Tovar va xizmatlar toifasi: tavsifi, tasnifi va turlari

2024 Muallif: Howard Calhoun | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-17 10:44

Avvalo, tovarlar toifasi qanday ta'riflanishini ko'rib chiqishdan oldin, siz asosiy shartlarni tushunishingiz kerak. Zamonaviy bozorda ma'lum bir qiymatga ega bo'lgan va sotilishi mumkin bo'lgan mutlaqo hamma narsa mahsulot sifatida taqdim etiladi. Shunga ko'ra, tovarlar toifasi juda xilma-xil bo'lishi mumkin va bizning oramizda juda ko'p sonli mahsulotlar mavjud va ularning har biri mutlaqo o'ziga xos marketing yondashuvini va tegishli reklama echimlaridan foydalanishni talab qiladi.

Muammo nima?

Vaqt o'tishi bilan zamonaviy bozorda qandaydir muvaffaqiyatga erishish tobora qiyinlashib bormoqda, chunki har yili bozorda paydo bo'ladigan o'n minglab turli xil mahsulotlarning aksariyati oxir-oqibat butunlay yo'q bo'lib ketadi va ularni amalga oshiruvchilar katta zarar ko'radi. Shu bilan birga, ular qimmat ishlanmalar asosida va dastlabki bozor tadqiqotlaridan so'ng ishlab chiqarilgan ancha yuqori sifatli bo'lishi mumkin.

Bu boshqa bozorlarda muvaffaqiyatli boʻlgan maʼlum bir mahsulot toifasi uchun ham muvaffaqiyatsiz boʻlishi mumkin. Bu, ayniqsa, ilgari muvaffaqiyatli bo'lgan mahsulotlarning sotuvi keskin pasayishi mumkin bo'lgan rivojlanayotgan bozorlarda keng tarqalgan. Eng muhimi, qilmangBir toifadagi tovarlar turli kompaniyalar tomonidan butunlay boshqacha tarzda sotilishi mumkinligini unutmang.

Nega bu sodir bo'lmoqda?

Ko'p sonli mumkin bo'lgan sabablar orasida bu holatda faqat bittasi ajralib turadi - zamonaviy reklamachilar va marketologlar har doim ham o'z mahsulotini to'liq tahlil qilishni to'g'ri o'tkazishga qodir emaslar, shuningdek, uning barcha nozik tomonlarini his qila olmaydilar.. Amaliy tajriba shuni ko'rsatadiki, har bir mahsulotning nozik jihatlaridan ijodiy foydalanish pirovardida amalga oshiruvchiga katta afzalliklarni beradi va xuddi shu tarzda, agar biron bir muhim tafsilot hisobga olinmasa, biznes to'liq barbod bo'lib qolishi mumkin.

Ijodiy tahlilni amalga oshira olmaslik zamonaviy adabiyotda mahsulotlarning aniq tasnifini aniqlash va tovarlarning qaysi narx toifalari qaysi mezonlarga ega ekanligini tushunish juda qiyinligi bilan bog'liq. Aynan shuning uchun ko'plab ishbilarmonlar turli toifadagi tovarlar o'rtasidagi asosiy farqlar nimada ekanligini va ularni qanday qilib to'g'ri tushunish va o'z ishlarida foydalanishni o'rganishga harakat qilmoqdalar.

Ajratish qanday amalga oshiriladi?

Mahsulot sifati toifalari mahsulot guruhlarini shartli ravishda taqsimlashning asosiy usuli hisoblanadi. Bizning uzoq ajdodlarimiz o'z davridagi xizmatlar va mahsulotlarning asosiy toifalarini osongina ro'yxatga olishlari mumkin edi, ammo bizning haqiqatimizda bu deyarli imkonsiz vazifadir, chunki zamonaviy odamlar juda ko'p turli xil mahsulotlar va toifalar bilan o'ralgan va har yili ularkattalashib bormoqda. Shu bilan birga, har bir yangi yilda ularning soni ko'payib borayotganini ta'kidlash kerak. Buni ham toʻgʻri tushunish kerak.

Innovatsion deb da'vo qilingan tovarlar (mahsulotlar) toifasi qanday aniqlanishiga alohida o'rin berilishi kerak, chunki dastlab bunday mahsulot biron bir alohida guruh tomonidan belgilanmaydi. Bunday holda, biz zamonaviy sotuvchilar va sotuvchilarning ishini murakkablashtirishi mumkin bo'lgan toifalarning faqat asosiy tendentsiyalari va xususiyatlarini qayd etamiz.

Tovarlashtirish

Bizga ingliz tilidan kelgan tovar so'zi deyarli hamma joydan sotib olinadigan ma'lum bir oddiy mahsulotni anglatadi. Jumladan, bunga doʻkondagi sabzavot va mevalar kabi mahsulotlar toifalari hamda hamma kundalik foydalanadigan boshqa narsalar kiradi.

Bunday toifalar ro'yxati "tovarlashtirish" tufayli doimiy ravishda o'sib bormoqda. Bu hodisa nuqsonsiz ishlab chiqarishni qo'llash, shuningdek, boshqa ko'plab zamonaviy yutuqlar tufayli, toifalarning ko'pchiligida tovarlar sifati allaqachon shu darajada tenglashtirilganligi bilan bog'liq. Muayyan mahsulotni kimdan sotib olish yaxshiroq bo'lgan xaridorlar uchun muhim emas.

Misol

Misol tariqasida siz alohida toifadagi tovarlardan - kompyuterlardan foydalanishingiz mumkin. Agar ilgari ko'pchilik ma'lum bir taniqli brendning kompyuterini "nomsiz" versiyadan darhol ajrata olgan bo'lsa, buning natijasida ular ikkinchisiga nisbatan birinchisiga 20-40% ko'proq berdilar, bugungi kunda ko'pchilik.iste'molchining ehtiyojlariga mos keladigan tegishli xususiyatlarga ega bo'lgan kompyuterni oddiygina sotib olishni afzal ko'radi. Xuddi shu narsa fakslar, telefonlar va boshqa toifalar uchun ham amal qiladi.

Bunday vaziyatda nima qilish kerak?

Agar ma'lum bir toifadagi tovarlar tovarlashtirilgan bo'lsa, yanada nozik savdo nuqtalarini aniqlash yoki hatto yaratish kerak, shuningdek, etkazib berish va to'lash shartlari, xizmatlar, narxlar, o'rnatish qulayligi, kafolatlar va boshqa omillar. Bunday holda, siz ko'plab xaridorlar uchun sezilarli afzalliklarga ega bo'lasiz, chunki siz ularni qiziqtirgan mahsulotni xarid qilish uchun eng maqbul shartlarni taklif qilasiz.

Bu mahsulotlarni reklama qilish uchun pul sarflashim kerakmi?

Siz ma'lum bir toifadagi mahsulotni mutlaqo oddiy gaplar bilan reklama qilishingiz mumkin, ammo baribir, qaysi brend bo'lishidan qat'i nazar, hamma "iltimos, menga uchta non bering" deydi.

Shu bilan birga, agar siz oʻz standart mahsulotingizga haqiqatda mavjud boʻlgan ijobiy oʻzgarishlar kiritsangiz, yaʼni uni oʻz toifasida alohida ajratib koʻrsatsangiz, unda siz haqiqatan ham oddiy odamlarga tushuntirish mumkin boʻlgan reklamadan foydalanish haqida oʻylashingiz mumkin. foydalanuvchilar foydalanilgan modifikatsiyadan olishlari mumkin bo'lgan asosiy afzalliklar. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, aksariyat hollarda, agar sizning mahsulotingiz toifaga kirsa."commoditizations", bunday ko'zni qamashtiruvchi modifikatsiyalar paketda sezilarli darajada ko'rsatish uchun etarli.

Taklifning oʻsishi

Bugungi kunda aksariyat toifalarda raqobatchi kompaniyalarning tez oʻsishi kuzatilmoqda. Shu munosabat bilan, tovarlashtirishdan tashqari, bu xaridorlarni tanlashni ancha qiyinlashtiradi va sotuvchilar va sotuvchilar uchun o'z mahsulotlarini samarali reklama qilish tobora qiyinlashmoqda.

Dinamizm

Tovar va xizmatlar toifalari dinamikligi bilan farqlanadi. Ba'zilari allaqachon bir necha o'n yillar yoki hatto asrlar davomida mavjud bo'lgan, buning natijasida hech kim ularda biron bir katta o'zgarishlarni kutmaydi. Shu bilan birga, zamonaviy yuqori texnologiyali toifalar juda va juda tez o'zgarishlarni boshdan kechirmoqda.

Agar birinchi holatda reklama beruvchi yetarlicha kam gapira olsa, chunki koʻpchilik asosiy maʼlumotlarni bilishadi, ikkinchisida esa buni tushunmaydigan isteʼmolchilarga juda koʻp faktlarni tushuntirishga toʻgʻri keladi. samarali savdoni ta'minlash uchun hudud.

Yumshoqlik

Mahsulot toifalarini tashkil etish ham ma'lum yumshoqlik va qattiqlikni ta'minlaydi. Bunday holda, "yumshoqlik" tushunchasi xaridor ushbu guruhdan mahsulot sotib olishdan bosh tortishi mumkinligini anglatadi, agar u bozorda biron bir afzal brend tomonidan taqdim etilmasa. Shunday qilib, agar Coca-Cola bo'lmasa, ko'pchilik Pepsi yoki ichishi mumkinboshqa ichimlik, va Mersedes yo'qligida, ba'zilari kerakli mashinani bir necha oy kutmasdan, boshqa mashina olishga qaror qilishadi.

Ahamiyat

Nega zamonaviy odamlar ma'lum mahsulotlarni tanlashga ko'p vaqt sarflashlarini, boshqalari esa deyarli o'ylamasdan sotib olishlarini to'g'ri tushunish kerak. Gap shundaki, mahsulot inson uchun har xil ahamiyatga ega va ko'p hollarda u ma'lum bir toifadagi tovarlarning narxi bilan belgilanadi.

Haqiqatan ham muhim mahsulotlarni tanlashda koʻp odamlar katta hajmdagi savdo maʼlumotlarini qayta ishlashga tayyor va bu reklama kampaniyasini yaratish jarayonida toʻgʻri koʻrib chiqilishi kerak.

Mahsulotlar

Ko'pgina zamonaviy tadqiqotlarga ko'ra, bugungi kunda bozorda milliondan ortiq turli xil mahsulotlar mavjud va zamonaviy supermarketlarda siz bir vaqtning o'zida 40 000 tagacha mahsulotni ko'rishingiz mumkin, ularning har biri o'ziga xos xususiyatlarga, afzalliklarga va kamchiliklar.

Marketingning asosiy maqsadi xaridorni yaxshi bilish va tushunishdir, shunda unga kerak bo'lgan tovar yoki xizmatlar imkon qadar to'g'ri sig'ishi va oxir-oqibat o'zini sotishni boshlashi mumkin. Shu bilan birga, har bir mahsulot o'zini sota olmasligini to'g'ri tushunishingiz kerak va bu faqat mahsulotga qarab, odam mahsulot haqida hamma narsani yoki hech bo'lmaganda ko'p narsani tushuna olsagina sodir bo'ladi.

Agar taniqli mahsulotlar bilan hamma narsa juda oddiy bo'lsa, unchalik aniq bo'lmaganlari bilan vaziyat yanada murakkabroq. Shu bilan birga, turli xil ekanligini tushunish muhimdirmahsulotning noaniqlik darajasi va misol sifatida tashqi ko'rinishidan tanib olish juda oson bo'lgan xuddi shunday kompyuterni keltirishimiz mumkin, lekin uning xususiyatlarini bu tarzda aniqlash mumkin bo'lmaydi.

Ko'p sonli mahsulotlarning ko'rinishi bunday mahsulotlarning asosiy maqsadi haqida hech narsa aytmasligi yoki hatto bu haqda faqat masofadan turib gaplashishi mumkin. Shunday qilib, aksariyat hollarda zamonaviy elektron qurilmalar standart qutilarga o'xshaydi.

Xizmatlar

Zamonaviy rivojlangan mamlakatlar yalpi ichki mahsulotining oʻrtacha 70% ni aynan xizmat koʻrsatish sohasi taʼminlaydi va bu soha juda va juda yuqori oʻsish surʼatlariga ega. Xizmatlarning xilma-xilligi bilan har qanday umumiy xususiyatlarni aniqlash juda qiyin va ularni amalga oshirish jarayonida mijozning bevosita ishtirokini talab qilmaydiganlarga, shuningdek ishtirokisiz amalga oshirib bo'lmaydiganlarga bo'lish mumkin. mijozning. Ikkinchisi orasida tibbiy, kons alting, reklama va ta'lim xizmatlarini ajratib ko'rsatish mumkin, bunda yetkazib beruvchi odamlar bilan to'g'ri muomala qila olishi kerak.

Xizmatlarning mahsulotlardan farqi shundaki, agar kerak boʻlsa, ularni osongina oʻzgartirish mumkin, bu esa sotuvchilarga yanada ijodiy imkoniyatlar beradi.

Tovarlar va xizmatlar

Turli toifalarni tovarlashtirish jarayonida qo'shimcha bonuslar uchun marketing kurashi oxir-oqibatdaasta-sekin xizmatlarga o'ta boshlaydi. Shunday qilib, zamonaviy do'konlar nafaqat taklif etilayotgan mahsulotlarning narxi, balki tezroq xarid qilishni ta'minlaydigan turli xizmatlar, sotib olingan tovarlarning mavjudligi va narxi, avtoturargoh va boshqa ko'p narsalar bo'yicha ham raqobatlasha oladi.

Tajribali mijoz, agar bir vaqtning o'zida raqobatchilarga nisbatan maqbul narxda tegishli xizmatlar bilan ta'minlansa, tovarlar uchun ozgina ortiqcha to'lashi mumkin. Shu bilan birga, har xil turdagi uskunalarni zamonaviy ishlab chiqaruvchilar va etkazib beruvchilar ko'pincha taklif qilingan xizmat tufayli aniqroq daromad olishlarini to'g'ri tushunish kerak.