Sberbank: operatorga qanday qo'ng'iroq qilish kerak - ko'rsatmalar va maslahatlar

2025 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2025-01-24 13:27

Ko'pgina fuqarolar Sberbank operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish haqida o'ylashmoqda. Kimdir xaritada ma'lumot olishni xohlaydi, kimdir davlat xizmatlarining xususiyatlarini aniqlashtirishi kerak. Har holda, moliya instituti operatori bilan aloqa muhim rol o'ynaydi. Va hamma ham Sberbankning qo'ng'iroq markaziga qanday o'tishni tushunmaydi. Keyinchalik, barcha mumkin bo'lgan maketlar va ularning nuanslarini ko'rib chiqishga harakat qilamiz.

Aloqa xilma-xilligi

Sberbank operatoriga turli yo'llar bilan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Harakatlar algoritmi ko'plab omillarga bog'liq. Masalan, quyidagi funksiyalardan:

• qo'ng'iroq qilish uchun telefon turi (mobil, statsionar);
• mintaqasi (Rossiya Federatsiyasi yoki boshqa davlat);
• call-markazga murojaat qilish sababi.

Sberbank operatorlari bilan aloqa qilishning aksariyat usullari bepul. Lekin istisnolar ham bor. Yaxshiyamki, amalda ular juda kam uchraydi. Odatda, agar mijoz Rossiya Federatsiyasidan tashqarida bo'lsa, operatorga qo'ng'iroq qilish uchun haq olinadi.

Ovozli menyu

Sberbank operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish haqida o'ylab, hozir deyarli barcha kompaniyalar avtomatlashtirishga intilayotganini tushunishingiz kerak. Ular mijozlarga o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanish imkonini beruvchi kontseptsiyalarni ishlab chiqadi va texnologiyalarni joriy qiladi. Call-markazlar bundan mustasno emas.

Sberbank operatorlari bilan bog'lanishga urinib ko'rgan odam o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish menyusiga o'tkaziladi. Bu sizning savollaringizni o'zingiz hal qilishga yordam beradigan robot ovozi. Shuningdek, ovozli menyu orqali siz call-markaz operatoriga murojaat qilishingiz mumkin.

Har kim qanday harakat qilishni o'zi hal qilishi mumkin. Ko'pincha Sberbank xodimlari bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilish shart emas - odam ovozli menyudan foydalanib, bir necha daqiqada muammolarni hal qiladi. Buni amalga oshirish uchun siz avtomatik javob beruvchining nutqini diqqat bilan tinglashingiz, keyin telefonni "terish" rejimiga (toniga) o'tkazishingiz va u yoki bu harakat uchun javob beradigan raqamni bosishingiz kerak bo'ladi.

Kontakt markazi

Moliyaviy tashkilotning yagona aloqa markaziga ulanish orqali siz Rossiyadagi Sberbank operatoriga bepul qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Muayyan kombinatsiya yordamida Rossiya Federatsiyasining istalgan mijozi yuzaga kelgan muammolarni hal qilishda yordam beradigan yoki oddiygina fuqaroga maslahat beradigan bank xodimlariga murojaat qiladi.

Har qanday turdagi telefondan qoʻngʻiroq qilish mumkin. Rossiyadagi Sberbankning yagona aloqa markazi bilan aloqa qilish uchun raqam - 8 (800) 555 55 50. Bu kombinatsiya kechayu kunduz ishlaydi. Bu raqam odatda ishonch telefoni raqami deb ataladi.qator.

Chet el markazi

Sberbank operatoriga chet eldan qanday qo'ng'iroq qilish mumkin? Biz allaqachon bu fikr uchun alohida raqam borligini aytdik. Qo'ng'iroq qilganingizda, sizdan telefon operatorining amaldagi tarifiga ko'ra to'lov olinadi.

Siz Rossiya Federatsiyasidan tashqarida Sberbankning yagona aloqa markazi bilan istalgan telefonda +7 (495) 500 55 50 raqamiga qo'ng'iroq qilib, aloqada bo'lishingiz mumkin. Avvalgi holatda bo'lgani kabi, "issiq telefon" istalgan manzilda mavjud. kun vaqti.

Mobil operatorlar

Sberbank operatoriga mobil telefondan qanday qo'ng'iroq qilish mumkin? Agar ilgari tavsiya etilgan usullar mos kelmasa, mijoz boshqa usuldan foydalanishi mumkin. U rouming qo'ng'iroqlari (keyin to'lov olinadi) va mahalliy qo'ng'iroqlar uchun javob beradi.

Biz qisqa kombinatsiya haqida gapiramiz - 900. Mobil Bank xizmatidan foydalanuvchi Sberbank mijozlari bu raqam bilan tanish. Siz istalgan vaqtda kombinatsiyadan foydalanishingiz mumkin. Dastlab, mijoz ovozli menyuga o'tadi va u orqali u qo'ng'iroq markaziga murojaat qiladi.

Bank kartalari

Biz Sberbank operatoriga Rossiyada mobil va shahar telefonidan qanday qilib bepul qo'ng'iroq qilishni bilib oldik. Rossiya Federatsiyasidan tashqarida bu vazifani bajarib bo'lmaydi - barcha qo'ng'iroqlar to'lanadi.

Ko'pincha moliyaviy kompaniyaning plastmassasiga xizmat ko'rsatish uchun Sberbank bilan aloqa talab qilinadi. Bunday mavzular uchun alohida call-markaz raqamlari mavjud. Ixtisoslashgan operator maslahatini +7 (495) 500 00 05 raqami orqali olish mumkin.qo'shimcha raqamlar:

• +7 (495) 788 92 72;
• 8 (800) 200 37 47.

Odatda sanab o'tilgan kombinatsiyalar kartalarga xizmat ko'rsatish haqidagi ma'lumotlarni aniqlashtirish uchun ishlatiladi. Agar mijoz firibgarlik yoki plastmassa yo‘qolganligi haqida xabar berishga qaror qilsa, siz quyidagi raqamlardan biriga qo‘ng‘iroq qilishingiz kerak bo‘ladi:

• +7 (495) 544 45 45;
• +7 (495) 788 92 77.

Bularning barchasi real hayotda amalda qoʻllaniladigan kombinatsiyalardir. Ammo biz Sberbank operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish mumkinligi haqidagi savolga hali to'liq javob bermadik.

Filialdan

Gap shundaki, siz moliya instituti filiallarida o'rnatilgan maxsus telefonlar yordamida vazifani engishingiz mumkin. Ular barcha Sberbank ofislarida mavjud.

Call-markaz bilan bog'lanish uchun telefonning trubkasini olib, so'ng ma'lum bir operatsiya uchun javob beradigan tugmani bosish kifoya. Funktsional menyu bo'yicha ko'rsatmalar, qoida tariqasida, har bir telefonning yonida joylashgan - qaysi raqam nima uchun javobgar ekanligi batafsil yozilgan.

Ushbu uslub unchalik mashhur emas, lekin ba'zida u juda foydali bo'lib chiqadi. Ayniqsa, bank plastiklariga xizmat ko'rsatish bo'yicha maslahat olishni istasangiz.

Qo'shimcha tugmalar

Ushbu moliyaviy tashkilotning har bir mijozi Sberbank operatoriga bepul qo'ng'iroq qilishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi hududida bo'lgan har qanday fuqaro ham.

Yuqoridagi barcha holatlarda (ofisda telefondan foydalanish bundan mustasno). Sberbank) odam o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish menyusiga olib boriladi. Robot ovozini tinglash uchun vaqtni behuda sarf qilmaslik uchun siz shunchaki “0” tugmasini bosishingiz va operatorning javobini kutishingiz mumkin. Bu raqam Sberbank call-markaziga murojaat qilishga yordam beradi.

Quyidagi buyruqlarga ham e'tibor berishingiz kerak:

• 1 - plastik blokirovka;
• 2 - limitlar va karta balansi;
• 3 - jismoniy shaxslar uchun xizmat muammolari;
• 4 - tashkilotlar uchun mahsulotlar;
• 5 - "Rahmat" dasturi haqida ma'lumot.

Ovozli menyudagi tegishli tugmalarni bosish orqali mijoz u yoki bu masalani mustaqil ravishda hal qilishi yoki Sberbank operatoriga murojaat qilishi mumkin.