Turizm menejerining ish tavsifi: huquq va majburiyatlar, funktsiyalar, talablar, namuna

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Turizm menejeri kasbi turistik sayohatlarni tashkil qilishni o'z ichiga oladi. Bu juda qiziqarli ish bo'lib, mijozlarga ta'tilga borishlari mumkin bo'lgan mamlakat va vaucher tanlashda yordam berishdir. Odatda bu lavozimdagi odamlar yaxshi pul topishadi. Mamlakatni tanlashdan tashqari, mutaxassis yaxshi dam olish bilan bog'liq boshqa masalalar bilan ham shug'ullanadi. U aniq nima qilishi kerakligi kompaniyaga va u taqdim etayotgan xizmatlar turlariga bog'liq. Turizm menejerining ish tavsifida barcha fikrlar hisobga olinishi kerak.

Qoidalar

Ushbu lavozimga qabul qilingan xodim malakali mutaxassis hisoblanadi va uni qabul qilish va ishdan bo'shatish masalalari kompaniyaning bosh direktori yoki uning o'rinbosari tomonidan hal qilinadi. Bu ishga kirish uchun arizachi oliy kasbiy maʼlumotga ega boʻlishi, shuningdek, turizm sohasida kamida uch yil ishlashi kerak.

Shuningdek, ular oliy ma'lumotli va uch yillik tajribaga ega bo'lgan xodimni ishga olishlari mumkin, lekin u turizm sohasida qayta tayyorlashdan o'tgan taqdirdagina. Ushbu xodim o'z faoliyatida qonunlar va qoidalarga, rahbarlarning buyruqlariga, tashkilot ustaviga va turizm menejerining ish tavsifiga amal qilishi kerak.

Bilim

Oʻz ishini boshlashdan oldin xodim oʻz ishiga taalluqli barcha qoidalar va koʻrsatmalarni oʻrganishi kerak. Shuningdek, uning bilimlari geografiya, arxitektura, tarix, din, mamlakatlarning ijtimoiy-iqtisodiy tuzilishi va turizmning boshqa muhim jihatlarini o'z ichiga olishi kerak.

U turizm industriyasini tashkil etish tushunchasi va tamoyilini bilishi kerak. Shartnoma va bitimlar dizaynini tushunish, ularni tuza olish. Bundan tashqari, turizm bo‘yicha menejerning ish tavsifida u turizm xizmatlari narxini, sug‘urta qanday amalga oshirilishini, konsullik va viza xizmatlari qanday ishlashini va ular bilan ishlashning rasmiyatchiliklarini qanday aniqlashni bilishini nazarda tutadi.

Boshqa bilimlar

Xodim chipta va xizmatlarni bron qilish tamoyilini bilishi kerak. Bu yo'lovchi tashuvchilar va mehmonxonalar bilan hamkorlikni nazarda tutadi. U ishlayotgan kompaniya tomonidan taqdim etiladigan xizmatlar doirasiga qarab qo'shimcha tashkilotlar ham talab qilinishi mumkin. U menejment, marketing, turizm huquqi asoslarini, shaxslararo muloqot nazariyasini va chet tillarini bilishi kerak.

Turizm menejerining ish tavsifi sayohat hujjatlarini rasmiylashtirish, zamonaviy texnologiyalardan foydalangan holda ma'lumotlarni qayta ishlash, turlarni shakllantirish, kontragentlarni qabul qilish va muzokaralar olib borish qoidalarini bilishni o'z ichiga olishi mumkin. Xodim kompaniyada o'rnatilgan protokol, etiket, iqtisod, mehnat qonunchiligi, mehnatni tashkil etish, boshqaruv va boshqa me'yor va qoidalarni bilishi kerak.

Funksiyalar

Sayohat agentligidagi turizm menejerining vazifalari potentsial mijozlarni turizm xizmatlari haqida shakllantirish, targ'ib qilish va xabardor qilishga qaratilgan tadbirlarni tashkil etishni o'z ichiga oladi. Bu xodim bo'ysunuvchi xodimlarning ishini nazorat qiladi, natijalarni maksimal darajada oshirish va o'z vazifalarining sifat xususiyatlarini oshirish bilan mehnat resurslaridan oqilona foydalanishni rejalashtiradi.

U oʻzining bandligi boʻyicha joriy va uzoq muddatli rejalarni ishlab chiqmoqda. Turistik ma'lumotlarni qidiradi, to'playdi va tahlil qiladi. Geografiya, tarix, arxitektura, din, diqqatga sazovor joylar va boshqa kerakli ma'lumotlarga oid olingan ma'lumotlarni tizimlashtiradi.

Mas'uliyat

Sayyohlik agentligidagi turizm menejerining ish majburiyatlari bozor tadqiqotini o'tkazishni o'z ichiga oladi. Xodim turizm sohasida xizmatlarga bo'lgan talab va taklifni o'rganishi va tahlil qilishi kerak. U dastur kontseptsiyasini ishlab chiqmoqda vau ishlayotgan kompaniya tomonidan taklif qilinadigan xizmatlarning narxi. Kompaniyani targ'ib qilishga qaratilgan tadbirlarni, jumladan, taqdimotlar, reklamalar, ko'rgazmalar, o'quv sayohatlari va boshqalarni tashkil qiladi. Mavjud shartnomalar bo'yicha kelishib olish va yangi shartnomalar ishlab chiqish, ularni imzolash maqsadida kontragentlar bilan muzokaralarni tashkil qiladi.

Boshqa funksiyalar

Turizm menejerining mehnat majburiyatlariga texnologik hujjatlarni tayyorlash va rasmiylashtirish kiradi. Bu xaritalar, eslatmalar, ma'lumot varaqalari, diagrammalar, marshrutlar va boshqalarga tegishli. U ularning sifati va barcha norma va standartlarga muvofiqligini nazorat qiladi. U xavfsizlik va turizm bo'yicha maxsus ma'lumotlarni tayyorlashni tashkil qiladi, shuningdek ularning ishonchliligi va shartnomada ko'rsatilgan ishlarning haqiqiy holatiga muvofiqligini tekshiradi. Ushbu ma'lumotlar kompaniya mijoziga qanday shaklda etkazilishini aniqlaydi va bu o'z vaqtida va to'g'ri bajarilishini nazorat qiladi. U ishonchli ma'lumotlar brifing jurnaliga kiritilganligini va ular barcha me'yor va qoidalarga mos kelishini ta'minlashi kerak.

Boshqa vazifalar

Xodim xizmatlarni bron qilish sxemasini ishlab chiqmoqda va sayyohlik agentligidagi turizm menejerining ish tavsifiga ko'ra bron qilishni va uning hamkorlar tomonidan o'z vaqtida tasdiqlanishini nazorat qiladi. U ko'rsatilayotgan turistik xizmatlar shartnomada ko'rsatilgan sifat va miqdorga mos kelishini tekshirishi kerak.

Janglanganmijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqishni tashkil etish va nazorat qilish. Ularning inobatga olinishi va tuzatilishiga ishonch hosil qiladi, ya'ni kompaniya va kontragentlar tomonidan xizmatlar ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatishdagi barcha kamchiliklar va muammolar bartaraf etilgan. U kompaniyaga mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatishni ta'minlashi, tranzaktsiyalar va uyushtirilgan turlar bo'yicha statistikani yuritishi kerak. Shuningdek, u o'z qo'l ostidagilar tomonidan kompaniyada o'rnatilgan qoidalar va tartiblarga rioya etilishini nazorat qilishga majburdir.

Huquqlar

Turizm menejerining ish tavsifi namunasi, agar xodim rahbariyatning barcha qarorlari uning faoliyatiga tegishli bo'lsa, ular bilan tanishish huquqiga ega ekanligini ko'rsatadi. Shuningdek, u rahbariyatni o'z bo'limi ishini imkon qadar samarali qilishga yordam beradigan choralar ko'rishni taklif qilish huquqiga ega.

Agar ish jarayonida u kompaniya yoki uning alohida bo'linmalari, xodimlardan birining ishida kamchiliklarni aniqlagan bo'lsa, u bu haqda rahbariyatga xabar berishi va o'z faoliyatida yuzaga kelgan muammolarni hal qilish yo'llarini taklif qilishi mumkin. malaka. Xodim o'ziga yuklangan vazifalarni bajarish uchun xodimlarni jalb qilish huquqiga ega. Agar ishi uchun zarur boʻlsa, u maʼlumot yoki hujjatlarni soʻrashi mumkin.

Boshqa huquqlar

Menejer oʻz vakolatiga kiruvchi barcha hujjatlarni tasdiqlashi va imzolashi mumkin. U hokimiyat organlariga o'z qo'l ostidagi xodimni ishdan bo'shatish, boshqa joyga ko'chirish yoki lavozimga ko'tarish, shuningdek, bajarilgan ish sifati uchun uni rag'batlantirish yoki talab qilishni taklif qilishga haqli. Xodim o'z rahbaridan yordam so'rashga haqlio'z majburiyatlari va huquqlarini bajarish. Shuningdek, u o‘z vakolati doirasida o‘zi ishlayotgan kompaniya vakili bo‘lishi mumkin.

Mas'uliyat

Xodim oʻziga yuklatilgan vazifalarni lozim darajada bajarmaganligi yoki toʻliq bajarmaganligi uchun javobgardir. U kompaniyaning ichki qoidalari va qoidalarini buzganlik, huquqlarni suiiste'mol qilganlik, shuningdek tashkilotga moddiy zarar etkazganlik uchun javobgarlikka tortilishi mumkin. Ushbu xodim rahbar bo'lganligi sababli, u o'z qo'l ostidagilar tomonidan vazifalarni yomon bajarishi, ularning mehnat va ishlash intizomining pastligi va hokazolar uchun ham javobgardir. Boshqa narsalar kompaniya ehtiyojlariga qarab yo'riqnomada ko'rsatilishi mumkin, lekin ular amaldagi qonunchilikka mos kelishi va undan tashqariga chiqmasligi kerak.

Xulosa

Sayohat boʻyicha savdo menejerining ish tavsifi shunday koʻrinadi. Turizm bugungi kunda juda keng tarqalgan va dolzarbdir. Ko'p odamlar ta'tillarini o'z shaharlari yoki mamlakatlaridan tashqarida o'tkazishlari mumkin. Sayyohlik kompaniyalari esa ularga hujjatlarni rasmiylashtirish va sayohat shartlarini tanlash mas'uliyatini o'z zimmalariga olgan holda shunday imkoniyat yaratadilar. Shu sababli, ushbu kasb mehnat bozorida juda talabga ega va yaxshi mutaxassis o'ziga mos bo'sh ish o'rnini topa oladi.

Ammo bu pozitsiyaning murakkabligi va o'ziga xosligini hisobga olish kerak. Bu odamlar bilan ishlashdir va aslida kompaniya ularning farovonligi va taqdim etilayotgan xizmatlar sifati uchun javobgardir. Hamma narsa keraknazorat qilish, tekshirish va mas'uliyatni o'z zimmasiga olish, keskin vaziyatlardan tezda chiqish yo'lini topish. Buning uchun ma'lumotga ega bo'lishning o'zi etarli emas, sizga tajriba, yaxshi stressga chidamlilik, analitik fikrlash va ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish qobiliyati kerak.