Leroy Merlinga tovarlarni qaytarish muddati: qaytarish shartlari va tartibi, zarur hujjatlar

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Menejerning batafsil maslahati ham, mahsulotni mustaqil tanlash qobiliyati ham odamni yashirin kamchiliklari bor mahsulotlarni sotib olishdan to'liq himoya qila olmaydi. Qaytishning boshqa sabablari ham bor: kerak bo'lgandan ko'proq sotib olish, noto'g'ri turdagi yoki mahsulot markasi. Tovarlarni qaytarish muddatini hisobga olgan holda foydalanilmagan mahsulotlar Leroy Merlinga qaytarilishi mumkin.

Muhim shartlar

Qaytish uchun siz xarid qilingan tarmoq doʻkoniga murojaat qilishingiz kerak. Ba'zilar tovarlarni sotib olish uchun Leroy Merlin onlayn-do'konidan foydalanadilar. Bunday holda, tovarni qaytarish va pulingizni olish uchun siz maslahatchi bilan onlayn muloqot qilishingiz kerak.

Xarid qilingan narsalarni qaytarish uchun siz quyidagi shartlarga javob berishingiz kerak:

1. Mahsulotlar ishlatilmagan.
2. Mahsulot yangiga oʻxshaydi. Hech qanday tirnalish va boshqa deformatsiyalar yo'qxarid vaqtidan boshlab foydalanuvchining aybi.
3. Qadoqlash chiroyli ko'rinishga ega. Bu mahsulot undan olib tashlangan deb taxmin qilinadi, texnikasi nikoh, boshqa kamchiliklarni ko'rish uchun ko'rib chiqildi, muayyan holatda mos emasligini tushunish uchun. Paketni ochish imkoniyatiga qaramay, uni yirtib tashlamaslik yoki boshqa yo'l bilan deformatsiya qilmaslik kerak, aks holda tovarlar qabul qilinmasligi mumkin.
4. Tovarlarning toʻliq toʻplami saqlanib qolgan.

Agar sizda chek boʻlsa, tovarlarni qaytarish jarayoni soddalashtirilgan, lekin u yoʻqolgan yoki shikastlangan boʻlsa ham, ushbu protsedurani yakunlash mumkin. Agar siz Leroy Merlinga tovarlarni qaytarish shartlariga muvofiqligini tasdiqlovchi boshqa hujjatlarni, shuningdek chekda, masalan, kafolat talonini taqdim qilsangiz, uni almashtirishingiz mumkin.

Da'vo muddati

Tovarlarni qaytarish va almashish uchun bir qator qoidalar mavjud:

1. Har qanday xarid uchun tovarlarni Leroy Merlinga qaytarishning oxirgi muddati xarid qilingan kundan boshlab 2 hafta. Bu vaqt ichida siz sifat ko‘rsatkichlariga javob beradigan, lekin hajmi, soyasi va boshqa xususiyatlari bo‘yicha ma’lum bir iste’molchiga mos kelmaydigan narsalarni qaytarishingiz mumkin.
2. Leroy Merlin gipermarketining maxsus shartlari. Siz ushbu tarqatish tarmog'ining qoidalariga amal qilgan holda, mahsulotning ko'p turlarini sotib olingan kundan boshlab 100 kun ichida qaytarishingiz mumkin. Qurilish materiallarining yaxshi saqlanib qolgan qoldiqlari ham qaytarilishi mumkin, ammo qadoqlash butunlay buzilmagan bo'lsa. Aytaylik, ta'mirlash ishlari tugagandan so'ng, devor qog'ozi yoki rulon bor edibir nechta plitka bloklari. Agar xohlasangiz, ular tovar narxiga mos keladigan pul miqdorini olish orqali qaytarilishi mumkin.
3. Uskunani Leroy Merlinga qaytarish muddati kafolat muddati bilan cheklangan. Qo'shimcha hujjatlarda ishlab chiqaruvchi xaridor qaysi muddatda tovarni almashtirish imkoniyatiga ishonishi mumkinligini belgilaydi, shuningdek, buzilish holatlarida kafolatli ta'mirlash uchun ariza beradi.

Xizmat kartasi bilan maxsus shartlar

Agar sizda Leroy Merlin xizmat kartasi boʻlsa, qaytarish muddati 1 yilgacha uzaytiriladi. Misol uchun, agar biror kishi qurilish materiallarini sotib olib, lekin sotib olganidan keyin bir necha oy o'tgach, uni ochsa, mahsulot o'ziga mos kelmasligini aniqlasa, u ikki hafta ichida bo'lgani kabi 365 kun ichida uni qaytarib berishi mumkin.

Qo'llash xususiyatlari

Barcha savdo nuqtalarida tovarlarni qaytarish 02.07.1992 yildagi 2300-1-son qonuniga qat'iy muvofiq amalga oshiriladi. Mahsulotlar muvaffaqiyatli qaytarilishi uchun Leroy Merlinga tovarlarni qaytarish muddati kuzatilishi kerak va yozma ariza berish, shuningdek, xaridni amalga oshirganligingizni tasdiqlovchi hujjatni olib kelish kerak. Odatda bu tovar sotib olayotganda beriladigan kvitansiya, kafolat kartasi.

Koʻp hollarda narsalarni qaytarish oson. Maxsus hisoblagichlar tashkil etilgan, menejerlar mijozga ma'lum bir qaytish holati bo'yicha maslahat berishi mumkin, agar kerak bo'lsa, ariza shakllarini chiqaradi, o'z da'volarini qanday qilib eng yaxshi tarzda ifodalashni taklif qiladi. Anketani 2 nusxada to'ldirishingiz kerak. Siz bittasini menejerga berasiz, ikkinchisini o'zingizga olasiz. Agar siz da'voni qabul qilishdan bosh tortishga duch kelsangiz, uni tovar sotib olingan gipermarket manziliga yuborishingiz kerak. Xat ro'yxatdan o'tgan bo'lishi kerak, u sizga yetkazib berish haqida bildirishnoma olish uchun ko'rsatilishi kerak.

Qanday murojaat qilish kerak

Da’vo bepul shaklda berilgan, standart rejaga amal qilish shart emas. Har bir maxsus savdo do‘konining o‘ziga xos shakllari bo‘lishi mumkin, ulardan foydalangan holda ariza qabul qilinishi uchun keyingi qatorda nimani ko‘rsatish haqida o‘ylashingiz shart emas.

Muammolarni oldini olish va ilovani qayta yozish shart emasligi uchun uning mazmuniga e'tibor qaratish lozim. Daʼvoda koʻrsatilishi kerak boʻlgan majburiy jihatlar:

1. Toʻliq doʻkon nomi va joylashuvi.
2. Bosh harflaringiz, roʻyxatdan oʻtgan manzilingiz, aloqa maʼlumotlaringiz. Odatda ular 2 ta telefon raqamini soʻrashadi.
3. Xarid qaysi kuni amalga oshirilganligini, aynan nima va qanday shaklda sotib olinganini tasvirlab bering, shunda xodimlar Leroy Merlinga qaytish vaqtiga mos kelishini tekshirishlari osonroq bo'ladi.
4. Mahsulotni doʻkonga qaytarish toʻgʻrisida qaror qabul qilishga sabab boʻlgan omillar roʻyxati. Vaziyatni hal qilishning qaysi varianti sizga mos kelishini belgilang. Agar siz tovarni qaytarib berishni va sarflangan pulni qaytarishni istasangiz, qancha kutayotganingizni aniq yozish muhimdir. Bu odatda siz uni sotib olgan mahsulotning narxi. Ushbu ma'lumotni diqqat bilan to'ldirish muhimdir, chunki tovarlarning narxi o'zgarishi mumkinxarid sanasi.
5. Bundan tashqari, arizaga qoʻshimchalar roʻyxati shakllantiriladi, jumladan chek raqami, boshqa hujjatlar, agar mavjud boʻlsa.
6. Xaridorning imzosi, ariza toʻldirilgan sana.
7. Arizani topshirish uchun pasportingizni koʻrsatishingiz kerak. Haydovchilik guvohnomasi uning oʻrnini egallashi mumkin.

Moskva va viloyatlardagi Leroy Merlinga tovarlarni qaytarish qoidalari va shartlari bir xil.

Tovarlarni qaytarish bosqichlari

Ba'zi qurilish mahsulotlarini qaytarish jarayoni qiyin, chunki kattaroq qismlar mos kelmasligi mumkin. Ularni tashish uchun maxsus transport talab qilinadi. Agar biron bir mahsulotga shubhangiz bo'lsa, uni qaytarish qoidalarini menejer bilan oldindan tekshirish tavsiya etiladi.

Tovarlarni qaytarish va pul olish uchun bajarilishi kerak boʻlgan harakatlar roʻyxati:

1. Leroy Merlinga tovarlarni qaytarish muddatiga rioya qilinganligiga ishonch hosil qiling, kerakli hujjatlar mavjud.
2. Qadoqning yaxlitligini tekshiring, tovarni toʻliq qaytarib berganingizga ishonch hosil qiling.
3. Tovar sotib olingan sana va uning narxi koʻrsatilgan kvitansiya tayyorlang.
4. Pasportingizni oʻzingiz bilan olib kelishingizga ishonch hosil qiling.
5. Xarid qilingan savdo nuqtasi menejeriga murojaat qiling.
6. Ilova yozing.
7. Menejerga bering va boshqa hujjatlarni taqdim eting, so'ng tovarlarni qaytarib bering.

Agar xaridor tovarni almashtirishga qaror qilsa, sotuvchi shunga o'xshash narsani taqdim etishi kerakbir oy ichida. Agar kerakli mahsulot zaxirada bo'lsa, ayirboshlash nuqsonli mahsulot yetkazib berilgan kuni amalga oshirilishi mumkin. Ba'zi qismlarga alohida buyurtma berish kerak bo'lsa ham, do'kon xodimlariga bu ishni bajarish uchun 30 kundan ko'p bo'lmagan muddat beriladi.

Buzuq mahsulotlar qanday qaytariladi

Mahsulotning tuzilishi yoki ishlashida nuqsonlar aniqlansa, mahsulot toifasidan qat'i nazar, uni almashtirishni talab qilish mumkin. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 503-moddasida nikohni ochgan iste'molchining huquqlari ko'rsatilgan. Muammoning har qanday yechimini tanlashingiz mumkin:

1. Toʻliq naqd pul qaytarildi.
2. Tovarni bir xil, lekin nuqsonsiz almashtirish.
3. Mahsulotni oʻxshashiga almashtirish, lekin brend yoki modelni oʻzgartirish. Boshqa variantning narxiga qarab, siz qoʻshimcha pul toʻlashingiz kerak boʻladi.
4. Ta'mirlash mutlaqo bepul.
5. Ta'mirlash ishi xaridor tomonidan amalga oshirilgan bo'lsa, pul ko'rinishidagi kompensatsiya.

Agar tovar dizaynidagi nuqson ishlab chiqaruvchi yoki sotuvchining aybi bilan yuzaga kelganligi aniq boʻlsa, taqdimot yoʻqolgan boʻlsa ham uni qaytarishingiz mumkin.

Masalan, siz noto'g'ri zanjirli arra sotib oldingiz, tovarlarni Leroy Merlinga qaytarish muddatini hisobga oldingiz, lekin tashish paytida tutqichni shikastlab qo'ydingiz. Ehtimol, sotuvchi tirnalgan sirt tufayli tovarni qaytarib berishning iloji yo'qligini e'lon qilishi mumkin, ammo bu harakat noqonuniydir. Nosoz tovarlar keyingi sotilmaydi.

Nimaqoidalar sotuvchi tomonidan buzilmasligi mumkin

Nosoz mahsulot aniqlanganda doʻkonning harakatlari quyidagi qoidalarga muvofiq boʻlishi kerak:

1. Vaziyatning yechimini iste'molchi tanlaydi, uning talablari bir hafta ichida qondirilishi kerak.
2. Agar tovarga yetkazilgan zarar uchun qaysi tomon aybdor ekanligini aniqlashning imkoni boʻlmasa, qoʻshimcha ekspertiza talab qilinadi. Bunday holda, muddat 20 kungacha uzaytiriladi.
3. Mahsulot almashtirilganda va kerakli variant stokda boʻlmasa, doʻkon xodimlariga kerakli nusxani olib kelishlari uchun bir oylik kechikish beriladi.

Pul qachon toʻlanadi

Agar shaxs tovar ayirboshlashni rejalashtirmagan boʻlsa-da, lekin pul toʻlashni talab qilsa, arizada tegishli shart koʻrsatilishi kerak. Qurilish materiallarining qoldiqlari topshirilganda, menejer ularning narxini allaqachon ishlatilganlarni hisobga olgan holda hisoblab chiqadi. Bir hafta ichida xaridor pulni oladi.

Pulni faqat xarid uchun toʻlov amalga oshirilgan usulda olish mumkin. Agar naqd pul qo'yilgan bo'lsa, pulni faqat shaxsan olish mumkin. Karta orqali to'lashda pul mablag'lari ular olingan hisob raqamiga yuboriladi. Bank o‘tkazmasi bilan pul bir hafta ichida jo‘natiladi, ammo bankning xususiyatiga ko‘ra xaridor uni keyinroq olishi mumkin.

Huquqlaringizni himoya qilish uchun muayyan holatda Leroy Merlinga tovarlarni qaytarish muddati qancha ekanligini bilishingiz kerak. Shuningdek, siz o'zingiz bilan xaridni tasdiqlovchi hujjatni olib kelishingiz kerak.muayyan filial va bitim sanasi. Xarid qilingan mahsulotlarni qaytarish uchun ariza topshirilgandan so'ng, xaridorning talablari 30 kundan kechiktirmay bajariladi.