Dispetcherning mas'uliyati. Avtomobil transporti dispetcherining ish tavsifi

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Dispetcherning javobgarligi nima? Avvalo - etkazib berishni amalga oshirish, ishlab chiqarishni shakllantirish va boshqalar. Biroq, bu faqat asosiy majburiyatlar. Roʻyxat firmaning oʻziga xos xususiyatlariga qarab boshqacha koʻrinishi mumkin.

Asosiy mas'uliyat

Dispetcherning asosiy vazifalariga quyidagilar kiradi:

• O'z vaqtida rejalashtirish va ishni to'g'ri taqsimlash.
• Ishlab chiqarish resurslaridan foydalanish.
• Ayrim jarayonlar va ishlab chiqarish dasturlarini boshqarish.
• Biznes tahlili amalga oshirilmoqda.

Yuqorida aytib o'tilganidek, dispetcherning vazifalari korxonaning o'ziga xos xususiyatlariga qarab farq qilishi mumkin.

Ishlab chiqarish menejeri

Asosiy ishi ishlab chiqarish jarayonini nazorat qilish boʻlgan dispetcherning ish tavsifi quyidagicha:

• Dipetcher ish jarayonini tahlil qilish majburiyatini oladi.
• Asosiy ish - omborni nazorat qilish,tushirish va yuklash operatsiyalari.
• Mutaxassis ishni malakali tashkil eta olishi kerak. Tayyor mahsulotlar o'z vaqtida yetkazib berilishi kerak.
• Dispetcherning vazifalariga resurslardan foydalanishni hisoblash, zaxiralar standartlarini belgilash va yangi ta'minotni tashkil etish kiradi.
• Agar ishlab chiqarishda qoidabuzarlik yuzaga kelsa, boshqaruv dispetcheri uning sababini oʻzi aniqlashi yoki muammoni hal qilish uchun qoʻllab-quvvatlash xizmatini chaqirishi kerak.
• Ishga ariza berayotganda u rejalashtirish hujjatlaridan qanday foydalanishni oʻrganishi kerak. U korxona faoliyatini nazorat qiladi.

Ishlab chiqarish menejeri mas'uliyatli shaxs. Uning vazifalari butun jarayonni nazorat qilishni o'z ichiga oladi. Agar u korxona sifatiga ijobiy ta'sir ko'rsatishiga ishonsa, u o'zining bevosita rahbarining roziligi bilan yangi texnologiyalarni joriy etishga haqli. Dispetcher tomonidan bajarilgan har bir harakat hisobotlar jurnaliga kiritilishi kerak.

Taksidagi dispetcher. Ishga olish shartlari

Transport dispetcheri mas'ul shaxs hisoblanadi. Ishning to'g'ri tashkil etilishi va kompaniyaning nufuzi bunga bog'liq. Shuning uchun rahbariyat nomzodni tanlashni alohida e'tibor bilan amalga oshiradi. Taksidagi telefonda bo'lajak dispetcher quyidagi ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak:

• Ijodining asosiy asbobi - ovozi. Bu lavozimga potentsial nomzod yaxshi diksiya va yoqimli tembrga ega bo'lishi kerak.
• Rahbar eng avvalo odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatiga, toʻgʻriligiga eʼtibor beradi.nutq qurilishi. Yaxshi eshitish ham muhim omil.
• Deyarli har bir kompaniyada barcha ma'lumotlar elektron shaklda to'ldiriladi. Shunga ko'ra, dispetcher minimal shaxsiy kompyuter ko'nikmalariga ega bo'lishi kerak.
• Mutaxassis murakkab muammolarga yechim topa bilishi va har bir mijozga yondashuvni bilishi kerak.

Dastlabki, menejer potentsial mijoz rolini o'ynab, yangi xodimni sinovdan o'tkazadi. Har qanday jins va yoshdagi odamlar dispetcher sifatida ishlashi mumkin. Shuningdek, sog'liq uchun hech qanday cheklovlar yo'q, ko'pincha nogironlar bu lavozimda ishlaydi. Bir vaqtlar ish beruvchi faqat yaxshi ishlashi kerak bo'lgan shaharni biladigan nomzodlarga e'tibor qaratgan. Biroq, endi har bir ofisda bir necha soniya ichida marshrutni yarata oladigan navigator mavjud.

Ish qanday bajarildi?

Taksi dispetcheri hech qachon o'z mijozlarini uchratmaydi, ular o'rtasidagi barcha aloqalar faqat telefon orqali amalga oshiriladi. U har doim uyda bo'ladi, u erda telefon va kompyuter bilan o'z ish joyi bo'ladi. Mintaqaga va kompaniyaning mashhurligiga qarab, u bilan 3 dan 50 gacha odam ishlashi mumkin.

Biror kishi istalgan vaqtda taksiga muhtoj boʻlishi mumkin, shuning uchun dispetcherlar koʻpincha “uchdan bir kun” yoki “ikkida ikki” jadvalida ishlaydi. Xodimning ish haqi ishlagan soatlar va arizalar soniga bog'liq. Har bir mintaqada u farq qilishi mumkin, shuning uchun taksidagi dispetcher 15 dan 50 ming rublgacha daromad oladi.oy.

Har qanday mutaxassis kabi u ham o’z huquq va majburiyatlariga ega. Ishga ariza berishda ish beruvchi bilan yozma ravishda shartnoma tuziladi.

Mas'uliyat

Taksidagi asosiy ishni haydovchi bajaradi. Biroq bandligi tufayli minglab qo‘ng‘iroqlarni qabul qila olmaydi. Bu uning uchun maxsus o'qitilgan shaxs tomonidan amalga oshiriladi. Dispetcherning ish tavsifi bir nechta bandlardan iborat:

• Xodim mijozlardan arizalarni qabul qilish va ularni haydovchiga topshirish majburiyatini oladi.
• Qoʻngʻiroq vaqtini, joʻnash va mijozning yetib kelish joyini aniqlang.
• Unga sayohatning taxminiy narxi va transportni kutish vaqti haqida xabar bering.
• Ishni malakali tashkil qilish. Arizani faqat mijozdan minimal masofada joylashgan haydovchiga bering. U unga yetib borishini taxminan vaqt hisoblang.
• Yoʻlovchiga transport kelgani, avtomobil markasi va raqami haqida xabar bering.

Dipetcherning ishini ijodiy deb atash mumkin. Aynan u fors-major vaziyatlarni oldindan ko'ra olishi va ulardan qanday qilib to'g'ri qochish kerakligini aniqlay olishi kerak.

Huquqlar

Yoʻl transporti dispetcherining ish tavsifi nafaqat majburiyatlarni, balki huquqlarni ham oʻz ichiga oladi.

• Taksi xodimi, agar u kamida bir marta korxona ish vaqtini buzgan bo'lsa (asosan, u taksi chaqirgan bo'lsa, lekin u hech qaerga bormagan yoki belgilangan vaqtda butunlay yo'q bo'lsa) mijozni qora ro'yxatga kiritish huquqiga ega. joy).
• Agar unga mijoz mast boʻlib tuyulsa, arizani rad eting.
• Agar boʻlsa, arizani rad qilishbepul transport yo'q yoki mijozni uzoq kutish haqida ogohlantiring.
• Mijozning joʻnash joyini oʻsha joyda toʻxtash imkoniyatiga qarab oʻzgartiring. Asosan eng yaqin avtoturargohga borish tavsiya etiladi.

Nima uchun dispetcherni ishdan bo'shatish mumkin?

Yoʻl transporti dispetcherining ish tavsifida u ishdan boʻshatilishi mumkin boʻlgan bir qator qoidabuzarliklar mavjud:

• Doimiy qatnashmaslik yoki kechikish.
• Ishga mast holda kelish va ish joyida spirtli ichimlik ichish.
• Mijozlar bilan qoʻpol muloqot.
• Mijoz yoki haydovchini aldash.
• Ish telefoningiz yoki kompyuteringizdan boshqa maqsadlarda foydalaning.
• Uzrli sabablarsiz ishdan uzoq muddatga ketish.

Birlamchi qoidabuzarlik uchun xodim moliyaviy jarima yoki ogohlantirish olishi mumkin. Agar ular takrorlansa, ish beruvchi og'zaki yoki yozma tanbeh berishga yoki ishdan bo'shatishga haqli.

Mamlakat boʻylab millionlab odamlar har kuni taksi xizmatlaridan foydalanadilar. Ko'pgina korxonalar faqat to'g'ri nazorat va tashkil etish tufayli samarali ishlaydi. Bularning barchasi murakkab va jiddiy funktsiyalarga ega bo'lgan shaxs tomonidan nazorat qilinadi. Shuning uchun dispetcherning vazifalari doimo to'g'ri bajarilishi juda muhim!