Vaziyatli yondashuv: tushunchasi, mohiyati, qoʻllanilishi

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Ma'lum bir vaziyatda qanday harakat qilish kerakligi haqida ko'rsatma bo'lsa yaxshi. Bu erda odam xatoga yo'l qo'ydi va unga darhol harakat rejasi taqdim etildi - bu qulay va o'ylashning hojati yo'q. Faqat zamonaviy dunyoda bu har doim ham ishlamaydi, insonning "jamblari" ning o'zgaruvchanligi cheksizdir, shuning uchun to'g'ri xatti-harakatlar bo'yicha universal maslahat hech qachon bo'lmagan va bo'lmaydi. Xuddi shu narsa biznesni rivojlantirishga ham tegishli. Har bir firma, xuddi inson kabi, o'ziga xos tarzda individualdir, shuning uchun standart boshqaruv nazariyalari situatsion yondashuv uchun joy ochgan holda unutilib ketgani ajablanarli emas.

Qisqacha kirish

Vaziyatli yondashuv menejment nazariyasiga katta hissa qo’shdi. Bu erda markaziy nuqta - bu vaziyat - tashkilot faoliyatiga ta'sir qiladigan muayyan holatlar to'plami. Ushbu yondashuvdan foydalanib, menejerlar muayyan vaziyatda maqsadga erishish uchun qanday usullardan foydalanish kerakligini tushunishlari mumkin.

Tizimli yondashuv singari, situatsion yondashuv ham tashkiliy muammolar va ularning yechimlari haqida fikr yuritish usulidir.qoidalar va ko'rsatmalar to'plami emas. Ushbu yondashuv kompaniya maqsadlariga eng samarali tarzda erishish uchun muayyan usullarni tegishli vaziyatlar bilan birlashtirishga harakat qiladi.

Umuman olganda, boshqaruv faoliyatidagi ushbu uslubni shunday ta'riflash mumkin: kompaniyada qandaydir vaziyat yuzaga keladi, menejer uni tahlil qiladi, muammolarni bartaraf etish usullarini qo'llaydi va xodimlarning ishini samaraliroq qiladi.

Boshlash

O'tgan asrning 60-yillari boshlariga kelib anchagina ilmiy boshqaruv maktablari shakllandi. Ularning har biri o'ziga xos tarzda menejment muammolari bo'yicha ilmiy tadqiqotlar sohasida differentsiatsiya jarayonini namoyish etdi. Ehtimol, bu olimlarni maktablar va tendentsiyalarni bir xil tushunchalar asosida birlashtirishga urinishlariga sabab bo'lgan. O'sha paytda olimlar ilmiy izlanishlar shiddatini to'xtatishga harakat qilishgan, buning natijasida menejment nazariyasi haqiqiy o'rmonga aylangan edi.

1964-yilda Amerika Boshqaruv Akademiyasining yigʻilishida menejer boshqaruv amaliyotida duch kelishi mumkin boʻlgan barcha hodisalarni tushuntirib bera oladigan “Yagona boshqaruv nazariyasini” yaratish toʻgʻrisida qaror qabul qilindi. Turli va baʼzan qarama-qarshi tushunchalarni yarashtirish, amaliy maslahatlarni qoʻllash uchun asos yaratish.

Birlashtirilgan, birlashtiruvchi nazariya boshqaruvning yangi situatsion nazariyasi boʻlib chiqdi. Uning muallifi professor R. Mokler (Sent-Jon universiteti, Nyu-York) edi. Muallif o'rmonni hisobga olish ahmoqlik deb aytsinzamonaviy boshqaruv nazariyasi, situatsion yondashuvni e'tiborsiz qoldirgan holda, u uni tubdan yangi narsa deb tan olmadi.

Birinchi eslatmalar

Menejmentga situatsion yondashuv 1954 yilda P. Druker tomonidan «Menejment amaliyoti» kitobida eslatib o’tilgan va bu nazariyaning asosiy xususiyatlarini shakllantirgan. Olim va uning maktabdagi hamkasblari bilan birgalikda qaror qabul qilish uchun vaziyatlarni tahlil qilish zarurati boshqa nazariyotchilar tomonidan ham himoya qilindi. Mokler vaziyat nazariyasini birlashtiruvchi kontseptsiya sifatida ko'rib chiqishga urinish menejmentdagi mutlaqo yangi tendentsiya deb hisobladi. To‘g‘ri, olim situatsion yondashuv ilmiy hamjamiyat yagona boshqaruv nazariyasini yaratishga qaror qilgani uchun emas, balki nazariy ishlanmalarni amaliyotga qayta yo‘n altirish zarurati tufayli shakllanganini ta’kidladi.

Haqiqiy sharoitlarni oʻrganish

Mauclair menejment nazariyasiga bunday munosabat sabablarini quyidagicha tushuntirishga harakat qildi. Menejer harakat qilishi kerak bo'lgan vaziyatlar shunchalik xilma-xilki, mavjud nazariyalar amaliy ehtiyojlarni qondira olmaydi. Davlat boshqaruvining o‘rnatilgan tamoyillari bo‘lgani yaxshi, lekin hayotda bu yetarli emas. Shu sababli, siz qanchalik turli xil nazariyalarni ishlab chiqishingizdan qat'i nazar, menejerlar harakatlar uchun amaliy ko'rsatmalar bilan 100% ta'minlanmaydi. Zarur bo'lganda foydalanish mumkin bo'lgan shartli, vaziyatli tamoyillarni ishlab chiqish ancha yaxshi.

Yangi situatsion yondashuvni ishlab chiqishda asosiy e'tibor haqiqiy sharoitlarni o'rganishga qaratila boshlandi.yoki boshqa kompaniya. Ushbu vaziyatlardan kelib chiqib, o'ziga xos va o'ziga xos tashkiliy tuzilmalarni ishlab chiqish kerak. Boshqaruvga situatsion yondashuv menejerlarni tashkilotning nazariy modellarini yaratishga undadi, bunda tashqi omillar kontekstli, o'zaro bog'langan o'zgaruvchilar to'plami bilan tavsiflanadi

Muammo yechish

Vaziyatli yondashuv nazariyasi tarafdorlari menejment uchta muammoni hal qilishi kerakligini ta'kidladilar:

1. Vaziyat modelini yarating.
2. Havolalarning model funksional munosabatlari.
3. Olingan ma'lumotlarga asoslanib, boshqaruv qarorlarini qabul qiling va takrorlang.

Rivojlanishga intiling

Boshqaruvga situatsion yondashuv P. Lorens va J. Lorshning «Tashkilot va muhit» asarida eng batafsil ko'rib chiqilgan. Ularning nazariyasining boshlang'ich nuqtasi apriori tashkil etishning yagona yo'li yo'qligi edi, chunki korxonalar rivojlanishining turli bosqichlarida kompaniyalarning haqiqiy ehtiyojlarini qondiradigan turli tashkiliy tuzilmalarni joriy qilish kerak.

Bu yondashuv boshqa mutaxassislarni maxsus tashkiliy tuzilmalarni ishlab chiqishga undadi. Shuni ta'kidlash kerakki, menejmentga situatsion yondashuv barcha boshqaruv maktablariga ta'sir ko'rsatdi. Shunday qilib, F. Fidlerning "Yetakchi samaradorligi nazariyasi" asari paydo bo'ldi. Olim guruh xulq-atvorining turlari va holatlarini aniqlashga harakat qildi va eng mos keladigan boshqaruv uslubini taklif qildi.

Shunga oʻxshash tadqiqotlardan U. Uayt foydalangan. U xodimlarning xatti-harakatlarining turlarini va nimani aniqlashni xohladiularga rahbarlikning turli usullari qanday ta'sir qiladi. Shu kabi va shunga o'xshash tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, situatsion yondashuv mashhur bo'la boshladi. Bu ilmiy jamoatchilik boshqaruv faoliyatining universal tamoyillarini shakllantirish istagidan uzoqlashganini anglatardi.

Vaziyatli yondashuvning mohiyati

Ushbu nazariya haqida quyidagilarni aytish mumkin: u oʻzining “kirish” va “chiqish”lariga ega va juda oʻzgaruvchan tashqi va ichki muhitga faol moslashadi. Shunga asoslanib, tashkilotda sodir bo'layotgan voqealarning asosiy sabablarini undan tashqarida - u haqiqatda ishlaydigan joyda izlash kerak. Ushbu yondashuvda muammoli vaziyat tushunchasi asosiy bo'lib qoldi. Shuni ta'kidlash kerakki, nazariya hech qanday tarzda boshqa boshqaruv tamoyillari bilan bahslashmaydi, balki maqsadlarga muvaffaqiyatli erishish uchun tashkilot nafaqat umumiy xarakterdagi usullarni qo'llashi kerakligini ta'kidlaydi.

Har qanday boshqaruv qarori vaziyatga qarab oʻzgarishi kerak, chunki yetakchilikning asosiy sanʼati muammoli vaziyatlardan chiqish uchun toʻgʻri uslublarni tanlash qobiliyati boʻlishi kerak.

Asosiylar

Tashkilotdagi vaziyatli yondashuv to'rtta asosiy qoidaga asoslanadi va ularning barchasi rahbarning ishiga taalluqlidir. Axir kompaniyaning taqdiri unga bog'liq:

1. Har bir menejer professional boshqaruvning samarali vositalarini bilishi kerak. U boshqaruv jarayonini, shaxs va guruhning xatti-harakatlarini tushunishi, analitik ko'nikmalarga ega bo'lishi, rejalashtirish va nazorat qilish usullarini bilishi kerak.
2. Boshmuayyan boshqaruv usulidan foydalanish oqibatlarini oldindan ko'rishga majburdir. Qo'llaniladigan kontseptsiyaning kuchli va zaif tomonlarini aniqlang va vaziyatning qiyosiy tavsifini bering.
3. Vaziyatni toʻgʻri talqin qilish menejerga eng muhim omillarni aniqlashga yordam beradi.
4. Maqsadga erishishda eng yuqori samaradorlikni ta'minlash uchun rahbar tanlangan boshqaruv usullarini ma'lum shartlar bilan muvofiqlashtirishi kerak.

Tushunmaganlar uchun

Vaziyatli yondashuv, boshqa boshqaruv nazariyalaridan farqli o'laroq, printsipial jihatdan boshqarishning yaxshiroq yo'li yo'qligini aniq ko'rsatishiga qaramay, buni to'liq tushunmagan olimlar ham bor edi. Ular ilmga tayanish zarurligini ta’kidlashda davom etdilar. Ammo menejerning harakatlarini qisqacha tasvirlab bersangiz, boshqaruvda ilmiy dogmalar emas, balki situatsion yondashuv qo'llanilishi aniq bo'ladi.

Odiornning dalillari

Masalan, bir olimning tadqiqotini olaylik, u apriori boshqaruv fanining boʻlishi mumkin emas, chunki yetakchilik qoidalarga zid boʻlgan sanʼatdir va uni hal qilib boʻlmaydi.

Michigan universiteti professori J. Odiorn boshqaruv faoliyatini muayyan naqshlar, me'yorlar va qoidalarga keltirish mumkin emasligini aytdi. Mavjud nazariyalar menejer duch kelishi kerak bo'lgan turli xil vaziyatlarni juda sodda tarzda ko'rib chiqadi. Odiornning empirizmi noyob va takrorlanmaydigan tajribalarga asoslanadiyetakchilar. Bu tajribaga erishish uchun nafaqat hozirgi vaziyatni oʻrganish, balki omon qolishni ham oʻrganish kerak.

Vaziyat cheklovlari

Shuningdek, Odiorn ta'kidlaganidek, menejer bilan bog'liq holatlarning aksariyati hech qanday tahlilga to'sqinlik qilmaydi, shuning uchun u menejment fanini yaratish mumkin emasligining 5 sababini nomladi:

1. Menejer doimiy vaziyat holatida, ya'ni bir vaziyatdan chiqishga ulgurmay, darhol boshqasiga kirishi kerak. Biror kishi qaror qabul qilishga muvaffaq bo'lgach, qiyinchiliklar soni ko'payganini aniqlaydi. Faqat o'tmish tajribasidan foydalanib, rahbar o'zini yangi o'zgarishlarga tayyorlashi mumkin.
2. Menejer uchun omad juda muhim. Afsuski, ko'pchilik nazariyalar uni chegirmayapti.
3. Raqobat va mojarolar. Asosan, olim resurslarni taqsimlash bo'yicha abadiy ziddiyatga e'tibor qaratadi. Unda hech qachon g'oliblar va mag'lublar bo'lmaydi va barcha boshqaruv nazariyalari bu bahsda faqat vaqtni tejashga yordam beradi.
4. Aybdorlik. Bu har qanday menejerga xosdir va uni hech qachon tark etmagani uchun xatti-harakat va qaror qabul qilishga ta'sir qiladi.
5. Menejerning oʻlimi Odiorning ilmiy boshqaruv nazariyasi ehtimoliga qarshi eng kuchli dalil boʻldi.

Inson tabiatan murakkab va u doimo harakat qilishi kerak boʻlgan sharoitlar hech qachon shunchalik sodda boʻlmaydiki, ularni matematik kontekstda koʻrib chiqish mumkin.formulalar. Vaziyat nazariyasiga kelsak, u ekzistensial bo'lishi kerak, chunki uning boshlang'ich nuqtasi shaxs - beqaror va noaniq substansiya. Vaziyatli yondashuvni qo'llashning mohiyati shundan iborat: boshqaruv faoliyatida faqat shaxs, uning to'plangan tajribasi va tahlil qilish qobiliyati yordam beradi.