorlar barcha kerakli tovarlarni bitta Internet-resursda tanlashni afzal ko'rishadi. Shuning uchun, bunday onlayn supermarketni topib, ular uning sodiq mijozlariga aylanishadi. Internetda ishlaydigan yangi do'konlarning ko'pligi orasida Ozon juda kuchli tarzda ajralib turadi. Ushbu resurs haqida xodimlar va mijozlar tomonidan juda ko'p fikr-mulohazalar mavjud, bu hatto tajribasiz onlayn xaridorlarga ham bu haqda tasavvurga ega bo'lish imkonini beradi. Shunisi e'tiborga loyiqki, "Ozon" kompaniyasi hali ham jadal rivojlanmoqda, shuning uchun u doimo malakali kadrlarga muhtoj. Agar siz ushbu tashkilotda ishlashga arziydimi, deb o'ylayotgan bo'lsangiz, xodimlarning Ozon haqidagi fikrlari siz uchun juda foydali bo'ladi. Va biz, o'z navbatida, nafaqat ularni tahlil qilishga, balki to'liq ma'lumot berishga harakat qilamiztashkilotning o'zi haqida ma'lumot.

Kompaniya tarixi

Bugungi kunda xodimlar va mijozlarning Ozon haqidagi fikr-mulohazalariga ko'ra, kompaniya o'z segmentidagi eng yirik kompaniyalardan biri hisoblanadi. Bu mahsulotlarning keng assortimentiga ega onlayn gipermarketdir, garchi dastlab kompaniya moda kitoblari haqida ma'lumot almashish uchun resurs sifatida yaratilgan bo'lsa-da.

Bu doʻkon deyarli yigirma yil avval shimoliy madaniyat poytaxtidan kelgan bir guruh yosh ishqibozlar tomonidan ochilgan. Bu davrda sayt sahifalarida faqat kitoblar sotuvga chiqarildi, ammo ma'lum bo'lishicha, resurs eng qisqa vaqt ichida juda mashhur bo'ldi. Uni yaratuvchilari tovarlar assortimentini kengaytirish, shuningdek, bir tomondan buyurtmalarni qabul qilish, qayta ishlash va jo‘natish imkonini beradigan, ikkinchi tomondan esa xaridlarni qulay va oson jarayonga aylantiradigan maxsus tizim yaratish haqida o‘ylashgan.

Tom ma'noda bir yillik faoliyatdan so'ng Ozon tomonidan yaratilgan biznes strategiyasi butun dunyoda e'tirofga sazovor bo'ldi. Xorijiy investorlar unga sarmoya kiritdilar va do'kon turli yo'nalishlarda faol va dinamik rivojlana boshladi. Taxminan o'sha davrda kompaniyaning bosh ofisi Sankt-Peterburgdan Moskvaga ko'chib o'tdi (o'sha paytda tashkilotda ishlash baxtiga muyassar bo'lgan Ozon xodimlarining sharhlari uni "oltin yillar" deb ta'riflaydi).

Tashkil etilganidan 7 yil o'tib kompaniya maishiy texnika, elektronika va boshqa mahsulotlar assortimentini kengaytirdi. Bu qadam do'kon mijozlari sonini oshirdi va unga muxlislarni qo'shdi. Bugunxaridorlar allaqachon turli toifadagi saytda joylashtirilgan besh yuz ming mahsulotdan tanlashlari mumkin.

Ozon bugun

Onlayn gipermarketning mijozlari butun Rossiya va qo'shni mamlakatlardan kelgan odamlardir. Shu sababli, do'kon tovarlarni qulaylik bilan sotib olishlariga ishonch hosil qildi. Mijozlarga o'n to'qqiz to'lov usuli mavjud. Kompaniya barcha asosiy toʻlov tizimlari bilan hamkorlik qiladi, bu esa mijozlar doirasini sezilarli darajada kengaytiradi.

Shuningdek, Ozone do'konda xarid qilingan tovarlar uchun o'n to'rtga yaqin yetkazib berish usullarini taklif etadi. Mijoz eng tez yoki eng arzonini tanlashi mumkin, har qanday holatda hammasi faqat unga bog'liq bo'ladi.

Saytda taqdim etilgan barcha mahsulotlar oʻn toʻrt toifaga boʻlingan va ularning umumiy soni uch yarim milliondan oshadi. Ozon xodimlari (ular ko'pincha sharh qoldiradilar) har kuni yetti yuz ming mehmon do'konga tushishini da'vo qilishadi. Ulardan ba'zilari muntazam ravishda shu yerda xarid qilishadi, boshqalari esa vaqti-vaqti bilan xarid qilishadi.

Qanday bo'lmasin, Ozon boshqa rus onlayn-do'konlari orasida ishonchli tarzda kaftini ushlab turadi. U uzoq vaqtdan beri mijozlar ishonchini qozongan va jamoaning yaxshi muvofiqlashtirilgan ishi kompaniya rivojlanishiga hissa qo'shadi.

Ozonning xaridorlari kimlar?

Internet texnologiyalari sohasidagi koʻplab mutaxassislar Ozon gipermarketini oʻziga xos loyiha deb bilishadi. Shuning uchun uning rentabelligi, rivojlanishi va muvaffaqiyatli reklama kampaniyalari bo'yicha tadqiqotlar muntazam ravishda olib boriladi. Shu bilanbu doʻkonning mijozlari kimligini aniqlash oson.

Agar siz bunday tadqiqotlarga murojaat qilsangiz, Internet foydalanuvchilarining toʻqson yetti foizdan ortigʻi Ozon gipermarketi bilan tanish ekani va ularning deyarli yarmi muntazam ravishda shu yerda xarid qilishlari maʼlum boʻladi.

Har oyda do'konga oltmish mingga yaqin yangi foydalanuvchilar kiradi va umuman olganda u erda uch milliondan ortiq odam bor. Logistika bo'limi mutaxassislarining ma'lumotlariga ko'ra, ko'rsatilgan foydalanuvchilar umumiy sonidan deyarli to'rt yuz mingtasi har olti oyda kamida bitta xaridni amalga oshiradi.

Mijozlarning katta qismi oʻttiz besh yoshgacha boʻlgan odamlardir. Qolaversa, xaridorlar orasida erkaklar ayollarga qaraganda bir necha foizga ko'p ekanligi ajablanarli.

Biz sanab o'tgan barcha ma'lumotlar har bir Ozon xodimining ishini yanada samaraliroq qilish imkonini berganligi sababli (birozdan keyin ular haqida sharhlar joylashtiramiz), yaqinda saytda maxsus tahliliy dastur ishga tushirildi. doimiy asosda tahlil qiladi.

Bonus dasturlar

Ozonda ishlash haqida xodimlarning fikr-mulohazalaridan kompaniya o'z mijozlariga qanchalik qayg'urishi haqida ma'lumot olish qiyin. Lekin bu fakt u haqida ko'p narsani aytadi.

Masalan, taxminan sakkiz yil oldin bonus dasturi ishga tushirilgan va hozir ham muvaffaqiyatli faoliyat yuritmoqda. Bu shuni anglatadiki, xaridni amalga oshirgan har bir mijoz o'z shaxsiy hisobiga ma'lum miqdordagi ball oladi. Sarflangan ellik rubl uchun bitta ball beriladi. DAkeyinchalik ular bir martalik chegirma sifatida ishlatilishi yoki yillik sobit chegirmaga almashtirilishi mumkin.

Maxsus toifadagi tovarlar

Bugungi kunda sayyohlik xizmatlari onlayn xizmatlar bozorida juda mashhur boʻlib ketdi va Ozon oʻzgaruvchan muhitni tezda yoʻlga qoʻydi. Gap kompaniya veb-saytida har kim o'zi uchun avia yoki poezd chiptalarini sotib olishi mumkin bo'lgan maxsus bo'lim haqida ketmoqda.

Tashkilot mijozlari xizmatida marshrutlarning keng tanlovi va eng yaxshi narxlar tanlovi mavjud. Ushbu toifadagi tovarlarning ochilishi kompaniya xodimlarini sezilarli darajada kengaytirib, uning ishini yanada samaraliroq qildi.

Xodimlar haqida bir necha so'z

Ozon MChJ xodimlarining o'z ishi haqidagi sharhlari har doim juda mazmunli. Ulardan nafaqat boʻsh ish oʻrinlari, ish haqi va korporativ etika, balki ushbu jadal rivojlanayotgan tashkilotda ishlashning oʻziga xos jihatlari haqida ham bilib olishingiz mumkin.

Soʻnggi maʼlumotlarga koʻra, kompaniyada sakkiz yuzga yaqin xodim ishlaydi. Ularning har biri o‘z sohasining professionali hisoblanib, u yoki bu odam qancha vaqtdan buyon bu yerda ishlamasligidan qat’i nazar, u o‘zining ehtiyojini, umumiy ishga daxldorligini his qiladi.

Ozon har yili o'z xodimlarini tayyorlashga katta mablag' sarflaydi. Bu mehnat unumdorligini oshirishga, motivatsiya va kompaniyaga sodiqlikni shakllantirishga yordam beradi. Onlayn gipermarket xodimlari ko'rsatgan natijalarga ko'ra, bu strategiya juda samarali va boshqa tashkilotlar tomonidan namuna sifatida olinishi mumkin.

Ochiq vakansiyalar

Kompaniyada har doim xodimlarni talab qiladigan bo'sh ish o'rinlari toifasi mavjud. Buning sababi, har bir yangi kelgan odam ham berilgan sur'atni ushlab tura olmaydi. Shuning uchun yangi kelganlar ko'pincha bu davr haqida turli sharhlar qoldirib, bir necha oydan keyin ketishadi.

Bu boʻsh ish oʻrinlariga kurerlar va haydovchilar kiradi. Ozonda ular har doim ham etarli emas, shuning uchun Internetda ushbu pozitsiyalar haqida juda ko'p sharhlar mavjud. Biz ularni tahlil qilib, o‘quvchilarga kompaniyada ishlashning ijobiy va salbiy tomonlarini tanlashga qaror qildik.

Ozonda ishlash: kuryer xodimlarining fikr-mulohazalari

Kompaniya tashkil etilganidan beri buyurtmalarni yetkazib berishga katta ahamiyat berdi. Katta shaharlarda buyurtma berishdan boshlab mijoz uni qabul qilishgacha bir kundan ko'proq vaqtni oladi. Moskva va Sankt-Peterburgda har kuni yuzga yaqin kurer ishlaydi va mijozlarga to‘rt mingdan ortiq buyurtma yetkazib beradi.

Har bir kurer kuniga kamida yigirmata buyurtma bilan ishlashi kerakligi ajablanarli emas. Ko'pincha ular o'z transportida ishlaydilar. Agar vakansiyaga da'vogarda bunday imkoniyat bo'lmasa, Ozon kurerga o'zi yetkazib beradigan korporativ avtomashinani beradi.

Har bir kurerda haydovchilik guvohnomasi boʻlishi kerakligini yodda tutish kerak. Aks holda, uning kompaniyaga ishga kirish imkoniyati qolmaydi. Xodimlar ishning afzalliklariga ko'p omillarni bog'lashadi:

• rasmiy bandlik;
• oq ish haqi;
• ijtimoiy paket;
• pullik ta'til;
• kattabonuslar soni;
• do'st jamoa;
• tezkor martaba oʻsishi;
• parcha ish haqi.

Tverdagi Ozon xodimlarining sharhlarida, masalan, kompaniyadagi kabi ish sharoitlarini mamlakatimizning ochiq joylarida topish deyarli mumkin emasligi haqidagi so'zlar tez-tez eshitiladi. Biroq, kurer sifatida ishlashning kamchiliklari haqida unutmang, ular ham xodimlar tomonidan aytiladi:

• noqulay daraja tizimi;
• toʻxtash joyi uchun dastlab oʻz pulingizdan toʻlash zarurati;
• uzun dizayn;
• buyurtmalar saqlanadigan maxsus ilovalar sozlamalari bilan bogʻliq muammolar;
• Ishga kirishdan oldin ishning ba'zi nuanslarini yashirish.

Salbiy sharhlarga qaramay, aksariyat kurerlar kompaniyani hamkorlik qilishni tavsiya qiladi.

Ozon: haydovchi xodimlarining fikr-mulohazalari

Haydovchilar ham kompaniyada doimo talabga ega. Ularsiz tovarlarni qabul qilish punktlari va omborlarga etkazib berishning iloji yo'q, ammo Ozonda bu bo'sh joy doimo ochiq. Gap nima haqida?

Kompaniyada ishlagan yoki bir marta ishlagan haydovchilar odatda ijobiy fikr bildirishadi. Ular maosh, hokimiyatning munosabati, yoqilg'i va uyali aloqa uchun tovon pulidan mamnun. Shuningdek, afzalliklarga qulay smenali ish jadvali, sug'urta va yuqori ish haqi kiradi.

Bu ishda kamchilik bor. Asosan, ular turli idoralardagi kamchiliklarga tegishli, shuning uchun biz ularni sanab o'tmaymiz.

Qisqa xulosa

Ozonga ishonib, kompaniya bilan hamkorlikni boshlash yoki yo'qmi, degan xavotirda bo'lsangiz, uning ko'pchilik xodimlari sizga aniq "ha" deb javob berishadi. Ular bu tashkilotni eng yaxshi deb bilishadi va nafaqat o'z mijozlari, balki xodimlarning e'tirofiga sazovor bo'lgan. Bu shuni anglatadiki, bu yerda sizni doimo qadrlashadi, hurmat qilishadi va martaba zinapoyasiga chiqish imkoniyati beriladi.